Faculdade da Alta Paulista
Credenciada no MEC – Portaria 1377 – DOU de 13 de maio de 2002
IDOBOEC – CNPJ 72.557.721/0001–08
Rua Mandaguaris, 1010 – centro – (14) 3404-3862 – Tupã/SP – 17600-050
Plano de Ensino
Disciplina: Marketing Aplicado aos Negócios
Código:
Série: 3ª Série
Obrigatória ( x ) Optativa ( )
CH Teórica:
CH Prática:
CH Total: 80 horas
Período Letivo: 2015
Obs:
Objetivo Geral:
Apresentar aos alunos a aplicabilidade dos conceitos e das ferramentas de Marketing
dentro das empresas e como elas contribuem para o alcance dos objetivos da
organização.
Objetivos Específicos:
 Entender o mercado consumidor e suas classes sociais na era do consumo;
 Compreender o comportamento de compra e o perfil dos consumidores;
 Analisar estratégias de formação de preços;
 Conhecer estratégias de promoção para categorias de produtos;
 Verificar o uso dos canais de distribuição dos produtos;
 Diferenciar um planejamento estratégico de um planejamento de Marketing;
 Analisar pesquisas de mercado de produtos e serviços;
 Demonstrar as ferramentas de Marketing de serviços;
 Compreender a importância do Marketing de relacionamento;
 Verificar a utilização do Marketing público.
Ementa
Análise do mercado consumidor e o comportamento do comprador. Formação de
preços competitivos. Produto. Promoção. Canais de distribuição. Planejamento
estratégico e planejamento de Marketing. Pesquisa mercadológica. MKT de serviços.
Marketing de relacionamento. Marketing público.
Prazo
Descrição do Programa: Unidades de Ensino
 Análise do Mercado consumidor e comportamento do
comprador
-Teorias sobre o comportamento do consumidor;
- Fatores que influenciam na decisão de compra;
- Motivação;
- Teoria de Maslow;
- Estágios do processo de decisão de compra;
1º BM
- As novas classes sociais e ascensão ao consumo.
 Formação de Preços
- Determinação de preços;
- Adequação da demanda;
- Tipos de preço (promocional, psicológico, etc);
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- Preço x Valor.
 Produtos
- Hierarquia de produtos;
- Classificações de produto;
- Extensão de linha de produtos;
- Decisão de marca;
- Brand Equity (patrimônio da marca);
- Embalagem dos produtos.
 Promoção
- Propaganda x Promoção;
- Tipos de mídia;
- Promoção de vendas;
- Merchandising;
- Marketing de guerrilha;
- Eventos;
- Relações Públicas e assessoria de imprensa.
2º BM
 Canais de Distribuição
- Funções e fluxos dos canais de distribuição;
- Níveis de canais de distribuição;
- Sistemas multicanais de distribuição.
 Marketing de Serviços
- Categoria de serviços;
- Características dos serviços;
- Classificação dos serviços;
- Distinções entre produtos e serviços.
 Marketing de Relacionamento
- Conceito de Marketing de Relacionamento;
- Os oito elementos do Marketing de Relacionamento;
- Customer Relationship Management (CRM);
- Marketing one to one;
- Data Base Marketing.
3º BM
 Marketing Público
- O Marketing Público e o Marketing Político;
- Campanhas eleitorais e propaganda política;
- Pesquisas eleitorais;
- Marketing político na era digital.
 Planejamento estratégico
- Conceito de planejamento estratégico;
- Modelo de planejamento estratégico;
- Estabelecimento de metas e objetivos estratégicos;
- Análise interna e externa do ambiente;
4º BM
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- Cinco forças de Porter;
- Matriz Ansoff;
- Como implementar efetivamente as estratégias;
- Desenvolvendo o mapa estratégico;
- Acompanhamento e controle do planejamento estratégico.
 Planejamento de Marketing
- O que é planejamento de marketing;
- Montando o sumário executivo;
- Análise do ambiente;
- Definindo o público-alvo;
- Definindo o posicionamento de mercado;
- A importância da Marca;
- Definindo as estratégias de Marketing;
- Como implementar o plano de marketing;
- Cronograma;
- Avaliação e controle.
 Pesquisa de Mercado
- Tipos de pesquisa;
- Níveis de pesquisa;
- Pesquisas de opinião pública;
- Técnicas de pesquisa;
- Questionário;
- Amostragem;
- Trabalho de campo;
- Tabulação e análise dos resultados;
- Relatório final e apresentação.
Atividades Extraclasse
Texto com questões sobre o comportamento do consumidor
Texto com questões sobre o Marketing de Guerrilha
Pesquisa sobre a utilização do CRM no Brasil
Pesquisa sobre a importância do planejamento estratégico para as
empresas
Prazo
1º BM
2º BM
3º BM
Atividades de Nivelamento
Texto com questões sobre conceito de Marketing
Texto com questões sobre conceito de Promoção e Publicidade
Texto com questões sobre o conceito de Marketing de Serviços
Texto com questões sobre o conceito de Planejamento na empresa
Prazo
1º BM
2º BM
3º BM
4º BM
Atividades Práticas de Estudo e Pesquisa
Pesquisas na biblioteca sobre Marketing via bibliografia básica
Pesquisa em jornais e portais de Marketing de grande acesso via
internet sobre comportamento de compra atual dos consumidores
Prazo
1º BM
4º BM
2º BM
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Leitura e discussão de artigos científicos sobre Marketing de
Relacionamento
Debate e análise sobre um planejamento estratégico real de uma
empresa
Procedimentos de Ensino e Aprendizagem
Pesquisas na biblioteca
Pesquisas em jornais e portais de marketing de grande acesso via
internet
Leitura e discussão de artigos científicos
Debate e discussão em sala de aula
3º BM
4º BM
Prazo
1º BM
2º BM
3º BM
4º BM
Atividades Avaliativas
Temas dos trabalhos para gestantes por bimestre
Classe C: a nova classe média brasileira
Diferença entre marketing de produtos e de serviços
Principais tipos de propaganda e publicidade
A importância do Marketing de Relacionamento
Prazo
1º BM
2º BM
3º BM
4º BM
Temas dos trabalhos para alunos adventistas por bimestre
Classe C: a nova classe média brasileira
Diferença entre marketing de produtos e de serviços
Principais tipos de propaganda e publicidade
A importância do Marketing de Relacionamento
Prazo
1º BM
2º BM
3º BM
4º BM
Atividades de compensação de conteúdo.
Texto com questões sobre o comportamento do consumidor
Texto com questões sobre o Marketing de Guerrilha
Pesquisa sobre a utilização do CRM no Brasil
Pesquisa sobre a importância do planejamento estratégico para as
empresas
Prazo
1º BM
2º BM
3º BM
4º BM
Monitoria: Não prevista
Grupo de Iniciação Científica: Não previsto.
Temas Obrigatórios:
Educação Ambiental
Educação em Direitos Humanos
História dos Afro-descendentes e Indigenistas
Bibliografia Básica
CASTRO, Guilherme Caldas; PINHEIRO, Roberto Meireles; SILVA, Helder Haddad
Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado. 3. ed. Rio de Janeiro: FGV,
2006.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: a bíblia do
marketing. 12ª Edição. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
Faculdade da Alta Paulista
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IDOBOEC – CNPJ 72.557.721/0001–08
Rua Mandaguaris, 1010 – centro – (14) 3404-3862 – Tupã/SP – 17600-050
SILVA, Helton Haddad; TENCA, Evandro Cesar; SCHENINI, Paulo Henrique e
FERNANDES, Sandra. Planejamento Estratégico de Marketing. Rio de Janeiro: FGV
Editora - 2011.
URDAN, Flávio Torres; URDAN, André Torres. Gestão do Composto de Marketing. São
Paulo: Editora Atlas - 2011.
Bibliografia Complementar
LAS CASAS, A. L. Marketing de serviços. São Paulo: Atlas, 2002.
POSER, Denise Von. Marketing de relacionamento. São Paulo: Manole, 2005.
SHIMP, T. A. Propaganda e promoção. Porto Alegre: Bookman, 2002.
SILVA, Helton Haddad; SCHENINI, Paulo Henrique; TENCA, Evandro César.
Planejamento estratégico de marketing. São Paulo: FGV, 2004.