O SISTEMA MAPFRE alicerçou sua ação empresarial nos seguintes princípios:
Globalidade e inovação permanente na oferta, com o fim de oferecer aos clientes do
Sistema uma completa linha de produtos e serviços para a prevenção e cobertura de seus
riscos e necessidades de poupança e previsão pessoal e familiar.
Vocação multinacional, para conseguir um contínuo desenvolvimento e aumento da
dimensão empresarial do Sistema, contribuindo, ao mesmo tempo para o progresso
econômico e social de outros países, mediante a implantação nos mesmos de empresas cuja
gestão se baseie nos princípios institucionais e empresariais da MAPFRE.
Especialização, mediante a criação de estruturas e equipes específicas e com grande
autonomia de gestão para cada uma das atividades diferenciadas do Sistema, como meio de
conseguir um alto grau de eficiência.
Descentralização, para aproximar ao máximo a adoção das decisões à localização dos
problemas, como meio de conseguir a máxima agilidade na gestão e o adequado
aproveitamento das capacidades de toda a organização.
Ação coordenada em matéria de estabelecimento de objetivos e desenvolvimento de
políticas de ação em tudo convier, sob a supervisão dos órgãos de administração do
Montepio.
Máximo aproveitamento de sinergias, de modo que a aplicação dos princípios de
especialização e descentralização não impeça o desenvolvimento de serviços comuns nem o
máximo aproveitamento possível de economias de escala.
Vocação de liderança em todos os setores de atividade e nos mercados em que o Sistema
estiver presente.
Alta qualidade no serviço aos clientes em todos os setores de atividade e mercados em
que o Sistema opera, por razões éticas e como meio mais eficaz de conseguir sua fidelização.
Busca permanente da eficiência, para otimizar a utilização dos recursos do Sistema, o que
implica, entre outros fatores:
•
Pragmatismo e flexibilidade para adaptar as estruturas e estratégias ao entorno
cambiante em que se desenvolvem as atividades do Sistema.
•
Agilidade nas decisões.
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Aproveitamento das oportunidades que o desenvolvimento tecnológico oferece.
•
Máxima objetividade na seleção do pessoal e dos profissionais que colaboram com o
Sistema, e atendimento contínuo no que tange à sua formação e capacitação.
•
Rigor no gasto, com tensão permanente pelo controle e redução de custos, exclusão
de despesas supérfluas e moderação nas retribuições dos órgãos de administração e
altos executivos.