Soluções para CRM - SugarCRM
O CRM (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do
relacionamento com o cliente, que reúne vários processos/tarefas de uma forma organizada e
integrada.
O CRM é uma estratégia de negócio, integrado por tecnologia, dirigido por processos, focada
em resultados e orientada aos negócios que busca criar, desenvolver e melhorar o
relacionamento com os clientes estratégicos, com o objetivo de valorizá-los, otimizando a
lucratividade da empresa. Com esta estratégia a empresa dispõe de diversas ferramentas de
marketing, vendas, comunicação e atendimento ao cliente, facilitando a criação de um
relacionamento duradouro e vantajoso entre a empresa e os clientes. A empresa deve, então,
gerenciar este relacionamento para que haja benefícios para os clientes e para própria
empresa.
Para auxiliar estas tarefas e rotinas automatizadas é necessário um software, geralmente
chamado de sistema CRM, e nós da Ambiente Livre trabalhamos com o software Livre líder
mundial para agilizar e organizar a sua força de vendas, o SugarCRM, que é uma ferramenta
perfeita para empresas que estão organizando o seu departamento comercial/marketing para o
crescimento.
VANTAGENS DO SUGARCRM
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Plataforma 100% web;
Facilidade de Utilização;
Elevada capacidade de configuração;
Facilidade na Adaptação o negócio;
Infra-estrutura reduzida;
Aumento de Produtividade;
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- Qualidade de serviço;
FUNCIONALIDADES DO SUGARCRM
-
Painel
Agenda
Atividades
E-mails
Documentos
Contatos
Campanhas
Potenciais
Oportunidades
Projetos
Ocorrências
Central de Suporte ( CRM )
Meu Portal
RSS
ALGUMAS VANTAGENS PARA A EMPRESA USANDO O SUGARCRM:
-
Interação com os clientes;
Conhecimento dos hábitos dos clientes;
Estreitamento no relacionamento com o cliente;
Identificação de clientes potenciais;
Análise de cliente inativos e ativos;
Estamos localizados em Curitiba e atendemos todo o Brasil com a plataforma Open Source
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