As soluções para prépagamento de energia elétrica
Visão Abinee
www.abinee.org.br
Setembro 2011
Sumário
ABINEE
PRÉ-PAGAMENTO
POR QUÊ PRÉ-PAGAMENTO
MEDIDORES PARA PRÉ-PAGAMENTO
SISTEMAS DE VENDA
COMERCIALIZAÇÃO DOS CRÉDITOS
EXPERIÊNCIA BRASILEIRA
CONCLUSÕES
Communications
Department- IS
Entidade de Classe representativa do
complexo elétrico e eletrônico do Brasil
 Fundada em setembro de 1963
 Entidade privada sem fins lucrativos
 Âmbito Nacional
 Em torno de 600 associadas
 Indústrias
 Integradoras de Sistemas
 Prestadoras de Serviços
 Produtoras de Softwares dedicados
ABINEE
Estatísticas 2010:
 Faturamento: R$ 124 bilhões
 Exportações: US$ 7,7 bilhões
 Importações: US$ 35,2 bilhões
 Empregos diretos: 175 mil
 Faturamento por emp.: R$ 708,6 mil/ano
Projeções para 2011:
 Faturamento: + 8%
 Empregos: + 2%
Áreas Setoriais
(GS & Subgrupos)
 Automação Industrial
 Componentes Elétricos e Eletrônicos
 Equipamentos Industriais
 Equipamentos de Segurança Eletrônica
 Geração Transmissão e Distribuição de Energia Elétrica
 Informática
 Material Elétrico de Instalação
 Serviço de Manufatura em Eletrônica
 Telecomunicações
 Utilidades Domésticas
ABINEE
Estrutura básica dos trabalhos
Diretoria
Executiva
GT
Multidisciplinares
Área
Equipamentos
Industriais
Área GTD
Grupos Setoriais
(Medidores)
Área Automação
GT – Grupos de
Trabalho
Área de GTD
Estatísticas 2010:
 Faturamento: R$ 12,1 bilhões
 Exportações: US$ 740 mihões
 Importações: US$ 491 milhões
 Empregos diretos: 22 mil
 Faturamento por emp.: R$ 550 mil/ano
Projeções para 2011:
 Faturamento: + 10%
 Empregos: + 7%
Medidores de energia elétrica

9 fabricantes associados:
Dowertech
Ecil
Eletra (Fae)
Elo
Elster
Itron (tem eletromecânico também)
Landis+Gyr
Nansen (tem eletromecânico também)
Schneider

2 novos anunciados (GE e Weg) e 2 não anunciados

1 fabricante não associado

1 importador
Medidores de energia elétrica
Mercado interno:
4 milhões de medidores/ano
Em 2010: 90% eletrônicos
Tipologia do mercado:
Novos consumidores: de 2,5 a 3 milhões
Mercado de substituição: em torno de 1 milhão
Medidores eletrônicos similares aos
eletromecânicos
PRÉ-PAGAMENTO
Communications
Department- IS
Pré-pagamento
Historicamente:
Pré-pagamento de energia elétrica começou na
Inglaterra
No Brasil, seu uso está nas telecomunicações
Orelhão (telefone público) – fichas e cartão
Telefonia móvel celular – cartão e créditos
Pré-pagamento
Situação atual:
10 milhões de consumidores no mundo;
Países com maior número de consumidores:
• África do Sul
• Nova Zelândia
• Reino Unido
Na América Latina, o pré-pagamento é realidade na
Argentina, Bolívia, Colômbia, Peru e Venezuela.
Conceito Pré-pagamento
Softw are
Gerenciam ento
Venda
Gerenciam ento da
I nform ação.
O consumidor compra “crédito” de
eletricidade nos pontos de venda.
O ponto de venda é parte do sistema de informação
disponível da concessionária. Esta é a chave para o
sucesso de um sistema de Pré Venda.
Communications
Department- IS
Conceito Pré-pagamento
INFORMAÇÃO
Eletricidade kWh
Unidades de Energia
O crédito é codificado
por uma chave única de
20 dígitos utilizando-se
um protocolo padrão
STS (standard transfer
specification)
Communications
Department- IS
Conceito Pré-pagamento
P rodutos
M edidor
Ferram entas de
gerenciam ento.
O consumidor entra com o código no
medidor, que o decodifica de forma a
registrar (creditar) a quantidade de
energia que foi comprada no ponto de
venda.
Communications
Department- IS
Sistema Convencional de venda de
Energia
Preocupações do
consumidor
Criar Conta
Fornecer energia
 Pagamento
 Falta de $$
 Crédito
 Visita do leiturista
 Erros de leitura
Leitura
Emitir Conta
Receber
Preocupações da
Concessionária
 Falta de acesso
 Alta criminalidade
 Medidor Interno
 Propriedade privada
 Áreas remotas
 Erros de Leitura
 Perdas por inadimplência,
 Fluxo de Caixa
Fechar conta
Communications
Department- IS
E se o sistema convencional não funcionar ?
Preocupações do
consumidor
Não recebe
Reemissão conta
 Falta de Energia
 Problemas de
reconexão
 Custo da
reconexão
 Custos Legais
 SERASA
Cobrar / Ameaçar
Processo Legal
Desconectar
Reconectar
Preocupações da
Concessionária
 Relação c/
Consumidor
 Custos adicionais
 Adm. Clientes
inadimplentes
 Visita ao local
 Aumento da
inadimplência
Acordo
Communications
Department- IS
Pré-pagamento
Mudança no
Consumidor
 Pagtos parcelados
 Sem leiturista /
sem visita
 Sem visita para
desconexão / conexão
 Controle =>
conscientização do
consumo
Criar Conta
Coletar
Fornecer
energia
Encerrar Conta
Mudança na
Concessionária
 Coleta de $$ nos
pontos de venda
 Sem leiturista / visitas
 Sem erros de leitura
 Sem conta
 Sem reclamações de
leitura
 Sem atrasos ou
inadimplência
Communications
Department- IS
Comparação entre Sistema Convencional e Pré-pago
USO DA ELETRICIDADE
AQUISIÇÃO ANTECIPADA
DE ENERGIA
LEITURA DO MEDIDOR
FATURAMENTO E
COBRANÇA
TRANSFERÊNCIA DE CRÉDITO
(kWh) AO MEDIDOR
MOROSIDADE E DÍVIDA
USO RACIONAL DA ENERGIA
CORTES E RELIGAMENTOS
Vantagens para o usuário
•Decide QUANDO e QUANTO comprar;
•Controla e administra seu consumo;
•Não existem “surpresas” nem vencimentos de faturas;
•Adquire uma cultura de eficiência no emprego da
energia fazendo “uso racional” da mesma;
•O usuário decide usar ou não a energía disponível.
Vantagens para a concessionária
Eliminação de cortes e religamentos de serviço;
Redução de custos de operação, financeiros e de
fraude;
Recuperação de clientes inativos;
Utilização racional dos recursos energéticos;
 Oferece ao usuário uma ferramenta que permite
evitar a “exclusão social” que significa não ter
acesso ao uso de energia elétrica.
Tecnologia
Cartões magnéticos;
Cartões inteligentes;
Teclado Digital;
- Os medidores com teclado digital são os
mais utilizados em todo o mundo.
Vantagens do teclado digital
O usuário tem no interior de sua casa um
elemento que permite a administração e o controle
de sua demanda;
O usuário é informado da situação do seu crédito;
Permite grande flexibilidade de venda: telefônica,
internet, telefonia celular, fax, rádio, etc.
Venda de energia através de comprovantes de papel
(baixo custo);
Conforme normas internacionais STS/IEC;
POR QUÊ PRÉ-PAGAMENTO
Communications
Department- IS
Por Principais
quê Pré-pagamento?
Aplicações
COMUNIDADES ISOLADAS

Acesso difícil / remoto

Ferramenta de Eletrificação
Por Principais
quê Pré-pagamento?
Aplicações
PROBLEMAS DE INFRAESTRUTURA
Tipos de Problemas
– Leitura de Medidores / Entrada de
Dados
– Geração de Contas
– Gerenciamento dos recebíveis
– Questionamento dos Consumidores
– Recebimento das contas
Por Principais
quê Pré-pagamento?
Aplicações
PROBLEMAS DE INFRAESTRUTURA
O sistema de pré-pagamento libera a
concessionária de:
•Leituras mensais de alto custo
•Envio de Fatura
•Administracão da Inadimplência
•Custos de corte & religamento = zero
•Reduz o desgaste entre consumidor e
concessionária.
Por Principais
quê Pré-pagamento?
Aplicações
USO TEMPORÁRIO
 Troca frequente de
consumidor/locatário
 Ocupação Temporária
– Feriados
– Problemas de Conservação
 Segunda Moradia
– Leitura de Medidores com Acesso
difícil/remoto
– Corte Religa
Por quê Pré-pagamento?
RECUPERAÇÃO DE CLIENTES

Perfil dos Clientes de Baixa Renda:
– Sem salário fixo mensal: Economia informal
– Recebe “pingado” não consegue guardar um valor “alto” até
o fim do mês.
– Não tem controle do consumo => contas altas.
– Não controla, não controla
– Resum indo com o não tem com o pagar
=>NÃO P AGA ou FRAUDA !
Communications
Department- IS
Por quê Pré-pagamento?
RECUPERAÇÃO DE CLIENTES
Como o Pré-pagamento
pode ajudar ?
Economia informal, sem conta em banco, longe da
concessionária
O pré-pagamento permite o pagamento dentro da
comunidade: centro com unitário, padaria, bar, casa
lotérica,...
Sem salário fixo mensal, recebe “pingado” não consegue
guardar um valor “alto” até o fim do mês.
Pré-pagamento permite pagar a medida que o dinheiro
“entra”, são comuns 2 ou 3 pagamentos semanais
Communications
Department- IS
Por quê Pré-pagamento?
RECUPERAÇÃO DE CLIENTES
Como o Pré-pagamento
pode ajudar ?
Não tem controle do consumo => contas altas.
O sistema de Pré-pagamento e os Medidores permitem um
controle maior do consumo e cria cultura de combate ao
desperdício de eletricidade
Resum indo =>
Consom e m enos, PAGA m enos, m as PAGA
Consom e m enos, m as CONTI NUA cliente
Communications
Department- IS
MEDIDORES PARA PRÉ-PAGAMENTO
Communications
Department- IS
Medidores para pré-pagamento
Medidores inteligentes
Rede Telemedição, ou
Rede Inteligente
Medidores isolados (stand alone)
Tipo “Split” (bi-corpo)
Communications
Department- IS
Medidores para pré-pagamento
Características
 Medidor “Split” :
Unidade de Interface do
Consumidor
 Medidor com Metrologia
totalmente Integrada
 Comunicação entre as unidades
por meio de par de fios
galvanicamente isolado do
ramal de ligação do
consumidor.
Communications
Department- IS
Padrão de Transferência
Standard Transfer Specification (STS)
Segurança, Padrão Aberto de Transferência de
Mensagens entre o ponto de Venda e o Medidor.
 Desenvolvido inicialmente em 1993 pela Eskom em
conjunto com os líderes da tecnologia de Prépagamento da África do Sul.
 STS é formatado em Números de 20 Dígitos “3473
5682 1756 1967 9232”
 Incorporado ao IEC (TC13 wg 15)

Communications
Department- IS
Padrão de Transferência
Standard Transfer Specification (STS)

Conceito Básico: O que esta contido no código de 20
Dígitos do Crédito de Eletricidade
Código do Grupo de Consumo (SGC) - 6
Digits
+
+
+
ex. 100600 = Concessionária 1
Registro de Tarifa - 2 Digits
ex. 01 = Tariff Code
1
Criptografagem
1234
4325
5678
1234
5678
Número de Série do Medidor - 11
Digits
ex. 01 02504705 9
Unidades de Eletricidade
ex. 50.00 kWh
Communications
Department- IS
Algumas experiências na América do Sul
Redução de consumo entre 10% e 35%
Compras de R$ 5,00 – R$ 10,00, 2 a 3 vezes por
semana
99 % dos clientes compram entre 7:00 e 23:00 h
As compras se distribuem de forma homogênea no
mês
As opiniões sobre o sistema são muito positivas
Querem continuar com a pré venda: 96%
Aprovam a compra fracionada: 88%
Percepção da mudança no consumo: 53,9% acham que reduziu
Informações do Metering Central América 2008:
EDENOR Argentina e EPM Colombia
SISTEMAS DE VENDA
Communications
Department- IS
Processos e Canais de Venda
Concessionária
BD Vendas Mestre
Serviços agregados de Terceiros
(Cartão de Crédito, Bancos, etc)
Gateway de Venda e Pagamento (Proprietária ou Terceirizada)
Distribuidores
Terceirizados
PCs Offline PCs c/
módulo de segurança
PCs Online c/
Modem GPRS / POS
Tel Cel & Máquina
de Vendas Automática
Terminais de
Baixo Custo
Canais de Distribuição
Bancos, lotéricas,
correios,etc
Communications
Department- IS
Canais de Venda
Terminal
Ponto de venda integrado.
Simples, robusto, conveniente, pequeno e seguro.
Compatível com as maiores bandeiras de CC
(Mastercard, Visa)
Opções de comunicação:
GPRS Modem – Built in
Wide Area Network – TCP/IP Ethernet connection
Satélite via TCP/IP
Processos e Canais de Venda
Terceiros
Qualquer terceiro pode se conectar ao sistema “Eclipse
Extended Vending Gateway” via protocolo XML dentro
do protocolo bancário ISO 8583.
O protocolo cuida de todos os aspectos de interfaces.
Terceiros incluem:
Bancos, incl. ATM pontos de venda.
Varejistas em todos os caixas automáticos.
Postos de Gasolina
Operadores de Ponto de Venda
Canais de Venda
PC Online
Qualquer tecnologia de PC pode ser usada.
Um software leve e muito simples é
instalado no PC.
O PC pode rodar Windows ou Linux, o que
permite o uso de PC´s robustos e de baixo
custo
Opções de Comunicação
GPRS Modem
PSTN Telephone Modem
Wide Area Network – TCP/IP Ethernet connection
Satelite via TCP/IP
Canais de Venda
Consumidor com Internet Web Site
Registrando-se pela Internet
o consumidor pode comprar
“online” via Internet ou
receber a informação pelo
celular.
Pagamentos são feitos via
cartão de crédito ou débito
portanto um link a banco é
necessário.
Canais de Venda
“Raspadinha”
Tecnologia com “raspadinha” da Concessioária e Celulares
GSM SMS (short message service)
Possibilta vendas 24/7/365, terceirizado e possibilta
agregar valor.
Raspadinhas de vários valores podem ser confeccionadas
pela concessionária.
Os cartões são comprados pelos pontos de venda
diretamente da concessionária.
Pontos de Venda vendem direto para o consumidor.
Canais de Venda
Comerciante com Celular
Vendedores são registrados para vender
eletricidade via seus celulares.
Compram eletricidade antecipadamente
que podem revender aos consumidores.
Senhas de Pré-pagamento são fornecidas
via SMS que é fornecida para o
consumidor em um “papel”
Um vendedor “normal” com um Ponto de
Venda tradicional pode usar o celular
como “backup”
Pontos de Venda : Sumário
Terceiros
Terminal
PC Online
Celular
Raspadinha
Web
X
X
X
X
X
Opções de Venda:
TECLADO
X
X
CARTÃO
Opções de Comunicação:
GPRS
X
X
X
X
X
X
GSM
X
X
X
X
X
X
ETHERNET
X
X
X
X
X
X
SATELLITE
X
INSTALAÇÃO DE MEDIDORES
Típica
Casa
Poste/Quadro
A
Comunicação até 130
metros
Unidade de Interface
do Usuário
INSTALAÇÃO DE MEDIDORES
INSTALAÇÃO DOMICILIAR COM MEDIDOR
MONOFASICO BI-CORPO
INSTALAÇÃO DE MEDIDORES
INSTALAÇÃO DE MEDIDORES
INSTALAÇÃO DE MEDIDORES
B
C
D
E
F
A
A
B
C
D
E
F
G
H
I
Medidor pré-pago monofásico
Cabo concêntrico de entrada
Cabo de comunicação
Cabo concêntrico da carga
Painel principal
Interface de cliente
Terra de proteção
Terra de serviço
Terra de proteção de sinais espúrios
G
G
H
I
INSTALAÇÃO DE MEDIDORES
APLICAÇÃO RURAL COM MEDIDOR TRIFÁSICO BI-CORPO
INSTALAÇÃO DE MEDIDORES
APLICAÇÃO COMERCIAL COM MEDIDOR TRIFASICO BI-CORPO
INSTALAÇÃO DE MEDIDORES
A
B
C
D
E
F
G
H
I
A
B
C
D
E
F
G
H
I
A
B
D
Medidor pré-pago monofásico
Cabo concêntrico de entrada
Cabo de comunicação
Cabo concêntrico da carga
Painel principal
Interface de cliente
Terra de proteção
Terra de serviço
Terra de proteção de sinais espúrios
C
E
F
G
H
I
INSTALAÇÃO DE MEDIDORES
INSTALAÇÃO DE MEDIDORES
INSTALAÇÃO DE MEDIDORES
INSTALAÇÃO ANTI-FRAUDE NO ALTO
INSTALAÇÃO DE MEDIDORES
INSTALAÇÃO NO ALTO COM GABINETE DE 8 MEDIDORES
COMERCIALIZAÇÃO DOS CRÉDITOS
Communications
Department- IS
Comercialização do Sistema Pré-pago
PONTO DE VENDA
Comercialização do Sistema Pré-pago
Comercialização do Sistema Pré-pago
PASO 1
El Cliente se identifica ingresando su Número
de Medidor o Tarjeta de Indentificación
PASO 3
Luego de confirmada la transacción el Cliente
retira su ticket-factura con el detalle de
conceptos facturados y el código de
transferencia de crédito. Cabe aclarar que
tanto la Terminales de Venta de la Oficina de
Administración como los Cajeros Automáticos
están On-Line con el Servidor mediante una
conexión telefónica estandar.
PASO 2
El Cliente realiza la compra de
energía seleccionando el importe e
ingresando el crédito
correspondiente1
CAIXA AUTOMÁTICO EM PONTO DE VENDA
Comercialização do Sistema Pré-pago
Terceirização da Venda:
• Melhora a qualidade do serviço e otimiza o atendimento ao público;
• Permite o atendimento ao usuário 365 dias por ano, 24hs por dia.
Comercialização do Sistema Pré-pago
EXPERIÊNCIA BRASILEIRA
Communications
Department- IS
Experiência brasileira
Projetos-pilotos e Luz para Todos
Estudo da UFPA – GEDAE em
http://www.ufpa.br/gedae/publicacoes.htm
Implantação e Operação do Primeiro Sistema de Pré-Pagamento de
Eletricidade no Brasil, Instalado em uma Localidade Isolada na Região
Amazônica
C. F. de O. Barbosa, GEDAE/UFPA, J. T. Pinho, GEDAE/UFPA, M. A. B. Galhardo,
GEDAE/UFPA, D. P. Cruz, GEDAE/UFPA e R. G. Araújo, CENPES/PETROBRAS
2003/2004
Vila de São Tomé, município de Maracanã, PA
Experiência brasileira
Vila de São Tomé, município de Maracanã, PA
Experiência brasileira
Vila de São Tomé, município de Maracanã, PA
Experiência brasileira
Vila de São Tomé, município de Maracanã, PA
“Vantagens para o Sistema de Eletrificação:
1. Redução do consumo;
2. Existência de um fundo antecipado, com a venda dos
cartões antes da entrega do serviço;
3. Corte automático do fornecimento de energia elétrica
promovido pelo próprio medidor, após o término dos
créditos inseridos anteriormente e dos créditos de
reserva;
4. Registro cumulativo do consumo (energia) da
unidade consumidora;
5. Redução dos custos operacionais, evitando despesas
com leitura de medidores, emissão e entrega de
contas e reavisos, taxas de cobrança, etc.;
6. Eliminação da inadimplência.”
Experiência brasileira
Vila de São Tomé, município de Maracanã, PA
“Vantagens para o Consumidor:
1. Administração do consumo da energia elétrica,
determinando a quantidade gasta e o momento da
compra;
2. Possibilidade da compra de quantidades de energia
tantas vezes quantas julgar necessárias;
3. Possibilidade de estocagem de créditos de energia;
4. Adequação à flutuação da renda (estritamente
dependente da pesca) da população local.”
“Desvantagens Proporcionadas pelo Sistema Pré-Pago
As principais desvantagens observadas do uso do sistema
de pré-pagamento são o custo ainda elevado dos medidores e
sua confiabilidade, devido aos equipamentos serem ainda
protótipos.”
Miniusina Santa Maria – Maués AM
Miniusina Santa Maria – Maués AM
Miniusina Santa Maria – Maués AM
Miniusina Santa Maria – Maués AM
Comunidade Santa Maria – Maués AM
Comunidade Santa Maria – Maués AM
CONCLUSÕES
Communications
Department- IS
Conclusões CONCLUSÃO

Pré-pagamento ajuda o consumidor de Baixa Renda
a melhor administrar os pagamentos de energia,
reduzindo a necessidade de fraude e inadimplência

Pré-pagamento possibilita um melhor controle do
consumo evitando o desperdício de energia,
reduzindo o consumo e a despesa com energia
elétrica

Pré-pagamento reduz custos das concessionárias

Pré-pagamento tem um alto grau de satisfação dos
clientes + 90%
Communications
Department- IS
Conclusões
Pré-pagamento mostrou-se a única ferramenta
sustentável e de conteúdo social que permite a
TODOS os usuários o acesso ao serviço de
eletricidade conforme suas reais possibilidades.
Ao proporcionar ao cliente um meio efetivo de
controle de seu consumo, orienta-o para o uso
racional da energia, e permite reduzir os consumos
supérfluos que, no pós-pagamento, ele não poderia
pagar.
Questões a serem debatidas
1. Pré-pagamento como opção
2. Correlação pré-pagamento e tarifa de baixa renda
3. Impostos e taxas incidentes
4. Pré-pagamento e consumo mínimo
5. Comprovação de endereço
OBRIGADO !
Roberto Barbieri
[email protected]
www.abinee.org.br