MO622B: Fatores Humanos em Sistemas de
Computação – 2º semestre 2007
Docente: M. Cecília C. Baranauskas
Tarefa 4:
Proponha uma solução de IU para cadastramento do
público alvo no sistema
Diego Samir Melo Solarte
Heiko Hornung
Leonardo Cunha de Miranda
Enunciado do problema
Considere o desenvolvimento de uma
aplicação Web para um telecentro no
Brasil. O público alvo inclui analfabetos
plenos, funcionais, excluídos digitais,
idosos, pessoas com deficiência visual e
auditiva.
Proponha uma solução de IU para
cadastramento do público alvo no sistema.
Agenda
Quem são os usuários?
Qual a aplicação?
Princípios de design
Tecnologias assistivas
Vocabulário
Protótipo
Requisitos
Discussão
Referências
Quem são os usuários?
Além dos dados estatísticas do IBGE (letramento,
deficiências, faixa etária e faixa social) podemos
pressupor o seguinte:
Uma quantidade significativa de cegos não sabe Braille
Uma quantidade relevante de surdos não domina a linguagem
brasileira de sinais (LIBRAS)
linha/impressora Braille e vídeos em Libras não vão trazer beneficios
para todos cegos e surdos
Quem são os usuários?
Contexto
A maioria dos usuários são novatos e não usam
o computador, asssim como os sistemas
oferecidos. Por exemplo? E-Gov
Conjecturas
Os usuários provavelmente não se
beneficiarão de earcons
Muitos usuários cegos provavelmente não
podem manusear um leitor de tela
Reconhecimento de voz provavelmente não
funciona, por que sistema tem que “aprender”
a pronuncia de cada usuário
Qual a aplicação?
“Cadastramento do público alvo no sistema”
Quais são dados que devem ser armazenados?
Nome? RG? Endereço? RG? CPF? Existem outros?
Quanto mais dados a serem armazenados mais difícil
será o cadastramento
Dados dependem dos requisitos do sistema
Vamos assumir que precisamos o nome, RG e endereço
do usuário; vamos incluir uma foto e identificação
biométrica para facilitar o login
Princípios de design
design universal e uso de diferentes mídias (texto,
imagens, áudio e vídeo):
Para o analfabeto: imagens e voz
Para o cego: áudio, possibilitar o uso de leitor de tela, mas não
necessariamente (a aplicação já deve ter recursos nativamente
auditivos)
Para o surdo oralizado: imagens e texto
Para o surdo não oralizado: imagens e vídeo em libras
Para o deficiente físico: prover tecnologias assitivas de entrada
(Quais?); adaptar altura da tela e outros fatores de acesso físico > adaptar à realidade em cada telecentro
Questões em aberto:
Surdos não oralizados que não sabem Libras
Tecnologias assistivas para deficientes físicos
Princípios de design (2)
minimizar a quantidade de texto na tela e
entrada de dados no formato texto. Opção,
usar números
usar imagens concretas ao invés de
abstratas, mas evitar usar fotos
usar animações ao invés de vídeos
prover feedback auditivo
Ajuda online é relevante?
texto em MAIÚSCULAS
Princípios de design (3)
Evitar:
sinônimos e homônimos, ambigüidades
múltiplas abas/guias e janelas
menus extensos: Orientar-se pela tarefa e não
ao conteúdo do site
Barra de rolagem: tentar apresentar toda
informação relevante em uma só tela
Explorar:
apresentar falas com subtítulos semelhante ao
emprego em Karaokês
apresentar texto usando a idéia do “twext”:
imagens e textos em paralelo
Princípios de design (4)
Princípios especificos da aplicação
Não usar “user-id” ou outros informações que não fazem
sentido para o usuário
Escanear RG para obter nome, no. do RG (e Foto?); para
escanear o RG ou usar scanner ou “aparelho” com 2 web cams
(veja discussão em slide mais a frente):
vidro
web cam
Ao invés de uma senha utilizar acesso biométrico (p.ex.
impressão digital, íris etc.)
Para fazer o cadastramento, usar o computador ou um hardware
especificamente criado para este fim (analogamente à urna
eletrônica)
Tecnologias assistivas
Candidatos
Web cam, caixa de som, microfone
Numpad, touch screen e outras tecnologias
assistivas de entrada
leitor de tela
terminal/impressora braille
vídeos com informações em libras
Além dos fatores acadêmicos, o conjunto das
tecnologias assistivas a serem escolhidos
depende de outros fatores (custo, tempo etc.)
Vocabulário
Usar:
(re)cadastramento: “comum” para
aposentados independente de ser ou não
analfabetizado
esperar: mais comum do que aguardar
Não usar:
dado, informação, solicitar, processamento,
inserir, scanner, hardware
Protótipo
Telas em documento separado
Questões em aberto:
Melhor maneira de incluir vídeos para o surdo
Ajuda on-line
Alternativa para quem não tem RG ou só tem
apenas cópia ou ainda não querer escanear o
documento
Requisitos
hardware requirido além do computador
padrão, mouse, teclado:
placa de som, caixa de som ou fone de ouvido
web cam
Scanner ou 2 web cams
Finger print
software adicionais além do browser
software de OCR/processamento de imagens
Discussão
Visando uma melhor forma de interação e
custo X benefício. O que seria melhor:
scanner X dupla web cam
computador X hardware
animações X vídeos reais, foto X imagem,
imagem estática X animada
Referências
Literacy, Bollywood Style:
http://video.google.com/videoplay?docid=9
029958148800251461
Twext: http://twext.cc/faq.html