ATP expande sua atuação no Brasil
Empresa apresenta soluções em imagens, processamento de documentos, correspondentes não bancários e redes de terminais de auto-atendimento
A ATP, empresa especializada em prestação de serviços e soluções tecnológicas para o sistema financeiro, telecomunicações, concessionárias de
serviços públicos e varejo, está expandindo sua atuação no país, principalmente em grandes metrópoles como São Paulo e Porto Alegre, regiões com grande
concentração de clientes e prospects.
A ATP é administradora da Rede Verde-Amarela (RVA) e conta com várias soluções inovadoras em termos de serviços em várias áreas de atuação.
Destaque para a Linha Imagon (com sua caneta digital Imagon Flash), um conjunto de soluções de tecnologia de ponta para o escaneamento de imagens e
processamento de documentos, que apresenta diversas soluções de captura descentralizada, armazenamento e gerenciamento de documentos para instituições
financeiras, comércio, órgãos públicos, seguradoras, hospitais, entre outros.
Dentro de sua nova filosofia, a ATP inovará na sua rede própria de caixas eletrônicos, a Rede Verde-Amarela (RVA), que interliga bancos públicos e
privados e disponibiliza serviços bancários inovadores em salas de auto-atendimento. A RVA possui 10 mil pontos de atendimento e 35 mil terminais
interligados, que atendem 15 milhões de cartões de clientes de bancos como Banco do Nordeste, Banestes, BESC, Santander, Banpará, BEP, Banrisul,
Banese, Lemon Bank, BRB, Nossa Caixa, Mercantil, Sicredi e Incentive House. Até o final do ano serão instaladas dezenas de salas de auto-atendimento
RVA, com tecnologia 3G, em cidades do estado de São Paulo, em Porto Alegre e no Distrito Federal.
A ATP possui ainda sua solução de Correspondentes no País (correspondentes não bancários), que disponibilizam serviços como o recebimento de
contas de consumo (água, luz, telefone, etc), saques e extratos bancários, compra de passagens de ônibus interestaduais, CDC (Crédito Direto ao
Consumidor), depósitos em conta; recarga de celular; pagamento de benefícios federais e estaduais, entre outros serviços, através dos mais diversos meios de
comunicação, como GPRS-Celular e link via satélite. Estes agentes credenciados (os correspondentes) executam serviços bancários assistidos sem
burocracia e sem que o cliente tenha a necessidade de dirigir-se a uma agência bancária. Os correspondentes da ATP estão distribuídos em redes de vários
setores do varejo. Por isso, um dos pontos fortes do modelo é representar um grande gerador de conveniência para os clientes, com acesso facilitado para todos
os segmentos da população. A rede ATP de Correspondentes no País conta com 3 mil terminais, instalados em 2.500 pontos, realizando em média 4,5 milhões
de transações por mês.
Outra solução lançada pela ATP é o Check Billing, produto voltado para a análise, verificação e recuperação de cobrança indevida de valores nas
contas telefônicas fixas de grandes empresas.
SOBRE A ATP
A ATP atua em vários segmentos: Financeiro, Varejo, Governamental, Seguro, Serviço de Saúde, Mercado Externo e Concessionárias de Serviços
Públicos. Suas soluções para escaneamento de imagens, processamento de documentos e cheques, gerenciamento de arrecadação e pagamentos,
microfilmagem, impressão eletrônica, correspondentes não bancários, auto-atendimento e até contact center e treinamento, se interligam e se complementam
para oferecer ao cliente serviços integrais para todas as áreas de interesse.
A ATP, ao longo dos seus 15 anos de mercado, construiu junto à sociedade, clientes e fornecedores, um relacionamento sólido e duradouro. Tudo isto é
fruto de sua excelência na prestação de serviços, dotados de diferenciais que possibilitam o aumento do poder de competitividade dos seus clientes.
Hoje a ATP é a maior instituição não bancária de processamento de documentos do país. A empresa processa mensalmente 43 milhões de
documentos, o que representa aproximadamente 40% do volume bancário total do país. Os documentos são processados em seus 20 Centros Regionais de
Processamentos e Negócios instalados em várias cidades brasileiras.
Entre os serviços prestados pela ATP, estão os de outsourcing de back-office (retaguarda empresarial em diversos segmentos, inclusive o bancário);
GED; soluções completas para redes de auto-atendimento como implantação, outsourcing e implantação de sites independentes e compartilhamento de redes;
soluções de imagem digital; tecnologia e operações de correspondente não bancário; sistemas integrados de arrecadações e pagamentos; treinamento e
consultorias em TI.
Suas soluções integradas e customizáveis apresentam o que há de mais moderno no mercado. Os profissionais da ATP estão entre os mais
qualificados do mercado, além de contar com tecnologia de ponta na prestação de serviços.
A matriz da ATP está localizada em Brasília. Mas acaba de inaugurar um escritório comercial e show-room na cidade de São Paulo, na Rua Estados
Unidos. Juntamente com suas 20 filiais distribuídas por todo país e com seus cerca de 4 mil colaboradores (entre funcionários fixos e terceirizados), a empresa
presta serviços de alta qualidade para mais de 100 expressivos clientes nos setores financeiros, de telecomunicações, concessionárias de serviços públicos e
varejo. Fundada em 1993 e com uma história de sucesso, a ATP é vencedora dos maiores prêmios de excelência empresarial e destaque nos mais conceituados
rankings de indicadores econômico-financeiros e de governança corporativa do mercado. Entre os prêmios destacam-se "As Melhores da Dinheiro",
concedido pela Revista Isto É Dinheiro, no qual a ATP sagrou-se a campeã no setor de Serviços; "Great Place to Work – 100 Melhores Empresas para
Trabalhar no Brasil", concedido pela Revista Época; "Anuário de Serviços Corporativos" da Now Digital - Revista Computerworld; "50 Melhores Empresas
para Trabalhar - de TI & Telecom" do Great Place to Work, Now!Digital e Revista Computerworld. Esses prêmios foram todos recebidos recentemente.
A ATP é uma das empresas de prestação de serviços mais sólidas e capitalizadas do Brasil. Posiciona-se como a 51ª maior empresa da região centrooeste, a 2ª em rentabilidade, com índice de 31,6%, e representa o 3º maior crescimento em vendas, com índice de 21,7%, de acordo com o ranking do anuário
"Exame Melhores e Maiores 2006". Seu faturamento em 2007 foi de R$ 350 milhões.
Responsabilidade Social
A ATP desenvolve projetos de responsabilidade social e programas de educação continuada, cumprindo seu papel com a sociedade, baseada nos
seus princípios e valores humanos. Seu compromisso com a sustentabilidade, com a proteção do ambiente, preservação de recursos não renováveis e com o
bem-estar da comunidade são fundamentais para a empresa. São desenvolvidas ações voltadas para a responsabilidade social e ambiental, com destaque para
os programas e campanhas de voluntariado, saúde e educação que envolvem todos os seus colaboradores e familiares.
ATP em Números
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1.800 colaboradores diretos;
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R$ 350 milhões de faturamento em 2007;
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Sede própria em Brasília com 7.000m² e 20 filiais instaladas em todo o Brasil; Escritório comercial e show-room na cidade de São Paulo, na Rua Estados
Unidos.
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Prestação de serviços para mais de 100 instituições do sistema financeiro, do setor de telecomunicações e concessionários de serviços públicos;
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3.000 terminais de correspondentes não bancários, instalados em 2.500 pontos, realizando em média 4,5 milhões de transações/mês;
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2.896ATMs operando em salas de auto-atendimento;
·
Maior rede compartilhada do país – a RVA -, interligando 14 instituições financeiras, ofertando cerca de 35.000 terminais distribuídos em 10.000 pontos
de atendimento, atendendo a clientela de 15 milhões de cartões.
LINHA IMAGON
Soluções inovadoras para escaneamento de imagens e processamento de documentos
A Linha Imagon, da ATP, é um conjunto de soluções de tecnologia de ponta para o escaneamento de imagens e processamento de documentos. A
linha apresenta diversas soluções voltadas para instituições financeiras, comércio, órgãos públicos, seguradoras, hospitais, entre outros, que facilitam os
processos de captação da imagem, digitalização, armazenamento e gerenciamento de documentos.
A linha Imagon é composta por produtos de gerenciamento eletrônico de documentos para o processamento de malotes/envelopes bancários
(Imagon Site); processamento da compensação recebida com reconhecimento automático de assinaturas e truncagem de cheques (Imagon Sign);
processamento de custódia de cheques e recebíveis (Imagon Custody); formalização de contratos diversos (Imagon Form); processamento e indexação de
documentos não estruturados (Imagon Doc); captura remota de
cheques e recebíveis (Imagon Capture); e o mais recente lançamento da família, o Imagon Flash, que é voltado para o processamento on line de formulários
diversos, com tecnologia de caneta digital.
Imagon Flash
A solução Imagon Flash é composta por uma caneta e um tipo de papel com uma malha de micro pontos. A caneta transmite as informações para a
solução Imagon Flash que verifica, em tempo real, os dados coletados e, por meio da malha com milhares de pontos impressa no papel, reproduz fielmente a
imagem do que foi escrito ou desenhado. Via Bluetooth ou USB, os dados são encaminhados para um servidor remoto que converte as informações e executa o
processamento.
A "caneta" é um hardware de escrita com microprocessador, câmera, emissor de luz infravermelho, memória RAM com capacidade de
armazenamento de 40 páginas A4 e módulos de comunicação com fio e sem fio.
O Imagon Flash otimiza a tarefa de processar documentos, aumentando a produtividade, reduzindo custos, tudo com muito mais segurança. Pode
ser utilizada em instituições financeiras, redes de saúde, seguradoras, órgãos de fiscalização tributária e de trânsito, rede hoteleira, empresas de logística,
institutos de pesquisa, concessionárias de serviços públicos e também para o varejo.
Imagon Doc
Permite o processamento diário de documentos estruturados ou não estruturados, por meio da captura de imagens, e indexação, permitindo a
visualização do documento de forma on line e via web, agilizando o tempo das consultas e reduzindo gastos com fotocópias e transportes. A solução permite a
sua utilização em diversos setores do mercado. Para isso basta ter a necessidade da consulta de documentos diversos, em alguns cliques de mouse na Internet
ou na Intranet do cliente.
Imagon Site
Solução para automatização do processamento de documentos acolhidos no back office bancário, por meio de processos baseados em imagem
digital. Permite o processamento de depósitos e pagamentos provenientes dos
envelopes ou malotes de pessoa jurídica e física. A captura dos documentos pode ser realizada na própria agência, em núcleos do banco ou na ATP.
Imagon Sign
Possibilita substituição da troca física de cheques em papel pela troca eletrônica de imagens digitalizadas e automatiza o processo de conferência de
assinatura e poderes, reduzindo riscos operacionais de transporte de documentos e otimizando o ciclo da rotina de devolução de cheques. Os documentos são
digitalizados e ficam disponíveis na web por meses.
Imagon Custody
Voltado ao processamento de cheques e recebíveis, torna ágeis e seguras as operações de transferência, antecipação, prorrogação, substituição,
rateio, concentração de CPF, CNPJ. Via web as operações são automatizadas e gerenciadas e os clientes podem acompanhar os volumes das carteiras também
via web e têm condições de visualizar desde as imagens dos cheques até a localização no cofre, onde estão armazenados e seguros.
Imagon Capture
Solução que permite a captura das informações e/ou imagens dos documentos diretamente nas instalações das instituições financeiras, na
retaguarda ou na plataforma de caixas. Atualmente a solução vem sendo utilizada pelos clientes nas agências ou no varejo, como forma de otimizar o
processamento de documentos e aumentar o nível de segurança para o envio de informações.
RVA – REDE VERDE-AMARELA
Pioneira no compartilhamento no Brasil a Rede Verde-Amarela (RVA) interliga bancos públicos e privados para a prestação de serviços bancários
nos pontos de atendimento. A RVA é uma das maiores de capilaridade operacional de serviços bancários do Brasil. Nos estados onde está presente é a maior
rede compartilhada de atendimento pela ampla presença tanto nas capitais, quanto na periferia e interior, interligando 10 mil pontos e cerca de 35 mil terminais
de atendimento. A rede da ATP está presente em 1.800 cidades brasileiras.
A RVA atende clientes de 13 milhões de cartões de bancos como Banco do Nordeste, Banestes, BESC, Santander, Banpará, BEP, Banrisul, Banese,
Lemon Bank, BRB, Nossa Caixa, Mercantil, Sicredi e Incentive House. Atualmente a RVA possui 2.896 ATMs instalados em salas de auto-atendimento. Até o
final do ano serão instaladas 50 salas próprias de auto-atendimento da RVA, com tecnologia 3G e outras em cidades de São Paulo, do Distrito Federal e Porto
Alegre.
A RVA realiza o roteamento eletrônico das transações interbancárias de saque, saldo e emissão de extrato bancário. Essas operações são suportadas
por uma solução tecnológica de alta disponibilidade, que interliga instituições financeiras e não-financeiras. E como diferencial possibilita saques em
terminais de caixa, além das operações realizadas em ambientes de auto-atendimento.
A RVA é formada pelas redes de ATMs, cashes, terminais de caixa, agências, PABs, salas de auto-atendimento e quiosques das instituições que são
interligadas por um Nó Central, administrado, gerenciado e monitorado pela ATP. A rede disponibiliza serviços de saque, saldo e extrato por meio dos ATMs e
dos caixas humanos dos pontos interligados, além de operar como autorizador de transações.
CORRESPONDENTES NO PAÍS
Correspondentes não Bancários da ATP realizam 4,5 milhões de transações por mês
A solução de Correspondente no País da ATP é uma das mais completas e diferenciadas do mercado, pois permite além das operações convencionais
de recebimento e pagamento, a realização de saques e extratos bancários, depósitos em conta, recarga de celular, pagamento de benefícios federais e estaduais,
entre diversas outras operações. Atualmente várias instituições se utilizam dessa solução, com 3 mil terminais, instalados em 2.500 pontos.
A ATP iniciou o desenvolvimento dos correspondentes em 2003, solução composta por hardware, software, multi-terminal e todo o gerenciamento e
administração das operações, cabendo aos bancos apenas o credenciamento dos estabelecimentos comerciais.
Os Correspondentes da ATP permitem que bancos e seus clientes realizem operações como: depósito em dinheiro em conta corrente ou poupança,
saques com cartão de conta corrente e poupança, recebimento de contas de consumo, recebimento de títulos do banco, saques de benefícios com cartão,
operações de CDC (crédito direto ao consumidor), venda de passagens estaduais e interestaduais e venda de títulos de capitalização. Os bancos podem ativar
pontos de correspondentes nos locais mais remotos do país, pois a solução da ATP opera com os mais diversos meios de comunicação como o GPRS-Celular e
link via satélite.
Os Correspondentes no País da ATP representam uma solução altamente eficiente para os bancos e um conforto para quem precisa pagar uma conta
ou fazer uma outra transação bancária e não quer enfrentar uma fila no caixa e até mesmo não possui conta corrente em nenhum banco. Essas soluções são
implantadas pelos bancos e instaladas em pontos do varejo, como correios, supermercados e outros tipos de estabelecimentos comerciais.
SIAP – Sistema Integrado de Arrecadação e Pagamentos
Gerencia transações financeiras de empresas com bancos e redes alternativas de arrecadação
O Sistema Integrado de Arrecadação e Pagamentos (SIAP), da ATP, é um conjunto de ferramentas informatizadas e infra-estrutura de telecom e
serviços que executa o gerenciamento dos processos envolvidos no relacionamento das concessionárias de serviços públicos com o sistema financeiro e redes
alternativas de arrecadação.
O SIAP administra e organiza processos de alta complexidade que envolvem transações financeiras para empresas que possuem uma ampla carteira
de clientes e fornecedores. O sistema privilegia a agilidade na coleta de informações gerenciais e oferece uma completa gestão de recursos financeiros das
empresas. É possível centralizar informações como depósitos na conta-corrente, agendar e realizar pagamentos a fornecedores, automatizar a transmissão,
recepção e controlar o processo de envio e recepção de diversos arquivos e dados, além de consolidar extratos bancários de diferentes contas correntes,
facilitando o controle e a gestão das transações.
O SIAP foi desenvolvido em módulos para se adequar às necessidades específicas da empresa. São eles: Gestão Financeira; Pagamento a
Fornecedores; Consolidação de Extratos Bancários; Gestão de Dados de Arrecadação.
Soluções Modulares
O Módulo de Gestão Financeira baseia-se na coleta de dados de registro dos movimentos de arrecadação e, como resultado, na formatação de
vários tipos de relatórios financeiros. Esta solução viabiliza uma melhor gestão do fluxo de caixa da empresa, cliente e gestão da arrecadação, tanto de débitos
automáticos quanto de recebimentos de contas com códigos de barras, nos diversos canais das redes arrecadadoras.
O Módulo de Pagamento a Fornecedores foi desenvolvido com o objetivo de trazer agilidade na gestão de agendamentos e pagamentos de
fornecedores das empresas que possuem uma ampla carteira de contas a pagar. A solução viabiliza a gestão da atividade de inclusão e baixa de pagamentos
junto aos bancos definidos pela empresa, que gera, em forma de arquivos eletrônicos, todas as notas de fornecedores a serem pagas.
O Módulo de Consolidação de Extratos controla com mais agilidade e padronização inúmeras contas correntes das empresas, nos mais diversos
bancos. O sistema efetua a centralização e gestão de recebimento de arquivos de extratos bancários, tornando todo o processo muito mais fácil e rápido.
Pelo Módulo de Gestão de Dados é possível administrar a centralização de informações e automatizar o tratamento de arquivos e dados. Atuando
por meio de processos consolidados, com equipe qualificada e solução de tecnologia de ponta, a ATP implantou como um serviço pró-ativo na gestão de dados
trafegados em seu ambiente central.
CONTACT CENTER
Plataforma Web de Contact Center da ATP permite a integração total e virtual de suas operações
A ATP trouxe para o mercado o Contact Center, com tecnologia inovadora de ponta que opera através de uma plataforma Web, totalmente integrada,
substituindo o hardware por software. Toda a infra-estrutura de telefonia do cliente é suportada pela ATP.
Além disso, as operações do Contact Center estão integradas, admitindo o acesso apenas por uma ferramenta. Essa praticidade permite o
monitoramento da qualidade das ligações com gravação integrada; troca de mensagens entre gestores, agentes, equipes ou individuais; facilidades para
definir perfis de acesso e controle; histórico completo das chamadas por período, grupo, telefone ou agente; gravação total dos agentes com acesso via web,
em formato MP3; scripts (roteiro para atendimento) integrados e de simples implementação e manutenção.
Com a solução de Contact Center da ATP, todo o gerenciamento pode ser feito a distância, decidindo sobre mudanças táticas, sugerindo uma sessão
de e-learning e possibilitando o envio de uma mensagem para uma equipe ou um operador específico, através de Broadcast.
A solução pode incluir as operações de telemarketing ativo; telemarketing receptivo; tecnologia de reconhecimento de voz; VOIP; e-mail, web chat;
web colaboration ou cobrowsing (navegação assistida); estações de trabalho (servidores e micros para operadores e gestão); operadores de telemarketing e
ambiente físico para a área de Contact Center.
Esse trabalho está presente em quase todas as fases de utilização dos serviços prestados pela ATP aos bancos. O serviço de custódia de cheques
utiliza o trabalho de telemarketing ativo da solução de Contact Center para realizar uma cobrança. No serviço de Correspondente não Bancário é o
telemarketing receptivo que faz o trabalho de help desk e SAC para os usuários.
Os modelos de negócios oferecidos pela solução podem ser de terceirização de software, infra-estrutura de telefonia e de estação de trabalho ou
terceirização total, incluindo operadores de telemarketing.
MICROFILMAGEM
A ATP produz no país mais de 300 milhões de fotogramas
A técnica de microfilmagem é mundialmente difundida e consiste na transformação dos arquivos em papel para microfilme. O aumento do volume
de papéis, a necessidade de classificação, ordenação, arquivamento, pesquisa e distribuição da informação, tornaram o microfilme um meio rápido, eficaz,
econômico e de fácil recuperação de qualquer documento, sem recorrer ao manuseio do mesmo.
A ATP é credenciada pelo Ministério da Justiça para executar os serviços de microfilmagem oficial e, anualmente, produz mais de 300 milhões de
fotogramas no país. A ATP também possui a certificação de capacitação técnica fornecida pela Kodak.
A microfilmagem pode ser realizada em documentos padronizados ou não, por meio dos processos rotativo e planetário, nas modalidades Oficial e
Segurança. A modalidade Oficial possui valor jurídico e substitui o documento original e a modalidade Segurança é utilizada para garantir a integridade do
processamento de documentos bancários.
As informações podem ser armazenadas em microfilmes, jaquetas ou microfichas. Trata-se de um sistema rápido e econômico de gerenciamento e
preservação de dados, que proporciona ganhos expressivos em segurança, organização e espaço de armazenamento.
IMPRESSÃO ELETRÔNICA
A ATP produz impressos eletrônicos de segurança com tecnologia de ponta
Mensalmente são produzidos no país milhões de impressos eletrônicos de segurança e centenas de milhares de cartões magnéticos. Os serviços de
produção eletrônica produzem documentos que contêm informações variáveis e de códigos de barra, como: talonários bancários, cartões magnéticos,
tíquetes-alimentação/refeição, impressão de bloquetos, extratos de serviços, entre outros.
A ATP utiliza uma complexa infra-estrutura de TI para produzir por meio de processos de não-impacto e a laser a inclusão de dados variáveis e de
códigos de barras. As atividades na área de cartões abrangem gravação de tarja, embossamento (gravação de dados em alto relevo), personalização,
entintamento, classificação, envelopamento e distribuição.
A Central de Impressão Eletrônica da ATP está localizada em Fortaleza (CE) e possui a mais avançada infra-estrutura de segurança para a produção
de
documentos bancários e não bancários. A ATP presta serviços de impressão eletrônica para empresas do setor público e privado.
CAPACITAÇÃO E CERTIFICAÇÕES PROFISSIONAIS
Centro de Formação e Capacitação profissional da ATP é um dos mais importantes do mercado
A ATP possui mais de 100 opções de treinamento. Seu Centro de Competência Bancária já qualificou cerca de 30 mil pessoas, preparando
profissionais para instituições financeiras públicas e privadas do país. Os treinamentos são caracterizados pela qualidade pedagógica e aplicação do
conteúdo. Todos os cursos possuem didática atualizada, vivência prática e intenso processo de avaliação e reciclagem.
Com uma equipe de 200 instrutores e consultores especialistas no mercado de TI, a ATP proporciona aos treinados uma consistente base do mercado
financeiro.
Entre os programas de treinamento de maior sucesso, encontra-se o de Capacitação e Certificação de Agentes de Investimentos, que atende à
resolução 3.158/2003, na qual o Banco Central estabelece que as instituições financeiras devem adotar providências com vistas a que seus empregados sejam
certificados por entidade de reconhecida capacidade técnica para exercerem, na própria instituição, as atividades de mediação de títulos, valores mobiliários e
derivativos. Outro programa lançado recentemente é o de Capacitação e Certificação de Ouvidores do Segmento Financeiro, visando proporcionar ao
mercado uma excelente alternativa para o atendimento à resolução 3.477/2007, também do Banco Central.
Os cursos da ATP oferecem flexibilidade para a customização de programas, modelos presenciais e semi-presenciais. A ATP possui base de dados
nacional de consultores e instrutores, e busca aliar a visão prática à conceitual, primando pelo equilíbrio entre abordagens técnica e comportamental. Um
grande diferencial é a utilização de metodologia de gerenciamento de projetos para a execução e controle dos treinamentos.
MOBILE BANKING
ATP já tem uma solução para transações bancárias por celular
Os bancos da Rede Verde-Amarela, ligada à ATP, já podem oferecer o serviço a seus clientes. A ATP firmou uma parceria com a EverMobile,
líder no fornecimento de soluções para a viabilização de serviços financeiros móveis. O sistema é baseado no MobileFramework, disponível em J2EE e
.NET, o que garante maior agilidade na integração e no desenvolvimento de novas funcionalidades. Além de proporcionar mobilidade com muita
segurança para o usuário.
Com o Moble Banking da ATP os clientes dos bancos da RVA poderão realizar todos os serviços de seu celular, com conveniência e segurança.
HAND BANK
O banco no controle remoto da sua TV Digital
A ATP lançou o primeiro aplicativo bancário em produção no Brasil e o segundo do mundo. O HandBank da ATP é um sistema de transações financeiras pelo
controle remoto da TV Digital. Dois bancos da RVA já aderiram ao HandBank: o Banco Lemon e o Banestes.
A solução da ATP coloca o banco, investidor ou loja dentro da casa do cliente, ao alcance do controle remoto da TV Digital, de onde poderão ser feitas as
transações eletrônicas.
ATP – www.atp.com.br
Informações para a imprensa:
Letra Comunicação – Fernanda A Torres
Fones (11) 3884-8083 / 3884-6615
Email – [email protected]
Setembro 2008