AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS
PROVA DE CONHECIMENTOS GERAIS
Leia o texto e responda às questões de 01 a 04.
Retrato
Eu não tinha este rosto de hoje,
assim calmo, assim triste, assim magro,
nem estes olhos tão vazios,
nem o lábio amargo.
Eu não tinha estas mãos sem força,
tão paradas e frias e mortas;
eu não tinha este coração que nem se mostra.
Eu não dei por esta mudança,
tão simples, tão certa, tão fácil:
-Em que espelho ficou perdida a minha face?
(Cecília Meireles)
1- A partir da leitura do texto, pode-se AFIRMAR que o tema central é:
a) As mudanças da face de uma mulher.
b) Os tipos de retrato existentes.
c) A descrição das características físicas e psicológicas de uma mulher.
d) A estagnação da juventude de uma mulher.
2- Quanto à tipologia, este texto classifica-se como:
a) Narrativo
b) Descritivo
c) Argumentativo
d) Dissertativo
3-Em qual pessoa do discurso o poema foi escrito:
a) Primeira pessoa do singular. b) Segunda pessoa do plural.
c) Primeira pessoa do plural.
d) Segunda pessoa do plural.
4- Quanto à acentuação gráfica, a palavra lábio linha 04, classifica-se como:
a) proparoxítona terminada em o.
b) oxítona terminada em ditongo crescente.
c) paroxítona terminada em ditongo crescente.
d) paroxítona terminada em ditongo decrescente.
Leia o texto
Terra: o planeta da vida
Até o momento, não se conhece nenhum outro lugar no Universo, além da Terra, que
reúna condições para a existência de vida. As atividades humanas no nosso planeta,
porém, têm reduzido cada vez mais essas condições.O crescimento constante da
população e o consequente aumento do consumo vêm causando a destruição progressiva
dos recursos disponíveis e modificando rapidamente o ambiente. A maioria dos seres
vivos só se utiliza daquilo que realmente precisa para subsistir. O homem não, pois com
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seus instrumentos e máquinas é capaz de multiplicar infinitamente o trabalho que seria
feito por um só indivíduo. Assim, ele se apropria intensiva e rapidamente dos recursos e
rompe o equilíbrio frágil e expressamente complexo da natureza. Desse modo, prejudica
os demais seres vivos, ocasionando, muitas vezes, sua total destruição. O número de
habitantes do planeta, porém, cresce sem parar, e muitas áreas produtivas da Terra já
foram, e continuam sendo, ocupadas sem planejamento e exploradas de modo
inadequado. Se continuarmos a agir assim, esgotando os recursos da natureza, em pouco
tempo só restarão na Terra ambientes impróprios para a vida e sem possibilidades de
recuperação.
MATTOS, Neide Simões de et al. Nós e o ambiente. São Paulo: Scipione, 1990. p. 8-9.
(universo da Ciência)
5- Pode-se inferir do texto que:
a) O próprio homem tem destruído os recursos naturais do planeta.
b) O próprio homem tem preservado os recursos naturais do planeta.
c) O próprio homem tem multiplicado os recursos naturais do planeta.
d) Os animais tem destruído os recursos naturais do planeta.
6- A partir da leitura do texto, pode-se AFIRMAR que:
a) Os recursos ambientais da Terra não tem sofrido nenhuma mudança nos últimos
anos.
b) O homem tem preservado o planeta.
c) É necessária uma conscientização do homem em relação aos recursos naturais
do planeta.
d) O homem tem preservado o ambiente, pois só utiliza o necessário para sobreviver.
7- No enunciado “Assim, ele se apropria intensiva e rapidamente dos recursos e rompe
o equilíbrio frágil e expressamente complexo da natureza.”
A palavra ELE foi utilizada para substituir que palavra do texto?
a) Planeta.
b) Homem.
c) Habitantes.
d) Equilíbrio.
8- A palavra consequente está corretamente separada na alternativa:
a) con-se-qu-ente
b) con-se-quen-te
c) con-se-que-nte
d)co-nse-que-nte
9. No enunciado “O crescimento constante da população...”, a palavra constante tem o
significado de:
a) Contínuo.
b) Difícil.
c) Alcançável.
c) Pequeno.
10- “Olhei para o relógio/ e já era quase três/ o que aconteceu/ eu vou contar para vocês/
e eu tentando entender/ fazendo rock’n’roll/ até o amanhecer.
O ponteiro tá subindo” (Camisa de Vênus)
Na letra da música acima na frase “e já era quase três”, há um erro de concordância
verbal na utilização do verbo ser.
Assinale a alternativa que corrige este erro.
a) O verbo "ser", na indicação de horário, deve concordar com o número de horas.
b) O verbo "ser" sempre tem sujeito e, portanto, deve concordar com ele.
c) O verbo "ser", na indicação de horário, deve concordar com o substantivo.
d) O verbo "ser", na indicação de horário, deve concordar com o adjetivo.
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11- A organização da Copa-2014 já custa ao Brasil cerca de R$ 28 bilhões, segundo
anunciou Luís Fernandes, secretário-executivo do Ministério dos Esportes e
coordenador do Grupo Executivo da Copa do Mundo (Gecopa). Segundo o próprio
ministério, a previsão é que os investimentos para o Mundial alcancem R$ 33 bilhões. O
país vai custear 85,5% das obras relacionadas ao evento, com dinheiro dos governos
federal, estaduais e municipais.
Os investimentos do governo para a realização da copa do mundo são destinados
principalmente para a construção de:
a) estádios, portos e aeroportos.
c) estádios, portos e edifícios.
b) estádios, portos e hotéis.
d) estádios, portos e casas particulares.
12- Este mês de janeiro foi o mais quente do Brasil, apontam dados do Instituto
Nacional de Meteorologia (Inmet). Desde que a série histórica começou a ser feita, em
1943, nunca o mês registrou temperaturas tão elevadas, com média mensal das máximas
de 31,7 graus Celsius (ºC). Apenas cinco dias do mês tiveram máxima abaixo de 30ºC.
Uma cidade brasileira se destacou ao atingir a mais alta temperatura em 71 anos, com
máxima de 35,4ºC. Assinale a alternativa correspondente a esta cidade.
a) Rio de Janeiro.
b) São Paulo.
c) Fortaleza.
d) Brasília.
13- O governo brasileiro realizou o mais importante leilão do pré-sal em 2013: o Leilão
do Campo de Libra. A negociação foi vencida por um superconsórcio liderado pela
Petrobras, Shell, Total e pelas empresas chinesas CNPC e CNOOC. O investimento das
empresas na área deve chegar à marca de R$ 400 bilhões. O leilão foi feito sob o regime
de partilha, ou seja, a empresa vencedora terá que garantir um retorno do petróleo
explorado para o governo brasileiro, além de pagar um bônus de R$ 15 bilhões ao país.
O Campo de Libra localiza-se no território brasileiro, especificamente:
a) Em Santa Catarina.
b) No litoral nordestino.
c) Na bacia de Santos.
d) No litoral cearense.
14- Pilhas de poeira, objetos velhos, quebrados e empilhados em verdadeiras montanhas
de entulho. Urubus voando ao redor. Acrescente ainda um grupo de pessoas que sai
recolhendo em sacos plásticos tudo aquilo que pode ser reciclado ou reaproveitado. Essa
cena é comum nos lixões, os espaços onde o lixo é despejado diretamente no solo e sem
tratamento ambiental. Mas esses locais podem estar com os dias contados no Brasil. As
prefeituras dos municípios têm até agosto de 2014 para apresentarem um plano de
erradicação dos lixões em todas as cidades do país. A respeito da erradicação dos lixões
no Brasil, pode-se AFIRMAR que:
a) O prazo foi estipulado pela Lei 12.305, que instituiu a PNRS (Política Nacional de
Resíduos Sólidos). Publicada em 2010, a lei prevê metas para a eliminação dos lixões
nos municípios, que deverão ser substituídos por aterros sanitários que causem danos à
saúde pública.
b) O prazo foi estipulado pela Lei 12.305, que instituiu a PNRS (Política Nacional de
Resíduos Sólidos). Publicada em 2010, a lei prevê metas para a conservação dos lixões
nos municípios, que deverão ser substituídos por aterros sanitários que não causem
danos à saúde pública.
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c) O prazo foi estipulado pela Lei 12.305, que instituiu a PNRS (Política Nacional de
Resíduos Sólidos). Publicada em 2010, a lei prevê metas para a eliminação dos aterros
sanitários nos municípios.
d) O prazo foi estipulado pela Lei 12.305, que instituiu a PNRS (Política Nacional
de Resíduos Sólidos). Publicada em 2010, a lei prevê metas para a eliminação dos
lixões nos municípios, que deverão ser substituídos por aterros sanitários que não
causem danos à saúde pública.
15- Em 2013, a população brasileira ultrapassou a marca de 200 milhões. A projeção
oficial da população pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) estimou
em 201.032.714 habitantes a população absoluta do país. Pela primeira vez, a marca de
200 milhões foi superada -- a última marca, de 2012, apontava 199.242.462 habitantes.
Apesar do aumento, as estimativas apontam que o crescimento populacional no país
deve entrar em ritmo de desaceleração depois de 2042, quando devemos chegar à marca
de 228,4 milhões de pessoas. Depois de atingir o pico populacional, a quantidade de
brasileiros começará a cair e as famílias pequenas serão a maioria. Espera-se um cenário
com mais idosos e as mulheres tendo menos filhos. De acordo com o texto, esta queda
da população brasileira a partir de 2042 tem como principal consequência:
a) A redução da taxa de fecundidade das mulheres (as mulheres terão menos
filhos).
b) O aumento da taxa de fecundidade das mulheres ( as mulheres terão mais filhos).
c) O nascimento de mais meninos que meninas.
d) O aumento de adultos na sociedade.
16- Um rapaz está fazendo uma viajem de uma cidade A para uma cidade B, que distam
840km uma da outra. Sabendo que o viajante percorre 100 km/h, e sabendo que ele saiu
da cidade A ás 9 horas da manhã. O viajante chegará à cidade B às:
a)17 horas.
b)17 horas e 24 minutos.
c)18 horas.
d)18 horas e 40 minutos.
17- Ana precisa encher uma bacia com capacidade para suportar 2,5L de água. Sabendo
que a torneira derrama 500mL de água por minuto, em quanto tempo a bacia estará
completamente cheia?
a)25 minutos.
b)10 minutos.
c)8 minutos.
d)5 minutos.
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18- Observe a sequencia a seguir:
Podemos AFIRMAR que os próximos 3 números dessa sequencia serão:
a)21, 26 e 31.
b)20, 24 e 28.
c)18, 22 3 26.
d)22, 24 e 26.
19- Maria quer comprar uma bicicleta que custa R$ 336,00. Sabendo que Maria junta,
por dia, R$3,00, em quanto tempo ela comprará a bicicleta?
a)2 meses
b)100 dias
c)110 dias
d)112 dias
20-João comprou um pacote com 60 figurinhas para completar seu álbum. Após
selecionar as figuras que ele desejava, notou que 2/3 das figurinhas ele já possuía. Dessa
forma, quantas figurinhas, que João ainda não tinha, ele conseguiu colocar no álbum?
a)20 figurinhas.
b)30 figurinhas.
c) 40 figurinhas.
d) 10 figurinhas.
PROVA DE CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
21- Nos EUA, o engenheiro Frederick W. Taylor (1856-1915) iniciou os estudos para
aplicar nas fábricas uma organização do trabalho baseada em princípios que resultam de
uma investigação com carácter científico. Este modelo conhecido por taylorismo foi
exposto na sua obra Princípios de Direcção Científica da Empresa, publicada em 1911.
Podemos dizer que Racionalização do trabalho é:
a) A interação dos profissionais com a rotina de trabalho, realizando suas
atribuições com dinâmica.
b) A busca pela empresa perfeita, evitando rotinas.
c) A busca por profissionais que se destaquem.
d) A empatia entre funcionários e patrões.
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22-A Ergonomia é uma ciência que busca uma integração harmoniosa entre o homem e
o seu trabalho. Propiciando conforto físico e mental. Por tanto o principal objetivo da
ergonomia é:
a) fiscalizar as empresas.
b) que o funcionário trabalhe com segurança e conforto para que tenha uma
melhor eficiência. Ganham o homem e a empresa.
c) fiscalizar os funcionários.
d) que somente as empresas sejam favorecidas.
23- Existem obstáculos para a ergonomia. Os itens abaixo citam alguns dos obstáculos
EXCETO: http://www.ergonomianotrabalho.com.br/
a)
b)
c)
d)
Anarquia Gerencial.
Falta de conhecimento de engenharia e método de trabalho.
Assessoria adequada.
Valores da empresa: Trabalho = sofrimento.
24- Os produtos químicos utilizados para a limpeza e desinfecção devem ser
armazenados:
a) ao ar livre, de preferência próximo aos produtos alimentares.
b)junto à zona de armazenamento de outros produtos.
c) em local próprio e devidamente identificado. Este espaço deve ser separado
fisicamente de produtos alimentares ou materiais que se destinem a entrar em
contato com eles, idealmente afastados das outras zonas de armazenamento.
d) Em local abafado e com pouca luz.
25- A rotulagem por intermédio de símbolos e textos de avisos são precauções
essenciais de segurança. Os rótulos ou etiquetas aplicados sobre uma embalagem devem
conter em seu texto as informações que sejam necessárias para que o produto ali contido
seja tratado com toda a segurança possível. Se não houver possibilidade de
identificação, descarte o produto. Associe as colunas, numerando corretamente de
acordo com os símbolos.
(1)Oxidante ( o)
( 2 ) Corrosivo ( C )
( 5 ) Nocivo ( Xn)
( 4) Tóxicos ( T)
( )
( )
( )
( 3 ) Facilmente Inflamável (F)
( 6 ) Explosivo ( E)
( )
( )
( )
A sequência CORRETA é:
a)3 , 4, 2, 1, 5, 6.
b)6, 5, 1, 2, 4, 3.
c)4, 3, 2, 1, 5, 6.
d)6, 4,, 1, 2, 3, 5.
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26- É perigoso reutilizar o frasco de um produto rotulado para guardar qualquer outro
diferente, ou mesmo colocar outra etiqueta sobre a original. Isto pode causar acidentes.
Quando encontrarmos uma embalagem sem rótulo, devemos:
a)Lavar bem com água e sabão para que possamos reutiliza-la.
b)Descartar o produto e reutilizarmos o frasco.
c)Não tentarmos adivinhar o que há em seu interior. Se não houver possibilidade
de identificação, descartarmos o produto.
d)Cheirar, tocar e tentar adivinhar o que há em seu interior, caso não consigamos
identificar, utilizarmos apenas na limpeza interna.
27- Equipamentos de Proteção Individual ou EPIs são utilizados no ambiente de
trabalho. Identifique em quais momentos eles devem ser utilizados.
a)Destinados a ser utilizados por uma pessoa contra possíveis riscos ameaçadores
da sua saúde ou segurança durante o exercício de uma determinada atividade.
b)Destinados a ser utilizado durante todo o período de trabalho, inclusive no momento
do descanso.
c)É um material preventivo, pode ser utilizado ou não.
d)É um fardamento que deve ser utilizado por todos os funcionários, para identificar a
empresa.
28- O banheiro encerra uma insolúvel contradição: apesar de ser o lugar que você
procura para realizar hábitos de higiene, sem dúvida ele reúne as condições mais
propícias à contaminação. A falta de atenção com a limpeza e com a manutenção, além
de hábitos pouco cuidadosos, também contribui para a proliferação dos germes. Nas
alternativas abaixo, identifique o que acontece se dermos descargas com a tampa do
vaso sanitário levantada.
a) É a maneira mais higiênica, pois evita grudar germes nas paredes do vaso sanitário.
b) É a forma correta de se fazer, pois evita abafar o mal odor.
c) Você evita que os germes se alojem no acento do vaso sanitário.
d) Você catapulta os germes para o ar. Eles chegam a atingir até 6 metros de altura
e, os micro-organismos ficam rodando pelo ar por até 2 horas, contaminando
escovas de dente e outros materiais colocados sobre as bancadas e pias.
29- A ANVISA, órgão responsável pelas leis sobre rotulagem de alimentos, determinou
que a presença de alguns itens ou informações nos rótulos deva ser obrigatória. Alguns
dos componentes obrigatórios estão listados abaixo, EXCETO:
a) Lista de Ingredientes.
c) Origem.
b) Prazo de validade.
d) Quantidade de produtos já vendidos.
30- O auxiliar de serviços gerais no setor público, tem um papel muito importante.
Identifique nas alternativas abaixo qual o papel que deve ser desempenhado pelo
servidor.
a) Tem como função cuidar da segurança do setor em que trabalha.
b) Tem como funções serviços de rotina de limpeza, manutenção e conservação de
espaços interiores e exteriores (pátios, jardins, dependências, patrimônios, vias e
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bens imóveis), de forma a atender as necessidades de limpeza, manutenção e
conservação destes espaços.
c)Tem como funções recepcionar as pessoas que chegarem na instituição em que
trabalha, ouvir as necessidades dos usuários e tomar as medidas cabíveis para que as
mesmas sejam atendidas em tempo hábil.
d)Buscar recursos para que a instituição consiga honrar com seus compromissos
financeiros.
Leia o texto e responda as questões 31 e 32.
Importância da Ética Profissional
Ética é o conjunto de normas morais pelas quais um profissional deve orientar seu
comportamento na profissão que exerce. É uma virtude, que não pode ser separada da
vida pessoal e profissional, sendo um conjunto de valores, que deve reger a vida de todo
ser humano. A formação de uma consciência ética não envolve somente o profissional e
a organização, mas toda a sociedade. Agir em conformidade com a ética diz respeito a
cada indivíduo, a cada grupo profissional e à sociedade como um todo.
Dentro desse contexto, é fundamental proporcionar aos colaboradores a oportunidade de
inovar e ampliar a capacidade de aprender, pensar e valorizar as contribuições
individuais, fortalecendo a articulação entre as diversas equipes. Assim, deve-se
procurar manter uma relação de trocas de ideias e conceitos, na qual os colaboradores
sintam-se participando de um processo que contribui para o agir ético.
A atuação de um profissional deve ser pautada pela integridade, confiança e lealdade
assim como pelo respeito e pela valorização do ser humano, uma vez que seus
princípios éticos influenciam significativamente sua imagem profissional no mercado de
trabalho. Texto extraído do Jornal do Comercio. 10 de junho de 2012, p. 52. Adaptado
31- A partir da leitura do texto, pode-se concluir que a ética é imprescindível nas
relações no trabalho, pois
a) é uma virtude que pode ser separada entre a vida profissional e a vida pessoal.
b) é o conjunto de normas morais pelas quais um profissional deve orientar seu
comportamento na profissão que exerce.
c) a consciência ética envolve somente o profissional e a organização em que trabalha.
d) é um conjunto de valores que deve reger a vida de alguns seres humano.
32- O texto afirma que a atuação do profissional deve ser pautada por alguns princípios
éticos. Assinale a alternativa correspondente aos princípios descritos no texto.
a) Integridade, presteza e lealdade.
b) Integridade, confiança e empatia.
c) Integridade, confiança e lealdade.
d) Simpatia, confiança e lealdade.
33- Leia a frase.
"Desde suas origens entre os filósofos da antiga Grécia, a Ética é um tipo de saber
normativo, isto é, um saber que orienta as ações dos seres humanos".
Essa frase permite analisar a importância da ética na vida do homem, pois desde sua
origem:
a) não influencia as ações humanas.
b) orienta as ações do ser humano.
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c) orienta de forma parcial as atividades do ser humano.
d) orienta as atividades do ser humano apenas no trabalho.
34- Os princípios éticos que orientam a conduta do indivíduo no ambiente de trabalho
também fundamentam e solidificam a imagem de uma instituição. Em relação à postura
profissional e pessoal compatível com valores éticos, pode-se esperar as seguintes
situações:
I. Manifestar-se em nome da instituição, não estando autorizado ou não habilitado para
tal.
II. Tentar obter vantagens pessoais na instituição em que trabalha.
III. Usar tecnologias e informações de propriedade da instituição, para benefício próprio
ou de terceiros.
IV. Ter sigilo, discrição e consciência profissional no exercício das atividades.
Está CORRETA apenas a alternativa:
a) I
b) II
c) III
d) IV
35- O trabalho é a forma como o homem, por um lado, interage e transforma o meio
ambiente, assegurando a sobrevivência, e, por outro, estabelece relações interpessoais,
que servem para reforçar a sua identidade e o senso de contribuição.
Assinale a alternativa que descreve uma característica que dificulta as relações
interpessoais no trabalho.
a) Empatia
b) Respeito
c) Dignidade
d) Individualismo
36- O profissional Auxiliar de Serviços Gerais tem dentre as suas atribuições atividades
relacionadas à higiene e limpeza do ambiente de trabalho. Independentemente da área a
ser higienizada, o processo de limpeza NÃO envolve:
a) a remoção da sujidade.
b) a remoção dos resíduos de matéria orgânica.
c) a eliminação de microrganismos.
d) processos químicos.
37- Sobre limpeza, é INCORRETO afirmar que:
a) Limpeza Terminal é o procedimento de limpeza das áreas hospitalares com a
finalidade de diminuir o risco de contaminação do ambiente, bem como a preparação
segura e adequada desse ambiente para receber um novo paciente.
b) Na Limpeza Concorrente se executa a reposição de material de consumo.
c) Limpeza Concorrente é o procedimento executado diariamente, inclusive na presença
de pacientes, com a finalidade de limpar e repor materiais de higiene nas diversas áreas
assistenciais.
d) É vedado ao profissional Auxiliar de Serviços Gerais realizar, no mesmo dia de
trabalho, uma limpeza concorrente e uma terminal.
38- O procedimento de limpeza dos filtros do ar condicionado é composto por diversas
etapas. Identifique a alternativa que NÃO faz parte desse procedimento.
a) Remover o filtro de ar do aparelho e limpá-lo com água e detergente, através de
imersão e limpeza mecânica, atendendo as recomendações contidas no manual do
aparelho.
b) Recolocar os filtros no aparelho apenas quando estiverem secos.
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c) Executar a limpeza da frente plástica e da parte aparente do gabinete, com um pano
macio, ligeiramente embebido em solução de detergente.
d) Passar uma esponja com água e sabão nas partes metálicas e enxugá-las com
pano limpo e seco.
39- Dentre as recomendações de manutenção para os utensílios de limpeza, identifique a
alternativa INCORRETA.
a) Todos os panos devem ser marcados por tipologia de uso e utilizados apenas nos
ambientes específicos para aquele fim.
b) Os baldes devem ser guardados limpos, secos e emborcados.
c) A troca de esponjas deve acontecer a cada 2 dias ou quando começar a soltar
fragmentos, o que vier primeiro.
d) Os materiais usados na higiene de áreas críticas, deverão, após o uso, ser
desinfetados.
40- Identifique a única atividade que não faz parte do protocolo de limpeza e
desinfecção de cozinhas.
a) Recolher o lixo e resíduos em sacos plásticos.
b) Limpar mesas, prateleiras e cadeiras, com pano úmido em água e sabão e secar com
pano limpo e seco.
c) Lavar e desinfetar semanalmente a geladeira com água e sabão.
d) Limpar semanalmente o piso e as paredes.
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