As frases sorteadas pelos grupos foram:. Entre parênteses se encontram os temas relacionados a cada frase, que
representam funcionalidades ligadas a um serviço de e-Gov na área de saúde.
a) Na Internet eu posso buscar informações e dicas de saúde (consulta de informações e dicas de saúde) -
GRUPO2
b) Para participar do Programa “Banco de Leite” eu preciso fazer meu cadastro (armazenamento de informação)
c) Seu atendimento foi agendado para o dia 28 de setembro às 15:00h no posto de Saúde mais próximo da sua
residência (agendamento de atendimento)
GRUPO3 ?
d) Seu atendimento do dia 28 de setembro às 15:00h no posto de Saúde mais próximo da sua residência foi cancelado
(cancelamento de atendimento) -
GRUPO1
e) Seu atendimento do dia 28 de setembro às 15:00h no posto de Saúde mais próximo da sua residência foi alterado
para o dia 10 de outubro às 14:00h no posto de Saúde mais próximo da sua residência (alteração de atendimento)
f) Em que dia foi marcada minha consulta? (busca de dados) GRUPO4
g) Lembre-se de levar o cartão do SUS para a consulta do dia 03 de novembro (aviso sobre atendimento agendado)
GRUPO1: (Paula, Merari, Telma e Gilberto) Faclitador: Bette
Frase: Seu atendimento do dia 28 de setembro às 15:00h no posto de saúde mais
próximo da sua residência foi cancelado
Tempo:
•
Uso de palavras escritas que indicam ação,
pronome e advérbio (ex: Foi, seu, mais)
•
Uso 2 símbolos: x (cancelado) + (mais) considerado pelo grupo símbolos familiares ao
perfil da turma.
Obs: a primeira solução do grupo para representar
“mais próximo” foi utilizar o símbolo , esta opção foi
descartada porque foi considerado que não seria
familiar para todos os colegas.
Para representar “atendimento”, a primeira opção foi usar a figura
(médico+estetoscópio). Isso foi descartado por não expressar a ação. Foi então
usada a figura (médico+criança).
Ajudou a interpretação foram as palavras “próximo” e “foi”.
Reflexão: Articulação/balanceamento entre desenho/palavras tem que se
complementar.
Necessidade de saber distinguir/escolher quais imagens contribuem e quais palavras
são essenciais.
GRUPO2: (Eleni, Maria, José) Faclitador: Ciça
Frase: Na Internet eu posso buscar informações e dicas de saúde (consulta de
informações e dicas de saúde .
Tempo:
Dificuldade de entender o que fazer na atividade. Eleni, demonstrou usar como base
interpretativa, que deveria expressar “a busca de informação na internet”, revelando
proximidade com a atividade vivenciada anteriormente.
Buscaram encontrar figuras/textos que fossem mais representativas para as 3 palavras:
Saúde, Informação, Internet.
1º Centraram-se em Saúde e entender o seu significado, pois as figuras disponíveis
(posto, ambulância, médico) expressavam mais doença. Somente quando encontraram
a figura do “coração feliz” é que deram sentido para as figuras existentes (descritas
acima) uma vez que para ter saúde era preciso cuidar da saúde.
2º Internet – Os verbos relacionados ao universo usado na atividade anterior com a
internet (buscar, procurar, clicar) foram rapidamente identificados, porém não
encontravam uma figura para representar internet. A busca de representação era
uma imagem de um computador com uma pessoa.
3º Informação – a imagem usada foi selecionada a partir da relação visual do ícone “I”
com o início da palavra Informação.
Reflexão: É interessante observar que o grupo representa (com palavras/desenhos)
um conjunto de ações envolvido com palavra chave da frase do universo familiar,
mesmo que seja recente, como no caso da Internet na atividade anterior.
Há uma mistura de relações: os significados da palavras, a escrita, da funcionalidade.
A “seta” foi interpretada de 2 formas: seta foi usada para representar a palavra “dica” e
seta foi usada como “sobre”, indicativo para um dado assunto (saúde). Esta dupla
significação, neste contexto, não atrapalhou a interpretação. Possivelmente porque
o uso de “informação” dispensa a palavra “dica”.
Para representar internet não foi usado nenhuma das figuras disponíveis que tinha
uma metáfora (mundo, rede). O elemento computador e uma pessoa interagindo
com o mesmo, foi selecionado para representar a internet. Para determinadas
culturas alguns ícones fazem sentido, para outras não. – Uso de metáforas tem
que ser culturalmente significativas e ajustáveis.
Seu atendimento foi agendado para o dia 28 de setembro às 15:00h no posto de Saúde mais próximo da
sua residência (agendamento de atendimento)
GRUPO3
Iolanda achou que mostrando o que acontece na consulta (médico passa receita/você pega remédio) ajudaria a
entender o contexto da frase (data/agendamento de seu atendimento). Ela usou o conhecimento/
funcionamento do posto de saúde e acrescentou na frase visando auxiliar a interpretação dos colegas. Mas seu
efeito foi oposto, complicou a interpretação. È interessante observar a objetividade da informação auxilia o
entendimento, agregar elementos pode complicar o entendimento. Quem elaborada a informação e quem
interpreta, usam referenciais de conhecimento/mundo pessoais, contextualizados que nem sempre são
semelhantes e com isso a informação fica confusa.
Obs: parece que a história do dia-a-dia das pessoas auxilia a interpretação da informação.
A imagem de residência no contexto não indica proximidade, mas como as pessoas ouviram a frase e – esta
informação prévia – auxiliou a deduzir a interpretação correta
Em que dia foi marcada minha consulta? (busca de dados) GRUPO4
Paulo na implementação da atividade tomou como base um universo de jogo (pictograma) de
composição de palavras através de desenhos/sons/função
Ex: palavra “agendado”/marcada = desenho de uma agenda + desenho de um dado
Palavra “minha” = desenho de um gato para expressar “mia”
Palavra “marcada” = desenho de uma prancheta (que é usada para “marcar” algo)
Paulo usa a idéia de pictograma para representar palavras da frase ex: minha – associa a
sonoridade da palavra “minha” com “mia”, usando a figura do gato.
- associa a figura de uma agenda com o desenho de um dado para compor a palavra agendada.
-Usa o sol como metáfora para representar dia
-Usa a figura “dedo indicativo” para representar “foi”
•
O grupo 2 apresentam as informações chaves (internet, informação, saúde) organizadas
em bloco disposto em regiões distintas da tela. Esta disposição já é uma forma visual de
tratar a informação diferenciada da estrutura linear da escrita.
•
O grupo2 utiliza uma figura central e significativa para elaborar e interpretar a informação.
•
O grupo utiliza conjuntos de elementos textuais e gráficos para auxiliar a interpretação
da informação. Ex: Para representar internet, usa imagem de um computador, pessoa
usando um notebook+ várias palavras relacionadas a ações exercidas neste contexto:
buscar, clicar, procurar, consultar. Para representar saúde usa um conjunto de figuras:
uma principal (coração com o texto “pratique saúde”) e outras coadjuvantes da idéia
principal (ambulância, médico com paciente, enfermeira).
•
•
No grupo 3 foi utilizada a figura de uma “caixa de remédio” para
complementar a idéia principal de “ir a um posto de saúde”. Esse acréscimo
de elementos confundiu a interpretação. Na apresentação oral foi dito que
além da “caixa” o grupo pensou em colocar várias figuras que facilitariam a
identificação do que existe/“se faz em um “posto de saúde”. (seringa,
estetoscópio, pegar remédios). O grupo desistiu de utilizar o conjunto de
figuras por acreditar que poderia tornar confusa a informação.
Comparando com o grupo 2, interpretamos que o conjunto de figuras poderia
não favorecer a interpretação não pelo número de figuras mas por não ter
uma figura principal/central que representa a informação (posto de saúde).