VMware TAM: Elimine riscos operacionais e
maximize o retorno sobre os seus
investimentos
Jean Oliveira, Technical Account Manager
Outubro, 2015
Reduza
VMware TAM: Elimine riscos operacionais e
maximize o retorno sobre os seus
investimentos
Jean Oliveira, Technical Account Manager
Outubro, 2015
O que dificulta as iniciativas de TI ?
Conhecimento limitado dos produtos e soluções de terceiros
Falta de informações sobre melhores práticas
Treinamento insuficiente dos times de TI
Acesso limitado a documentos técnicos detalhados
Conhecimento insuficiente ou falta de apoio entre as áreas
Tempo reduzido para implementação
Projetos críticos que não podem falhar
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Tecnologia é apenas uma parte da solução
Como ?
Quem ?
O que ?
Quando ?
Por que ?
VMware TAM
Serviço de TAM VMware: Três Níveis para sua escolha
TAM Enterprise Dedicado
• Participa da estratégia da empresa como membro do cliente;
TAM Enterprise Dedicado
• Ajuda na transformação das iniciativas do Negócio
• Suporta todas as linhas de negócio do cliente
TAM Enterprise
TAM Enterprise
• Identifica oportunidades de melhoria e fornece guias para implementação;
• Ajuda na transformação das iniciativas de TI
• Suporta duas ou mais linhas de negócio dentro do cliente;
TAM
TAM
• Ponto único de contato entre o cliente e a VMware
• Pró-ativamente gerencia a ocorrência de eventos, ajudando a prevenir
problemas futuros aumentando a eficiência e reduzindo riscos;
• Acesso a informações privilegiadas
• Trabalha com uma linha de negócio dentro do cliente
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Reduza
Elimine riscos operacionais
O que o TAM VMware pode fazer por você ?
Defesa do Cliente
•
•
•
Métricas e Análises
•
•
Ponto focal pró-ativo dentro da VMware;
Interface com fornecedores
Interface com o time de Suporte VMware
TAM Business Review
Análise dos resultados e definição das métricas
internas
Mitigação de Riscos
TAM
Orientação e
Planejamento
•
•
•
•
•
•
Coordenação com os times de Produto, Engenharia e Suporte;
Gerenciamento dos Créditos de Serviço VMware;
Network colaborativo
Auxilia na transformação do negócio
Otimiza o investimento nas soluções VMware;
(Re)Definição da Estratégia de Virtualização
Melhores Práticas e Educação
Programas com Acesso
Especial
•
•
•
•
•
Best Practice Review (Health Check);
Capacitação Técnica;
Webcasts dedicados para os clientes do serviço de TAM
Acesso antecipado a novas soluções
TAM Customer Central @ VMworld
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maximize o retorno sobre os seus
investimentos
Retorno dos Investimentos
100%
80%
75%
60%
40%
20%
0%
0%
% Virtualizado
0%
Gartner 2015 *
TAM Q1 2015
TAM Q2 2015
* - Magic Quadrant for x86 Server Virtualization Infrastructure - 14 July 2015 ID:G00268538
Retorno dos Investimentos
100%
80%
83%
75%
60%
40%
20%
0%
0%
% Virtualizado
Gartner 2015 *
TAM Q1 2015
TAM Q2 2015
* - Magic Quadrant for x86 Server Virtualization Infrastructure - 14 July 2015 ID:G00268538
Retorno dos Investimentos
100%
80%
84%
83%
75%
60%
40%
20%
0%
% Virtualizado
Gartner 2015 *
TAM Q1 2015
TAM Q2 2015
* - Magic Quadrant for x86 Server Virtualization Infrastructure - 14 July 2015 ID:G00268538
Retorno dos Investimentos
Média de Servidores Virtuais por Servidores Físicos
45
40
35
30
25
20
15
10
Q2 13
Q3 13
Q4 13
Q1 14
Clientes TAM
Q2 14
Mercado
Q3 14
Q4 14
Q1 142
Retorno dos Investimentos
Média de Servidores Virtuais por Servidores Físicos
45
40
35
30
25
20
15
10
Q2 13
Q3 13
Q4 13
Q1 14
Clientes TAM
Q2 14
Mercado
Q3 14
Q4 14
Q1 142
Retorno dos Investimentos
• Capacitação
Pessoas
Processos
• VMware TAM
Tecnologia
• Soluções VMware
“Acreditamos que é possível inovar e evoluir o negócio do
nosso cliente através da nossa experiência e do nosso
conhecimento tácito, reduzindo riscos, maximizando o
investimento e transformando tecnologia em valor para as
pessoas”
VMware Professional Services
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“Acreditamos que é possível inovar e evoluir o negócio do
nosso cliente através da nossa experiência e do nosso
conhecimento tácito, reduzindo riscos, maximizando o
investimento e transformando tecnologia em valor para as
pessoas”
VMware TAM Services
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