Sempre que alguém da sua
empresa estiver em dúvida
do que fazer, como agir, ou
o que ou como decidir, em
que se apoiar numa decisão,
deve recorrer a este
conjunto:
MISSÃO, VISÃO E
Para que servem?
Que negócio é esse
de Missão, Visão e Valores?
Como usar na prática?
MISS
A missão deve ser ampla o suficiente para permitir o desenvolvimento criativo dos
negócios da empresa.
Ex:
Idéia Restrita
Idéia Ampla
Produzir fertilizantes
Melhorar a
produtividade
agrícola
Fabricar cosméticos
Oferecer esperanças
Vender enciclopédias
Distribuir
informações
Abrir um parque de
diversões
Proporcionar
felicidade
Para chegar a uma definição faça as seguintes perguntas:
Qual é o seu negócio?
Quem é seu cliente?
O que é valor para o cliente?
O que seu negócio vai ser / deveria ser?
Bayer
Nossa missão enfatiza a vontade da Bayer em
ser uma companhia de invenções para melhorar
o futuro, e nossa determinação de criar inovações
que beneficiem a humanidade.
BBC
Enriquecer a vida das pessoas com programas e
serviços que informem, eduquem e divirtam.
TAM
Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade,
respeito e responsabilidade.
VISÃO
Visão
É o conjunto de aspirações
futuras (sem especificar como
serão atingidas)
A visão precisa ser prática,
realista e visível .
A visão deve ter o perfil que a
empresa deve se tornar quando
toda a boa vontade, intenções,
esforços, recursos e projetos, que
se tem na cabeça e no coração,
passarem pelas mãos de todos os
colaboradores para se tornarem
realidade, por construção
conjunta.
Exemplos de Visão:
Kodak
Ser a melhor do mundo na
formação de imagem por
meios químicos e
eletrônicos.
TAM
Trabalhar com o Espírito de
Servir faz as pessoas mais
felizes
VALORES
São as limitações éticas das ações da
organização (explícitas)
São os princípios, ou crenças, que servem de
guia, ou critério, para os comportamentos,
atitudes e decisões de todas e quaisquer
pessoas, que no exercício das suas
responsabilidades, e na busca dos seus
objetivos, estejam executando a Missão,
na direção da Visão.
Exemplos de Valores
Sony
Elevação da cultura
japonesa e do status nacional.
Não seguir os outros, fazer o
impossível. Encorajar a
habilidade individual.
British Council
Nós valorizamos: Mutualidade,
Profissionalismo, Integridade,
Criatividade e Pessoas.
Por fim, a construção de um conjunto de Missão, Visão e Valores, só é útil se a
prática do dia a dia, de cada colaborador, mostrar e demonstrar ser esse o
conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua empresa.
IDEIAS