MARCELO DE MOURA
Brasileiro, casado, um filho
Tel : 11 5077-3526 celular 11 8182-5541
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ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO E ANALISTA DE INFRAESTRUTURA
25 anos de carreira desenvolvidos em empresas como :
INDUSTRIA DE CONFECÇÕES VILA ROMANA S/A, PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS
Disponibilidade para início imediato
Objetivo : Analista de Suporte Windows, Analista de Infraestrutura Windows, Analista de Projetos Windows
RESUMO DE QUALIFICAÇÕES

Sólida experiência na área de suporte técnico para plataforma Windows (NT 4.0,2000,2003,2008) com foco
no atendimento de incidentes , problemas e a implantação de projetos usando as melhores praticas do ITL.

Bons conhecimentos em SQL 2000 e 2005 (instalação configuração e customização do SQL). Suporte a
alguns problemas do SQL Analysis Server (Cubos de BI).

Boa experiência na implantação de sistemas desenvolvidos internamente nas empresas que trabalhei, e
pacotes para Metaframe XP e Presevation Server.

Vasta experiência na implantação de pacotes (Sênior RH, Changepoint da Compuware ERP de projetos,
etc...) para a plataforma Windows (2000,2003,2008)

Ótimo poder de negociação junto a fornecedores (IBM,DELL,HP, ETC..) e clientes internos, nas mais
diversas situações (implantação de projetos, resolução de crises, compra de servidores, etc,,,)

Um dos responsáveis pelo gerenciamento dos técnicos terceiros na manutenção de servidores
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Facilidade para trabalhar em equipe tendo um bom relacionamento com todos

Sou paciente e tenho como característica saber ouvir mais do que falar.

Adapto-me facilmente as mudanças

Habituado a trabalhar sobre pressão e com autocontrole, executando atividades em paralelo sem perder o
foco no resultado.
FORMAÇÃO ACADÊMICA E IDIOMAS

Graduação em Processamento de Dados, Faculdade Renascença, São Paulo, 1988

Pós-Graduação em tecnologias de Internet no IBPINET – Instituto Brasileiro de Pesquisa em Informática ,
São Paulo, 1998

Inglês Intermediário
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS S/A
desde janeiro 1994 até maio de 2011
Empresa atuante no ramo de seguros auto,vida,previdência, cartão de crédito, consórcio (residencial e automóvel),
etc..., a mais de 60 anos com mais de 12.000 funcionários.
Analista de Suporte : Atuei mais de 17 anos na área de suporte técnico. O departamento que estava alocado
era o de Arquitetura de Infraestrutura
Principais atividades : Atuação na implantação de projetos desde da sua fase inicial, orçamentos, contato
com fornecedores (HP, IBM, DELL, etc..) , até a sua fase de, instalação, configuração, customização dos
servidores e documentação dos projetos (Windows Server, 2000,2003,2008 – vivência diária na
instalação configuração, e customização) . Um dos Analistas responsáveis pela solução de incidentes
problemas, referentes a plataforma Windows Server (2000,2003,2008 – vivência diária no suporte), e
também pelo estudo de capacity planning dos servidores. Um dos Analistas que participava das reuniões de
gerenciamento de mudanças (GMUD), na qual eram ou não aprovadas as mudanças em ambiente de
produção (manutenção de hardware e software, implantação de novos sistemas , etc...) . Para as atividades
citadas acima foi usado como apoio o conjunto de melhores práticas do ITL. Em média eram implantados 50
servidores por mês e o suporte era efetuado em mais de 700 servidores.
Dentro os projetos implantados os principais são :

Implantei com empresa parceira (SITEF) e com analistas internos o projeto de cartão de credito da
empresa , que hoje possui mais de 800.000 clientes

Implantei com empresa parceira (Compuware) e com analistas internos a nova ferramenta de ERP
de projetos (ChangePoint) que substituiu 2 ferramentas existentes, reduzindo em 50% o tempo de
duração dos projetos.

Implantei com empresa parceira (TOTVS) e com analistas internos o sistema de Nota Fiscal
Eletrônica (NFE) , para a necessidade do cumprimento de lei federal, e evitando que a empresa
pagasse uma multa de mais de R$ 20.000.000,00

Implantei com empresa parceira e com analistas internos o sistema de Previdência Privada (ESEG)
que hoje possui mais 100.000 segurados.

Implantei com empresa parceira (Senior) e com analistas internos os sistemas de RH da empresa que
hoje faz o gerenciamento de 12.000 funcionários

Estava implantando junto com a empresa parceira (Senior) e com analistas internos a migração dos
sistemas de RH (folha , acesso, ponto, etc..) para uma nova estrutura de 7 servidores físicos e 9
servidores virtuais, porque a estrutura atual não suportaria as novas demandas

Realizei em parceria com os Analistas das equipes de desenvolvimento de sistemas a migração de
mais de 100 servidores físicos para servidores virtuais.

Um dos Analistas responsáveis junto com empresa parceira (revenda da VMWARE) do estudo de
capacity planning para a migração de servidores físicos (aproximadamente 150 servidores físicos),
para servidores virtuais e a implementação de Storage (EMC) na estrutura atual de virtualização

Implantei em parceria com os Analistas das equipes de desenvolvimento de sistemas, vários
sistemas desenvolvidos internamente (.NET, JAVA,etc..) envolvendo varias áreas da empresa tais
como : Saúde, Alarmes Monitorados, etc...

Um dos Analistas responsáveis pelo estudo de capacity planning , que culminou na migração e
consolidação de 10 servidores de file server para tecnologia de Storage (EMC)

Atuei em equipes nas migrações de servidores de um Data Center para outro (foram migrados mais
de 600 servidores Windows em varias etapas)

Além dos projetos citados acima estava implantando juntamente com outros Analistas e parceiros
mais 10 projetos corporativos.

INDUSTRIA DE CONFECÇÕES VILA ROMANA S/A
agosto de 1990 a janeiro 1994
Empresa atuante no ramo de confecções (camisas, ternos, etc...) a mais de 10 anos com mais de 1.000 funcionários.
Analista de Microinformática : Atuei 3 anos e 5 meses na área de suporte técnico
Principais atividades : Um dos analistas responsáveis pelo suporte técnico aos usuários finais nas
plataformas DOS 6.2, LOTUS 1.23, etc... . Manutenção no cabeamento de rede serial (LAN) da fábrica da empresa.
Resultados : Atuei na equipe do projeto de restruturação da rede Novell 3.12 da empresa, com isto foram
solucionados os problemas de quedas que chegava a deixar a rede indisponível pelo menos 2 horas por mês.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Treinamentos

Citrix Metafreme XP - Instalação e Administração -CNT Brasil , 2003

Administrando Microsoft SQL Server 2000 Database - Bras e Figueiredo, 2005

TDS (Tivoli Directory Server versão 6.0 – LDAP) – Cia de Sistemas, 2005

VMWARE version 3.5 (Instalation and Configuration) – HP, 2009

Cursos de Comunicação com Foco no Cliente e como falar bem em público no ano de 2005

Treinamento de Flexibilidade e Organização em 17/11/2009 carga horária de 8 horas

Fundamentos da Gestão de TI – FGV Online 14/07/2011

Fundamentals of Windows Server 2008 Network and Applications Infrastructure (Concluído – 01/08/2011
a 12/08/2011 – 40 horas Ka Solution)

Configuring and Troubleshooting a Windows Sever 2008 Network Infrastructure (Concluído – 15/08/2011 a
26/08/2011 – 40 horas Ka Solution)

Configuring and Troubleshooting Win2008 Active Directory Domain Services (Concluído – 05/09/2011 a
16/09/2011 – 40 horas Ka Solution)

Configuring and Troubleshooting Identity and Access in Win 2008 Active Directory
19/09/2011 a 23/09/2011 – 40 horas Ka Solution)
Outros Conhecimentos

Visio

Project (conhecimentos básicos)

Office 2007 e 2010

Omnlink, Ituran e Jabursat (software de rastreamento de veículos)

Tivoli Backup

IIS 5, IIS 6, IIS 7, .NET (configuração de Web Server) MTS, COM+

Arcserver 6.5 (Software de Backup)

Hardware de Servidores com processadores INTEL e AMD (HP,IBM e DELL)

Conhecimentos básicos em storage (EMC)
(Concluído –