DISCIPLINA
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
HOTELEIRA
Prof. Eliane
Primeiro semestre de 2011
CONCEITOS BÁSICOS
Em termos de Software, é necessário adquirir:
1.
2.
3.
4.
5.
Sistema operacional;
Sistema operacional de rede;
Programas do Windows – como Office, Netscape e etc;
Sistema Específico, como o de Consultório;
Programas de Banco de dados – SQL, Oracle e etc.
CONCEITOS BÁSICOS
1. Sistema operacional – é o programa ou um conjunto de
programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema
(definir qual programa recebe atenção do processador,
gerenciar memória, criar um sistema de arquivos, etc.), além de
fornecer uma interface entre o computador e o usuário.
Exemplo DOS, Windows, Linux e etc.
2. Sistema Operacional de Rede – é o programa que
possibilita a comunicação de diversos computadores e
servidores interligados em rede. Exemplo Windows 2003
server, Novell, e etc.
CONCEITOS BÁSICOS
3. Programas do ambiente Windows – são programas
desenvolvidos por analistas e programadores, para atender
determinados serviços. Exemplo Office (planilha, editor de texto,
editor de apresentação e etc.), Netscape (programa para Internet) e
etc.
4. Sistema Específicos – é o programa desenvolvido por
analistas e programadores para atender uma aplicação
específica, por exemplo, Sistemas Hoteleiro, Consultório,
Comercial, Financeiro e etc.
5. Sistema de Banco de Dados – é um conjunto de programas
que permitem armazenar, modificar e extrair informação de uma
base de dados. Exemplo Oracle, SQL , DB2 e etc.
BANCO DE DADOS – Mecanismos Utilizados
Estrutura Funcinal
Estrutura de Interface Usuário - Programa
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Segundo Albertão (2005, p 71-92) divide os sistemas de
Informação em quatro diferentes tipos:
 Sistemas de Processamento de Transações (STP): sistemas
que surgiram com os computadores de primeira geração (na
decada de 50), processamento setorizado. Exemplo folha de
pagamento, faturamento, controle de estoque e etc.
 Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) ou ERP
(Enterprise Resource Planning): surgiram entre os anos 60 e
70, como uma evolução dos STPs, sendo destinados à
tomada de decisões estruturadas e a integração dos processos
da empresa. Exemplo Sistema de Gestão Hospitalar, de
Gestão Clinica, Gestão Empresarial, Financeira e etc.
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
 Sistemas de Apoio a Decisão (SAD): surgiram entre os anos
1970 e 1980, estes sistemas dão suporte à tomada de
decisões mais complexas. Exemplo Portais de indicadores
gerenciais.
 Sistemas Especialistas (SE): Utilizados para a resolução de
problemas específicos, tendo como referencia um conjunto
de informações heuristicas e sua relação com as regras
usadas para a tomada de decisões adequadas .
Tem como objetivo “formular conclusões, fornecer
pareceres especializados, fazer sugestões, imitando o
procedimento de profissionais especializados. Exemplo
Simulador de vôo.