Hospedagem
Virtualizada
Hospedagem Virtualizada
Conheça também
Desenvolvimento
de sistemas
Soluções
de Segurança
Soluções com o DNA da Administração Pública
Há 43 anos no mercado, a Prodesp tem um profundo conhecimento da administração
pública e também da tecnologia. Esse é um diferencial importante. Afinal, as melhores
e mais criativas soluções nascem da sintonia entre o cliente e a empresa prestadora
de serviços de TI. Nossa missão: contribuir para a eficiência do setor público e para
a simplificação da vida do cidadão por meio de soluções tecnológicas inovadoras.
Nossa visão: ser referenciada pela excelência no provimento de soluções para o setor público. Nossos valores: foco no cliente, compromisso com resultados, inovação,
ética e senso de urgência.
Hospedagem
Virtualizada
Hospedagem Virtualizada
O que é
Disponibilização de infraestrutura como serviço (IaaS). Fornece capacidade de processamento, memória, armazenamento de dados e sistema
operacional, com proteção antivírus.
Três configurações de máquinas estão disponíveis:
• CAT I (1 vCPU, 2 GBytes de RAM, 70 GBytes de espaço em disco);
• CAT II (2 vCPU, 4 GBytes de RAM, 70 GBytes de espaço em disco);
• CAT III (4 vCPU, 8 GBytes de RAM, 70 GBytes de espaço em disco).
Importante! Não há limite nem cobrança pela quantidade de dados trafegados in ou out.
Há duas modalidades de hospedagem:
• Básica - para os sistemas que não sejam críticos e se enquadrem
em uma das configurações padrão, usualmente aplicações de pequeno porte que demandem pouco processamento. Por se tratar
de um ambiente altamente padronizado não é permitida a adição de
processamento (vCPUs) e memória (RAM). Mais indicado quando o
custo baixo é o fator mais importante;
• Avançada - para sistemas críticos e complexos, que demandem
configurações customizadas e/ou grande capacidade de processamento. É possível contratar processamento e memória adicionais,
ampliando-se r as configurações padrão, com a criação de máquinas virtuais com até 8 vCPUs e 32 GBytes de RAM. Esta modalidade
garante o desempenho das aplicações em produção, pois permite a disponibilização dinâmica de recursos computacionais extras
(processamento e memória) de forma a atender picos de demanda,
retornando, após, aos valores contratados. Todos esses diferenciais
se devem a arquitetura diferenciada, onde as vCPUs foram projetadas para suportaraté cinco vezes mais processamento se comparado com a modalidade Básica. Mais indicado quando o desempenho
é o fator mais importante.
Hospedagem
Virtualizada
Hospedagem Virtualizada
Resumo dos recursos e componentes contemplados em cada
configuração
Visando adequar a oferta às necessidades de cada cliente, há dois pacotes de serviços para a hospedagem virtualizada:
• Não Gerenciada - na qual o cliente tem maior flexibilidade e agili-
dade para alterar as configurações dos componentes do Sistema
Operacional, exceto os que afetam a segurança, e de todos os
componentes das aplicações instaladas, tendo em vista que todo
o monitoramento e gerenciamento dos servidores e aplicações
ficam a cargo do próprio cliente. Mais indicado para sistemas não
críticos que demandem alterações constantes;
• Gerenciada - na qual a Prodesp se responsabiliza pela disponibi-
lidade das aplicações e sistema operacional hospedado na máquina virtual, executando serviços de monitoramento e gerenciamento dos servidores e camadas de aplicação, exibição e banco
de dados. Para tanto, exige-se que sejam respeitadas as recomendações do ITIL V3 quanto a “Service Transition” e “Service Operation” para todas as alterações solicitadas. Mais indicado para
sistemas críticos para o negócio do cliente.
Hospedagem
Virtualizada
Hospedagem Virtualizada
Nos dois pacotes, estão incluídos o backup dos dados com retenção
de 30 dias e o restore. São disponibilizados como serviços opcionais a
realização de backup com retenção de 1 (um) ano, restauração e retenção dos sistemas e informações armazenadas nos servidores.
Resumo dos serviços contemplados em cada pacote
Hospedagem
Virtualizada
Hospedagem Virtualizada
Resumo com as configurações e preços das oito modalidades de
contratação
Configuração padrão das máquinas virtuais
Serviço de instalação das máquinas virtuais
*Para Hospedagem Não Gerenciada, o valor cobrado para instalação
será o de um Servidor HTTP, relativo ao setup da máquina e a instalação do sistema operacional.
Hospedagem
Virtualizada
Hospedagem Virtualizada
Para quem?
Demanda de Negócio:
Iniciar ou expandir projetos de TI normalmente envolve compra, instalação e configuração
de novos servidores e adequação da infraestrutura que irá suportar o ambiente, implicando
em investimentos altos e complexos, bem como em despesas com a manutenção dos ativos
e gerenciamento. A Hospedagem Virtualizada elimina essa complexidade e preocupações do
gestor de TI, pois garante, além de rapidez na implantação, que as aplicações estarão alocadas
em servidores com alta disponibilidade e flexibilidade.
Tipo de Cliente:
Organizações que necessitam da garantia de um ambiente de alta disponibilidade, elasticidade e segurança para suas aplicações e que desejam contratar esses recursos computacionais
como serviço.
Tamanho/Porte:
Aplicável a organizações de todos os portes.
Maturidade do Cliente:
Para quem deseja liberar o tempo de sua equipe de TI para que essa foque nos negócios estratégicos da organização, terceirizando as atividades mais operacionais de administração do
ambiente de TI e/ou para quem prefere utilizar expertise de gestão e ambiente de data center
de terceiros, delegando para estes os investimentos e custeio relacionados à infraestrutura.
Produtos/Serviços que podem combinar:
•
•
•
•
BI - Business Intelligence;
Portais corporativos;
Desenvolvimento de Sistemas;
Outsourcing (gestão de serviços de TI, como por exemplo: Suporte Técnico On-site, Central de Atendimento - Help Desk, Gerenciamento Remoto de Redes Locais e outros).
Hospedagem
Virtualizada
Hospedagem Virtualizada
Características básicas
Itens inclusos nas Hospedagens Básica e Avançada
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Equipamentos instalados fisicamente no Data Center Prodesp, com redundância de fornecimento de energia elétrica, climatização do ambiente, rede lógica, conectividade com a
internet e controle de acesso, restrito aos profissionais autorizados
Ambiente compartilhado de servidores virtuais
Criação dinâmica de servidores virtuais
Realocação de servidores lógicos, sem interrupção dos serviços
Recuperação automática em caso de falha do hardware
Agilidade na preparação e disponibilização dos serviços ao cliente
Licenças de Sistemas Operacionais e Antivírus homologados pela Prodesp:
• Instalação do Sistema Operacional dos servidores
• Instalação de Antivírus em servidores, incluindo atualizações da biblioteca de vírus
• Instalação de agente de Backup
Power-on (ligação) da máquina virtual, garantindo a disponibilidade
Backup da máquina virtual, com retenção de 30 dias, e restore
Itens inclusos apenas na Hospedagem Avançada
•
•
•
Elasticidade: Alocação dinâmica, por demanda, de recursos computacionais (poder de
processamento e memória) conforme a necessidade e em função de aumento momentâneo da carga de trabalho
Melhor Desempenho das Aplicações: Ambiente compartilhado com menos servidores virtuais, garantindo um desempenho até cinco vezes superior ao aferido no ambiente de
Hospedagem Básica
Customização dos servidores virtuais: Possibilidade de aumento de recursos de processamento (acréscimo de vCPUs) e memória RAM às configurações padrão de máquinas
Instalação nas Hospedagens Básica e Avançada
•
Serviço cobrado uma única vez na instalação de cada máquina virtual, independentemente de configuração (CATs I, II ou III), seja na Hospedagem Básica, seja na Avançada. Na
Hospedagem Gerenciada, os valores de instalação são diferentes, dependendo da função
do servidor (HTTP, Aplicação, Banco de Dados), conforme tabela acima. Especificamente,
para Hospedagem Não Gerenciada, será cobrado o valor mínimo, equivalente à instalação
de um servidor HTTP, relativo ao setup da máquina e a instalação do sistema operacional.
Serviços Opcionais para Hospedagem Básica e Avançada
•
Backup, Retenção de dados por 1 (um) ano e Restore
Administração das rotinas de backup, envolvendo o backup dos dados, a retenção por doze
meses e o restore, conforme o Formulário da Ficha de Backup e as políticas de backup da
Prodesp.
Hospedagem
Virtualizada
Hospedagem Virtualizada
Itens inclusos apenas no pacote de serviços de Hospedagem Gerenciada
•
•
•
•
•
•
•
•
Todos os itens do pacote de Hospedagem Não Gerenciada, mais:
Serviço de Monitoramento, Gerenciamento e Suporte técnico para:
• Sistema Operacional e atualizações
• Antivírus
• Agente de backup
Monitoramento de falhas, em todos os níveis da infraestrutura, com abertura automática
de chamados proativos na Central de Atendimento da Prodesp
Análise e relatórios sob demanda relativos a: utilização de processadores, memória, disco
rígido, configurações do sistema e tráfego
Análise de performance e disponibilidade de servidores
Suporte técnico às aplicações, incluindo administração e eventuais migrações de bancos
de dados. Não contempla desenvolvimento de novas funcionalidades ou manutenção corretiva em programas do cliente ou da aplicação
Atualização de aplicativos (deploy) de acordo com requisitos acordados com o cliente
(descritos em procedimentos)
Criação e execução de rotinas predefinidas para manutenção dos serviços (procedimentos operacionais)
Benefícios
O servidor virtual disponibiliza recursos semelhantes a um servidor físico, porém com custos
mais baixos, pois compartilha recursos computacionais. Cada VM (Virtual Machine - Máquina
Virtual) possui independência de processamento, de espaço em disco e de memória, provendo serviços idênticos aos de um servidor físico sem perda de desempenho ou privacidade.
Disponibilidade
Sistema com prevenção de falhas e realocação automática da Máquina Virtual.
Desempenho
Percepção pelo usuário final de bom desempenho, resultante da maior agilidade na adequação dos recursos computacionais à demanda das aplicações, por exemplo, nos picos momentâneos de carga (Hospedagem Avançada).
Velocidade na Implantação
Após a celebração do contrato, a disponibilização do ambiente se dá em até 24 horas.
Segurança
Os recursos alocados a cada cliente são de uso individual, sendo que os dados são armazenados isoladamente, em alocações de disco exclusivas.
Redução de Custos
Além de dispensar investimentos em infraestrutura, o serviço permite que se contrate por um
preço mais baixo os recursos utilizados, em função de seu compartilhamento, e do menor
número de equipamentos físicos (o que implica em redução de consumo de energia elétrica,
do ar condicionado e do uso de espaço físico).
Hospedagem
Virtualizada
Hospedagem Virtualizada
Destaques
•
•
•
•
•
Solução completa de hospedagem no ambiente de Data Center Prodesp
Ambiente robusto e seguro, com quatro certificações ISO: 9001 (Qualidade), 27001 (Segurança da Informação), 20000 (Gerenciamento de TI) e 14001 (Gestão Ambiental)
Criação do servidor lógico em 30 minutos (deploy)
Alocação dinâmica (on-demand) dos recursos computacionais, segundo a demanda de
consumo e sazonalidades (Hospedagem Avançada)
Inclui licenças de Sistemas Operacionais e Antivírus homologados pela Prodesp
Importante! Não há limites nem cobrança pela quantidade de dados trafegados in ou out.
Porque a solução de hospedagem da Prodesp se diferencia do mercado?
•
•
•
A maioria dos provedores de serviços de hospedagem oferece apenas suporte à infraestrutura contratada, não incluindo o gerenciamento dos servidores e aplicações dos
clientes hospedadas em seus data centers. A Prodesp, além de disponibilizar uma infraestrutura virtual de alto desempenho e segurança, oferece aos clientes a possibilidade de
monitorar e gerenciar os servidores e aplicações hospedados, além de suporte técnico
para resolução de problemas.
Juntamente com o serviço de hospedagem, a Prodesp realiza a instalação e atualização
do antivírus da máquina virtual, garantindo, dessa forma, o mínimo de segurança aos
servidores e aplicações. Em todos os outros provedores do mercado, essa camada é de
inteira responsabilidade do cliente.
Além do backup com retenção de 30 dias e restore, a Prodesp oferece aos clientes a possibilidade de contratação do serviço de backup com retenção de um ano, importante diferencial para a segurança e guarda dos dados dos clientes. A equipe da Prodesp é responsável por fazer, gerenciar, administrar e monitorar o backup dos dados solicitados na Ficha
de Backup. Outros provedores de mercado não se responsabilizam pelo backup, sendo
possível ao cliente apenas contratar espaço em disco adicional para que possa fazer suas
cópias de segurança.
Hospedagem
Virtualizada
Hospedagem Virtualizada
Veja na tabela a seguir, marcados em laranja, os diferenciais dos serviços oferecidos pela
Prodesp.
Hospedagem
Virtualizada
Hospedagem Virtualizada
Pré-requisitos mínimos
Caso seja contratada a hospedagem com gerenciamento e/ou o serviço de backup, o cliente
deverá:
• Informar as parametrizações desejadas do Sistema Operacional para que a Prodesp efetue a instalação e configuração inicial;
• Definir regras de Backup, informando à Prodesp todos os arquivos que devem ser copiados, seus tamanhos e o prazo de retenção desejado.
Hospedagem Virtualizada Não Gerenciada vs. Gerenciada
Escopo de serviço
* Aplicação, Banco de dados, Camada de apresentação Web
** Sistemas Operacionais homologados pela Prodesp
*** Execução de Backup total dos dados conforme especificado na Ficha de backup preenchida
pelo Cliente e aprovada pela Prodesp. Execução de Restore incluído