PROGRAMAÇÃO
Quarta-Feira, 18 de outubro de 2006
9h
Recepção dos Participantes e Credenciamento
9h30
Abertura Oficial
Antonio Carlos Brito Maciel
Superintendente Corporativo
9h40
1º. Palestrante externo: “Fatores críticos para o sucesso da
implantação de modelos de Serviços Compartilhados ”
Renato Joaquim Louro dos Santos Bruno
Ex-Gerente de Processos/Relacionamento com Cliente
Grupo Sílvio Santos
10h30 Debate
11h
Coffee Break
11h20 O Modelo de Serviços Compartilhados das Entidades Nacionais do
Sistema Indústria
Silvio S. Andriotti
Superintendente de Serviços Compartilhados
12h10 Perguntas
12h30 Almoço
14h
Visão do cliente com relação aos resultados do Modelo de Serviços
Compartilhados, implantado nas Entidades Nacionais do Sistema
Indústria
Prof. Regina Maria de Fátima Torres
Diretora de Operações do SENAI-DN
14h30 Perguntas
14h50 Área Compartilhada de Apoio Administrativo - ACADM
Luiz Eduardo Pedroza
Gerente-Executivo
15h20 Área Compartilhada de Arrecadação - ACARC
Marcos Vinicius Simões da Costa
Gerente-Executivo
15h50 Área Compartilhada de Finanças - ACFIN
Ricardo Gaffree
Gerente-Executivo
16h20 Coffee Break
16h40 Área Compartilhada de Informação e Documentação - ACIND
Wladimir Bezerra Luz
Gerente-Executivo
17h10 Área Compartilhada de Recursos Humanos - ACRH
Carla Habckost Dutra
Gerente-Executiva
17h40 Área Compartilhada de Tecnologia da Informação - ACTI
Roberto Muniz
Gerente-Executivo
18h10 Painel: A experiência das ASC (mesa redonda com os
Gerentes-Executivos das ASC)
18h30 Encerramento
19h30 Coquetel de Confraternização
Restaurante Executivo da CNI
Ed. Roberto Simonsen
Quinta-Feira, 19 de outubro de 2006
8h30
2º. Palestrante externo: “A importância da Comunicação para o
sucesso de implantação de um Centro de Serviços Compartilhados”,
Clovis Azeredo Travassos Filho
Diretor-Geral da Telefônica Gestão de Serviços Compartilhados
T-Gestiona
9h20
Debate
9h50
Coffee Break
10h10 3º. Palestrante externo: “Como compatibilizar objetivos, indicadores,
metas e iniciativas das unidades de serviços compartilhados com as
prioridades estratégicas do negócio”
Teresinha Cesena
Diretora da Symnetics
11h
Debate
11h30 A Unidade Corporativa de Auditoria
Cláudio de Azevedo Lemos
Gerente-Executivo da AUDIT
12h
Almoço
13h30 A atuação da Unidade de Comunicação Social - UNICOM na
consolidação e desenvolvimento do Modelo das ASC e UC, adotado
pelas Entidades Nacionais do Sistema Indústria
Edgar Lisboa
Gerente-Executivo da UNICOM
14h20 A atuação da Superintendência de Planejamento, Orçamento e
Gestão - SUPOG na consolidação e desenvolvimento do Modelo
das ASC e UC, adotado pelas Entidades Nacionais do Sistema
Indústria
Carlos Francisco Moniz de Aragão
Superintendente da SUPOG
15h10 Coffee Break
15h30 Aspectos legais da implantação, Arquitetura jurídica do modelo das
ASC e UC implantado pelo Sistema Industria
Helio Rocha
Superintendente Jurídico – SJ
16h20 Painel (mesa redonda com os gestores das Unidades Corporativas)
16h50 Encerramento
Antonio Carlos Brito Maciel
Superintendente Corporativo