Empreendedorismo MARKETING PARA
PESSOAS EMPREENDEDORAS
As 10 ações essenciais da vitória
Maurício Gois
Durante décadas o marketing viveu na Era da Incerteza.
Era um momento bom para os empreendedores, pois incerto era tudo o que poderia dar
errado. Para ter sucesso bastava fazer planejamento estratégico, perguntando: - que ações
vamos implementar se, por acaso, o plano A não der certo e a vaca for para o brejo?
Estratégia, então, era fazer exercícios de futurologia transformando dados em previsões e
certeza subjetiva em incerteza objetiva. Espiar o futuro dava lucro.
Mas, hoje, vivemos na Era da Imprevisibilidade Louca. Chegou a Era do Caos.
É um momento ruim, pois a imprevisão total faz a estratégia paralizar, a tática empacar e o
medo tomar conta. Mas diante deste quadro, o que um empreendedor pode fazer? Vejamos
algumas coisas essenciais:
1. Duvide das declarações clássicas infalíveis. Uma empresa, recém chegada no Brasil,
duvidou que o melhor argumento para se vender amaciantes era o “branco total radiante”,
paradigma tido como verdade até pelas agências de propaganda. A empresa questionou Ora, quando uma dona de casa lava uma roupa branca, ela fica admirando o branco alvo ou
cheira a roupa e sente o odor de limpeza? Colocaram mais perfumes nos amaciantes e as
vendas dispararam. Duvidar para crescer, - este é o novo desafio dos empreendedores.
2. Esqueça o segmento e busque nichos. Mulheres, - é segmento. Mulheres grávidas, - é
nicho. Mulheres que se engravidaram aos 45 anos, - é um super nicho. Hoje, quem não tiver
um nicho, terá um lixo de mercado. Descobrir e encantar nichos dá mais resultados que
vender para segmentos. Quanto menor você for, - maior você será. Para isso, use o
Database marketing para conversar com seu público-alvo. É o seu desafio para crescer.
3. Conquiste vantagem competitiva. Você ainda faz isso, basicamente, com preço baixo e
diferenciação. Não ganha mais quem é melhor e, sim, diferente. Ser percebido como único
em alguma coisa é o seu desafio diante da concorrência predatória, nem que seja com senso
de humor: Meu caldo de galinha é o único que contém corococó. Crie posicionamento, pois
a batalha continua sendo pela mente do cliente.
4. Tenha pesquisa numa mão e intuição na outra. Pela pesquisa a cama é o lugar mais
perigoso do mundo, pois é onde mais se morreu até hoje. O empreendedor de sucesso sabe
que pesquisa sem intuição é fracasso. E intuição sem pesquisa é derrota. Seu desafio é
acreditar em seus palpites.
5. Não use míssel para matar minhocas. Para a maioria dos empreendedores o que mais
funciona ainda é a mídia seletiva, o marketing direto, mala direta e telemarketing com
enfoques novos. Obtenha uma resposta direta de seu cliente e mantenha um diálogo de
relacionamento..
6. Adote o cardiomarketing. O mundo mudou mas o coração humano continua carente de
reconhecimento e afeto, portanto, não satisfaça, deslumbre; não venda, seduza.
7. Transforme subordinados em parceiros de sedução. A razão é simples: funcionários
encantados encantarão clientes desencantados. Primeiro seduza os seus, depois os de fora.
Vale lembrar: Peter Drucker já dizia: - dentro de uma empresa só existem custos e
expectativas. O lucro está lá fora.
8. Preocupe-se com uma causa, - não com seu negócio. Há empreendedores que se
desesperam: - Será que a internet vai destruir meu negócio? Ora, com essa pergunta errada,
você mostra que está orientado para você mesmo, não para o mercado e que não tem
vocação para servir. A atitude certa é: - Ótimo, a internet cresce, é mais um canal de
alternativa para eu atender meu amado cliente. Se você não estiver centrado e concentrado
na mudança, - você vai desaparecer ou comer muita poeira.
9. Irrite-se positivamente, pois a criatividade nasce da angústia. Um marido se irritou
quando viu sua esposa limpando a orelha do nenê com um palito de fósforos e inventou os
cotonetes. Um executivo se irritou, quando foi pagar a conta num restaurante e percebeu
que estava sem dinheiro vivo na carteira, e inventou o Diners Club. O êxito nasce da
irritação. Marketing ainda é a administração da criatividade.
Para vencer os desafios que virão atualize paradigmas, seja fanático pela inovação contínua,
desenvolva uma emoção competitiva e troque o medo do futuro pelas ferramentas certas.
10. Tenha o slogam do empreendedorismo vencedor: Micro pode ser minha empresa,
- não minha cabeça. Com iniciativa, capital intelectual, poder de foco, ética e moralidade,
auto-estima de vencedor, auto-imagem de campeão, inteligência emocional para relações
humanas positivas, visão, missão e capacidade para encantar seus Clientes você chega lá
mais cedo. Para chegar além do topo do empreendedorismo excelente são necessárias mais
que 10 ações. Mas essas 10 darão a arrancada que você precisa para atingir o sucesso que
você merece.
MAURÍCIO GÓIS
É empresário, palestrante, autor e estrategista.
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