O Papel do Recursos Humanos na Sustentabilidade
“Construção da Cultura de Responsabilidade Social
Empresarial”
Luciana Piva
Pessoas e Processos de Gestão
Paraná Clínicas – Planos de Saúde SA
A Paraná Clínicas
Operadora de Planos de Saúde Empresariais
Curitiba e Região Metropolitana
Medicina de Grupo
Criada em 1970
800 empresas clientes
90.000 usuários
R$70 milhões/ano
Crescimento anual de 15%
Colaboradores diretos: 530
Profissionais credenciados: 2.000
A Paraná Clínicas
Missão
Promover saúde com excelência para nossos clientes.
Visão
Ser reconhecida como a melhor operadora de planos de saúde
empresariais de Curitiba e Região Metropolitana.
Valores
Visão do cliente
Comprometimento e desenvolvimento dos colaboradores
Ética e respeito ao ser humano
Promoção da saúde e qualidade de vida
Rentabilidade e crescimento do negócio
Busca permanente de parcerias
Alguns clientes
Becton Dickinson
Blount
Cimento Itambé
Cia Providência
CSI Cargo
Electrolux
- Há 20 anos.
- Há 26 anos.
- Há 25 anos.
- Há 3 anos.
- Há 8 anos.
- Há 20 anos.
Grupo Barigui Veículos
Hubner
Kraft Foods
MVC - Grupo Marcopolo
Novozymes
Pepsico
Spaipa
Cimentos Votorantin
- Há 13 anos.
- Há 17 anos.
- Há 21 anos.
- Há 4 meses.
- Há 18 anos.
- Há 28 anos.
- Há 35 anos.
- Há 30 anos.
Desafio da Sustentabilidade
Sustentabilidade
“Sustentabilidade é um conceito sistêmico, relacionado com a
continuidade dos aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais
da sociedade humana.”(fonte: wikipedia)
Viver hoje preservando a mesma possibilidade ao futuro.
Para um empreendimento humano ser sustentável, tem de ter em vista
4 requisitos básicos. Esse empreendimento tem de ser:
ecologicamente correto;
economicamente viável;
socialmente justo; e
culturalmente aceito.
(fonte: wikipedia)
Negócio sustentável:
ecologicamente correto;
economicamente viável;
socialmente justo; e
culturalmente aceito.
A primeira resposta a sociedade é econômica.
 Geração de riqueza.
RH sustentável em um negócio sustentável:
ecologicamente correto;
economicamente viável;
socialmente justo; e
culturalmente aceito.
Agregue valor na
 Geração de riqueza sustentável
BSC
Financeira
Do Cliente
Processos Internos
Aprendizado e Crescimento
Capital humano e capital organizacional
Sustentabilidade
Público
Interno
Concorrência
Meio
Ambiente
Governo
Paraná Clínicas
Comunidad
e e 3º.
Setor
Clientes
Acionista
s
Forneced
ores
“Case: Construção da cultura de
responsabilidade social empresarial”
Construção CONJUNTA da cultura de
responsabilidade social empresarial
Política de Responsabilidade Social
Contribuir para a melhoria da sociedade.
Consciência das pessoas
Agente transformador
Modelo de gestão
Parcerias
Alinhamento de ações e projetos
Diretriz – crença
Ação – Projeto
Modelo de gestão
Indicadores Ethos de Respons. Social
Balanço Social - 2007
Consciência das Pessoas
Intervenção na Cultura
Semana de Responsabilidade Social
Código de Conduta
Educação ambiental - ECOA
Agente transformador e difusor Campanha do Agasalho
de consciência
Campanha de Natal
Outras campanhas
Compromisso Social
Parcerias
Unilehu
Ethos
PNV
Prefeitura Municipal de Curitiba
“Responsabilidade Social é um modelo de gestão.”
Indicadores Ethos
INDICADOR
2002
2003
2004
2005
2006
4,5
4,23
5,09
5,94
3,15
PUBLICO INTERNO
4,72
3,26
4,65
4,24
3,51
MEIO AMBIENTE
3,12
2,19
2,5
3,12
3,57
FORNECEDORES
2,5
2,88
2,24
2,96
1,67
5
5,69
6,5
8,21
5,8
COMUNIDADE
3,33
2,21
3,66
6,02
6,13
GOVERNO E SOCIEDADE
5,62
5,91
5,46
3,37
4,51
4,1
3,8
4,3
4,84
4,05
VALORES E TRANSPARENCIA
CONSUMIDORES E CLIENTES
TOTAL
“Responsabilidade Social é um modelo de gestão.”
Indicadores Ethos
9
8
7
6
2002
5
2003
4
2004
3
2005
2
2006
1
0
VALORES E PUBLICO INTERNO MEIO AMBIENTE FORNECEDORES CONSUMIDORES
TRANSPARENCIA
E CLIENTES
COMUNIDADE
Plano de ação  gerado em conjunto com
gestores
GOVERNO E
SOCIEDADE
TOTAL
“As pessoas são disseminadoras desta consciência.”
Intervenção na Cultura
2002: Pesquisa-ação
2003: Módulo básico – Ética nas relações
2004: I Semana de Responsabilidade Social
“Construção do Código de Conduta”
“As pessoas são disseminadoras desta consciência.”
Intervenção na Cultura
Construção dos Módulos de
Conscientização e Treinamento
“As pessoas são disseminadoras desta consciência.”
Intervenção na Cultura
2005: II Semana de Responsabilidade Social
“Vivenciando o Código de Conduta”
“As pessoas são disseminadoras desta consciência.”
Intervenção na Cultura
2006: III Semana de Responsabilidade Social
“Responsabilidade Social – Eu faço”
“As pessoas são disseminadoras desta consciência.”
Intervenção na Cultura
2007: IV Smana de Responsabilidade
Social
“ECOA – Equilíbrio e Consciência
Ambiental”
“Somos um agente transformador da sociedade e
temos papel difusor desta consciência.”
Campanhas
“Somos um agente transformador da sociedade e
temos papel difusor desta consciência.”
Campanhas
“É preciso criar parcerias.”
Projetos em parceria
Prefeitura Municipal de Curitiba
Saúde – Empresa Saudável
Separação Lixo
Aprendizado
Persistência
Trabalho de longo prazo
Alinhamento subjacente em todas as ações
Forte comprometimento dos líderes
Parceria com área de Comunicação
Criar espaço para debates e lidar com eles
Sistematizar relações com parceiros
Dar o exemplo (de cima para baixo)
Autenticidade
Cercar-se de pessoas autenticamente valoradas
IV Semana – outubro/2007
Fotos – ações
Código de Conduta
vídeo