[email protected]
DEZ. 2011
Notícias do Sistema de Informação da Saúde
[email protected]
O [email protected] nasceu da necessidade de as Unidades Funcionais,
designadamente as Unidades de Saúde Familiares (USF’s) e as
Unidades de Cuidados Saúde Personalizados (UCSP), disporem de
um instrumento de análise da informação disponível nos seus
sistemas de informação locais, nomeadamente os que operam
com os aplicativos SAM e SAPE.
A instalação inicial do [email protected] para todo o país obrigou a um
planeamento e implementação faseada. Este processo começou
no dia 31 de Março e teve a duração de cinco meses. Iniciou-se
com a atribuição de acessos a todas as USFs SAM do país durante
o mês de Abril e estendeu-se progressivamente a todas as UCSPs
SAM já criadas e perfeitamente identificadas.
Instalação
A utilização, medida em nº de relatórios executados tem decorrido
a bom ritmo. Houve um pico natural de utilização devido ao efeito
novidade e uma ligeira quebra devido ao período de férias, mas
nos últimos 30 dias a média de relatórios executados por dia
rondou as 600 unidades, atingindo mais do dobro nos dias
seguintes à publicação dos Indicadores Mensais de Desempenho
das USF’s e UCSP’s. Aliás, verifica-se que a área dos Indicadores é a
preferida dos utilizadores em todas as ARS. Esta ideia, retirada da
análise aos relatórios mais executados, é corroborada pelo tipo e
volume de questões que chegam ao serviço de apoio (através do
service desk da ACSS).
Nº Médio de Relatórios por Unidade Funcional
(no período em análise)
600
500
400
300
200
Na versão distribuída a 16 de Junho foram incluídos pela 1ª vez
relatórios e indicadores da área de enfermagem, desenvolvidos
ainda a título experimental com a colaboração com a Coordenação
Estratégica dos CSP. Espera-se que proximamente seja feita uma
avaliação dessa fase com o objectivo de aperfeiçoar o que foi
realizado e adequá-lo às necessidades dos seus profissionais.
100
0
ARS Alentejo ARS Algarve
ARS Centro
ARS LVT
ARS Norte
TOTAL
Finalizado o processo de instalação inicial, o [email protected] entrou
numa nova fase. A atribuição de novos acessos passa a efectuar-se
à medida da entrada em vigor de novas USF’s ou da definição das
UCSP’s nas ARS que ainda não finalizaram o respectivo processo
em falta. A indicação de nova unidade com vista à obtenção de
acesso deve ser centralizada no respectivo ARS/ACES e deve ser
direccionada ao serviço de apoio ([email protected])
com indicação do e-mail do respectivo coordenador. Importante
esclarecer que o acesso para novas unidades funcionais será
atribuído cerca de um mês após a entrada em funcionamento da
unidade de maneira que o [email protected] apresente dados suficientes
para a que os relatórios sejam proveitosos e informativos.
Serviço de Apoio
Os pedidos de ajuda e esclarecimentos chegados ao serviço de apoio
([email protected]) ultrapassam agora as 220
solicitações. Verificou-se igualmente um pico de solicitações do
serviço no terceiro mês de actividade, nomeadamente pedidos e
dúvidas relativas a acessos. Recentemente, as solicitações
diminuíram em número e passaram a centrar-se no esclarecimento
de questões sobre a informação disponibilizada. A pertinência de
algumas questões mostra-nos que existem profissionais a utilizar o
[email protected] de forma intensa e com propósito relevante.
Na perspectiva de melhorar, e tornar mais célere a resposta às
questões dos utilizadores, relembramos a importância de na
solicitação ao Serviço e Apoio, iniciar o ‘subject’ do e-mail com a
designação “[email protected]” (case sensitive). Garantimos um tratamento
mais rápido e directo ao utilizador.
Foram acrescentados links directos na aplicação [email protected] para o
Manual e para as FAQ, no entanto os mesmos também se podem
encontrar
em:
http://www.acss.minsaude.pt/INFormação/NotíciasSICSP/tabid/478/language/ptPT/Default.aspx
Formação
Foi estabelecida uma estratégia de formação de formadores em
[email protected] que decorreu durante o mês de Dezembro. Esta
formação tem como objectivo dotar os futuros formadores em
[email protected], designados por cada ARS, de conhecimento
suficiente para que estes possam potenciar uma melhor
utilização das imensas capacidades analíticas do [email protected] a
utilizadores que tenham maiores dificuldades de utilização ou
pretendem retirar ainda mais da aplicação do que agora obtêm.
Esta acção é especialmente benéfica para a área dos
Indicadores ou novas áreas, que antes do [email protected] eram pouco
ou nada exploradas, como Enfermagem.
Download

Notícias do Sistema de Informação da Saúde