Sistemas de Informação para Planejamento
Estratégico
Gerenciamento do Conhecimento
Gerenciamento do
Conhecimento


conhecimento da organização é o capital
intelectual, competência, habilidade e
inteligência empresarial, que é reconhecido
como um valor inestimável.
Sendo assim, as empresas descobriram
que podiam captar através de ferramentas
tecnológicas informações, dados e
compartilhamos com todos da organização.
Gerenciamento do
conhecimento

O gerenciamento do conhecimento é
uma ferramenta de colaboração nas
empresas que necessitam organizar,
gerenciar e compartilhar as diversas
formas de informação criadas por
indivíduos e equipes na organização.
Bases de Conhecimentos

Se constituem no local onde são
depositados conhecimentos expressos
em dados não triviais, imagens, sons
raciocínios elaborados etc. São
criadas pelas pessoas da organização
e acionadas por meio dos recursos da
tecnologia da informação.
Sistemas Especialistas

Um sistema especialista é um sistema
de informação baseado no
conhecimento que utiliza seu
conhecimento sobre uma área de
aplicação específica e complexa para
atuar como um consultor
especializado para os usuários finais.
Aplicações de Sistemas
Especialistas


Abaixo as principais categorias de aplicação
dos sistemas especialistas:
Gerenciamento de decisões
 Exemplos:
 Análise de carteira de crédito
 Avaliação de desempenho de funcionários

Diagnóstico de Problemas de operação
 Exemplos:
 Calibragem de equipamento
 Diagnóstico médico
Aplicações de Sistemas
Especialistas

Manutenção/Programação
 Exemplos:
 Programação de manutenção
 Administração de projetos

Projeto/configuração
 Exemplos:
 Redes de comunicação
 Estudos de viabilidade
Aplicações de Sistemas
Especialistas

Seleção/classificação
 Exemplos:
 Seleção de material
 Identificação de contas atrasadas

Monitoração/controle de processo
 Exemplos:
 Controle de estoque
 Teste químico
Benefícios dos Sistemas
Especialistas

Um sistema especialista consegue
superar o desempenho de um
especialista humano isolado em
muitas situações problemáticas.
Benefícios dos Sistemas
Especialistas

Isto porque o sistema é rápido e mais
consistente, pode ter conhecimento de
vários especialistas e não se cansa ou
se distrai por excesso de trabalho ou
stress.