Case Study
Secretaria-Geral
Ministério da Saúde
Portal Institucional
Secretaria-Geral do Ministério da Saúde
Toda a estrutura da retaguarda é facilmente
actualizada, repercutindo-se essas actualizações
on-line e em tempo real.
O portal permite então, em primeiro lugar, informar o
cidadão sobre o que é, o que faz, e como está á
organizada a Secretaria-Geral do Ministério da Saúde.
A Secretaria-Geral do Ministério da Saúde, adquiriu
em meados de 2001, o desenvolvimento do seu
portal institucional tendo em vista um melhor
atendimento ao utente/cidadão, como também a
adesão às novas tecnologias Web, no âmbito do
programa de modernização e desenvolvimento do
governo.
O portal desenvolvido pela Sistrade, tem por
objectivo prestar um serviço de qualidade ao
cidadão português. Como é óbvio e não podia
deixar de ser mencionado, todo o portal foi também
desenvolvido tendo em conta a acessibilidade à
Internet por cidadãos com necessidades especiais,
ou seja, todo o site é navegável através da tecla
“Tab” e todos os links têm associado uma “tooltip”
descritiva do conteúdo do link.
O portal contém uma estrutura de bases de dados
SQL para que os cidadãos possam obter o máximo
de informação possível, com a melhor qualidade e
em tempo útil. Todas as bases de dados contêm
formulários de entrada, adição, eliminação e
actualização dos seus registos, o que se repercute
automaticamente, on-line e em tempo real no
portal.
www.Sistrade.com
Para além disso, o portal está dividido em várias
secções, sendo algumas (senão quase todas) de
utilidade pública e outras restritas aos profissionais
de saúde.
Assim temos uma secção que nos permite a
pesquisa a vários tipos de endereços, desde os
endereços úteis que compreendem todas as
instituições (hospitais, centros de saúde, etc...)
directamente ligadas ao Ministério da Saúde.
Temos também uma pesquisa a todas as Lojas do
Cidadão e PAC’s que fornecem serviços e/ou
produtos no âmbito do Ministério da Saúde e, por
último, uma pesquisa às IPSS (Instituições
Particulares de Serviços de Saúde). Este é um
grande salto qualitativo para a Secretaria-Geral do
Ministério da Saúde, pois vai permitir que o
cidadão possa saber os endereços e contactos
dessas instituições sempre que quiser e onde quer
que esteja, sem o incómodo de ter que efectuar
uma chamada telefónica para o efeito.
Angulus r.c.g.m.a.Informática,S.A. R. Manuel Pinto de Azevedo,nº80, 4100 -320 Porto
Telef:(+351) 226153600
Fax: (+351) 226153699
email: [email protected]
www.BdoisB.com
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Secretaria-Geral
Ministério da Saúde
Neste momento, o utente/ cidadão que quiser
acompanhar de perto este processo terá que
telefonar à Secretaria-Geral do Ministério da Saúde
para que lhe dêem essa informação. No entanto,
este é o primeiro passo (e um passo muito
importante no campo da qualidade dos serviços do
Ministério da Saúde) para um sistema (a ser
implementado mais tarde), em que o utente/
cidadão terá a oportunidade de aceder ao seu
processo on-line e segui-lo on-line e em tempo
real, até que o mesmo esteja concluído.
Seguidamente podemos aceder a uma secção de
Informação Jurídica, a qual nos permite pesquisar
a legislação existente para toda e qualquer área da
Saúde.
Temos depois um capítulo de Informação
Comunitária, o qual nos dá acesso a uma página
informativa sobre como nos candidatarmos aos
Programas da Comissão Europeia no âmbito da
saúde que possam vir a ter apoio comunitário. Aqui
é possível aceder à página da Comissão Europeia
e também efectuar o download do formulário de
candidatura.
Seguidamente temos uma secção de Sugestões/
Reclamações. Aqui o utente/ cidadão poderá
preencher um formulário com os seus dados
pessoais, a identificação da instituição para a qual
quer sugerir/ reclamar e o texto da sua sugestão/
reclamação. Enviando este formulário, o utente/
cidadão tem a hipótese de imprimir estes dados, já
com um número de processo atribuído, poderá
mais tarde saber em que estado se encontra a sua
sugestão/ reclamação (se foi recebida, por quem e
se está a ser seguida).
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A secção seguinte, Circulares, é uma secção
reservada aos profissionais de saúde, ou seja,
somente quem estiver a aceder ao Portal através
da R.I.S. (Rede de Informação da Saúde), poderá
aceder a esta secção, tendo que se identificar com
um login e uma password.
Uma vez dentro desta secção o utilizador poderá
pesquisar e consultar todas as circulares
informativas, circulares normativas e ofícios que
tenham sido publicados pelo Ministério da Saúde.
Uma vez mais, esta secção representa um grande
salto qualitativo na distribuição e disponibilização
atempada da informação (neste caso aos
profissionais de saúde).
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Sempre que pesquisamos fora do Portal, abre-se
uma janela com o respectivo motor de pesquisa
(sem sair do Portal da S.G.M.S.) e já com os
resultados obtidos dentro desse mesmo motor de
pesquisa (Sapo ou Altavista).
Seguidamente, na secção Eventos, podemos
pesquisar todo e qualquer evento que venha a ser
realizado no curto – médio prazo dentro do âmbito
da saúde (congressos, conferencias, seminários,
etc...). Uma vez apresentados os resultados de
pesquisa, estes contêm a informação necessária
para que os eventuais interessados se possam
inscrever, obter mais informações, etc...
Passando à secção de Outros Locais na Web,
podemos aqui obter a ligação a outras páginas
Web de instituições ligadas ao Ministério da Saúde,
quer de âmbito nacional, quer de âmbito
internacional. Por defeito, esta página apresentanos a ligação às páginas das instituições/ serviços
mais directamente ligados à Secretaria-Geral do
Ministério da Saúde, ou seja as ligações (“links”)
que o Portal contém. Temos no entanto a hipótese
de pesquisar estes links dentro do portal ou fora do
mesmo. Para pesquisarmos fora do portal temos
três hipóteses: Pesquisa no Sapo em Portugal (ou
seja pesquisa links terminados em “.pt”); Pesquisa
no Sapo em Todo o Mundo e Pesquisa no
Altavista.
A secção seguinte, Novidades e Destaques,
apresenta-nos uma página em que são publicadas
as últimas notícias/ novidades de interesse
relativas ao Ministério da Saúde em geral e à
Secretaria-Geral em particular. A partir desta
página é também possível aceder a um formulário
em que podemos introduzir e enviar o nosso
comentário/ sugestão ao Portal da Secretaria-Geral
do Ministério da Saúde.
Por último, mas não menos importante, temos a
secção de Comentários/ Sugestões onde podemos
preencher um formulário para comentar ou dar
alguma sugestão relativamente ao Portal da
Secretaria-Geral do Ministério da Saúde.
Sistrade, Setembro de 2001
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