O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos
e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações
com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a
eficácia organizacional.
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1–0
O QUE FAZEM OS EXECUTIVOS
Executivos (ou administradores)
Indivíduos que realizam trabalhos por meio do trabalho de outras
pessoas.
Atividades dos executivos:
• Tomar decisões.
• Alocar recursos.
• Dirigir as atividades de outros com o
intuito de atingir determinados
objetivos.
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Onde trabalham os executivos
Organização
Uma unidade social conscientemente coordenada, composta
de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira
relativamente contínua para atingir um objetivo comum.
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1–2
Funções dos executivos
Planejamento
Organização
Funções dos
executivos
Controle
Liderança
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Funções dos executivos
Planejamento
Engloba a definição das metas da organização, o
estabelecimento de uma estratégia geral para o alcance
dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto
abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades.
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Funções dos executivos
Organização
Determina quais tarefas devem ser realizadas, quem vai
realizá-las, como estas serão agrupadas, quem se reporta a
quem e em que instâncias as decisões serão tomadas.
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Funções dos executivos
Liderança
Inclui a motivação dos funcionários, a direção do trabalho
deles, a seleção dos canais mais eficientes de comunicação e
a resolução de conflitos.
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1–6
Funções dos executivos
Controle
O monitoramento das atividades, para assegurar que elas
sejam realizadas conforme o planejado, e a correção de
quaisquer desvios significativos.
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Habilidades dos executivos
Habilidades técnicas
A capacidade de aplicação de conhecimentos ou
especialidades específicas.
Habilidades humanas
A capacidade de trabalhar com outras pessoas,
compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente
como em grupos.
Habilidades conceituais
A capacidade mental para analisar e diagnosticar situações
complexas.
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SUBSTITUINDO A INTUIÇÃO
PELO ESTUDO SISTEMÁTICO
Intuição
Uma sensação, não necessariamente corroborada pela pesquisa.
Estudo sistemático
Exame dos relacionamentos, tentativa de atribuição de causa e
efeito e conclusões baseadas em evidências científicas. Tratase de uma maneira de prever comportamentos.
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DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 Respondendo à globalização




Aumento das missões internacionais.
Trabalhando com pessoas de diferentes culturas.
Enfrentando movimentos anticapitalistas.
Administrando a fuga de empregos para países com
mão-de-obra mais barata.
 Administrando a diversidade da força de trabalho
 Adotando a diversidade.
 A mudança na demografia.
 Implicações.
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QUADRO 1-5
Principais categorias da diversidade da mão-de-obra
Sexo
Origem
Deficiência física
Idade
Religião
Raça
Parceiros
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DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 Aumentando a qualidade e a produtividade
 Programa Gestão da Qualidade.
 Reengenharia.
 Enfrentando a escassez de mão-de-obra
 Mudança na demografia da força de trabalho.
 Menos profissionais qualificados.
 Aposentadorias precoces e funcionários mais velhos.
 Melhorando o atendimento ao cliente
 Aumento da expectativa quanto à qualidade dos serviços.
 Cultura pró-cliente.
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1–12
DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 Melhorando as habilidades humanas
 Dando autonomia para as pessoas
 Estimulando a inovação e a mudança
 Lidando com a "temporariedade"
 Trabalhando em organizações interconectadas
 Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal
e a profissional
 Melhorando o comportamento ético
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1–13
QUADRO 1-3
Contribuições para o estudo do comportamento organizacional
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DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Psicologia
Ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes,
modificar o comportamento dos seres humanos e dos
animais.
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1–15
DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Sociologia
O estudo das relações das pessoas entre si.
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1–16
DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Psicologia social
Área dentro da psicologia que mistura conceitos desta ciência e
da sociologia e que tem seu foco na influência de um indivíduo
sobre o outro.
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1–17
DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Antropologia
O estudo das sociedades para compreender os seres
humanos e suas atividades.
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1–18
DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Ciência política
O estudo do comportamento dos indivíduos e dos grupos
dentro de um ambiente político.
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QUADRO 1-7
Modelo básico de comportamento organizacional - estágio 1
Modelo
Uma abstração da realidade; uma representação
simplificada de um fenômeno real.
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QUADRO 1-8
Modelo básico de comportamento organizacional - estágio 2
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