Mobilidade é a tendência!
Chegou o CareUp, mais uma forma que a Hos lhe oferece
para fidelizar seus clientes e destacar-se no mercado.
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Treinamento itinerante: mais um investimento da Hos em você.
página 3
Célia Mariz Rehbein, da rede Associadas, fala sobre parceria com a Hos. página 5
Quer aumentar suas vendas? Aposte
no e-commerce com o CompreFarma.
página 8
Palavra da direção
Rumo a 2014!
Prezados Clientes,
Esta é a última edição do informativo em 2013, tempo de começar a análise do ano que passou e projetar o ano à
nossa frente. Já sabemos que em 2014,
a Hos estará firme ao seu lado, desenvolvendo tecnologias que trarão redução de custos e ampliação de mercado.
O seu sucesso é o nosso objetivo.
Faz parte da missão da empresa e procuramos reforçar esse propósito aos
nossos colaboradores e sócios, sempre
que possível. Somos instrumento (ou
meio) para o fim, que é a gestão das
farmácias, por isso buscamos disponibilizar o máximo de ferramentas que auxiliem na tomada de decisões. Se uma
boa gestão não acontece, esperamos
que não seja por falta de instrumentos,
na forma de aplicativos e programas.
Procuramos, também, sempre estar
à frente em termos de pesquisa e inovação, por isso é possível dizer que nos
tornamos referência. A cada nova rotina ou ferramenta lançada, em seguida a concorrência lança seus similares,
mas é assim que funciona o mercado.
Neste ano lançamos um E-Commerce
(www.comprefarma.com.br)
para suprir uma tendência no varejo
em geral, bem como, no consumo
de bens de saúde e beleza. Todos os
nossos clientes poderão ter, a partir
de agora, uma ferramenta para vendas pela Internet. Lançamos também
um sistema inovador em plataforma
para Android, que roda em smartphones e tablets, a fim de que as farmácias possam oferecer um serviço de
avisos sobre os tratamentos dos seus
clientes (www.careup.com.br). Neste
aplicativo, além do agendamento dos
tratamentos, é possível informar dicas
de como a ingestão deve ser feita. Um
controle de indicadores de saúde, tais
como pressão arterial, ritmo cardíaco,
peso, altura, IMC, glicose, entre outros
pode ser mantido no desktop ou dispositivo móvel.
Estamos trabalhando arduamente para sempre manter a vanguarda
no segmento e, além dos aplicativos,
manter um bom serviço de atendimento, implantação e treinamento
nessas novas ferramentas. Para isso,
adquirimos um dos melhores softwares do mercado no que se refere a
treinamento remoto. Confira os treinamentos e eventos disponíveis em
hos.com.br/conectadhos.
Sucesso não é por acaso. É resultado de muito trabalho conjunto e isso
vocês sempre terão com a Hos. Conte
Conosco em 2014, ano do nosso 20º
aniversário.
Um grande abraço a todos!
Oneide Moraes
Diretor
Nesta edição
Hos promove treinamento itinerante
3
As novidades dos sistemas
4
Depoimento de Célia Mariz Rehbein
5
Hos reformula site5
Acompanhe as vendas da sua farmácia
Confira a agenda do Conectadhos
Invista na plataforma móvel
Chegou o seu e-commerce
Entre em contato conosco:
[email protected]
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[email protected]
Rua Pernambuco, 212, bairro
Humaitá - Bento Gonçalves - RS
54 2621.4400
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Impressão: Gráfica A3
Tiragem: 2 mil exemplares
Circulação: todo o território brasileiro
Projeto Gráfico e produção: Elisa
Rossi Kemmer
Foto de capa: Elisa Rossi Kemmer
Encontre-nos nas redes sociais:
facebook.com/hossistemasinteligentes
twitter.com/hossistemas
Treinamento
Treinamento itinerante da Hos “Venda Mais e Melhor
com Segurança Fiscal” percorre diversas cidades
Evento já ocorreu em Bento Gonçalves - RS, João Pessoa - PB e Natal - RN. O próximo está programado para novembro, em Porto Alegre - RS
O
evento itinerante “Venda Mais e Melhor com Segurança Fiscal” da Hos, já ocorreu no Rio Grande do Sul, Paraíba e
Rio Grande do Norte. Em Bento Gonçalves -RS, quem abriu o
encontro foi o consultor fiscal Matheus Dornelles, que falou
sobre as projeções para o setor fiscal brasileiro e frisou que
hoje o sistema passou a ser um investimento, que traz resultados efetivos para a farmácia.
“A base das farmácias hoje, em matéria de tributos, é o cadastro de produtos. Se houver um produto cadastrado incorretamente no sistema, matematicamente morre toda a cadeia
tributária de custo e consequentemente o estabelecimento
pagará mais impostos”, afirmou Dornelles.
Conforme o consultor, se o cadastro de PIS/COFINS estiver
certo, a chance de pagar os impostos corretamente é de 90%.
“Chegará um ponto no qual não será mais preciso fazer a Declaração do Imposto de Renda, a Receita Federal coletará os
dados e entregará um documento somente para conferência”,
projetou.
De acordo com Dornelles, as empresas precisam criar
“A
um sistema de gestão tributária, no qual devem fazer parte
o empresário, contador, advogado e TI. O consultor também
mostrou como reduzir o pagamento de impostos utilizando
corretamente as ferramentas do sistema da Hos. Ele também
explicou como funciona o sistema tributário Simples Nacional
e a diferença dele para as outras formas de tributação.
Depois foi a vez da equipe comercial da Hos, com o diretor
Oneide Mores e os consultores Antônio Moraes e Guilherme
Cruz, falar sobre as ferramentas dos sistemas que incrementam a venda e facilitam o atendimento no cotidiano das farmácias, como a sinalização da métrica de vendas (confira na dica
da página 6), similar mais rentável, produtos correlatos, bulas,
histórico de compras do cliente e indicação de uso.
Devido ao sucesso do evento e aprovação dos clientes,
Oneide também realizou o evento em João Pessoa - PB e
Natal - RN para as equipes da Redemed e Amadeus. Ainda
neste mês de novembro, Porto Alegre receberá o treinamento.
Aguarde: em 2014 teremos ainda mais novidades para melhor
atendê-lo
Quem participou aprovou!
prendi muitas coisas novas. O sistema tem muitas rotinas interessantes que não usávamos. Foi muito bom,
sanou diversas dúvidas.” Andreia Vargas, Farmácia Paranhana
“F
oi muito legal, há várias ferramentas no sistema que não tínhamos conhecimento, mas agora vamos começar
a usar.”, Mariani Fischer, Farmácia Schmitt
“F
oi bem produtivo. Aprendi muitas coisas novas. O que mais precisava esclarecimento era a parte de impostos.”
Franciele Fontana, Farmácia Associadas de Garibaldi
“A
chei muito importante, aprendi mais sobre o sistema. Apareceram novas ferramentas que eu não conhecia.
Deveriam ocorrer mais treinamentos em outras cidades para que todos possam participar.” João Carlos Pergher, Farmácia TotalFarma
Atualizações dos sistemas
O Merchfarma agora conta com o relatório Faturamento Sintético.
Estamos
sempre inovando para
melhor atendê-lo. Conheça as melhorias feitas no MerchFarma.
Oferecemos mais um relatório para melhorar
o gerenciamento da sua farmácia. Você pode
gerar relatórios para visualizar os produtos que
possuem estoque ideal igual à zero na loja local
e que possuem estoque maior que zero em outra loja.
Agora você pode informar o GNRE (Guia Nacional de Recolhimento de Tributos Estaduais)
na entrada de notas.
Na nova versão, você pode acessar o relatório Posição Financeira de Estoque no MerchFarma.
Também foi disponibilizada a opção
de selecionar qual o período desejado na pesquisa de histórico de contas
a prazo de clientes.
Hos é sinônimo de satisfação
Integração entre manipulação e drogaria é só na Hos
Célia faz parte da rede gaúcha Associadas e não abre mão dos sistemas da Hos por poder integrar drogaria e manipulação
Parceira da Hos há vários anos,
Célia Mariz Rehbein, proprietária da
Célia Farmácia de Venâncio Aires – RS,
se sente bem atendida e quer continuar sendo cliente da Hos por muito
tempo. Ela afirma que é sempre bem
atendida quando precisa e sempre
que faz solicitação de melhoria ou de
suporte técnico obtém a resposta rapidamente.
“Mesmo que nos ofereçam outros
sistemas, não quero trocar, principalmente pela Hos possuir sistema de
drogaria e manipulação integrados”,
salienta a farmacêutica.
Ela afirma que sempre há carência,
mas por desconhecimento do usuário, pois os sistemas da Hos possuem
tantas ferramentas que não é possível
se aprofundar em todas. Célia destaca
que os treinamentos são fundamentais para que os clientes conheçam
melhor a sua ferramenta de trabalho
e elogia o novo serviço de treinamento virtual da Hos, o Conectadhos. “A
iniciativa foi muito boa, pois muitas
vezes nos deparamos com nosso despreparo para utilizar ferramentas importantes”, afirma.
Célia também comentou que o
novo formato de atendimento do Suporte Técnico da Hos contribuiu muito para melhorar a qualidade do serviço da empresa, já que as respostas
estão bem mais rápidas.
Site de cara nova
Hos prepara novo portal,
com mais interatividade
de informativos
Estamos sempre pen- bilização
para que quem o acesse se
sando em alternativas para
melhorar nosso relacionamento com os atuais e futuros clientes. É com esse
objetivo que estamos reformulando a nossa página
na internet. O novo layout
do site terá uma interface
mais intuitiva, que facilitará o acesso de informações
sobre os produtos e processos da empresa. O novo
portal também terá espaço
para notícias e a disponi-
mantenha informado sobre
as novidades do varejo farmacêutico.
Redes sociais
Acompanhe-nos
também nas redes sociais. Confira abaixo os endereços.
facebook.com/hossistemasinteligentes
twitter.com/HosSistemas
Novo site da Hos terá notícias sobre o varejo farmacêutico
Dica da vez
Saiba como estão as vendas do dia na sua farmácia
Q
Margem de lucro
ideal: sistema mostra
em tempo real como
está o rendimento dos
vendedores
uer acompanhar como estão
as vendas na sua farmácia durante o
expediente? A Hos disponibiliza isso
no sistema! O Frente de Caixa sinaliza com cores diferentes os níveis
de rentabilidade da venda, conforme
sua margem e desconto concedido e
como está a lucratividade do dia.
Nesse sistema de margem de lucro ideal, o próprio vendedor poderá
acompanhar como está o rendimento e ajustar os descontos para garantir maior rentabilidade e melhores
resultados.
Além disso, o gestor tem como
acompanhar em tempo real como
está o lucro da farmácia e o rendimento da equipe, sem esperar o final
do expediente.
Treinamento a distância
Conectadhos:
capacitação sem
sair do trabalho
Ainda não participou do Conec-
tadhos? Não perca mais tempo. Entre no site hos.com.br/conectadhos
e confira nosso novo serviço de treinamentos, consultoria e demonstração a distância. É a oportunidade
que você estava aguardando para
poder qualificar seus colaboradores
com baixo investimento e sem sair
do ambiente de trabalho.
Neste ano, ainda há a possibilidade de participar de diversos treinamentos (confira a agenda ao lado).
Para saber mais sobre o cronograma, valores e conteúdos das aulas,
acesse o portal do Conectadhos na
internet. Se algo que você deseja
aprender mais não está na lista, solicite sua consultoria personalizada.
Acesse o portal hos.com.br/conectadhos e confira a programação e conteúdos dos treinamentos
Inscreva-se
Frente de Loja - 26 de novembro e 10 de dezembro
Entrada de Notas e Cadastro de Produtos - 3 de dezembro
Compras - 12 de dezembro
SNGPC/P344 - 11 de dezembro
Hos inova
Invista nessa ideia: aplicativo móvel auxilia no controle
da saúde e proporciona nova experiência aos usuários
de marketing, o aplicatiSempre procuramos oferecer as ferramenta
vo vai além: permite que você faça o
Acesso na palma da mão: CareUp promove
o conceito de mobilidade e acesso de dados em qualquer lugar
melhores ferramentas para aprimorar
o relacionamento com seus clientes.
Pensando nisso, criamos o CareUp:
um aplicativo móvel para auxiliar
seus clientes a monitorar a saúde. Ele
funciona no sistema web e em dispositivos móveis que possuam o sistema operacional Android ou Windows
Phone.
No CareUp, você tem uma importante ferramenta para sua farmácia
diferenciar-se no mercado e fidelizar
clientes. No aplicativo são disponibilizados dados de saúde como peso e
altura, glicose, pressão arterial e ritmo
cardíaco. O sistema armazena todos
os dados, indicando a data e a hora na
qual os dados foram inseridos. Como
acompanhamento de quando o medicamento de seus clientes está próximo do fim e assim faça contato para
uma nova compra, mostrando que
você se importa com ele.
O CareUp é um sistema independente. Você não precisa utilizar os
sistemas Hos para adquiri-lo. Invista
no CareUp e proporcione uma nova
experiência para seus consumidores.
Além das funcionalidades do sistema móvel, os dados ficam armazenados na versão web, evitando assim a perda dos mesmos. Também
gera relatórios e permite o acompanhamento dos dados do cliente.
Entre em contato e solicite sua
demonstração!
Acesse www.careup.com.br
* BAIXO investimento: O CareUp funciona sem custo de SMS
e confira a novidade!
Os brasileiros e os smartphones
* 134 milhões de brasileiros têm
telefone móvel. destes, 52 MILHÕES utilizam a internet no
aparelho
* O Ibope atestou que a utilização de smartphones no Brasil
dobrou entre 2011 e 2012. A penetração passou de 9% para 18%.
No país, a média de uso diária
do smartphone é de 84 minutos,
sendo que a mundial é de 74 minutos.
FOnte: Revista digital Business
Estão dispostos a receber
conteúdos
em seu celular em troca
de descontos.
73%
64%
10%
Baixam
aplicativos
em lojas
online.
Não saem de
casa sem seus
smartphones
E-commerce
Comprefarma é seu novo portal de vendas online.
Aposte nessa ideia e ganhe novos consumidores
Você poderá personalizar os banners,
redes sociais, destaques e produtos da
sua página de vendas
conforme a sua preferência
A
procura pela eficiência, rapidez e comodidade está
cada vez mais presente nos desejos dos consumidores. Já
pensou em oferecer isso para seus clientes e ainda conquistar um novo nicho de mercado? Chegou o CompreFarma, seu portal de vendas online. O CompreFarma possui uma interface intuitiva e é um site de fácil utilização.
Seu cliente pode acessá-lo de onde estiver, mediante um
aparelho conectado à internet.
Para comprar, basta o usuário entrar no site, selecionar o estado e a cidade onde se encontra e pesquisar a
farmácia de sua preferência. O seu estabelecimento ainda
terá um endereço próprio que você poderá escolher e divulgar para seus clientes, como o www.comprefarma.com.
br/pharmashop, assim, ao acessar o portal, eles entrarão
direto na sua página de vendas.
Mas porque apostar no comércio online?
Segundo dados do IBOPE e-commerce, no Brasil, o
segmento segue o crescimento do uso da Internet, que
hoje registra mais de 100 milhões de usuários. Em agosto
de 2013, o alcance da categoria de comércio eletrônico
entre os internautas foi de 61%, sendo que os sites das
lojas de varejo obtiveram o maior tempo médio de visita,
com 59 minutos.
O segmento de e-commerce também é impulsionado
pelo crescimento da mobilidade no Brasil. “Dispositivos
como smartphones e tablets já representam 65% e 34%,
respectivamente, dos aparelhos também utilizados para
busca de informações sobre produtos e serviços de comércio eletrônico no país”, explica Alexandre Crivellaro, diretor
executivo do IBOPE e-commerce.
Nos primeiros seis meses de 2013, os homens foram
os que mais compraram produtos na Internet, sendo responsáveis por 51% das transações. Apesar da classe C
estar em ascensão, a divisão AB ainda representa a maioria deste universo, com 64% das compras efetivadas pela
web. Considerando a faixa etária dos consumidores, nota-se que 62% encontra-se na faixa de 15 a 34 anos.