Conectadhos NFe 3.1 Obrigatoriedade a Confira a agenda partir de 1º de abril de treinamentos Pág. 6 Pág. 6 Satisfação Cliente: economia de R$ 3 mil por mês Pág. 7 Pág. 3 MerchFarma Sistema de Gestão eficiente e completo Entre as vantagens do programa estão inúmeras ferramentas de marketing que ajudam seu empreendimento a aumentar o lucro e fidelizar seu cliente Pág. 3 Palavra da direção 2015 o Ano que Não Começou Depois de um janeiro de ressaca pós-reeleição, de um fevereiro de carnaval e um março de paralisação nas estradas. Não bastasse isso, os recorrentes escândalos de corrupção que deixam a população trabalhadora e contribuinte de impostos estarrecida, tal a sem-vergonhice de dirigentes de estatais, empreiteiros e políticos que assaltam os cofres públicos e atrasam o nosso progresso, mostrando que o que menos temos no Brasil é ORDEM E PROGRESSO. A enxurrada de aumentos capitaneadas pelo reajuste de tarifas de energia e combustíveis, duas variáveis que atingem o bolso dos mais pobres até os mais ricos, pois tudo o que se consome no país, utiliza os dois insumos. E não será algo em torno de 6%, que é o coeficiente já institucionalizado no país, no ano teremos reajustes na casa dos 20% e não sei qual a criatividade que D. Dilma irá lançar mão para apresentar inflação de até 6% em 2015. O Governo deitou em berço esplêndido ao estimular o consumo e reter artificialmente os preços, usando recursos do Tesouro (nossos impostos) para cobrir o caixa da Petrobrás e vender combustível abaixo do custo para manter as distribuidoras de energia elétrica quietas no ano de eleição, distribuindo R$ 26 bilhões do Tesouro (nossos impostos). “A enxurrada de aumentos capitaneadas pelo reajuste de tarifas de energia e combustíveis, duas variáveis que atingem o bolso dos mais pobres até os mais ricos, pois tudo o que se consome no país, utiliza os dois insumos” Não houve nenhuma ação para reduzir despesas (39 ministérios permaneceram intactos), reformar o sistema político ou estimular a produção nacional com melhorias na infra-estrutura, basta lembrar o fiasco da Copa, onde as obras até hoje não foram finalizadas e várias já foram condenadas ou ruíram. Como não existe “almoço grátis” a conta está aí, só que não é o governo quem vai pagar, somos nós, que adquirimos comida, remédios e outros “luxos”. Os preços sobem, o consumo cai, o empresário não investe e demite, iniciando um ciclo vicioso de difícil rompimento. Estamos em abril, um grande “?” está aceso na cabeça de todos. Estamos trabalhando, pois não se pode parar, mas a certeza é única: temos um governo que além de não ajudar a melhorar ainda consegue piorar. Se apenas não interferisse tanto no que não entende, já seria uma grande ajuda, que cuidasse do que tem que ser cuidado, proporcionando educação, saúde, segurança e dignidade aos brasileiros. O que temos é um presidiário custando mais de R$ 3.000,00 por mês + a pensão aos dependentes que ficaram em casa, na base de R$ 957,00 cada, já um professor sendo contratado por R$ 900,00 mensais para ensinar e quem sabe educar em média 30 brasileirinhos. A conta está invertida, o professor deveria ganhar mais para gastarmos menos com manutenção de presos. Como disse o “filósofo” Renato Duque (principal gestor dos desvios da Petrobras): “Que país é esse?” Oneide Moraes | Diretor de Negócios Nesta edição MerchFarma: sistema completo para sua farmácia Atualizações Acompanhamento de vendas detalhado e completo Emissão de NFe 3.1 é obrigatória desde 1º de abril Entre em contato conosco: [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Rua Pernambuco, nº 212, sala 01 Bairro Humaitá - Bento Gonçalves - RS Telefone: (54) 2621 4400 2 Informativo HOS 3 4e5 5 6 Conectadhos: equipe mais qualificada e capacitada Economia de R$ 3 mil por mês e plena satisfação Relatório de Inadimplência: confira os clientes que estão em débito com o seu estabelecimento Impressão: Lorigraf Gráfica e Editora Ltda Tiragem: 2 mil exemplares Circulação: todo o território brasileiro Projeto gráfico: Elisa Rossi Kemmer Produção: Katiane Beal Cardoso facebook.com/ hossistemasinteligentes twitter.com/HosSistemas 6 7 8 Gestão MerchFarma: sistema completo para sua farmácia Com as ferramentas de marketing, o MerchFarma possibilita vender mais, aumentar a margem de lucro e reduzir custos Algumas ferramentas de Marketing Foto: Elisa Rossi Kemmer Entre os diferenciais do MerchFarma estão: realizar auditoria de estoques, ter a relação das contas a pagar e receber, fechamento de convênios, emitir romaneio na tele-entrega, entre outros O sucesso ou fracasso de um empreendimento está diretamente ligado à sua gestão. Sem ela, um pequeno problema pode se transformar em um desencadeador do caos e gerar enormes dificuldades. Atualmente não basta mais ter apenas dedicação e inteligência para conduzir um negócio é importante utilizar meios para melhorar e tornar a gestão mais eficiente, que integre todos os setores da empresa. Porém, o mais importante é que ofereça uma visão geral do negócio e aponte a direção em que a empresa está seguindo. Gerir não é apenas vender, mas conseguir os melhores resultados, seja com o corte de custos, melhores preços com os fornecedores, reduzir impostos, etc. O grande facilitador desta tarefa são os softwares de gestão, que proporcionam agilidade, confiança e inclusive redução das despesas operacionais. Um dos programas mais completos do mercado para farmácias e drogarias é o MerchFarma, desenvolvido pela HOS. Ele contempla todas as funções que o setor de vendas necessita para um atendimento ágil e eficiente, além de atender diversas rotinas e gerar inúmeros relatórios tão importantes para a área gerencial. “Nosso sistema é voltado para proporcionar que a farmácia venda mais, consequentemente tenha maior margem de lucro e reduza custos”, afirma Oneide Moraes, sócio/fundador da empresa. O MerchFarma ainda possibilita a redução de impostos, possui Farmácia Popular sem concentradora, sendo direto com o Sistema Único de Saúde (SUS), tem em seu banco de dados mais de 50 mil produtos pré-cadastrados, permite realizar pedido eletrônico direto do sistema para o fornecedor, sem necessidade de digitar ou importar no site do fornecedor, além de inúmeras ferramentas de marketing (confira box ao lado), que permitem aumentar o seu ticket médio. Suporte Outro diferencial da HOS é a Central de Atendimento, com canais de relacionamento através da área restrita do site, e-mail ou telefone. Além do atendimento realizado durante o horário de expediente, presta suporte de emergência, após às 18h e conta com técnicos experiente durante finais de semana e feriados, até às 22h. Entre em contato hoje mesmo e faça parte da HOS. Informativo HOS 3 Atualizações Promoção costuma atrair mais clientes para os estabelecimentos. Porém, a dúvida é sempre qual produto pode ir ou não para a prateleira promocional. Com a criação dos campos “produtos sem giro” e com “estoque maior que zero”, na rotina de promoção, isso ficou mais fácil. O relatório apresenta todos os medicamentos que em um determinado período de tempo não teve venda e que tenha uma quantidade em estoque. Para pesquisar os dados, basta entrar em Estoque/Preços > Ajuste de Preços > Promoção, selecionar os dois campos e definir a data. Visando agilizar o processo de pedidos de compras, relatórios, entre outros, foi desenvolvida a configuração para listar os produtos da tabela Estoque. Para acessar basta entrar em Configuração Geral > Gerais > Utilizar Tabela Estoques, sendo possível selecionar a opção Sim ou Não. Agora, ao dar entrada em uma nota, no MerchNotas, é possível verificar se o estoque atual de um determinado produto encontra-se acima do ideal. Para que o alerta seja emitido, antes, é necessário configurar no MerchFarma a opção “Sim”, no item “Utilizar tabela estoque” (Ferramentas > Configuração > Gerais) e também selecionar a opção “Alertar entrada de produtos com estoque atual acima do estoque ideal”, no MerchNotas (Ferramentas > Configurações > Configurações 5). O alerta surge ao finalizar a nota, e é possível visualizar o(s) produto(s) específicos. 4 Informativo HOS Atualizações O controle financeiro da Entrada de Notas tornou-se mais fácil e prático, com a criação da opção de selecionar o “Subgrupo Financeiro”. Para isso basta cadastrar o Subgrupo no MerchFinanças ou no MerchFarma, com o nome escolhido e com quantas opções desejar (Cadastro > Plano de Contas). O vínculo da nota acontecerá de forma direta. Para acessar esta opção basta entrar no MerchNotas > Configurações Locais > Configurações 5 e selecionar Editar subgrupo financeiro. Objetivando agilidade na remarcação de preços, foi criado relatório para verificar os produtos relacionados na rotina Pai x Filho, ou seja, todos os produtos agrupados terão os reajustes de forma automática. Para acessar siga os seguintes passos: MerchFarma > Relatórios > Cadastros > Produtos. Criada configuração no MerchFarma, para informar os dados do transporte na emissão do DANFE. Para acessar basta entrar em Configuração Geral > Gerais > Informar Dados Transporte Emissão NFe. Relatórios Acompanhamento de vendas detalhado e completo O acompanhamento das vendas de um estabelecimento é essencial para seu sucesso. Com ele, a tomada de decisão, por parte dos gestores, se torna mais simples e diminui as chances de erros. Relatórios diários ainda permitem ter uma atitude proativa, corrigindo eventuais falhas e garantindo o sucesso do empreendimento. Com o Relatório de Vendas do MerchFarma é possível ter o conhecimento de diferentes aspectos, tais como: valor de venda de produtos de conveniência, de medicamentos de manipulação, medicamentos genéricos, medicamentos similares, medicamentos éticos, orto-hospitalar, perfumaria, entre outros, conforme os grupos cadastrados no estabelecimento. Além da descrição do valor bruto, o documento ainda detalha a quantidade de itens vendidos em cada segmento, assim como o percentual de desconto, comissão, custo e outros dados importantes para acompanhar se as vendas estão oportunizando lucro real Para acessar o relatório basta acessar a menu Gerencial, em seguida clicar em Vendas Geral e Geral ao estabelecimento. Ainda é possível averiguar a quantidade de clientes atendidos, o valor do ticket médio, a média de produtos por nota, o valor total de devoluções e a média percentual de descontos nos pa- râmetros: balcão, promoção, convênio, PBM, cartão e geral. Para acessar o relatório, basta clicar em “Gerencial”, selecionar a opção “Vendas Geral”, clicar em “Geral” e colocar a data referente ao período a ser pesquisado. Informativo HOS 5 Legislação Emissão de NFe 3.1 é obrigatória desde 1º de abril Sistema da HOS, MerchFarma, já está adequando a nova regulamentação Desde o dia 1º de abril, a emissão de notas fiscais eletrônicas (NFe) somente pode ser feita na versão 3.1, de acordo com a Nota Técnica 2013.05. Além da alteração de layout, foi ampliado o controle sobre as informações. O sistema da HOS já está apto a emitir a NFe 3.1, caso você seja cliente e não tenha atualizado a sua versão, basta entrar em contato com o nosso suporte técnico, através de um dos canais de atendimento e agendar o upgrade. Para a nova versão da NFe, diversas alterações foram realizadas objetivando trazer mais segurança e confiança aos empreendedores. Entre as principais mudanças, estão: com a NFe 3.1 o envio das notas fiscais nas operações passará a ser automático; haverá possibilidade de informar os dados do transporte na nota, tais como: volume, peso, etc.; será possível enviar a nota por e-mail, em formato PDF, para os envol- Imagem: Internet vidos na operação; a edição de dados ficará mais fácil e segura; as tributações na nota poderão ser cadastradas pela empresa, ou seja, estarão de acordo com a contabilidade de cada estabelecimento. Requisitos Para realizar a atualização do MerchFarma, para a versão 2098_I, é necessário um computador que deve atuar como servidor do NFe, fazendo a comunicação com o Sefaz. Este servidor deve atender os seguintes requisitos: ter instalado Windows 7 ou superior e ter certificado digital válido. Já o computador “cliente” deve atender o seguinte requisito: ter instalado Windows XP SP3 ou superior. Para agendar o upgrade, basta entrar em contato através de um dos canais de atendimento: área restrita do site (Solicitação de atendimento), te- Além de alteração no layout, na NFe 3.1 foi ampliado o controle sobre as informações lefone: (54) 2621 4400 ou pelo e-mail: [email protected]. Para conhecer os sistemas da HOS, entre em contato com o setor comercial através do telefone (54) 2621 4400 ou pelo e-mail: [email protected]. Agenda Conectadhos Conectadhos: equipe mais qualificada e capacitada O Conectadhos possibilita que os clientes HOS mantenham suas equipes qualificadas e capacitadas para o melhor aproveitamento dos recursos dos nossos sistemas, através de treinamentos online. Entre as vantagens estão: baixo custo e realizar a capacitação sem sair do ambiente de trabalho. Todas as dúvidas podem ser esclarecidas de forma imediata, diretamente com o instrutor, isso protege sua empresa da perda de qualidade, da baixa produtividade e da falta de habilidade perante as novas tecnologias, além de deixar seu funcionário mais motivado e seguro. Treinar os funcionários aumenta a produtividade e qualidade dos serviços prestados, reduz custos, proporciona um bom ambiente de trabalho, diminui a rotatividade e proporciona maior entrosamento entre a equipe. 6 Informativo HOS Data Treinamento Horário Abril 01.04 08.04 15.04 22.04 29.04 Investimento Fórmula Módulo II Compras SNGPC/P344 Fiscal Módulo I Fiscal Módulo II Das 14h às 18h Das 14h às 18h Das 14h às 16h Das 14h às 17h Das 14h às 17h R$ 40,00 R$ 40,00 R$ 25,00 R$ 40,00 R$ 40,00 Maio 06.05 13.05 20.05 27.05 Frente de Loja Finanças Entrada de Notas e Cadastro de Produtos SNGPC/P344 Das 14h às 18h Das 14h às 17h Das 14h às 16h R$ 40,00 R$ 40,00 R$ 25,00 Das 14h às 16h R$ 25,00 Junho 03.06 10.06 17.06 24.06 Venda mais e melhor Frente de Loja Compras SNGPC/P344 Das 14h às 18h Das 14h às 18h Das 14h às 18h Das 14h às 16h R$ 40,00 R$ 40,00 R$ 40,00 R$ 25,00 Acesse www.hos.com.br/conectadhos para conhecer os conteúdos programáticos dos treinamentos e fazer sua inscrição. Cliente Economia de R$ 3 mil por mês e plena satisfação Cliente da HOS há pouco mais de dois meses, Raul de Souza Monteiro, proprietário da farmácia Sanar, de Porto Alegre (RS), afirma estar completamente satisfeito com os serviços prestados pela empresa e comemora o aumento nos lucros de suas lojas A gestão de uma empresa é a força mais importante para o seu sucesso. Contar com um software que facilite esse processo é mais relevante ainda. Ele deve trazer mais agilidade na frente de caixa, possibilitar o controle total de estoque e ainda possuir inúmeras ferramentas de marketing que ajudem o cliente a vender mais e consequentemente aumentar o seu ticket médio. Esse é o sistema da HOS. Empresa de software que há 20 anos oferece soluções em gestão de farmácias e drogarias, e compreende muito bem este ramo do mercado tão complexo e necessário para a sociedade. Conheça a história de mais um cliente HOS, que está satisfeito em utilizar os serviços e produtos da empresa. Proprietário de dois estabelecimentos farmacêuticos, na cidade de Porto Alegre, capital do Rio Grande do Sul, o empresário Raul de Souza Monteiro, após inúmeros problemas enfrentados em uma das suas farmácias, optou por procurar um novo sistema que pudesse atender a demanda da loja, “ao mesmo tempo que funcionasse plenamente, evitando que parasse infinitas vezes durante o dia”, descreve Monteiro. Há pouco mais de dois meses, conheceu a HOS. “Trocamos de sistema devido aos inúmeros problemas que ocorriam diariamente, mesmo depois de atualizar Foto: Divulgação Raul de Souza Monteiro, proprietário da Farmácia Sanar, de Porto Alegre (RS), passou a utilizar os sistemas da HOS devido aos recorrentes problemas enfrentados com seu antigo programa e investir na nova versão proposta pela empresa”, explica. Bastante insatisfeito com o seu antigo software de gestão, fez a troca, e afirma estar muito contente com a HOS. “Estou satisfeito com o sistema da HOS porque não tenho que ficar ligando para reclamar que o sistema travou bem no horário de maior movimento”, destaca Monteiro. O empresário ainda relata que, graças as dicas e informações prestadas pela empresa, seu lucro aumentou consideravelmente. “No curto período que estamos trabalhando juntos, a HOS trouxe um lucro enorme para minhas empresas, em razão dos informativos com diversas dicas enviadas por e-mail. Este mês meu contador ligou informando que vou lucrar R$3 mil por mês”, relata agradecido. Faça como o Raul, passe a ser cliente HOS e descubra as inúmeras vantagens. Informativo HOS 7 Controle Relatório de inadimplência: confira os clientes que estão em débito com o seu estabelecimento As informações podem ser obtidas das lojas que compõem uma rede ou de um único empreendimento, e ser extraído do período de tempo determinado pelo operador Entre todas as tarefas de gestão e administração de um empreendimento, está a negociação com clientes que ainda não quitaram suas dívidas com o estabelecimento. Para facilitar este processo, a HOS desenvolveu o Relatório de Inadimplentes. Com ele, é possível identificar quem são os consumidores que estão em débito na loja, o valor total devido de cada cliente, a data de vencimento do débito, entre outras informações importantes. O relatório ainda permite selecionar os clientes por diferentes opções, como: contas (convênios à faturar, convênios faturados – fechados ou a prazo); pelo status do clientes (ativo, inativo ou ambos); clientes (todos ou somente clientes cadastrados nesta loja); selecionar o período; e exibir relatório detalhado ou resumido. No relatório detalhado, é possível verificar o número do cadastro do cliente, o nome e endereço completo, assim como CPF e número de telefone. Ainda é descrito o valor devido pelo cliente, o número do cupom da compra, a data de vencimento, o valor dos juros e multas. Já no relatório resumido, é listado o número do cliente, assim como seu nome completo e telefone. Também é possível verificar o valor devido, o valor das multas e juros e o limite de compras. 8 Informativo HOS No relatório de inadimplência é possível escolher o tipo de conta devida, o status do cliente, período e o modo, detalhado ou resumido No relatório resumido é possível conferir o número de registro, o nome e o telefone do cliente, assim como o valor devido, o valor dos juros, multa, total e o limite de cada cliente Já no relatório detalhado, o cliente e seus dados aparecem de forma separada. Possibilitando a conferência do endereço completo, CPF, e-mail e telefone do cliente, além da data de vencimento, o número do cupom, a parcela, o valor, os juros, a multa e o total Para acessar o relatório: MerchFarma > Relatórios > Crediário > Crediá- rio > Relatórios > Relatório de Inadimplência.