CLOUD
FOR CUSTOMER
Paulo Felix
Channel Sales Manager, SAP Cloud
O MERCADO
PROFIT & LOSS STATEMENT (P&L)
eficiência em vendas
vender melhor
MIX DE PRODUTOS
relação com o bônus
PRODUTIVIDADE
fazer melhor com menos recursos
INDUSTRIALIZAR vendas
INDUSTRIALIZAR
VENDAS
O CRM é o
ERP DAS VENDAS.
Gerenciar muitas transações
Ordenadas
Integradas
Minimizando erros
Com menos recursos
Produtividade
Eficiência operacional
QUAL O DESAFIO
DO GESTOR DE
VENDAS?
PREVISIBILIDADE
.
COMO ACONTECE A
INDUSTRIALIZAÇÃO
DAS VENDAS?
METODOLOGIA
processos de venda
CRM
SAP CUSTOMER
ENGAGEMENT
SOLUÇÕES
SAP CLOUD FOR CUSTOMER:
PORTFOLIO COMPLETO E INOVADOR
MOBILE
WEB
DIGITAL
GOODS
INTERNET
OF THINGS
SOCIAL
CALL
CENTER
EMAIL
CONTACT
CENTER
POS
MARKET
PLACE
MARKETING
CHANNELS
INDUSTRIAS
SALES
SERVICE
MARKETING
COMMERCE
ANALISE PREDITIVA
HANA
SOCIAL
ATRAVÉS DE
DIVERSOS CANAIS
Web
Social
eCommerce
Phone
Email
POS
Mobile
• Inteligência no processo
FOCO NO
• Experiência do usuário
CLIENTE
VISÃO 360º
• Colaboração
• Gestão com Dashboards
• Mobilidade
SAP CLOUD FOR CUSTOMER:
Marketing
Service
Sales
Social
Commerce
GESTÃO DO PROCESSO DE
VENDAS
Planejador de visitas
Leads
Roteiro de visitas
Marketing
Gestão de atividades e
compromissos
Gestão de visitas
Vendas
Controle de visitas
Check In / Check Out
Oportunidade
Gestão de território
Tarefas e Pesquisas
Venda Consultiva
Previsão de Vendas
Itens Subsequentes
Cotação de Venda
Anexos
Pedido de Venda
Metas e Objetivo de
vendas
Aprovação
Integração com ERP
Relatórios gerenciais
Dashboards
GESTÃO DAS CAMPANHAS DE
MARKETING
Orquestrar Campanhas
•
•
•
Campanhas de Marketing através de
disparo de vários canais
Especificar permissões específicas
de marketing
Executar campanhas de e-mail
direto em escala e acompanhar a
campanha
Gestão de Filas e Leads
•
•
Ajuda os representantes de vendas
identificar leads relevantes com
pontuação preditiva de leads
Fácil upload de listas para criar
leads e grupos-alvo
Acompanhe fundos de
marketing
•
Performance de Marketing
•
•
•
Visão consolidada em KPIs
através da nuvem
Notificações inteligentes para
relatórios baseados em exceção
Fácil detalhamentos e
personalização
•
Acompanhe os gastos
planejados vs realizado em
marketing
Integração com sistemas de
planejamento de budget
externos
SERVICE &
SOCIAL
TICKETS FICAM REGISTRADOS
NO HISTÓRICO DO CLIENTE
SAP CUSTOMER
ENGAGEMENT
DEMO
SAP CLOUD FOR CUSTOMER
MANUFACTURING
CONSUMER
PRODUCTS & LIFE
SCIENCES
RETAIL &
WHOLESALE
HIGH TECH &
TELCO
MEDIA, SPORTS
ENTERTAINMENT,
TRAVEL
SERVICES & PUBLIC SECTOR
OBRIGADO!
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