O FUTURO DOS APLICATIVOS
Três estratégias para trazer agilidade aos negócios,
impulsionadas por softwares
Ponto de vista da Accenture Technology
Sumário Executivo
Um novo mundo,
feito de softwares,
que trazem alta
velocidade
2
Prefácio
Bhaskar Ghosh
Diretor executivo do Grupo
Accenture Technology Delivery
Paul Daugherty
Diretor de Tecnologia
O mundo dos negócios cada vez mais
é amparado pela velocidade e pela
utilização de softwares. Cedo ou tarde,
todas as empresas serão pressionadas
por essas duas realidades, passarão a
considerar o potencial que elas trazem
e, finalmente, se reinventarão. Uma
nova abordagem em torno do uso
destas aplicações é essencial e deve
começar desde já. Enquanto alguns
aspectos da tecnologia mudam muito
rapidamente (redes sociais, mobilidade,
Analytics e computação em nuvem,
além dos wearable Technologies,
crowdsourcing e a Internet das Coisas),
os processos de negócios e aplicações
ficaram para trás. Em uma pesquisa
recente da Forrester, somente 17% dos
executivos de TI disseram conseguir
acompanhar o ritmo dos negócios1.
“O Futuro dos Aplicativos” define
três estratégias que podem ajudar as
empresas a lidar com a velocidade das
mudanças tecnológicas e vencer seus
desafios. O domínio dessas estratégias
permite acelerar aplicativos — inclusive
ERP, SaaS e customizados — no
mesmo ritmo que os negócios.
Iremos um passo além, ao definirmos
um novo modelo operacional que deixa
a tecnologia “para fora da caixa”. No
ambiente de negócios atual, a tecnologia
não pode mais ser uma função de
especialistas, mas uma competência
adotada por todos os executivos.
Esperamos que você fique tão
entusiasmado com as possibilidades como
nós. É hora de abrir novas fronteiras
competitivas com o uso de aplicativos.
A área de TI não é a única em dificuldades
com a nova realidade. As empresas
também se debatem com a velocidade
das mudanças. Mais do que nunca, a
estratégia de software precisa fazer
parte da estratégia de negócios. Não é
só uma questão de manter a vantagem
competitiva, mas de sobrevivência.
Todo executivo deve fazer algumas
perguntas importantes: o papel dos
softwares é estratégico em minha
empresa? Eles têm sido usados para
trazer disrupção, criar mercados, atrair
clientes e identificar oportunidades?
3
SUMÁRIO EXECUTIVO
As novas tecnologias aceleram o ritmo dos
negócios, enquanto as abordagens de negócio e TI
existentes ficam para trás. As empresas precisam
redefinir o uso dos aplicativos.
A velocidade e o volume das mudanças
tecnológicas têm alterado a estrutura
de empresas, setores e sociedades
inteiras. Uma pesquisa recente mostrou
que dois terços dos executivos acham
que sua organização tem sido abalada
pela tecnologia da informação, e
72% concordam que sofrerão uma
disrupção nos próximos 12 meses.2
Ao mesmo tempo, os softwares são
propulsores fundamentais para a
diferenciação e a inovação. Eles
representam o acesso a novos serviços e
fontes de receita, experiências de cliente
perfeitas e expansão para novos mercados.
Os aplicativos redefinem todos os setores.
4
Um exemplo é Bill Ford, presidente
executivo da Ford Motors Company, que
prevê modelos de negócios radicalmente
novos na indústria automotiva, na era
dos veículos conectados. A companhia
trabalha para deixar de ser apenas uma
fabricante de hardware, e tornar-se
também uma fornecedora de serviços
movidos a software, que melhoram a
segurança do consumidor e aumentam
a eficiência do transporte.3
Para serem bem-sucedidas
em meio a esta disrupção,
as companhias precisam
mudar a forma como
projetam, desenvolvem e
usam seus softwares.
O FUTURO DOS APLICATIVOS: SUMÁRIO EXECUTIVO
O desafio atual: o envelhecimento
da TI x a aceleração dos negócios
Qual é o obstáculo para essa mudança
tão fundamental? Em primeiro lugar,
a TI sente o peso da idade. É fato que
muitas empresas tentam competir na
era das redes sociais, da mobilidade, da
inteligência analítica e da nuvem com
aplicativos que foram criados para outra
era. Aplicativos monolíticos costumam
ser construídos de baixo para cima, com
implementação e alterações muito lentas.
Cerca de 70% das transações comerciais
de hoje ainda são processadas em
COBOL4, e as organizações de TI típicas
gastam mais de 60% do orçamento só na
manutenção de sistemas existentes, o que
deixa pouquíssimo tempo para inovar.
A velocidade das mudanças e o aumento
da complexidade também são um
desafio para muitas organizações, que
precisam acompanhar uma quantidade
jamais vista de tecnologias e tipos de
soluções. Estima-se que mais de 50
bilhões de “coisas” estarão conectadas
à Internet até 20205, e o número
de parceiros e fornecedores com os
quais uma empresa precisa interagir
não para de crescer. Só a Microsoft
já tem mais de 640 mil parceiros em
seu ecossistema de negócios.6
Ao contrário dos aplicativos
monolíticos atuais, os do futuro
precisam ser mais ágeis. As
empresas que começarem a se
reinventar hoje poderão usar
aplicativos que se adaptem
à velocidade dos negócios,
gerenciem o aumento de
complexidade e abram portas
para ambientes comerciais
mais interconectados.
O peso da
herança
Aumento da
complexidade dos
aplicativos
Expansão da rede
de parceiros
70%
COBOL
das transações
ainda são
processadas
em COBOL
50 bilhões de
“coisas”
conectadas à
Internet em 2020
A Microsoft tem
640,000
parceiros em
seu ecossistema
O FUTURO DOS APLICATIVOS: SUMÁRIO EXECUTIVO
5
Novas estratégias de aplicativos
para moldar seu futuro
Três novas estratégias de aplicativos — fluidos, inteligentes e conectados
— podem ajudá-lo a moldar seu futuro e a liderar seu setor de atuação.
Aplicativos fluidos: para competir com
agilidade e velocidade, as empresas não
podem mais trabalhar com aplicativos de
codificação complexa, demorada e cara,
ou implementações de sistemas pesados,
que se estendem por anos. É preciso criar
softwares que sejam mais rápidos, flexíveis
e fluidos, com componentes reutilizáveis,
que permitam a implementação rápida
de novos aplicativos e acompanhem o
dinamismo dos negócios. Essa abordagem
exige arquiteturas modulares, técnicas de
integração de ponta e a priorização da
nuvem e da mobilidade. As arquiteturas
das Interfaces de Programação de
Aplicativos (API) sustentam os aplicativos
fluidos ao permitir flexibilidade e
facilidade de acesso a componentes
de software e serviços internos ou
externos. Inovações de engenharia, como
Agile e DevOps, aceleram ainda mais o
desenvolvimento e a implementação.
Aplicativos inteligentes: as empresas
precisam adotar inteligência de software
em todos os aplicativos e processos
para gerenciar o aumento de volume,
velocidade e complexidade, e maximizar
o valor comercial dos dados internos
e externos, inclusive os do mundo
físico. A inteligência de software é
possibilitada pelo influxo de dados,
poder de processamento e avanços
na ciência da computação, como
processamento natural de linguagem,
aprendizado de máquinas e computação
cognitiva. Graças a esses avanços, os
aplicativos podem automatizar tarefas
rotineiras, melhorar os processos
comerciais com análises integradas e
praticamente se governar sozinhos.
6
Aplicativos conectados: para aumentar
as receitas e defender sua posição
no mercado, as empresas precisarão
usar software para criar fronteiras
competitivas, o que exige abrir diversas
dimensões de conectividade, como os
ecossistemas de parceiros de negócios
e clientes, além da crescente Internet
das Coisas, essencial para entregar
novos serviços. Aplicativos conectados
vão funcionar em qualquer lugar, não
só em celulares, tablets e PCs, mas na
manufatura, em dutos, equipamentos
industriais, carros, vestíveis e muito
mais - produtos serão transformados
em híbridos de produtos e serviços.
Essas três novas estratégias para
aplicativos também dependem da
adoção de um modelo operacional de
desenvolvimento de software totalmente
novo. Em grande parte das empresas,
a tecnologia fica confinada “na caixa”.
Considera-se que ela está contida na TI,
como função especializada, e não como
uma competência que precisa
ser adotada por todo líder empresarial.
A separação das funções de negócios e
de TI atrapalha a agilidade da empresa.
É essencial que haja uma abordagem
mais moderna e cooperativa, em que
a TI ajude a moldar a estratégia de
negócios e os negócios ajudem a TI a
definir o uso dos softwares para atingir
novos mercados e consumidores, com a
criação da diferenciação competitiva.
O FUTURO DOS APLICATIVOS: SUMÁRIO EXECUTIVO
FLUIDEZ
INTELIGÊNCIA
CONECTIVIDADE
Uma forma essencialmente
nova de criar softwares
Aplicativos que compreendem,
agem e aprendem
Amplie os limites da empresa
com o uso de softwares
POR QUÊ
Para competir com agilidade e
velocidade, as empresas não podem
mais trabalhar com implementações
de sistemas gigantescas que levam
anos para serem finalizadas.
Para gerir o aumento de volume,
velocidade e complexidade, e
maximizar o valor comercial de
dados internos e externos, as
empresas precisam usar a
inteligência de software.
Para aumentar receitas e defender
sua posição no mercado, uma
empresa deve abrir novas
dimensões de conectividade
para aplicativos e alcançar novas
fronteiras competitivas com o
uso de softwares.
O QUÊ
Aplicativos fluidos são criados com
arquiteturas modulares, técnicas de
integração de ponta e priorização da
nuvem e da mobilidade.
Aplicativos inteligentes oferecem
três funções fundamentais:
automação inteligente, análises
de dados inteligentes
e autogovernança.
Aplicativos conectados dão às
empresas os meios técnicos de
interagir com ecossistemas de
parceiros e de clientes e com a
Internet das Coisas.
COMO
A partir de novas abordagens de
desenvolvimento que incorporem
componentes menores e
reutilizáveis, para fornecer
softwares continuamente.
Com a adoção de inteligência em
tudo para automatizar tarefas
rotineiras, melhorar processos
comerciais com análises integradas
e programar aplicativos para agir.
Ao reprogramar a empresa sem
fronteiras, adotar novas estratégias
de ecossistema, criar aplicativos
para resiliência e integrar as
tecnologias de informação e
operacional.
O FUTURO DOS APLICATIVOS: SUMÁRIO EXECUTIVO
7
Conclusão
Tome a dianteira
O negócio de aplicativos muda a forma
como as empresas operam e crescem. Os
aplicativos deixaram de ser funções de
apoio e tornaram-se direcionadores de
estratégias e diferenciação competitiva,
que podem permitir serviços totalmente
inéditos para mercados novos ou
existentes. O futuro dos aplicativos é
um estímulo para empresas dispostas a
desenvolver um novo modelo operacional
de desenvolvimento de software e
então mudar a forma de projetar,
desenvolver e usar esses softwares.
Com a velocidade jamais vista
das mudanças em tecnologia, no
mercado e em setores inteiros, o
sucesso exige respostas proativas às
mudanças e aos efeitos disruptivos
dos softwares em seu setor.
8
O FUTURO DOS APLICATIVOS: CONCLUSÃO
Criar aplicativos fluidos, por exemplo,
exige mudanças na operação de TI, na
colaboração entre TI e negócios e na
forma como as empresas treinam seus
líderes e administram as mudanças
culturais. Aplicativos inteligentes incluem
não só os avanços mais recentes na
ciência de dados em automação e análises
integradas, mas também autogestão e
autoevolução dos aplicativos. Aplicativos
conectados exigem métodos totalmente
novos de gestão para a Internet das Coisas
e de criação de ecossistemas de parceiros
de negócios e clientes, o que abre espaço
para a empresa sem fronteiras. Na base
disso tudo, está seu modelo operacional.
Sua empresa tem o conhecimento
tecnológico e os processos de
planejamento necessários para estabelecer
uma estratégia de negócio com software?
Os executivos de TI e de negócios
precisam entender o que significa ser
uma empresa movida a software, e
como os aplicativos podem fomentar o
crescimento, moldar novos mercados e
atrair novos consumidores. É preciso que
eles trabalhem juntos para orquestrar
novas soluções de negócios. Quando
a vantagem competitiva duradoura
depende de software, ser um “seguidor
rápido” pode não bastar. Você está
pronto para assumir a liderança?
Sobre o relatório
A metodologia
“O Futuro dos Aplicativos” é resultado de
um amplo programa de pesquisa da
Accenture durante 2014. O programa
incluiu entrevistas com dúzias de
executivos da Accenture, opiniões de
clientes e analistas setoriais, e pesquisas
secundárias abrangentes, além de nossa
experiência com soluções avançadas de
tecnologia da informação em milhares de
clientes de todo o mundo.
Notas
1
“IT Speed: The Crisis and the Savior of
the Enterprise,” estudo da Forrester
Consulting comissionado pela Chef,
dezembro de 2013. https://www.getchef.
com/blog/2013/12/09/big-day-for-chef/.
2
“Becoming—or Finding—the Next
Digital Business Leader,” Margot
McShane, apresentação da Russell
Reynolds Associates para o Forum
da consultoria Forrester para
Profissionais de Estratégia de eBusiness
e Canais, 28 de outubro de 2014.
3
ITS World Congress Keynote: Bill Ford,
presidente executivo, Ford Motor
Company, Congresso Mundial de
2014 sobre Sistemas de Transporte
Inteligentes , 8 de setembro de
2014. http://www.youtube.com/
watch?v=gmOmUiNpe84.
4
“How Legacy Code Is Exposing
Business and Government Systems”,
Security InfoWatch, 8 de abril de
2014. http://www.securityinfowatch.
com/article/11386786/advancedpersistentthreats-plague-applicationsthatwere-written-decades-agoindead-programming-languages.
5
Cisco, “The Internet of Things: How
the Next Evolution of the Internet Is
Changing Everything”. http://www.
cisco.com/web/about/ac79/docs/
innov/IoT_IBSG_0411FINAL.pdf.
6
“Microsoft Partner Network Guide”,
Microsoft, julho de 2012.
9
Sobre a Accenture
A Accenture é uma empresa global de
consultoria de gestão, serviços de tecnologia e
outsourcing, com cerca de 319.000 profissionais
atendendo a clientes em mais de 120 países.
Combinando experiência ímpar, conhecimento
profundo sobre todos os setores econômicos
e funções de negócio, e extensa pesquisa
junto às mais bem-sucedidas organizações
no mundo, a Accenture colabora com seus
clientes, quer sejam empresas ou governos,
para ajudá-los a alcançar altos níveis de
performance. A companhia teve receitas
líquidas de US$ 30,0 bilhões no ano fiscal
encerrado em 31 de agosto de 2014. Sua
página na internet é www.accenture.com.br
Este documento faz referência descritiva
a marcas comerciais que podem ser de
propriedade de terceiros. O uso de tais marcas
comerciais neste documento não constitui
asserção de propriedade das mesmas pela
Accenture nem pretende declarar ou deixar
implícita a existência de associação entre a
Accenture e os proprietários legítimos dessas
marcas comerciais.
Copyright © 2014 Accenture
Todos os direitos reservados.
Accenture, seu logotipo e
High Performance Delivered são
marcas registradas da Accenture.
14-5253