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DISCIPLINA SEMIPRESENCIAL
Comunicação
Empresarial
Professora Valkiria Santos
Módulo I
Exercícios
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Professora: Valkiria Santos
Disciplina: Comunicação Empresarial.
Carga Horária: 60 ha
SUMÁRIO
Neste módulo, analisar-se-ão casos de vícios de linguagem em textos empresariais;
Exercícios de Fixação
1) TEXTO
"_____ o Jânio renunciou à Presidência da República? _____ _____ _____. Sim. _____. E
_____ pôde. Eis aí _____, meus amigos. Os _____ nebulosos _____ na esteira dos vários
presidentes absurdos. E podem _____ mais".
(Josué Machado)
Preenche adequadamente o texto acima:
a) Porque - O fez - por que - o quis - O quis - por que - porque - porquês - vem - vim
b) Por que - Fê-lo - porque - o quis - Qui-lo - por quê - porque - por que - vêm - vim
c) Por que - O fez - porque - qui-lo - O quis - porque - por que - porques - vêem - vi
d) Por que - Fê-lo - porque - o quis - Qui-lo - porque - por quê - porquês - vêm - vir
e) Por quê - Fê-lo - porquê - qui-lo - O quis - por que - porque - por quês - vem – vir
2) Assinalar a alternativa em que todas as palavras estão grafadas corretamente:
a) ascensão - irascível - sucinto - reivindicar
b) cumeeira - previnido - maciço - ogeriza
c) impecilho - escassez - obseção - exegese
d) superstição - previlégio - recisão - coalizão
e) pezaroso - hesitar - inexorável – sucetível
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3) Assinalar a alternativa que preenche corretamente as lacunas do seguinte período:
A _____________ da obrigação e a _____________ não permitiam que ele percebesse a
___________ do ____________.
a) consciência - passiência - estensão - cançaço
b) consciência - paciência - extensão - cansaço
c) conciência - paciênssia - extenção - cançasso
d) conciência - passiênssia - estenção - cansaço
e) consciência - passiência - extenção – canssaço
4) Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas da frase apresentada.
Como há ...... de chuva, ...... a ...... do jogo.
a) espectativa - cogita-se - suspensão
b) expectativa - cojita-se - suspensão
c) espectativa - cojita-se - suspenção
d) expectativa - cogita-se - suspensão
e) espectativa - cogita-se - suspenção
5) Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas da frase apresentada.
...... de corretas, respostas ...... e apressadas ...... os examinadores.
a) Apesar - suscintas - decepicionaram
b) Apesar - sucintas - decepcionaram
c) Apezar - suscintas - decepcionaram
d) Apesar - suscintas - decepcionaram
e) Apezar - sucintas – decepicionaram
6) Marque as alternativas em que os PORQUÊS estão grafados corretamente.
01. A casa materna dá saudade POR QUE sempre inspirou amor.
02. Toda mãe sabe o PORQUÊ de sua casa ser tão querida.
03. Gostaria de saber POR QUE a casa materna dá tanta saudade!
04. POR QUE a casa materna é o espelho de outras?
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7) Do mesmo modo que "rotinizam", parágrafo 3, também se escreve com z:
a) anarqui_ar
b) catali_ar
c) eletroli_ar
d) parali_ar
8) A expressão em destaque está corretamente usada em:
a) PORQUÊ estava cansado, o namorado dormiu.
b) Não sabemos o PORQUE da sua dúvida.
c) Você me evita não sei POR QUÊ.
d) Não sei POR QUÊ você me evita.
9) ..., o rapaz não consegue libertar-se de velhas .....; ...... é infeliz.
a) Mau-humorado - tensões - porisso
b) Mal-humorado - tenções - por isso
c) Mau-humorado - tensões - por isso
d) Mal-humorado - tenções - porisso
e) Mal-humorado - tensões - por isso
10) Assinale a alternativa em que todas as palavras estão grafadas corretamente:
a) paralisar - pobresa - baronesa
b) paralisar - pobreza - baroneza
c) paralizar - pobreza - baronesa
d) paralizar - pobreza - baroneza
e) paralisar - pobreza - baronesa
11) Assinale a alternativa que completa corretamente os espaços das frases a seguir:
1 - Era uma questão ______ resolvida.
2 - Aquele aluno é um ______ exemplo para os outros.
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3 - ______ tocou o sinal, os alunos se retiraram.
4 - Escolheu um ______ momento para sair.
a) mau, mal, mau, mal
b) mal, mal, mau, mau
c) mau, mau, mal, mal
d) mal, mau, mal, mau
e) mau, mau, mau, mal
12) SEÇÃO, CESSÃO ou SESSÃO? Complete convenientemente o período:
Numa __________ de fotos, realizada na __________ de propaganda da empresa, o modelo
resolveu fazer a __________ de seus direitos à campanha.
13) AONDE ou ONDE? Complete convenientemente:
Toda casa __________ chegava, a pergunta era sempre a mesma: __________ você mora?
14) Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas:
I. Estamos chegando. São Paulo fica ______ apenas 50 quilômetros daqui.
II. O governo federal vai realizar o ______ da população em 1996.
III. No início do século, muitos italianos ______ para o Brasil.
IV. João é muito ______ educado.
a) a - censo - imigraram - mal
b) à - censo - emigraram - mau
c) há - senso - imigraram - mau
d) a - senso - emigraram - mal
e) à - senso - imigraram – mau
15) Se Mirtes tivesse iniciado sua primeira frase de outra forma, como deveria ser grafada a
palavra destacada?
a) PORQUÊ, com a abertura da nossa economia, não aproveitaram para importar outro povo?
b) Com a abertura da nossa economia, POR QUÊ não aproveitaram para importar outro povo?
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c) Com a abertura da nossa economia, não aproveitaram para importar outro povo. POR QUÊ?
d) Não entendi o PORQUE de não importarem outro povo, com a abertura da nossa economia.
e) As razões PORQUE não importaram outro povo, com a abertura da nossa economia, são
desconhecidas para mim.
16) Assinale a alternativa em que a grafia de todas as palavras seja prestigiada pela norma
culta.
a) Auto-falante, bandeija, degladiar, eletrecista.
b) Advogado, frustado, estrupo, desinteria.
c) Embigo, mendingo, meretíssimo, salchicha.
d) Estouro, cataclismo, prazeiroso, privilégio.
e) Aterrissagem, babadouro, lagarto, manteigueira.
17) Interpretação de texto e análise reflexiva:
Leia o texto a seguir:
Use o ambiente a seu favor
Para fazer do sucesso uma realidade, temos que transformar os problemas em
oportunidades. Muitos gerentes agem como pessoas que não sabem nadar. Se você
coloca uma pessoa num barco, a leva para o alto-mar e a joga na água, o que ela vai
fazer? Com certeza tentará nadar para se salvar. Mas em pânico! Ela vai ficar lutando
contra a água. Quanto mais ela lutar, porém, mais energias gastará se afogando!
Agora, coloque um nadador profissional na mesma situação e ele agirá de maneira
diferente. A primeira coisa que vai fazer é relaxar e descansar, boiando na água. Ele
sabe que, para se manter a salvo, vai precisar contar com o meio ambiente e com as
condições em que se encontra. Com certeza, ele procurará identificar na costa um ponto
fixo de destino e vai começar a nadar em direção a esse ponto num ritmo razoável,
mantendo sempre em mira seu objetivo.
Durante toda trajetória, ele vai utilizar a água (seu meio ambiente) como recurso
para obter seu resultado. E com certeza será bem-sucedido. Portanto, sempre que
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abandonarmos nossos objetivos, começaremos a nos afogar, porque teremos perdido
nossa tranqüilidade e criatividade para enxergar oportunidades em vez de problemas.
Questão 1: Por que o texto compara gerentes com pessoas que não sabem nadar?
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Questão 2: Como futuro gestor, seja da área de administração, ciências contábeis,
turismo ou qualquer área, o que você entende por “Usar o ambiente a seu favor”?
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18) Leia o texto:
Para quem você trabalha?
A expressão “cliente interno” tem sido utilizada por muitas empresas que
adotam a filosofia da Qualidade Total. Exagerando um pouco, se poderia dizer que
essa concepção é a descoberta do século no que se refere a conceito de trabalho.
Para entender melhor o que é cliente interno, imagine a cena de um filme antigo:
houve um incêndio na cidade e, como não existia ainda carro de bombeiro, é a
própria população que aparece ajudando a apagar o incêndio.
Forma-se uma fila imensa, e todos vão passando o balde de água para a
pessoa ao lado. Quem está no início da fila, perto da fonte, às vezes nem sabe
exatamente onde é o incêndio. Quem está no meio sabe que tem de passar o balde
cheio d’água no ritmo certo, sincronizado, para não prejudicar todo processo de
apagar o fogo. E quem está jogando a água próximo ao fogo também não sabe
quem está trabalhando por toda fila, só sabe que tem de receber o balde e
rapidamente jogar a água contra o fogo.
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Assim também é na empresa. Cada pessoa faz o seu trabalho e o passa
para alguém, que é o seu cliente interno no processo. Na cadeia do processo, o
último a receber o produto ou o serviço é chamado de cliente externo.
Identifique na empresa que é o seu cliente interno; é para ele que você
trabalha!
Questão 1: Explique o que você entende por cliente interno e cliente externo:
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19) Leia o texto:
Trabalhar em equipe é respeitar diferenças
No trabalho, é comum o gerente fazer comparações entre funcionários e até
mesmo exigir que eles ajam como ele agiria. Isso é um grave erro gerencial. Não
podemos exigir ou forçar que as pessoas sejam parecidas conosco ou que tenham
nossas qualidades.
Conta-se que uma vez vários bichos decidiram fundar uma escola. Para isso
reuniram-se e começaram a escolher as disciplinas. O Pássaro insistiu que houvesse
aulas de vôo. O Esquilo achou que a subida perpendicular em árvores era fundamental. E
o Coelho queria de qualquer jeito que a corrida fosse incluída no currículo da escola. E
assim foi feito, incluíram tudo, mas...cometeram um grande erro. Insistiram que todos os
bichos cursassem todos os cursos oferecidos.
O Coelho foi magnífico na corrida, ninguém corria como ele, mas também queriam
ensiná-lo a voar. Colocaram-no em cima de uma árvore. Ele saltou lá de cima e não deu
outra: quebrou as patas! O Coelho não aprendeu a voar e ainda ficou sem poder correr
também. O Pássaro voava como nenhum outro, mas quando o obrigaram a cavar
buracos como uma toupeira quebrou o bico e as asas. Resultado: depois não conseguiu
nem voar tão bem nem cavar buracos.
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De forma figurada, isso mostra o que às vezes acontece nas empresas. Como
gerentes, não podemos forçar que as pessoas sejam parecidas conosco ou que tenham
nossas qualidades. Trabalhar em equipe e valorizar as pessoas é, antes de tudo,
respeitar diferenças.
Questão 1: No último parágrafo, fala-se da “forma figurada”. Explique o que vem a ser a
“forma figurada”.
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20) Leia o texto abaixo e responda às questões propostas:
Aprenda a ouvir o coração das pessoas
Um rei queria preparar o filho para ser um grande administrador e o mandou
passar um ano na floresta para aprender os sons da natureza. Quando o príncipe
retornou, descreveu os sons que tinha ouvido: o canto dos pássaros, o balançar das
folhas e o barulho do vento. O pai disse então que ele voltasse e ouvisse tudo o mais
que fosse possível. O príncipe retornou à floresta e se pôs a ouvir e a ouvir. Certa
manhã, começou a escutar sons vagos, diferentes de tudo que até então ouvira.
Quando voltou para casa, disse ao pai: _ Quando prestei mais atenção, pude ouvir o
inaudível, como o som das flores se abrindo e o som do sol aquecendo a terra.
Ouvir o inaudível é ter disciplina necessária para se tornar um grande
administrador. Apenas quando aprende a ouvir o coração das pessoas, os
sentimentos mudos, os medos e as queixas não confessados, um gerente pode
inspirar confiança em seus comandados, entender o que está errado e atender às
reais necessidades dos liderados. Uma empresa não se desenvolve se os líderes
ouvem apenas as palavras pronunciadas pela boca, sem mergulhar fundo na alma
para ouvir seus reais sentimentos, desejos e opiniões.
Questão 1: A metáfora é um estilo de escrever que se compõe de fazer o uso de
comparações implícitas. Explique com suas palavras o que quer dizer a frase: “Uma
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empresa não se desenvolve se os líderes ouvem apenas as palavras pronunciadas
pela boca, sem mergulhar fundo na alma...”
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21) O segredo de quem rompe a inércia
As competências críticas são um conjunto muito particular de conhecimentos,
habilidades, atitudes, capacidades, valores e comportamentos que favorecem o
sucesso das pessoas e das empresas no desempenho de sua missão. É aquilo que
diferencia uma pessoa ou uma empresa da outra, o divisor da águas entre as
vencedoras e as demais.
(...) O que surpreende é o fato de que a maioria dos executivos não possui idéia
clara delas e opera com base em percepções nem sempre focadas naquilo que
realmente faz ou pode fazer a diferença para suas empresas.
(...) Afinal, o que uma empresa tem ou faz de especial que a torna campeã? O que
faz uma pessoa vencedora? Quais são as competências críticas ou os “pulos - do –
gato” mais perenes, comuns a pessoas, empresas e comunidades, que rompem a
inércia e caminham para um novo patamar?
(O momento da sua virada, p. 30-31. César Souza)
Questão 1: A partir do texto acima, veja-se como um futuro gestor, reflita e responda: O
que pode romper a inércia?
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Questão 2: Há uma figura de linguagem chamada “metáfora”, que faz referência a uma
comparação implícita. A partir do texto explique o que vem a ser a metáfora “o pulo – do gato”
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Questão 3: "A princesa Diana já passou por poucas e boas. Tipo quando seu ex-marido
Charles teve um love affair com lady Camille revelado para Deus e o mundo."
("Folha de S. Paulo", 5/11/93)
No texto acima, há expressões que fogem ao padrão culto da língua escrita. (1,0)
a) Identifique-as, citando cada uma.
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b) Reescreva-as conforme o padrão culto.
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22) Aplicação dos modernos textos empresariais
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Corrija as frases que possuem vícios de linguagem e termos inadequados:
I. Sob o nosso ponto de vista, a decisão do Departamento de Contas a Pagar está correta.
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II. Atendendo à reclamação desse departamento quanto aos serviços de reparo, informamos
que eles, até agora, não foram executados por causa que está chovendo sem parar há vários
dias.
R:__________________________________________________________________________
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III. Encaminhamos a V. Sª. o Relatório Mensal de Custos, para vossa decisão quanto aos
novos procedimentos.
R:__________________________________________________________________________
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IV. Informo que não poderei tomar parte da reunião marcada para o próximo dia 15 de abril,
pois nesse dia, estarei participando de seminário em outra cidade.
R:__________________________________________________________________________
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V. Causo-nos espécie a decisão da cobrança da duplicata acima referenciada, uma vez que ela
já foi quitada a cinco dias.
R:__________________________________________________________________________
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VI. Face ao novo decreto que versa sobre a contratação de pessoal, não poderemos mais
utilizar funcionários contratados.
R:__________________________________________________________________________
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VII. Após algumas entrevistas, pudemos constatar que, a nível gerencial, não há nenhum tipo
de problema. Quanto aos demais empregados, a maioria desaprova as mudanças.
R:__________________________________________________________________________
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VIII. Desejamos acusar o recebimento do seu prezado favor datado de 12 de fevereiro próximo
passado.
R:__________________________________________________________________________
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IX. Cientes de que esta nossa justa pretensão será acolhida por V.Sªs, firmamo-nos, com
estima e apreço, mui
atenciosamente,
R:__________________________________________________________________________
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23) "A história do gerente apressado
Certa vez, um apressado gerente de uma grande empresa precisava de ir ao Rio de Janeiro
para tratar de alguns assuntos urgentes. Como tivesse muito medo de viajar, deixou o seguinte
bilhete para sua recém-contratada secretária:
Maria: devo ir ao Rio amanhã sem falta.
Quero que você me 'rezerve', um lugar, 'à noite', no trem das 8 para o Rio.
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Sabe o leitor o que aconteceu?
O gerente, simplesmente, perdeu o trem!
Por quê?"
(BLIKSTEIN, Izidoro. TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO ESCRITA São Paulo: Ática, 1990, p.05)
O gerente perdeu o trem, porque a secretária não decodificou a problemática mensagem. Qual
bilhete é mais adequado para que a comunicação se dê, de fato:
a) Maria: devo ir ao Rio amanhã sem falta. Quero que você reserve um lugar, à noite, no trem
das 8 para o Rio.
b) Maria: devo ir ao Rio amanhã. Quero que você me compre, um lugar, à noite, no trem das 8
para o Rio.
c) Maria: Compre, para mim, uma passagem, em cabina com leito, no trem das 20h de amanhã
(4ò feira), para o Rio de Janeiro.
d) Maria: vou ao Rio amanhã impreterivelmente. Quero que você me compre, à noite uma
passagem para o Rio no trem das 8.
e) Maria: devo ir no Rio amanhã. Quero que, à noite você me reserve, sem falta, um, lugar, no
trem das oito.
24) Com base no texto
Tem dias que a gente se sente
Como quem partiu ou morreu.
A gente estancou de repente
Ou foi o mundo, então, que cresceu.
(Roda Viva - Chico Buarque)
Na(s) questão(ões) a seguir julgue os itens e escreva nos parênteses (V) se for verdadeiro ou
(F) se for falso. Julgue os itens
( ) A expressão "a gente" é uma forma característica da linguagem coloquial para substituir o
pronome "nós".
( ) O uso do verbo "ter" em lugar de "haver" e a supressão da preposição "em" junto ao
relativo são marcas da oralidade no texto.
( ) A modalidade oral e o registro coloquial envolvem o ouvinte-leitor numa relação de
familiaridade.
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25) Assinale a opção cujo texto apresenta a melhor redação, considerando correção, clareza,
concisão e propriedade.
a) O porquê de a intervenção direta e indireta do Estado na economia, receita tão bem
sucedida em certos países asiáticos mas nem tanto no Brasil, está na paródia de conhecido
comercial: "Nossos políticos são mais criativos, mas menos honestos".
b) A intervenção direta e indireta do Estado na economia, receita empregada tanto no Brasil
como em certos países asiáticos, deu mais certo porque nossos políticos, parodiando
conhecido comercial, são mais criativos mas menos honestos que os deles.
c) A receita - intervenção direta e indireta do Estado na economia que tanto deu certo em
alguns países asiáticos - não acarretou ao Brasil os mesmos resultados porque nossos
políticos, segundo paródia de conhecido comercial, "são mais criativos mas mais corruptos que
os deles".
d) A resposta a porque a intervenção direta e indireta do Estado na economia, cuja receita deu
certo em alguns países asiáticos, não tenha possibilitado melhores resultados no Brasil,
parece, parodiando conhecido comercial, ser esta: "Nossos políticos são mais criativos mas
menos honestos".
e) A resposta a por que a receita - intervenção direta e indireta do Estado na economia - deu
mais certo em alguns países asiáticos do que no Brasil, parece paródia de conhecido
comercial: "Nossos políticos são mais criativos, mas menos honestos".
26) A única frase redigida de modo impessoal é:
a) Na semana que vem, os animais nascidos em cativeiro começarão a ser transferidos para a
área de reserva permanente localizada aqui perto.
b) Que grande brutalidade essa, querer impedi-los de veicular livremente suas idéias a respeito
dos novos cursos!
c) Entre tantos casos emocionantes ocorridos na semana, deu-se aquele do menino que
reencontrou os verdadeiros pais depois de anos de separação.
d) Podemos reconhecer em suas atitudes a educação primorosa que ele recebeu dos pais,
pessoas profundamente evolvidas com atividades artísticas.
e) Mais de 70% das três mil espécies de plantas medicinais investigadas em laboratórios para
o tratamento de câncer provêm das matas tropicais.
“O segredo não é fazer tudo bem feito. É fazer o que se deve ser feito.
Não é apenas fazer as coisas do modo certo, e sim fazer as coisas certas