Conferência realizada no Departamento de Medicina Preventiva e Social
em 27 de abril de 2001 - Seminários Saúde e Trabalho
Ergonomia Cognitiva:
Novo trabalho, Tarefas
complexas, Outras
competências
Júlia Issy Abrahão
Universidade de Brasília
Ergonomia
Objetivos da Ergonomia:
 transformar o contexto de trabalho e,
 produzir conhecimentos científicos
Os princípios que norteiam a ação ergonômica:
 a integração entre o conforto, a segurança e a
eficiência dos homens e dos equipamentos;
 a atividade de trabalho como eixo central; e,
 a articulação entre o trabalho prescrito e o
trabalho real
Ergonomia e Novas Tecnologias
As evoluções tecnológicas influenciaram
na gênese da ergonomia enquanto
disciplina e têm alterado de forma
estrutural a relação homem-trabalho.
A introdução das novas tecnologias no contexto
de trabalho:
 altera a natureza da atividade;
 eleva a complexidade da tarefa; e,
 aumenta as exigências de natureza cognitiva.
Características das tarefas
complexas
As tarefas tendem a ser mais complexas:

quanto maior o número de elementos a serem
tratados;

quando requer do sujeito uma capacidade de
avaliação e antecipação dos procedimentos e
disfuncionamentos;

quando exige capacidade de abstração acentuada;

quando a sua natureza é dinâmica e incerta.
Modelo Ergonômico Genérico - MEG
Operador
Características
(físicas,
psicológicas,
sociológicas)
C
o
m
p
e
t
ê
n
c
i
a
s
Sistema
de
metas e sub-metas
trabalho
critérios para
Atividades
demanda
restrições
suportes
resposta
bons resultados
Sistema
tecnológico
Posto de
trabalho
físicas
+
cognitivas
ações
Sistema
empresarial e
organizacional
ambiente
físico
demanda
restrições
condições
resposta
produtos
Ambiente
do sistema
de trabalho
Políticas
sócio-econômicas
Co-operadores
ST interpretado
ST real
ST prescrito
resultados
do trabalho
Modelo proposto por
Marmaras e Pavard (1999)
MEG - Cognição
Sistema de
Trabalho
Ambiente do
Sistema de
Trabalho
Ênfase no componente
cognitivo

Diagnóstico

Compreensão dos
processos cognitivos
Operador

Transformação do
sistema técnico
Processos perceptivo
e cognitivo

Possibilidade de erros

Verdade X Realidade

Processos perceptivo e cognitivo
Processos perceptivo e cognitivo
Objeto
Captação
pelo
Sistema
Características:
-
Sensorial
cor
textura
tamanho
formato
profundidade
Processo Perceptivo
Cérebro
Interpretação e
Integração das
características
do objeto aos
conhecimentos
do sujeito
Estrutura
s
corticais
Sistema
Cognitivo
•Memória
•Categorização
•Atenção
•Resolução de
Problemas: tipos
de raciocínio
•Linguagem
Processos Cognitivos
R
E
S
P
O
S
T
A
S
Cognição

Mecanismos mentais que agem sobre a
informação sensorial, buscando a sua
interpretação, classificação e organização

Conjunto de atividades e processos pelos
quais um organismo adquire informação
e desenvolve conhecimentos.
Cognição

Diferentes disciplinas estudam os Processos
Cognitivos

A cognição no contexto do trabalho (mesmo
em tarefas repetitivas)

A influência das Novas Tecnologias
Necessidade de novos métodos de
investigação e um novo corpo teórico
Ergonomia Cognitiva
Disciplina aplicada que estuda os processos
cognitivos em situação de trabalho
 Não se trata de entender a natureza da
cognição humana
 Particularização do conhecimento mais
amplo para compreender uma situação
específica
 Formação de um quadro teórico com
conceitos próprios

Cognição Situada

Centrada na Atividade

Particularização de conhecimentos

Conhecimento criado “pela ação” e
“para ação”
Cognição Compartilhada
Conhecimento relativo ao coletivo do
trabalho
 Representações compartilhadas
sobre as atividades desempenhadas
 Não é uma somatória de
conhecimentos
 Estruturadora das ações e interações
no grupo

Representação para Ação

Representações mentais que atuam como
elo entre sujeito e o contexto

Apreensão de elementos de um contexto

Imagem operatória

Modelos mentais incompletos, pessoais e
instáveis

Norteia a ação do indivíduo
Representação para Ação

Características:
- processos mentais ativos para apropriação
das situações;
- construir significados sobre uma situação caráter finalístico;
- processo qualitativo de re(estruturação)
constante e reorganização dos conteúdos processo de aprendizagem;
- desenvolvimento contínuo; e
- o processo representativo não é cristalizado.
Desenvolvimento de
competências
Conhecimentos
Habilidades
Experiência
Competência