Ricoh IT Services
Soluções e assistência
abrangentes para uma
infraestrutura de TI
económica e robusta
IT Services
A Ricoh fornece serviços de TI que satisfazem
todas as necessidades de pequenas, médias
e grandes organizações. Os nossos serviços
de TI oferecem a experiência e a flexibilidade
necessárias para garantir que os seus recursos
de TI proporcionam uma vantagem estratégica
e duradoura para que possa concentrar-se na
atividade base do seu negócio.
Soluções e serviços de TI flexíveis e de alta qualidade
Os serviços de TI da Ricoh oferecem uma gama completa
de soluções que satisfazem todas as necessidades de TI de
organizações de todos os tipos e tamanhos:
•
•
•
Power Office para pequenas organizações
Pay Per Seat para organizações de média dimensão
Integrated IT Lifecycle Services para grandes organizações
Com a longa história e os resultados comprovados da Ricoh
como parceiro de apoio estratégico dos nossos clientes, os
nossos serviços de TI ajudam a maximizar o controlo dos custos,
reduzir a necessidade de investimento inicial em infraestrutura
de TI e simplificar a gestão do orçamento com custos regulares
transparentes.
Todos os aspetos do fornecimento de TI da Ricoh são supervisionados
pelo nosso conhecido Service Desk, garantindo à sua organização
os benefícios decorrentes de uma gestão de TI simples, fiável
e totalmente coordenada.
Oferta de TI flexível e escalável
Um parceiro sólido e de
confiança
Os IT Services da Ricoh são suficientemente versáteis
para cobrir uma grande variedade de requisitos de
TI e orçamentos, incluindo fornecimento no local ou
na cloud, de modo a poder continuar a apoiar a sua
organização à medida que ela se desenvolve.
Os IT Services da Ricoh assentam na nossa experiência
enquanto fornecedores de dispositivos de rede
e respetiva assistência, agindo como parceiro de
apoio estratégico para a infraestrutura de informação
e comunicação dos nossos clientes.
A nossa rede de fornecimento local e internacional
e os nossos especialistas em tecnologia significam que
podemos fornecer assistência fiável e adequada, esteja
onde estiver e seja qual for a escala das suas operações.
Os nossos serviços garantem que os seus recursos
de TI continuam a funcionar na perfeição. Assim,
poderá concentrar-se nas atividades que acrescentam
valor à sua organização com a certeza de que as suas
tecnologias de informação suportarão totalmente
o seu desenvolvimento.
Apoio simples e económico
Os nossos IT Services facilitam a aquisição de uma
infraestrutura de alto desempenho e a respetiva
assistência, evitando investimentos de capital proibitivos.
A nossa gama flexível de serviços de apoio significa que
apenas terá de pagar pelos recursos utilizados, enquanto
o nosso modelo de custos previsível e transparente facilita
o planeamento dos custos associados à sua infraestrutura
de TI.
2 - Ricoh IT Services
Com o Service Desk da Ricoh a funcionar como
ponto de contacto único para todos os nossos
serviços, pode simplificar o processo de gestão das
suas tecnologias de informação e beneficiar de um
desempenho consistente e de alta qualidade em
toda a linha.
A diferença da Ricoh
Os IT Services da Ricoh dão continuidade à nossa história de sucesso no apoio a processos de informação
e comunicações que sustentam operações empresariais eficazes. A nossa oferta de TI está totalmente
integrada com as soluções da Ricoh para infraestruturas de processamento de imagem, comunicações
e fluxo documental, garantindo sempre um desempenho elevado e consistente.
Todas as nossas propostas oferecem assistência segura e fiável, baseada em inovação técnica,
boas práticas da indústria e numa profunda compreensão das necessidades dos clientes. As nossas
parcerias estratégicas com os principais fornecedores de tecnologia garantem que temos acesso às
tecnologias mais recentes e ao conhecimento necessário para desenvolver as melhores soluções para
abordar os seus desafios ao nível de TI.
Toda a nossa gama de ofertas conta com o nosso empenho na otimização continuada das soluções
e da assistência, bem como na garantia da sustentabilidade dos nossos serviços. Com a nossa equipa de
assistência dedicada a zelar pelo desempenho da sua infraestrutura de TI, terá os recursos necessários
para aumentar a sua agilidade e fazer crescer a vantagem competitiva da sua organização.
Principais
vantagens
•
Com a certeza de
que a Ricoh assegura
o desempenho das suas
TI, poderá dedicar-se
à sua atividade base.
•
Terá controlo total
sobre os custos da sua
infraestrutura de TI com
despesas previsíveis
e transparentes.
•
Garantirá que a sua
infraestrutura de TI
continuará a sustentar
as suas necessidades
com serviços flexíveis
e escaláveis.
•
Simplificará a gestão ao
nível de TI através do
Service Desk da Ricoh
que coordena todo
o aprovisionamento de TI.
•
Poderá confiar em recursos
e assistência comprovados,
sustentáveis e seguros,
baseados nas boas
práticas da indústria.
•
Reforçará as suas
atividades com serviços
de TI assentes na
experiência da Ricoh
no apoio a processos
de informação
e comunicação em
ambientes profissionais.
Integ
r
Lifecycl ate
eS
e
Po
w
Ricoh
IT Services
Pay
Per Seat
M
an
Catálogo
integrado
de soluções
de informação
empresariais
m
na
en
Serviços
de Cloud
is
io
ut
çã
Equipa de
assistência
dedicada
ao cliente
Desenho
Gestão
Integrada
de Serviços
IT es
ic
rv
ice
Off
er
Otimização
contínua
Assistência e Serviço
Internacional
to
Liberdade para se
focar nas atividades
de valor acrescentado
d
Gestão
Co
ns
ul
en
ão
aç
ria
do
ta
Ot
im
iz
Suporte
o
r
Ap
ov
I n s t a l aç ã o
Figura 1: Os IT Services da Ricoh proporcionam uma gama completa de soluções flexíveis
e escaláveis que satisfazem todas as necessidades de organizações de qualquer dimensão.
3 - Ricoh IT Services
Acerca da Ricoh
Somos uma empresa global especializada em equipamentos de processamento de imagem para escritório, sistemas de
impressão de produção, sistemas de gestão documental, dispositivos de rede e serviços de TI. A Ricoh oferece soluções de
informação e comunicação verdadeiramente completas que proporcionam ganhos ao nível da eficiência e da poupança.
Dando continuidade à força e à experiência da Ricoh no fabrico, na implementação e na assistência a dispositivos de rede,
os nossos serviços de TI oferecem fundações técnicas abrangentes que apoiam as operações empresariais e proporcionam
vantagem estratégica. Os clientes podem confiar na Ricoh para uma assistência completa da sua infraestrutura de
dispositivos de rede, processamento de imagem e comunicação, permitindo-lhes que se concentrem nas suas atividades
principais.
Power Office
•
•
•
•
•
•
Para pequenas organizações.
Assistência completa e pré-configurada para a sua infraestrutura de TI – a Ricoh encarrega-se de resolver os seus problemas de TI
relacionados com computadores, servidores e redes, para que possa manter-se focado na sua atividade principal.
Confie na Ricoh para assegurar todas as suas necessidades de TI.
Uma avaliação inicial efetuada remotamente pela Ricoh permitir-lhe-á avaliar as suas dificuldades atuais em matéria de TI e identificar as
áreas onde pode melhorar.
Todos os serviços são fornecidos com custos previsíveis e transparentes, para que possa ter um controlo total sobre as suas despesas
com TI.
Temos duas propostas de serviço que abrangem computadores, servidores e infraestrutura de rede:
•
•
A proposta PLUS oferece monitorização remota pró-ativa de baixo custo, Service Desk e assistência no local para garantir
que os seus atuais equipamentos de TI mantêm um desempenho otimizado.
A proposta TOTAL inclui todos os serviços da proposta PLUS, mas substitui os seus atuais equipamentos de TI, dando-lhe
acesso a tecnologia atualizada e configurações de implementação rápida.
Pay Per Seat
•
•
•
•
•
•
Para organizações de média dimensão.
Uma gama completa de serviços de TI configuráveis para dispositivos cliente, que retira todo o trabalho de assistência quotidiano.
Equipamentos e serviços de TI fornecidos pela Ricoh em função da utilização – o cliente paga apenas pelo que precisa e não tem de
fazer investimento inicial.
Monitorização pró-ativa e resposta a incidentes fornecidas pela Ricoh em função de acordos de nível de serviço rigorosos.
A proposta Pay Per Seat pode ser ajustada durante o período do contrato com serviços adicionais para satisfazer novas necessidades
da sua organização e manter a sua vantagem estratégica em TI.
Através de avaliações do desempenho e desafios da sua infraestrutura de TI, efetuadas no início e no decorrer do contrato,
garantimos uma assistência contínua e otimizada de acordo com novos requisitos da sua organização.
Integrated IT Lifecycle Services
•
•
•
•
•
•
•
Para grandes organizações.
Uma gama de serviço de TI completa, flexível e personalizável, que cobre todo o ciclo de vida das TI.
A assistência funcional, direcionada e económica que a Ricoh oferece para TI permite-lhe reduzir a carga administrativa, reduzir
a complexidade e orientar os seus recursos internos para melhoramentos estratégicos.
A nossa equipa de especialistas pode ajudar a definir e implementar a sua estratégia de TI, desenhar e gerir projetos de transformação
da infraestrutura, fornecer soluções de Service Desk eficazes bem como gerir e apoiar os seus ambientes de trabalho de TI.
Simplifique o seu orçamento e controle os serviços contratados com o modelo de custos transparente da Ricoh.
A nossa oferta é reforçada por boas práticas da indústria, acordos de nível de serviço rigorosos e parcerias estratégicas com fornecedores
de tecnologia, além da nossa experiência comprovada em inovação.
A rede local e internacional da Ricoh consegue suportar inclusivamente as maiores implementações de TI.
www.ricoh-europe.com
4 - Ricoh IT Services
Os factos e os números indicados neste folheto dizem respeito a casos empresariais específicos. As circunstâncias individuais
de cada caso podem produzir resultados diferentes. Os nomes de empresas, marcas, produtos e serviços são marcas registadas
e pertencem aos respetivos proprietários. Copyright © 2014 Ricoh Europe PLC. Todos os direitos reservados. Este catálogo,
o seu conteúdo e/ou a sua formatação não podem ser modificados e/ou adaptados, copiados em parte ou no seu todo e/ou
incorporados noutros trabalhos, sem a prévia autorização escrita da Ricoh Europe PLC.