Arquitectura da Gestão dos SI
e Ambientes Político, Económico e Social
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Informática
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–
–

Arquitectura da Gestão dos SI
–
–

Conceito
Informação, SI e TIC
Informática nas Organizações
Abordagem socio-técnica
Estrutura de Suporte: 3 níveis
Ambiente
–
–
–
Político
Económico
Social
Informática
:: conceito


Informática: estudo da informação,
sistemas de informação (SI) e tecnologias
de informação e comunicação (TIC)
aplicada a vários fenómenos
Exemplos:
–
–
–
bio-informática
Informática Organizacional
…
Informática
:: Informação, SI e TIC

Informação
–

SI
–

dados interpretados segundo um contexto
sistema de comunicação entre pessoas. Sistemas
envolvidos na recolha, processamento, distribuição
e uso de informação.
TIC
–
–
meio de construção de SI
SW, HW, Dados e comunicações
A informática nas organizações
Processos de Negócio
Infraestrutura informática
SI
Uso
Manutenção
Implementação
Estrutura/Cultura..
Desenvolvimento dos SI
Construção
Estratégia
Gestão dos SI
Análise/
Desenho
Concepção
Planeamento dos SI
Impacto
Arquitectura da Gestão dos SI
Análise
Estratégica
Planeamento
Definição
Estratégica
Exploração
Implementação
Estratégica
Operação
do Sistema
Administrção
de RH
Desenvolvimento
Administração.
das TIC
Actividades
Diversificadas
Concepção
Análise
de Sistemas
Manutenção
Implementação
Desenho
Arquitectura
:: Disciplinas Relacionadas

Planeamento
–
–

Desenvolvimento
–
–
–

Arquitectura dos Sistemas de Informação
Plano Director de Sistemas da Informação (PDI/PDS/PDSI..)
Análise e Modelação de Sistemas
Engenharia de Software (gestão do desenvolvimento)
Interfaces homem-máquina
Exploração
–
–
–
–
Interfaces homem-máquina
Gestão da Mudança, Uso e impacto dos SI
Gestão do conhecimento nas empresas
Captura e codificação de conhecimento





Expert systems
Neural nets
Fuzzy logic
Genetic Algorithms
Intelligent agents
Abordagem socio-técnica

Sistemas socio-tecnicos
–

Os sistemas de informação
–

sistemas tecnologicos utilizados dentro de sistemas de
actividade humana (SAH)
são sistemas socio-técnicos.
Os SI são a ponte entre a tecnologia informática e
as pessoas que a utilizam
Estrutura de suporte: 3 níveis
SAH: Informação
Sistema de Informação
Tecnologia de Informação
Ambientes
Ambiente
Económico
Ambiente
Político
Ambiente
Da tarefa
Ambiente
Inteligente
organização
Fornecedores
Clientes
Competidores
Ent.idades reguladoras
Ambiente
Social
Ambiente económico
:: é definido pelos seguintes factores

Estrutura competitiva
–

Poder relativo de compradores e vendedores
–

Leis, normas + rígidas ou + brandas
Estado da tecnologia
–

De que forma são vendidos os principais produtos e serviços
Grau de regulação
–

Importância que clientes e fornecedores têm no mercado
Base de concorrência
–

Competidores determinam política de preço
Grau de desenvolvimento
Tendência da industria
–
Crescimento, estabilidade ou crise ( buscar oportunidades.. )
Ambiente económico versus SI

Ambiente económico
sobre os SI
–
–
–
–
–
–
Quais SI a manter
Quais SI a desenvolver
O Desenho de quaisquer SI
Modificações feitas aos SI
Desenvolvimento interno
vs. Outsourcing
Serviço informático interno
vs. outsourcing

Influência dos SI sobre
ambiente económico
–
–
–
Actividades abordadas
Eficiência/eficácia das
actividades
Relacionamento com
fornecedores, cliente
competidores e
reguladores
Ambiente social
Sociedade da Informação
Controlo/
Colaboração
trabalho
Condições/
Estrutura
trabalho
Protecção dados
Segurança IT
Crime IT
Sistemas de Informação
Convergência
Digital
Globalização
dos Media
+ Transacções
Sistema social e SI

IT sobre sistema social:
–
–
–
–
–
Convergência digital
Dados transaccionais
Mudanças ao trabalho
Acesso diferencial
Protestos globais

–
Terrorismo :> sabotagem
Crime IT

Sistema social sobre IT:
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–
–
–
Protecção dos dados e
privacidade
Condições de trabalho
Media Globalizada
Lei e ordem
Ambiente político

Política
–

actividades e relacionamentos relativos ao poder e
o seu exercício
Formas
–
Ditadura


–
Oligarquia

–
China (estado socialista de ditadura democrática popular)
Cuba..
Madeira?..
Democracia

…
Ambiente político e SI

TI sobre sistema político
–
Representação democrática


Baseia-se na informação
Eleições dependem de SI
–
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Recolha de impostos


–
Subsídio desemprego, moradia
jovem, etc.
Grupos de pressão


–
SI complexos
Pela Web
Pagamento de benefícios

–
Brasil é parcialmente
electrónico..
Protestos electrónicos
Madrid, atentado Al Qaeda >
SMS > eleições de Zapatero
Controlo social

Informações dos perfis e
comportamentos das pessoas

Sistema político sobre TI
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–
–
–
Legislação da empresa
Legislação dos contratos
Legislação de emprego
Recolha inteligente
“Plano tecnológico”