Conceito de Informação > SI

O Conceito de Informação
–
–
–

Estrutura de suporte de 3 níveis:
–





Sinais, sistemas de sinais
O processo de comunicação
Níveis dos sinais
Exemplos de SAH - Sistemas de Actividade Humana, SI Sistemas de Informação e TI - Tecnologia da Informação
Importância dos SI
Perspectivas dos SI
Abordagem sócio-técnica
O novo papel dos SI nas organizações
Desafios dos SI para os gestores
Informação
Conceitos:



Dados  símbolos
Informação  dados com
significado num contexto
específico
Sinal: qualquer coisa com
significado
–

Conceito de informação
embebido no conceito de sinal
Sistema de sinais: quaisquer
colecção organizada de sinais.
Exemplos:
Dados: Pedro, 25
Acrescentamos
significado: Nome do
aluno, idade =>
informação
Uma palavra é um sinal
Sistemas de sinais mais
reconhecidos: as
línguas!!
O processo de comunicação
 Elementos:
–
Participantes


–
–
Emissor(es) - intenções
Receptor(es) - interpretação
Mensagem com sinais
Meio de comunicação
Emissores
Mensagem
Receptores
Níveis de sinais




Pragmatics: contexto e cultura das comunicações
Semantics: significados dos sinais e mensagens
Syntactics: lógica e gramática dos sistemas de
sinais
Empirics: características físicas do meio de
comunicação.
O conceito de SI...

Definição típica: “componentes interligados que
trabalham juntos para recolher, processar,
armazenar e disseminar informação para suportar a
actividade de uma organização”

Neste curso: “um SI é um sistema de comunicação
entre pessoas. Os SI estão envolvidos na recolha,
processamento, distribuição e uso de informação.
Os SI suportam SAH”
SAH, SI e TI
:: exemplos históricos
Periodo
SAH
Aproxim.
4000 a.C.
Recolha de impostos e
administração nas cortes
reais da Suméria
1890
Informação
SI
TI
Activos e
impostos reais
Registo de activos e
impostos
Escrita em tabelas de
pedra
Produção do censo dos
EUA
Características da
população dos
EUA
Recolha,
processamento e
listagem de dados
do censo
Cartões perfurados e
máquinas tabuladoras
1940
“Warning Network” rede de
comando e controlo de
aviões de guerra
Dados dos
radares,das
observações e
comunicações
telefónicas
Recolha dos dados,
organização para a
tomada de decisões
militares e
distribuição de
dados e decisões
aos aviões
RADAR,
telecomunicações
2000
Registo Universitário
Estudantes,
módulos,
avaliações
SI de estudantes e
avaliações
Tecnologia de HW,
SW, dados e
comunicações
Importância dos SI

O ambiente actual dos negócios:
–
–
–
–

Globalização
Transformação da economia industrial a economia de
serviço baseada em informação
Transformação das empresas
Aparição das empresas “digitais”
Os SI são essenciais para a sobrevivência e
prosperidade das organizações
Perspectiva tecnológica dos SI

A definição típica de SI fornece uma
perspectiva tecnológica focada nas suas
funções e actividades
Ambiente
organização
SI
input
Processar,
armazenar,
classificar,
...
output
Perspectiva do negócio dos SI
Organização Tecnologia
SI
Gestão
A abordagem socio-técnica
Abordagem
humana
Investigação
psicologia operacional
sociologia
MIS
gestão
economia computação
Abordagem
técnica
O novo papel dos SI nas
organizações
si
hardware
si
estratégia
software
processos
Regras do negócio
Base
De
dados
1980’s:
Actividades
primárias
si
1960’s:
Controlo
gerencial
si
1950’s:
Mudanças
técnicas
TeleComunic.
Organização Sistema de Informação
2000’s:
fornecedores,
clientes fora
da empresa
Desenho Organizacional
:: novas opções

Estruturas mais planas
–
–

Separação do trabalho do local
–
–


os SI têm substituído os trabalhos manuais
Aumento na flexibilidade das organizações
– pequenas empresas podem conseguir o alcance das grandes
– as grandes podem agir como pequenas > outsourcing
O processo de gestão das mudanças
–

vendedores podem passar + tempo na rua
tele-trabalho
Reorganização dos fluxos de trabalho
–

menos níveis hierárquicos
colaboradores de níveis inferiores com > poder decisão
o novo gestor pode gerir milhares de colaboradores a distância
Redefinição das fronteiras organizacionais
–
B2B, B2C..
Desafios apresentados pelos SI
aos gestores

O negócio estratégico
–

A globalização
–

devem ser desenhadas em torno dos processos de negócio
O investimento em SI
–

desafios x oportunidades x perigos
Arquitectura de informação e infra-estrutura
–

desenvolver novos modelos de negócio
Plano Director de SI
Responsabilidade e controlo
–
questões éticas