Balanço Social 2013
UMA PUBLICAÇÃO ANUAL DA TRANSPORTES FLORES • MAIO • 2014
Construindo uma empresa
melhor para todos
Jornal Folha Verde
200 edições.
Isso é história.
Uma história que começou em dezembro de
1982, com a publicação do primeiro jornal
da empresa, o Jornal da Flores, que
depois se chamaria Informativo Flores.
Em agosto de 1997, um concurso escolheu
o nome Folha Verde, sugestão do Sr. Itaí,
do setor de Recebedoria. Um mês depois,
nascia a primeira edição do jornal.
E desde sempre, nosso objetivo é informar
e manter sempre atualizados os nossos
colaboradores sobre as ações e novidades
das empresas do Grupo, sobre o setor de
transportes e assuntos de interesse geral
como saúde e meio ambiente.
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Balanço Social 2013
Introdução
Compromissos e atitudes que fazem a diferença
Anualmente, a Flores apresenta seu Balanço Social, demonstrando transparência sobre
seus programas e ações nas
áreas de responsabilidade social
e ambiental. Por meio desse importante documento, a empresa
divulga seus compromissos e os
investimentos feitos para melhorar a qualidade de vida de seus
colaboradores, contribuir com a
inclusão social e a preservação
do meio ambiente.
Para a Flores, o Balanço Social não é apenas uma radiografia de sua vida financeira e administrativa, uma prestação de
contas, ou um instrumento que
divulga como são aplicados seus
recursos ou mesmo como determina e monitora seus indicadores. É, sobretudo, uma fonte de
exemplo, uma forma de pregar a
filosofia e cultura socioambientais que estão presentes na vida
da empresa ao longo de seus
quase 60 anos de existência.
Dividir com a sociedade, com
os colaboradores, fornecedores
e demais públicos diretos e
indiretos da organização o fato
de que a Flores assume para si
um papel que vai além ao de
uma prestadora de serviços de
transportes por ônibus, bem
como ao de uma empresa privada voltada para a geração de
lucro, tem sido um dos grandes
motivadores para a publicação
do Balanço Social.
A Flores entende que, como
organização inserida na vida das
pessoas, é preciso mais. É preciso
pensar e trabalhar para garantir
um futuro melhor para os brasileiros. É preciso agir pelo bem do
desenvolvimento social e sustentável das cidades e estados brasileiros e de suas populações.
É este pensamento que
leva às atitudes empresariais
da Flores ano após ano junto à
sociedade e aponta para o seu
diferencial como empresa prestadora de serviços de transportes. Diferencial este que garantiu
à organização a certificação
do seu Sistema Integrado de
Gestão, tanto na área da qualidade (ISO 9001), como de meio
ambiente (ISO 14001) e saúde e
segurança do trabalho (OHSAS
18001), em junho passado.
Transparência, ética, compromisso, atitude, diálogo, respeito
e parceria têm sido a base da
Flores em todas as suas ações,
programas e, acima de tudo, em
todas as suas relações. Aqui, neste documento, você terá a oportunidade de conhecer, em números, as contribuições da empresa
para um Brasil mais justo.
“Não é justo pedir aos
outros o que você mesmo
não está disposto a fazer”
Eleanor Roosevelt
Primeira-dama dos Estados Unidos
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Balanço Social 2013
Indicadores laborais e funcionais
Tranquilidade para os colaboradores
Considerando-se a remuneração de seus colaboradores, os
encargos trabalhistas e impostos
compulsórios, a Flores somou,
em 2013, quase 117 milhões de
reais em custos, que comprovam
a importância de sua participação na economia brasileira.
Porém, estes números compreendem apenas uma parte dos
Indicadores laboriais e sociais de
seu Balanço Social de 2013. Os
benefícios, como plano de saúde,
alimentação, vale-transporte,
assistência médica na empresa,
entre outros, chegaram a investimentos da ordem de 80 milhões
de reais.
Para a Flores, o compromisso
como empregadora vai além de
cumprir com suas obrigações econômicas. É voltado também para
garantir a seus colaboradores
tranquilidade em sua vida profissional e pessoal para que possam
desenvolver suas funções diárias
com satisfação e dedicação. Para
isso, não poupa recursos na hora
de investir em benefícios que
contribuam para melhorar o bem-estar e a saúde de seus profissionais. Os números falam por si só.
“Onde há uma empresa
de sucesso, alguém
tomou alguma vez
uma decisão valente”
Peter Drucker
Professor e consultor administrativo
Viva + com
Saúde
Controle e
orientação
da diabetes e
hipertensão
Academia JAL
Equipamentos
e programas de
exercícios para os
colaboradores
Pesquisa de
Clima
A opinião dos
colaboradores
sobre a empresa
Campanha de
Vacinação
Colaboradores
são imunizados
contra a gripe
2011
2012
2013
R$
R$
R$
Remuneração dos Colaboradores
57.503.973,19
63.744.534,68
72.045.568,47
Encargos Trabalhistas
23.536.447,82
26.078.291,93
22.041.992,45
Impostos Compulsórios
27.269.643,58
23.714.319,28
22.897.704,46
Plano de Saúde
2.484.759,35
3.053.997,87
2.716.063,41
Alimentação
2.254.192,76
2.391.967,90
2.819.211,85
879.865,29
1.033.645,30
958.260,94
88.079,70
92.274,56
112.722,24
1.239.096,36
1.242.238,05
1.294.536,84
115.256.058,05
121.351.269,57
124.886.060,66
Indicadores Laborais/Sociais:
Benefícios
Novo Centro
Médico
A saúde dos
colaboradores
sendo bem
cuidada
Vale Transporte
Assistência Médica na Empresa
Outros Benefícios
Total:
5
Balanço Social 2013
Indicadores do corpo funcional
Quem entra não quer sair
A Flores fechou o ano de
2013 com 3.040 colaboradores
ativos em seu quadro de pessoal
e 259 colaboradores terceirizados. Esses números vêm crescendo ano após ano, mostrando
o desenvolvimento da empresa
como geradora de empregos e
oportunidades no mercado de
trabalho. Os profissionais com
idade acima de 45 anos já são
atualmente 1.130. Vale destacar
que a idade média dos colaboradores da Flores é de 38 anos.
Um índice que chama a
atenção neste item dedicado ao
corpo funcional da Flores é o
de rotatividade. Mesmo com o
número crescente no quadro de
profissionais da empresa, a rotatividade vem caindo nos últimos
anos – em 2012 foi de 1,19% e
em 2013 chegou a 1,01%. Para
a Flores, esta é a maior prova de
que os colaboradores a reconhecem como uma organização boa
para se trabalhar.
Treinamento
Colaboradores
em constante
crescimento
profissional
Inclusão Social
Recolocação
de portadores
de necessidades
especiais no
mercado de
trabalho
Frota
196 novos ônibus
foram incorporados
à frota em 2013
Restaurante
São servidas diariamente cerca de
2.000 refeições aos colaboradores
“As pessoas querem
realizar um bom trabalho.
Se elas encontrarem
o ambiente propício,
é o que farão.”
Bill Hewlett – Co-fundador da HP
Indicadores do Corpo Funcional
2011
2012
2013
2.965
2.987
3.040
Nº de colaboradores acima de 45 anos
979
1.101
1.130
Nº de colaboradores terceirizados
144
179
259
Nº de colaboradores beneficiados com Vale Transporte
588
583
472
Nº de portadores de deficiência ou necessidades especiais
157
164
154
38
38
38
438
375
380
635.802
662.678
762.034
Absenteísmo (índice)
2,01%
1,99%
2,29%
Rotatividade (índice)
1,28%
1,19%
1,01%
Nº de colaboradores ativos
Idade Média dos colaboradores
Nº de promoções realizadas no período
Nº de refeições servidas em restaurante próprio
Colaboradores
A evolução
profissional e
pessoal é uma
busca contínua
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Balanço Social 2013
Indicadores dos Programas Internos
Educação, oportunidade e parceria
Uma escola de formação
de motoristas, voltada para os
profissionais da própria empresa; um programa que recebe
jovens em seu primeiro emprego – o Jovem Aprendiz; cursos
e treinamentos internos, que
garantem o desenvolvimento
dos colaboradores; aulas para
quem ainda não completou os
Ensinos Fundamental e Médio
e deseja concluir sua educação
básica – o Telecurso; orientações
e acompanhamento dos colaboradores portadores de diabetes
e hipertensão, por meio do
Programa Viva + com Saúde, e a
Academia JAL, que disponibiliza
equipamentos e programas de
exercícios para os colaboradores.
Estes são alguns dos investimentos que integram os Indicadores
dos Programas Internos.
São investimentos que resultam em índices como o de
100% do quadro de pessoal
alfabetizados, por exemplo. Sem
falar na relação entre empresa
e colaborador, Por meio de programas como o Café da Manhã
com a Diretoria e o De Portas
Abertas, de visitas de familiares
à empresa, ou o Programa 5S,
que prega a organização e a
melhor utilização dos recursos
materiais, garantindo processos
mais eficazes no dia a dia de
trabalho. A Flores sabe que uma
empresa é feita essencialmente
por pessoas e se dedica a fazer
de seu ambiente de trabalho o
melhor para elas.
“Pessoas não são o ativo
mais importante de
uma empresa. As pessoas
certas é que são.”
Jim Collins
Escritor e Consultor Empresarial
Motorista
Zero Acidente
Mais que reconhecimento,
um exemplo
para os colegas
Programa De
Portas Abertas
Flores recebe
visita de parentes
de colaboradores
Dia dos Pais
Datas
comemorativas
são sempre
lembradas
Indicadores dos Programas Internos
Jovem Aprendiz
Oportunidade para os jovens no
mercado de trabalho
Café da Manhã com a Diretoria (Participantes)
Programa de Portas Abertas (Visitantes)
Programa 5S – (Auditorias realizadas nas áreas)
Programa 5S – (Não conformidades suprimidas)
Programa 5S – (Auditores internos)
Programa Jovem Aprendiz
Programa Viva Mais com Saúde
Profissionais formados pela Escola de Motoristas
Horas de treinamento (quantidade)
Telecurso – Ensino Fundamental (participantes)
Telecurso – Ensino Médio (participantes)
Índice Interno de Alfabetização
Nº de atendimentos ambulatoriais médicos
Nº de inscritos Academia JAL
Balanço Social 2013
7
Motorista Cidadão
Um dos vários treinamentos de
capacitação ministrados na empresa
Dia das Mães
Evento especial
em homenagem
às mães
Programa 5S
Curso de auditor
interno
Telecurso
Colaboradores conquistam o diploma
do Ensino Fundamental
Café da
Manhã com a
Diretoria
Diretoria e
colaboradores
num bate-papo
descontraído
2011
2012
2013
109
112
109
795
757
818
332
334
282
153
126
278
66
50
71
102
111
82
0
102
87
148
91
91
140.615
184.434
172.205
93
88
71
0
0
72
100%
100%
100%
11.428
12.563
11.752
0
0
674
Dia do
Rodoviário
Almoço especial
para festejar o
25 de julho
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Balanço Social 2013
Indicadores Sociais Externos
Respeito e solidariedade com o ser humano
A Flores se faz presente de forma ativa junto à comunidade em
que atua. Sua participação na vida
das pessoas dos bairros atendidos
pela empresa vai além da oferta de
transporte. A organização man­­tém,
junto com a prefeitura de São João
de Meriti, a Creche Maria Alves
Lavouras, que em 2013 atendeu
95 crianças entre 2 e 5 anos. A empresa também disponibiliza ônibus
para viagens de cortesia, atendendo a projetos sociais e culturais de
escolas e da comunidade.
No campo da solidariedade,
todos os anos realiza a campanha
Natal +, por meio da qual arrecada,
com a ajuda de seus colaboradores,
clientes e fornecedores, alimentos,
roupas, produtos de limpeza e
higiene pessoal, entre outros itens,
que são doados para instituições
como orfanatos e asilos. Só em
2013, foram 4,7 toneladas de
alimentos e 11.202 itens como os
citados acima, destinados para 17
entidades filantrópicas. Atuar efetivamente pelo bem social tem sido
uma das marcas da Flores.
“A solidariedade é o
sentimento que melhor
expressa o respeito pela
dignidade humana.”
Franz Kafka – Escritor
Creche Maria Alves
Lavouras
Noventa e cinco crianças são
assistidas pela prefeitura em
parceria com a Flores
Campanha Natal +
Alimentos, roupas e produtos de
higiene são doados para instituições
filantrópicas
Indicadores Sociais Externos
Viagens de Cortesia
Projetos Comunitários apoiados pela empresa
Creche Maria Alves Lavouras – crianças matriculadas
Instituições atendidas pela Campanha Natal +
Volume de Doações da Campanha Natal + (Alimentos)
Volume de Doações da Campanha Natal + (Itens)
Balanço Social 2013
Dia das Crianças
Um domingo no
parque para os filhos
dos colaboradores
Semana
Nacional
de Trânsito
Campanha pela
educação e
segurança no
trânsito é feita
nas ruas
2011
2012
2013
1.066
732
630
85
89
87
100
100
95
17
18
17
4,4 t
4,8 t
4,7 t
7.311
9.473
11.202
9
10
Balanço Social 2013
Indicadores Ambientais
SELO
Uma empresa verde na sua essência
Desenvolvimento sustentável. Esse tem sido o mote de
todos os programas e ações
promovidos pela Flores no
campo da preservação do meio
ambiente e da saúde do Planeta Terra. Além de campanhas
voltadas para a economia dos
recursos naturais, combustível
e energia, a empresa, enquanto
operadora de transporte por
ônibus, tem a preocupação de
evitar a emissão de poluentes.
Por isso, 100% de sua frota
possui motorização eletrônica e
é certificada com o Selo Verde,
emitido em parceria com a Fetranspor, e que comprova que
os ônibus da empresa estão
igual ou abaixo dos padrões de
emissão de fumaça aceitos. Por
isso também é 0 o número de
autuações ambientais de sua
frota.
A eficiência energética, os
manifestos de resíduos gerados e as ações 3Rs (Reciclar,
Reutilizar e Reduzir) implantadas também compõem os
Indicadores Ambientais da
Flores. Em comparação com os
outros anos, houve aumento
em cada um desses itens em
2013, comprovando que a empresa tem se dedicado cada vez
mais às questões ambientais.
A Flores sabe que o Planeta
precisa de ajuda e não apenas
vem fazendo a sua parte como
vem exigindo das pessoas que
a cercam o mesmo empenho e
compromisso.
VERDE
MELHOR TRANSPORTE
MELHOR QUALIDADE DE VIDA
Selo Verde
Certificação que
indica o controle
de emissões de
poluentes pela
frota
Estação de Tratamento de Água
Economia e reaproveitamento de água
para lavagem de carros e outros fins
Central de Resíduos
Perigosos
Local construído especialmente
para o armazenamento de
resíduos
Programa EconomizAR
Controle das emissões de poluentes
garantem o Selo Verde para a frota
Reciclagem de
Papel
Processamento
de papel e
papelão que são
recolhidos por
uma empresa
recicladora
Indicadores Ambientais
2011
2012
2013
Índice de Atendimento do projeto ECONOMIZAR
(Selo Verde)
99,3%
99,7%
100%
3,39
3,32
3,33
0
0
0
72
118
143
100%
100%
100%
32
51
74
0
13
49
Eficiência energética – Média de Combustível
Autuações Ambientais recebidas pela frota
Nº de Manifestos de Resíduos Gerados
“A sabedoria da natureza
é tal que não
produz nada de
supérfluo ou inútil.”
Nicolau Copérnico,
astrônomo e matemático
Motorização Eletrônica da Frota
Nº de ações 3R’s implantadas (reciclar, reutilizar
e reduzir)
Nº de não conformidades do SIG
Elaborado pela: GEDHO – Versão 16.0 – Emissão: 01/04/14
A conquista da certificação
do Sistema Integrado de Gestão.
SIG
2013 foi o ano em que, a partir da dedicação,
comprometimento e esforço de todos,
conseguimos a certificação.
Em 2014, o nosso desafio será ainda maior.
Será necessário manter o foco nos requisitos
do sistema de gestão, mantendo a excelência
e a qualidade de nossos serviços, buscando o
aperfeiçoamento constante de todos os
processos de trabalho.
Contamos com todos vocês para mais esta
etapa de nossa história. E que possamos
construir, juntos, uma empresa cada vez
melhor. Melhor para você, melhor para todos.
Av. Automóvel Clube, 990 – Centro
São João de Meriti – RJ – CEP: 25515-126
Tel: (21) 2755-9200
www.transportesflores.com.br
twitter: @emptranspflores