Edição nº 1
Outubro/2009
Apresentação do “Opinião Acadêmica”
Sem dúvida, este é um momento
singular na história da
Academia. Este espaço é mais
uma ação da nossa entidade
com o objetivo de avançar na
história, escrevendo os novos
capítulos que ela nos apresenta.
Nesta oportunidade anuncio,
com muito entusiasmo, a
construção do
boletim
eletrônico “Opinião Acadêmica”.
Trata-se de um espaço virtual
que se destina a publicação de
textos e artigos produzidos pelos
nossos Acadêmicos. Este é um
veículo que deverá atingir não só
nossos associados, mas todas as pessoas
que buscam o aperfeiçoamento
institucional do seguro, da previdência
privada e das atividades correlatas.
Aqui trataremos o seguro não como
apenas um produto negociável, mas como
um instrumento reparador indispensável
para a sociedade e o Estado
contemporâneos e que deve ser
considerado no tempo como uma preciosa
conquista para o significativo avanço dos
povos. Por isso, a busca desse
aperfeiçoamento tem de ser vista como
um inestimável serviço que prestamos à
nossa sociedade e ao nosso planeta.
Teremos a oportunidade de publicar
assuntos relevantes e de interesse do
segmento de seguros do Brasil. Nosso
propósito é trazer a público a manifestação
dos Acadêmicos que conhecem
profundamente os assuntos pertinentes a
instituição do seguro, que farão suas
considerações de maneira clara e didática
sobre a relevância do seguro.
A manifestação dos Acadêmicos será
sempre isenta, sem nenhuma preocupação
de favorecer pessoas ou entidades,
tampouco, pontuar com fins negociais em
relação ao exposto. Na verdade, a produção
Acadêmica terá como propósito fazer com
que as pessoas interessadas no
desenvolvimento do seguro possam refletir
sobre as matérias escritas, fazer juízo das
mesmas e considerá-las como fonte de
contribuição e estímulo para também
contribuírem com o aperfeiçoamento
institucional.
Nesse sentido serão sempre bem-vindas
suas críticas e opiniões sobre os textos
publicados
Sejam, caros leitores, muito bem-vindos a
este veículo de opinião que esperamos ser
contributivo a todos que dele tomar ciência.
Mauro César Batista Presidente da ANSP
Esta publicação online se destina a divulgação de textos e artigos de
Acadêmicos que buscam o aperfeiçoamento institucional do seguro.
Expediente - Diretor de comunicações: Rafael Ribeiro do Valle | Conselho editorial: Paulo Miguel Marraccini (Coordenador) | Fernando
Silveira Alves | João Marcelo Máximo Ricardo dos Santos | Roberto da Rocha Azevedo | Voltaire Marensi | Carlos Antônio Barros de Moura |
Flávio J. Portugal | Homero Stabeline Minhoto | Luiz Roberto Castiglione | Márcia Cicarelli Barbosa de Oliveira | Produção: Oficina do Texto |
Jornalistas responsáveis: Ana Marta Gonçalves e Rubem Dario (MTB 42091/SP)
Edição nº 1
Outubro/2009
A importância das Renovações de
Apólices de Seguro de Vida em Grupo
Tão importante como uma venda nova está a
renovação das apólices de seguro de vida em grupo.
Geralmente a equipe comercial das seguradoras se
preocupa e dedica muito esforço para trazer um
negócio novo mas esquece de olhar para dentro de
casa e muitas vezes não percebe que está perdendo
seus clientes para outras seguradoras que também
estão preocupadas com o fechamento de novos
negócios.
No mercado de Vida em Grupo, muitas apólices são
velhas conhecidas dos profissionais que trabalham na
área, justamente por este ciclo de transferência
constante de apólices para outras seguradoras,
muitas vezes impulsionadas pela falta de uma política
clara e objetiva de retenção.
do prejuízo, com certeza existirão argumentos para a
negociação dos ajustes necessários aos equilíbrio e o
risco de perdê-la para o mercado serão menores,
justamente pelo medo de estarem assumindo uma
apólice deficitária.
Apesar de parecer lógico, nem sempre é correto dizer
que a conta que apresenta resultado positivo é boa,
enquanto a conta que está apresentando resultado
negativo é ruim, não podemos esquecer que em
seguros o que calculamos é a probabilidade de
ocorrência de sinistros, e uma conta pode estar
temporariamente positiva mas preste a estourar em
função do risco que ela está cobrindo, enquanto que
uma apólice pode estar temporariamente negativa, em
função da ocorrência de algum sinistro que tenha
saído da curva esperada, ou ainda exatamente por ter
absorvido o impacto negativo calculado, sendo que os
meses ou anos seguintes projetam bons resultados
exatamente porque o pior já passou.
Uma renovação deveria ser tratada com muito mais
carinho do que uma conta nova, afinal estamos
falando de um cliente que nos deu a oportunidade de
comprovar na prática, tudo o que foi calculado no
campo das probabilidades, e este por sua vez teve a
oportunidade de conhecer os serviços oferecidos pela
seguradora que está garantindo o risco (supondo é
claro que os serviços sejam de boa qualidade).
Como pode se ver o processo de renovação é muito
mais complexo do que parece e pode ser fundamental
na composição do resultado de uma seguradora e
principalmente na satisfação de seus clientes.
Quanto mais a seguradora conhece o comportamento
técnico e administrativo de uma apólice, e isto só se dá
com o tempo de experiência, mais ela pode oferecer
soluções que venham ao encontro das necessidades
securitárias de seu cliente, gerando assim a
possibilidade de sempre ser a melhor opção, não
dando espaço para a concorrência.
É na hora da renovação que o cliente poderá através
de sua decisão pela renovação ou não, revelar se de
fato foi bem atendido e se o que foi prometido foi
cumprido. Portanto podemos concluir que somente
após a renovação efetuada com sucesso, é que
podemos ter certeza que de fato fizemos o que tinha
que ser feito e muito bem feito.
O problema é que na prática vemos a cada dia as
seguradoras buscando melhorias em seus sistemas
de cotações para adquirir contas novas, mas na hora
da renovação, a máxima comum para a maioria das
empresas do mercado é de que se a apólice está
positiva renova nas mesmas bases, se está negativa
aumenta a taxa ou cancela.
O comportamento deveria ser diferente, pois se a
conta está positiva, a seguradora está correndo um
sério risco de perdê-la, afinal outras seguradoras
podem em função do bom resultado, apresentar
condições mais favoráveis e levar a conta, enquanto
que a apólice negativa, uma vez identificado o motivo
David Santiago é Superintendente de Vida da Ace
Seguradora, presidente do Conselho do CVG-SP e
membro da ANSP – Academia Nacional de Seguros
e Previdência.
Esta publicação online se destina a divulgação de textos e artigos de
Acadêmicos que buscam o aperfeiçoamento institucional do seguro.
Expediente - Diretor de comunicações: Rafael Ribeiro do Valle | Conselho editorial: Paulo Miguel Marraccini (Coordenador) | Fernando
Silveira Alves | João Marcelo Máximo Ricardo dos Santos | Roberto da Rocha Azevedo | Voltaire Marensi | Carlos Antônio Barros de Moura |
Flávio J. Portugal | Homero Stabeline Minhoto | Luiz Roberto Castiglione | Márcia Cicarelli Barbosa de Oliveira | Produção: Oficina do Texto |
Jornalistas responsáveis: Ana Marta Gonçalves e Rubem Dario (MTB 42091/SP)
Caso não queria mais receber o Boletim Opinião Acadêmica CLIQUE AQUI
Edição nº 1
Outubro/2009
O que é entendido como
fraude contra seguro?
Considerando que existem vários
entendimentos que definem quando estamos
diante de uma fraude no mercado de seguros,
irei expressar aquilo que acredito baseado
nas experiências pessoais em regulação de
sinistros. Fraude contra o seguro é algo que
ocorre em todo o mundo. Infelizmente em
nosso país ela representa, por estimativa, em
torno de 20% das indenizações pagas pelas
seguradoras, e é praticada em vários níveis.
Isso porque existem as fraudes resultantes da
atuação de verdadeiros grupos
"profissionais", que montam sinistros frios
seja nas carteiras de saúde, vida, transportes,
empresas, automóveis, entre outros.
Para essa categoria existe também a
necessidade de profissionais, em conjunto
com a polícia e seus grupos especializados no
combate a esse tipo de crime. Existem
aqueles sinistros que também são frios, mas
montados por pessoas "comuns" que agem
individualmente e de forma amadora.
Dependendo do procedimento utilizado no
processo de regulação de liquidação de
sinistros, eles poderão ter sucesso. Porém,
baseado na definição que encontrei para a
palavra "fraude" no Dicionário Jurídico da
Associação dos Juízes Federais do Brasil,
que diz: "Subterfúgio para alcançar um fim
ilícito; engano dolosamente provocado;
malicioso induzimento em erro"; podemos
entender que tudo aquilo que é premeditado
com objetivo de ganho ilícito perante uma
seguradora, é considerado fraude contra o
seguro.
Isso envolve toda pessoa que,
propositalmente, responde o questionário
(perfil) na proposta de seguro, de forma a levar
vantagem. Aquela que preenche o aviso de
sinistro com informações erradas, também no
sentido de ganhar algo mais. Aquela que no
momento de consertar o seu veículo, por
razão de um sinistro ocorrido, tenta também
reparar outros danos existentes à custa da
seguradora. Enfim, todas essas devem ser
consideradas fraudes também. Isso deve ser
combatido sem dúvida com maior severidade
aos infratores, mas também com melhor
divulgação sobre a cultura e importância do
seguro (mutualidade), através de campanhas
institucionais, pois não é difícil presenciar algo
do gênero: "Pago o seguro faz 3 anos e nunca
usei. Está na hora de ganhar alguma coisa" ou
"Seguradora tem muito dinheiro e isso não vai
fazer falta". Enquanto essa for nossa realidade
continuaremos tendo constantemente
ocorrência das fraudes caseiras, ou seja,
aquelas praticadas pelos que compram o
seguro, mas não resistem à tentação de
ganhar algo a mais no país da impunidade e da
"Lei da Vantagem".
José Roberto Macéa - diretor presidente da
Jopema Reguladora de Sinistros e Diretor
de Sinistros Massificados da Associação
Paulista dos Técnicos de Seguro-APTS.
Esta publicação online se destina a divulgação de textos e artigos de
Acadêmicos que buscam o aperfeiçoamento institucional do seguro.
Expediente - Diretor de comunicações: Rafael Ribeiro do Valle | Conselho editorial: Paulo Miguel Marraccini (Coordenador) | Fernando
Silveira Alves | João Marcelo Máximo Ricardo dos Santos | Roberto da Rocha Azevedo | Voltaire Marensi | Carlos Antônio Barros de Moura |
Flávio J. Portugal | Homero Stabeline Minhoto | Luiz Roberto Castiglione | Márcia Cicarelli Barbosa de Oliveira | Produção: Oficina do Texto |
Jornalistas responsáveis: Ana Marta Gonçalves e Rubem Dario (MTB 42091/SP)
Caso não queria mais receber o Boletim Opinião Acadêmica CLIQUE AQUI
Edição nº 1
Outubro/2009
ANSP lança livro de monografias premiadas
O livro “Concurso de Monografias Manuel Sebastião Soares Póvoas” é uma
compilação dos três trabalhos universitários que venceram o concurso de Monografias
organizado pela Academia Nacional de Seguros e Previdência - ANSP. O trabalho foi
lançado em parceria com a Escola Nacional de Seguros – Funenseg e as duas
instituições planejam distribuí-lo para universidades, bancos e seguradoras, que
colaboram com o desenvolvimento e ampliação da cultura do seguro e da previdência
privada no país.
Além da publicação dos trabalhos no livro, os três primeiros colocados ainda
receberam prêmios de R$ 10.000,00, R$ 5.000,00 e R$ 2.500,00, respectivamente,
em Planos de Previdência Privada. A tese vencedora foi "Reforma da Previdência no
Brasil: Uma Análise Custo-Benefício", da universitária Mariana Dall Ovo, da
Universidade Mackenzie, de São Paulo. Na obra a estudante analisa o atual sistema
previdenciário brasileiro e verifica a viabilidade de uma reforma.
Jaime Wagner R. Barbosa, da Universidade Estadual do Rio de Janeiro – UERJ - conquistou o segundo lugar com a
proposição "Uma Análise Sobre a Previdência Complementar no Brasil", que traz um breve histórico da previdência no País.
O terceiro lugar ficou para o estudante Renan Grassi, da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da
Universidade de São Paulo (FEA-USP), com o tema "Determinantes da Decisão Ótima de Aposentadoria".
ANSP lança novo portal
A Academia Nacional de Seguros e Previdência - ANSP
apresenta novo site, mais interativo e informativo. O
www.anspnet.org.br possui layout moderno, dinâmico e
novas ferramentas para torná-lo uma fonte de
permanente atualização sobre o universo do seguro,
além de facilitar a navegação.
Todo o material do Centro de Estudos e Documentação –
CED – desde obras técnicas, científicas, publicações
jornalísticas e literárias, estará disponível para consulta
no novo portal. O acervo será organizado pelo sistema
Enerbiblio, de automação de bibliotecas.
O novo site da ANSP também reserva espaço para a troca
de informações. Além de apresentar notícias diárias
sobre as ações da Academia e o mercado de seguros, o
portal hospeda o Fórum Acadêmico e a Sala de Imprensa.
Além de todas as inovações, o www.anspnet.org.br
abriga a relação completa dos acadêmicos da ANSP,
calendário de eventos, história e demais informações
sobre a ANSP.
ANSP apóia 8º seminário de Ética e
Transparência
A oitava edição do seminário
“Ética e Transparência na
Atividade Seguradora” reuniu
seguradoras, magistrados e
representantes de defesa do
consumidor para debater o
mercado de seguros.
O evento teve três painéis,
com a presença de lideranças
do setor, entre eles os
acadêmicos Leôncio de
Arruda e Murilo Matos Chaim.
No primeiro participaram
autoridades que direta ou
indiretamente atuam com o
setor; o segundo foi composto
por consumidores de seguros
e resseguradores e o terceiro apresentou a palestra do
promotor de justiça do consumidor de Jacareí, a respeito da
boa-fé nos contratos de seguros. Houve debates ao final de
cada palestra. A cerimônia de encerramento foi feita pelo
presidente da Academia Nacional de Seguros e PrevidênciaANSP, Mauro César Batista.
O evento ocorreu no dia 21 de agosto, no Novotel Jaraguá, em
São Paulo. Foi promovido pelo Sindicato das Seguradoras,
Previdência e Capitalização de São Paulo – Sindsegsp e teve a
coordenação de Antonio Penteado Mendonça.
Esta publicação online se destina a divulgação de textos e artigos de
Acadêmicos que buscam o aperfeiçoamento institucional do seguro.
Expediente - Diretor de comunicações: Rafael Ribeiro do Valle | Conselho editorial: Paulo Miguel Marraccini (Coordenador) | Fernando
Silveira Alves | João Marcelo Máximo Ricardo dos Santos | Roberto da Rocha Azevedo | Voltaire Marensi | Carlos Antônio Barros de Moura |
Flávio J. Portugal | Homero Stabeline Minhoto | Luiz Roberto Castiglione | Márcia Cicarelli Barbosa de Oliveira | Produção: Oficina do Texto |
Jornalistas responsáveis: Ana Marta Gonçalves e Rubem Dario (MTB 42091/SP)
Caso não queria mais receber o Boletim Opinião Acadêmica CLIQUE AQUI