MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO RELATÓRIO FINAL DE AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL ANO 2010 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO I – DADOS DA INSTITUIÇÃO Nome/Código da IES : Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Triângulo Mineiro (IFTM) Campus Uberaba Caracterização de IES Campus Uberaba: Instituição pública federal de ensino - Município: Uberaba Composição da CPA Campus Uberaba I - Representantes dos Discentes: Lúcio Andrade Silva – 2º ano do Curso Técnico em Informática Integrado ao Ensino Médio Jussara Martins Alves – 4º período do Curso Técnico em Agroindústria na modalidade PROEJA. II - Representantes dos Docentes: Júlia Márcia Borges Mendonça (Presidente) Johann Max Hofmann Magalhães Eduardo Soares Rodrigues III - Representantes dos Técnicos – Administrativos: Lucas Arantes Pereira Jairo Gervásio de Freitas IV - Representante do Departamento de Administração e Planejamento (DAP): Carla Augusta Sousa Gondim V - Representante do Departamento de Ensino: Eduardo Soares Rodrigues VI - Representantes da Sociedade Civil Organizada: Léo de Lima Beschizza – CREA Mariângela Terra Branco Camargos – Instituto Agronelli de Desenvolvimento Social VII - Representante da Educação Básica: Neusa Afonso Dias – Superintendência Regional de Ensino Período de mandato da CPA: dois anos a partir do ato de designação da CPA A atual Comissão Própria de Avaliação do IFTM Campus Uberaba foi constituída pela portaria: PORTARIA Nº 040 DE 18 DE MARÇO DE 2010 , seguindo as diretrizes estabelecidas pela lei no 10.861, 14 de abril de 2004. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO II – CONSIDERAÇÕES INICIAIS A avaliação das instituições de educação superior é parte integrante do conjunto de procedimentos avaliativos que compõem o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior. SINAES, instituído pela Lei 10 861 de 14 de abril de 2004. A avaliação institucional compõe-se de três momentos: a Auto-avaliação (CPA), a Avaliação Externa e Avaliação do Desempenho dos Estudantes (ENADE). No decorrer da autoavaliação, são analisados aspectos relacionados à formação acadêmica e profissional fornecida pela instituição, aos seus processos de gestão, às suas responsabilidades, e aos seus compromissos para com a sociedade. A construção do projeto de auto-avaliação institucional representa um passo importante para qualquer instituição de ensino superior, principalmente tendo como diretrizes a sua realização por meio de um processo participativo e busca pela melhoria constante na prestação de serviços a sociedade. A AVALIAÇÃO como está sendo proposta, abrange todas as dimensões da instituição e de sua atuação, agrupadas em 10 (dez) pelo SINAES, perpassando pelo registro sistematizado das atividades realizadas pelo IFTM, pela elaboração de indicadores de gestão e desempenho e pela construção de um sistema de informações como subsídio para a gestão e desenvolvimento de políticas da instituição para as suas várias áreas de atuação. Estes pressupostos proporcionam melhor conhecimento das ações, dos resultados e contribuição da Instituição quanto ao seu papel na sociedade, pela própria comunidade acadêmica e a comunidade externa. Outro aspecto relevante e de contribuição da AVALIAÇÃO é que esta consiste em um dos elementos do processo administrativo, que tem a função básica e primordial de promover a revisão das etapas de planejamento, organização e coordenação das atividades, ações, objetivos e políticas. O seu papel neste momento é promover o feedback (retroalimentação) da eficácia e eficiência do nosso trabalho e do alcance das finalidades da Instituição. Os resultados da avaliação são elementos para a adequação das políticas internas, para a redefinição das prioridades, para conhecimento dos problemas, limitações, condições e potencialidade e na tomada de decisões, tendo como horizonte a melhoria e a mudança do seu funcionamento. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO A avaliação institucional é um processo, sem fim, de busca da qualidade do fazer educativo e pressupõe e exige predisposição à mudança. É impensável concebê-la dissociada da mudança, mais do que isso, de uma cultura da mudança. Essa é exigida pela dinâmica da realidade científica, tecnológica, cultural, organizacional, política e social. O fato é que o mundo, a sociedade, mudam num ritmo cada vez mais acelerado. Essa aceleração da mudança agrava o processo de corrosão e de obsolescência dos conhecimentos e das tecnologias e explicita a necessidade de atualização, de renovação do conhecimento, de mudanças. Essas impõem desafios às instituições educacionais. Esses desafios postos às instituições, que precisa redefinir-se, construindo permanentemente sua identidade, têm implicações sobre os seus elementos constituintes. A mudança dos atores sujeitos e o aprimoramento das estruturas precisa se refletir nos processos universitários, como na produção de conhecimentos, na formação de profissionais, na criação de cultura, na prestação de serviços. É nesses processos que ensino, pesquisa e extensão interagem e moldam o grau de indissociabilidade alcançada, concretamente, em cada ação e em cada prática do fazer universitário. A Comissão de Avaliação Institucional tem como propósito principal criar uma cultura de avaliação, com vistas a mudanças no fazer acadêmico, com o propósito de contribuir para a melhora da qualidade do ensino. Provavelmente, esse é o caminho mais seguro para a construção da autonomia. Trata-se de um processo de mudança e de melhoria lento, gradual, com avanços e retrocessos, de não acomodação, mas de compromisso com o futuro. É fundamental em um processo de Auto-Avaliação ocorrer a participação efetiva da comunidade institucional, pois esta assegura a Auto-Análise: a instituição se pensa, repensa e viabiliza planos de ação que impliquem em mudança e desenvolvimento. Tendo em mente que os participantes do processo institucional são todos aqueles que freqüentam o ambiente e a comunidade acadêmica, esta Instituição tem procurado, através de diversas estratégias, levantar dados sobre sua população, sobre o profissional que aqui recebe sua formação, sua produção, oferta de serviços e sobre sua imagem interna e externa. Pressupondo que tanto os alunos, quanto os professores e os funcionários são integrantes desta comunidade acadêmica e cada qual traz em si uma maneira de vivenciar a realidade em que vive, nossa proposta tem sido a de observar tais visões na tentativa de encontrar MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO padrões que indiquem como se dá a construção social desta realidade e de como estes padrões determinam o grau de satisfação do público. Crê-se que esta sistemática deva harmonizar-se com o Projeto Pedagógico, permitindo uma integração da avaliação da instituição e dos seus cursos, coerentes com a avaliação discente evitando práticas estanques, fragmentadas ou desarticuladas da realidade institucional. Por fim, tal modelo de avaliação descrito a seguir, tem a pretensão ainda de estimular e orientar o crescimento do Campus Uberaba do IFTM a partir da participação efetiva de docentes e discentes, servidores e comunidade. O Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), instituído pela Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004, fundamenta-se na necessidade de promover a melhoria da qualidade da educação superior, a orientação da expansão da sua oferta, o aumento permanente da sua eficácia institucional, da sua efetividade acadêmica e social e, especialmente, do aprofundamento dos compromissos e responsabilidades sociais. O IFTM Campus Uberaba, antigo CEFET Uberaba, implantou um Projeto de Avaliação de acordo com as normas prescritas na lei nº. 10.861, de 14/04/2004, promovendo o assessoramento das ações propostas para a elevação da excelência acadêmica administrativa. A Instituição também percebe que, quando corpo discente e docente sentese parte fundamental de todo o processo, observa que seus esforços estão valendo à pena, estarão motivados e encorajados a buscarem mudanças obtendo assim um grande diferencial na organização. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO III – OBJETIVOS 3.1 – Objetivos Gerais Instrumentalizar a gestão do Campus Uberaba do IF TM através dos resultados obtidos no processo da avaliação institucional; Buscar melhoria da eficiência e eficácia do Campus Uberaba em seus diversos setores; Apreender a visão e expectativas da comunidade sobre a instituição utilizando esses recursos como subsídios para melhoria contínua. 3.2 – Objetivos Específicos Difundir a cultura da avaliação permanente, como atividade de autoconhecimento; Levantar os indicadores quantitativos e qualitativos do processo de gestão institucional; Identificar os problemas e deficiências da Instituição; Analisar as causas dos problemas e deficiências identificadas a fim de saná-las buscando redirecionar o que se fizer necessário; Aumentar a consciência pedagógica e capacidade profissional do corpo docente e técnicoadministrativo; Fortalecer as relações de cooperação entre os diversos atores institucionais; Tornar mais efetiva a vinculação da instituição com a comunidade. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO IV – METODOLOGIA A Avaliação Institucional passou pelas seguintes etapas: • Sensibilização; (entrada em sala de aulas em especial as turmas de primeiros períodos, montagem de painel sobre a importância da Avaliação Institucional) • Participação da comunidade acadêmica no aprimoramento dos instrumentos de avaliação Institucional; • Diagnóstico, via instrumento eletrônico, estruturado pela CPA; • Tabulação dos dados; • Análise dos dados pela CPA, Direção, Departamentos e Coordenações de Curso, pelas Coordenações de Ensino; • Elaboração de novos planos de ação. O processo de auto-avaliação proporcionou não só o autoconhecimento institucional, como será um balizador da avaliação externa, prevista no SINAES. 4.1 - Procedimentos da Avaliação Institucional Em conformidade com o previsto no seu PDI – Plano de Desenvolvimento Institucional, que determina que a avaliação institucional, do Campus Uberaba, integre o processo de melhoria de qualidade da comunidade acadêmica, em suas diversificadas atribuições, todas identificadas com a missão, finalidades e objetivos da Instituição é que apresentamos a seguir a sistemática do levantamento dos dados necessários a tal prática. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO 4.2 - Desenvolvimento Operacional Elaboração do Instrumento Elaboração do Software Perguntas Software Aplicação do Instrumento Resultados Análise Crítica (discentes) Diagnóstico Análise Crítica (docentes) Diagnóstico Análise Crítica (técnico-admin) Diagnóstico Elaboração das sugestões Sugestões Ações planejadas pela direção Relatório Final Entrega à REITORIA IFTM MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO De acordo com as Orientações Gerais para Avaliação Institucional, a Comissão Própria de Avaliação se reuniu para reavaliar o instrumento utilizado no ano de 2009. Pequenas adequações foram efetuadas para que melhor adequasse à atual situação e também que fosse a base dos dados para (re) orientação do trabalho do Campus Uberaba. Foi dividido em três grupos de avaliadores: discentes, docentes e técnicos administrativos. Foi divulgado antecipadamente a cada grupo de avaliadores, dia e hora da avaliação, para responder aos questionários informatizados elaborados pela CPA em parceria com o Setor de Tecnologia da Informação da Reitoria do IFTM. Estes questionários foram respondidos nos Laboratórios de Informática das Unidades I e II no período de 04 a 08 de outubro de 2010 onde os integrantes dos grupos receberam instruções de monitores preparados pela CPA. Não foi necessária a utilização de cópia impressa do questionário, apesar da CPA ter previsto que, caso houvesse qualquer tipo de dificuldade com o software, as questões poderiam ser respondidas por escrito e os resultados seriam digitados posteriormente. As informações obtidas foram processadas por um banco de dados e encaminhadas à CPA, através de gráficos. Diante dos resultados apresentados, a CPA realizou as seguintes ações: Análise e interpretação dos dados; Elaboração de relatório para uso interno e gráfico para divulgação dos resultados; Encaminhamento dos relatórios à Direção Geral, Departamentos e Coordenações de Curso; Divulgação dos resultados através de gráficos e relatórios para o corpo docente, discente e administrativo; Discussão dos resultados com toda a comunidade acadêmica. A CPA se reuniu periodicamente para avaliar os gráficos, analisando criticamente os resultados da auto-avaliação, formulando assim diagnósticos. Estes diagnósticos foram então discutidos pela CPA geraram um conjunto de sugestões que foram encaminhadas aos interessados. Cada sugestão foi direcionada ao setor de interesse para análise. As ações definidas por cada um destes setores foram incluídas no relatório final. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO V – RECURSOS 5.1 Materiais - Software denominado “Questionário Informatizado para Auto-Avaliação Institucional”, elaborado pelo Setor de Tecnologia de Informação do Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Triângulo Mineiro – IFTM. - Impressoras e xérox para reprodução das escalas, listas de presença, e impressão dos resultados. 5.2 Físicos Laboratórios de Informática das Unidades I e II do Campus Uberaba. DETALHAMENTO DOS CONCEITOS: Nota da pergunta Conceito 1 a 3.9 Fraco (F) 4 a 5,9 Regular (R) 6 a 7,9 Bom (B) 8 a 10 Ótimo (O) MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Total Seu conhecimento quanto a missão do IFTM: Alternativa Alunos Professores TécnicoAdministrativos Média (desconsiderando não sei 7.21 8.49 7.71 7.81 Conceitos BOM ÔTIMO BOM BOM Não sei... 12.18% C omo você avalia a missão do IFTM de acordo com a atuação proposta: Alternativa Alunos Professores TécnicoTotal Administrativos Média (desconsiderando não sei 7.24 7.63 7.19 7.36 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 17% A adequação/atualização das normas e regulamentos da Instituição em relação a sua atividade é: Alternativa Alunos Professores TécnicoTotal Administrativos Média (desconsiderando não sei 6.96 7.13 7.31 7.13 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 11.75% MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO seu envolvimento na concepção, execução e acompanhamento do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) do Instituto é: Alternativa Alunos Professores Média (desconsiderando não sei 5.84 6.76 TécnicoTotal Administrativos 6.32 6.31 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Conceitos REGULAR BOM BOM BOM Não sei... 21.49% 0 seu conhecimento do Piano de Desenvoivimento Institucionai (PDI) do Instituto é: TécnicoTotal Administrativos Alternativa Alunos Professores Média (desconsiderando não sei 5.46 7.06 5.7 6.08 Conceitos REGULAR BOM REGULAR BOM Não sei... 24.67% A poiltica do Instituto para o ensino é: Alternativa Alunos Professores TécnicoTotal Administrativos Média (desconsiderando não sei 7.37 7.69 7.33 7.46 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 10.62% A poiltica do Instituto para a pesquisa é: Alternativa Alunos Professores TécnicoTotal Administrativos Média (desconsiderando não sei 7.21 5.87 6.92 6.67 Conceitos BOM REGULAR BOM BOM Não sei... 13.52% MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO A poiltica do Instituto para a extensão é: Alternativa Média (desconsiderando não sei Alunos Professores 6.78 5.82 TécnicoTotal Administrativos 6.94 6.51 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Conceitos BOM REGULAR BOM Não sei... 19.93% BOM Total A poiltica do Instituto para a producão é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Media (desconsiderando não sei 6.78 6.43 6.23 6.48 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 18.17% Seu conhecimento quanto ao funcionamento do C onseiho Superior é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 5.35 6.6 5.17 5.7 Conceitos REGULAR BOM REGULAR REGULAR Não sei... 31.87% Seu conhecimento quanto ao funcionamento do C oiégio de Dirigentes é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 5.15 6.22 4.93 5.43 Conceitos REGULAR BOM REGULAR REGULAR Não sei... 33.98% Seu conhecimento quanto ao funcionamento do C oiegiado de C urso é: Alternativa Alunos Professores Total MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Media (desconsiderando não sei 5.5 8.18 6.84 Conceitos REGULAR OTIMO BOM Não sei... 22.09% MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO A agiiidade e quaiidade na soiucão de processos administrativos são: Alternativa Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 5.83 5.63 5.73 Conceitos REGULAR REGULAR REGULAR Não sei... 8.33% A atuacão da reitoria do Instituto é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.55 6.49 6.52 6.52 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 14.93% Atuacão da direcão gerai do C ampus Uberaba é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.92 8.03 8.32 7.76 Conceitos BOM OTIMO OTIMO BOM Não sei... 9.92% Atuacão da Gerência da Unidade II é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.77 8.31 7.13 7.4 Conceitos BOM OTIMO BOM BOM Não sei... 22.2% MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Atuacão da ouvidoria é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 5.96 6.05 5.14 5.72 Conceitos REGULAR BOM REGULAR REGULAR Não sei... 37.14% Atuacão da procuradoria é: Alternativa Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 6.31 5.43 5.87 Conceitos BOM REGULAR REGULAR Não sei... 46.97% Atuacão do setor de Tecnoiogia da Informacão (TI) é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.74 7.51 6.89 7.05 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 19.68% Atuacão do setor de cerimoniai é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 5.74 5.98 5.59 5.77 Conceitos REGULAR REGULAR REGULAR REGULAR Não sei... 38.22% Atuacão dos setores de apoio pedagógico é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.7 7.29 6.99 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 20.65% Atuacão do setor de recursos audio-visuais é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.96 7.6 7 7.19 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 13.01% Atuacão do setor de registro e controie acadêmico (secretaria) é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.74 7.34 7.04 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 7.76% Atuacão do setor de reprografia é: TecnicoTotal Administrativos Alternativa Alunos Professores Media (desconsiderando não sei 5.9 7.91 7.69 7.17 Conceitos REGULAR BOM BOM BOM Não sei... 4.19% … Atuacão do setor de bibiioteca é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 7.26 7.79 7.95 7.67 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 4.13% Atuacão do setor de reiacöes empresariais (parceria e estagio) é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.8 7.17 6.99 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 25.07% Atuacão do setor de assistência ao educando é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.67 7.47 7.07 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 22.95% Atuacão do setor de psicoiogia é: Alternativa Alunos Total Media (desconsiderando não sei 6.12 6.12 Conceitos BOM BOM Não sei... 39.8% Atuacão do setor de odontoiogia é: Alternativa Alunos Total Media (desconsiderando não sei 4.54 4.54 Conceitos REGULAR REGULAR Não sei... 56.32% Atuacão do setor de recursos humanos é: TecnicoTotal Administrativos Alternativa Professores Media (desconsiderando não sei 7.54 5.73 6.64 Conceitos BOM REGULAR BOM Não sei... 1.52% Atuacão do setor de extensão é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.07 6.62 6.34 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 43.63% Atuacão do setor de pesquisa é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.98 6.59 6.79 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 28% Atuacão do setor de producão é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.55 7.08 7.13 6.92 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 30.11% Atuacão do setor de ensino é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 7.54 8.05 7.8 Conceitos BOM OTIMO BOM Não sei... 9.36% Atuacão do setor de contabiiidade e financas é: TecnicoTotal Administrativos Alternativa Professores Media (desconsiderando não sei 7.33 7.73 7.53 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 31.06% Atuacão do setor de aquisicöes e servicos (compras) é: TecnicoTotal Administrativos Alternativa Professores Media (desconsiderando não sei 6 7.16 6.58 Conceitos REGULAR BOM BOM Não sei... 25% … Atuacão do setor de patrimônio é: TecnicoTotal Administrativos Alternativa Professores Media (desconsiderando não sei 7.02 7.2 7.11 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 21.97% Atuacão do setor de coisas veihas e iixos é: Alternativa Total Media (desconsiderando não sei 0 Conceitos FRACO Ningu m avaiiou esta quest o Atuacão do setor de atividades de apoio (servicos gerais) é: TecnicoTotal Administrativos Alternativa Professores Media (desconsiderando não sei 7.22 7.65 7.44 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 5.3% Atuacão do setor de transporte é: TecnicoTotal Administrativos Alternativa Alunos Professores Media (desconsiderando não sei 5.2 7.17 6.55 6.31 Conceitos REGULAR BOM BOM BOM Não sei... 16.64% Atuacão do setor de seguranca é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.07 7.02 6.5 6.53 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 14% … A iiuminacão da unidade I (fazenda) é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 5.55 6.22 6.24 6 Conceitos REGULAR BOM BOM REGULAR Não sei... 11.3% A iiuminacão da unidade II (cidade) é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 8 7.93 8.19 8.04 Conceitos BOM BOM OTIMO OTIMO Não sei... 13.2% Atuacão da cantina/Posto de venda é: TecnicoTotal Administrativos Alternativa Alunos Professores Media (desconsiderando não sei 5.66 6.68 6.42 6.26 Conceitos REGULAR BOM BOM BOM Não sei... 1.41% 0 atendimento no gabinete da reitoria é: TecnicoTotal Administrativos Alternativa Professores Media (desconsiderando não sei 7.7 6.75 7.23 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 42.42% … … 0 atendimento no gabinete da direcão gerai é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.38 8.54 7.67 7.53 Conceitos BOM OTIMO BOM BOM Não sei... 33.8% Atuacão do refeitório é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.44 8 7.78 7.41 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 7.93% A reiacão interpessoai entre docentes é: Alternativa Professores Total Media (desconsiderando não sei 8.23 8.23 Conceitos OTIMO OTIMO A reiacão interpessoai entre os técnicosadministrativos é: Alternativa TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.9 6.9 Conceitos BOM BOM Não sei... 5.97% … A reiacão interpessoai entre os aiunos é: Alternativa Alunos Total Media (desconsiderando não sei 7.44 7.44 Conceitos BOM BOM Não sei... 2.99% A reiacão interpessoai com a chefia imediata é: Alternativa Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 8.83 8.28 8.56 Conceitos OTIMO OTIMO OTIMO 0 reiacionamento com a(s) coordenacão(öes) de curso é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 7.3 9.08 8.19 Conceitos BOM OTIMO OTIMO Não sei... 4.59% A reiacão interpessoai aiuno/professor é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 7.8 8.76 8.28 Conceitos BOM OTIMO OTIMO Não sei... 1.87% … A reiacão interpessoai aiuno/técnico-administrativo é: TecnicoTotal Administrativos Alternativa Alunos Media (desconsiderando não sei 6.87 7.32 7.09 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 17.91% A reiacão interpessoai administrativo/docente é: TecnicoTotal Administrativos Alternativa Professores Media (desconsiderando não sei 7.95 7.05 7.5 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 8.4% 0 acompanhamento pedagógico e orientacão por parte da coordenacão do curso é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.71 8.17 7.44 Conceitos BOM OTIMO BOM Não sei... 11.89% Agiiidade e quaiidade nas respostas das soiicitacöes referentes a vida acadêmica: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.29 7.55 6.92 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 12.55% … Presenca da coordenacão no cotidiano das atividades acadêmicas é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.52 8.52 7.52 Conceitos BOM OTIMO BOM Não sei... 9.64% A Infra-estrutura e condicöes fisicas do seu ambiente de trabaiho (dimensöes do espaco fisico, Iiuminacão, ventiiacão, mobiiiario e equipamento) é: TecnicoTotal Administrativos Alternativa Professores Media (desconsiderando não sei 6.61 6.48 6.55 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... O.76% A Infra-estrutura e condicöes fisicas das saias de auia (dimensöes do espaco fisico, Iiuminacão, ventiiacão, mobiiiario e equipamento) é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.38 6.83 6.61 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 2.53% A Infra-estrutura e condicöes fisicas dos iaboratórios (dimensöes do espaco fisico, Iiuminacão, ventiiacão, mobiiiario e equipamento) é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.54 6.47 6.5 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 7.96% … A Infra-estrutura e condicöes fisicas da bibiioteca (dimensöes do espaco fisico, Iiuminacão, ventiiacão, mobiiiario e equipamento) é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.31 6.6 6.74 6.55 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 4.32% A Infra-estrutura e condicöes fisicas do refeitório (dimensöes do espaco fisico, Iiuminacão, ventiiacão, mobiiiario e equipamento) é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.21 6.44 6.46 6.37 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 9.25% A Infra-estrutura e condicöes fisicas das UEPsUnidade de Producão (dimensöes do espaco fisico, Iiuminacão, ventiiacão, mobiiiario e equipamento) é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.33 6.67 6.5 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 33.74% A quaiidade da refeicão oferecida peio refeitório é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.6 8.1 7.49 7.4 Conceitos BOM OTIMO BOM BOM Não sei... 16.89% … A organizacão do acervo da bibiioteca é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 7.04 7.75 7.59 7.46 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 7.84% o acesso ao acervo da bibiioteca é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 7.01 7.39 7.95 7.45 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 6.26% A quantidade de iivros-texto indicados peias discipiinas na bibiioteca é: Alternativa Alunos Media (desconsiderando não sei Professores Total 5.91 6.13 6.02 Conceitos REGULAR BOM BOM Não sei... 9.46% 0 materiai compiementar (periódicos, revistas, C D, vidioteca...) oferecido peia bibiioteca é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 5.41 5.6 6.65 5.89 Conceitos REGULAR REGULAR BOM REGULAR Não sei... 18.94% 0 nümero de computadores para acesso a Internet disponibiiizados na bibiioteca é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 4.68 5.92 6.92 5.84 Conceitos REGULAR REGULAR BOM REGULAR Não sei... 9.52% 0 horario de funcionamento da bibiioteca é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 7.66 8.36 8.69 8.24 Conceitos BOM OTIMO OTIMO OTIMO TecnicoAdministrativos Total Não sei... 9.25% 0 atendimento peios funcionarios da bibiioteca é: Alternativa Alunos Professores Media (desconsiderando não sei 7.89 8.87 8.54 8.43 Conceitos BOM OTIMO OTIMO OTIMO Não sei... 5.55% 0 atendimento peios funcionarios da secretaria é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.95 8.56 7.76 Conceitos BOM OTIMO BOM Não sei... 4.68% 0 atendimento peios funcionarios da reprografia é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.59 8.7 8.22 7.84 Conceitos BOM OTIMO OTIMO BOM Não sei... 5.11% 0 atendimento peios funcionarios da cantina é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.58 7.79 7.4 7.26 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 2.56% 0 atendimento peios funcionarios do refeitório é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 7.52 8.69 8.05 8.09 Conceitos BOM OTIMO OTIMO OTIMO Não sei... 15.99% 0 atentimento pedagógico aos aiunos portadores de necessidades especificas é: Alternativa Alunos Total Media (desconsiderando não sei 6.71 6.71 Conceitos BOM BOM Não sei... 57.77% … A acão de inciusão sociai é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.72 7.39 6.56 6.89 Conceitos BOM BOM BOM BOM Não sei... 37.18% A comunicacão da Instituicão com a sociedade é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 5.84 5.49 6.46 5.93 Conceitos REGULAR REGULAR BOM REGULAR Não sei... 16.65% A comunicacão interna da Instituicão é: Alternativa Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.22 6.27 5.65 6.05 Conceitos BOM BOM REGULAR BOM Não sei... 9.78% A divuigacão de cursos/eventos da instituicão é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 5.75 6.03 6.14 5.97 Conceitos REGULAR BOM BOM REGULAR Não sei... 4.76% Sua assiduidade é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 8.29 9.56 9.52 9.12 Conceitos OTIMO OTIMO OTIMO OTIMO TecnicoAdministrativos Total Não sei... 8.46% Sua pontuaiidade é: Alternativa Alunos Professores Media (desconsiderando não sei 8.29 9.64 9.46 9.13 Conceitos OTIMO OTIMO OTIMO OTIMO Não sei... 2.2% Seu comprometimento e responsabiiidade com sua atividade é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 8.39 9.73 9.64 9.26 Conceitos OTIMO OTIMO OTIMO OTIMO Não sei... 1.94% Sua motivacão para o desempenho de sua atividade é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 8.06 9.02 8.67 8.58 Conceitos OTIMO OTIMO OTIMO OTIMO Não sei... 2.11% Sua motivacão para oferecer idéias e soiucöes criativas para o seu setor é: Alternativa Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 8.87 8.75 8.81 Conceitos OTIMO OTIMO OTIMO Não sei... O.76% Sua habiiidade para trabaihar em equipe é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 8.39 8.98 8.86 8.75 Conceitos OTIMO OTIMO OTIMO OTIMO TecnicoAdministrativos Total Não sei... 2.11% Sua satisfacão profissionai/acadêmica é: Alternativa Alunos Professores Media (desconsiderando não sei 7.94 8.7 8.21 8.29 Conceitos BOM OTIMO OTIMO OTIMO Não sei... 2.56% Sua expectativa em reiacão ao curso escoihido é: Alternativa Alunos Total Media (desconsiderando não sei 8.23 8.23 Conceitos Não sei... 2.49% OTIMO OTIMO 0 acesso a participacão em Projetos de pesquisa é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.41 7.1 6.76 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 15.26% 0 acesso a participacão em Projetos de extensão é: TecnicoTotal Administrativos Alternativa Alunos Professores Media (desconsiderando não sei 5.8 6.56 6.13 6.17 Conceitos REGULAR BOM BOM BOM Não sei... 30.13% Sua participacão em Bancas examinadoras é: Alternativa Professores Total Media (desconsiderando não sei 7.08 7.08 Conceitos BOM BOM Não sei... 7.81% Sua participacão em C omissöes de trabaihos internos é: TecnicoTotal Administrativos Alternativa Alunos Professores Media (desconsiderando não sei 5.49 7.82 6.25 6.52 Conceitos REGULAR BOM BOM BOM Não sei... 24.58% MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO 0 acesso a eventos (seminarios, feiras, encontros...) é: Alternativa participacão em institucionais Alunos Professores TecnicoTotal Administrativos Media (desconsiderando não sei 6.58 8.03 5.89 6.84 Conceitos BOM OTIMO REGULAR BOM Não sei... 11.19% Sua participacão em reuniöes é: Alternativa Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 9.34 6.72 8.03 Conceitos OTIMO BOM OTIMO Não sei... 6.87% Sua participacão em orientacão de aiunos (estagio, TC C , projetos...) é: Alternativa Professores Total Media (desconsiderando não sei 8.03 8.03 Conceitos OTIMO OTIMO Não sei... 7.81% Sua participacão em Atividades extracurricuiares (visita técnicas, eventos acadêmicos...) é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.53 7.72 7.13 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 11.61% MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Seu conhecimento do programa de concessão de boisas é: Alternativa Alunos Professores Total Media (desconsiderando não sei 6.34 7.93 7.14 Conceitos BOM BOM BOM Não sei... 18.73% 0 acesso a atividades de monitoria é: Alternativa Alunos Total Media (desconsiderando não sei 6.22 6.22 Conceitos BOM BOM Não sei... 23.11% Sua frequência em atividade artistica e cuiturai é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 5.06 6.47 5.4 5.64 Conceitos REGULAR BOM REGULAR REGULAR Não sei... 12.78% Sua frequência em atividades de extensão é: Alternativa Alunos Professores TecnicoAdministrativos Total Media (desconsiderando não sei 5.17 5.98 4.8 5.32 Conceitos REGULAR REGULAR REGULAR REGULAR Não sei... 26.08% MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Sua frequência em atividades de pesquisa é: Alternativa Media (desconsiderando não sei 5.66 6.66 6.16 Conceitos REGULAR BOM BOM Alunos Não sei... 21.07% A divuigacão desta avaiiacão para a comunidade foi: TecnicoTotal Administrativos Alternativa Alunos Professores Media (desconsiderando não sei 5.71 7.74 6.85 6.77 Conceitos REGULAR BOM BOM BOM Não sei... 11.19% A objetividade das perguntas deste questionario foi: Alternativa Media (desconsiderando não sei Alunos Professores 7.1 8.09 TecnicoTotal Administrativos 7.65 Professores Total MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO VII – ANÁLISE DO PROCESSO DE AUTO-AVALIAÇÃO 7.1 Ações Planejadas e realizadas Ano Trimestre Ação(ões) 1º Socialização do Projeto de Avaliação da IES junto à comunidade acadêmica 2° 2010 Elaboração do Instrumento de Auto-Avaliação Informatizado 3º Divulgação no site do IFTM, dos instrumentos de auto-avaliação, para sugestão da comunidade acadêmica. 3° Compilação das sugestões e fechamento do instrumento de avaliação. 4° 4º 4º 4º Semana da Avaliação Institucional Elaboração dos relatórios Divulgação do relatório parcial para a CONAES Análise das informações e ações retroalimentativas MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO 7.2 Potencialidades e fragilidades encontradas pela Avaliação Institucional 2010 Ao longo da análise crítica apresentada para cada dimensão, foram descritas sugestões para as perguntas com conceito Fraco, Regular, Bom e Ótimo. DETALHAMENTO DOS CONCEITOS: Nota da pergunta Conceito 1 a 3.9 Fraco (F) 4 a 5,9 Regular (R) 6 a 7,9 Bom (B) 8 a 10 Ótimo (O) Adotaram-se os seguintes critérios: Sempre que uma das classes votantes deu um conceito Fraco ou Regular, a comissão deixou sugestões propostas. Percentuais de não sei acima de 20%, aplicou-se a sugestão 2. Sugestões recomendadas pela CPA 2010 Sugestão 1 – reavaliar a política atual. Sugestão 2 – Apresentação e divulgação de forma efetiva. Sugestão 3 - Levantamento de sugestões junto aos docentes, técnicos administrativos e discentes Sugestão 4 - Divulgação das atribuições e ações realizadas Sugestão 5 – Criação de uma urna de apresentação se sugestões, elogios e reclamações MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Sugestão 6- Levantamento das ações que podem ser executadas para solucionar o problema. Sugestão 7 – Levantamento da real necessidade do quantitativo de livros por disciplina. Sugestão 8 - Levantamento da real necessidade do quantitativo de material complementar por disciplina. Sugestão 9 - Levantamento da real necessidade do quantitativo de computadores. Sugestão 10 – Melhorar os meios de comunicação com a sociedade. Sugestão 11 – Melhorar os meios de comunicação interna. Sugestão 12 – Melhorar as formas de divulgação interna e externa. Sugestão 13 – Conscientização dos segmentos da importância do envolvimento neste parâmetro. Sugestão 14 – Elaborar informativo mensal das ações da instituição. Nº Parâmetros Avaliados Conceito Alunos Conceito Professores. 1 Seu conhecimento quanto a missão do IF Triangulo: BOM 2 Como você avalia a missão do IF Triângulo Mineiro de acordo com a atuação proposta A adequação/atualização das normas e regulamentos 3 Conceito Geral. % Sugestões Não sei ÓTIMO Conceito técnicos administrativos BOM BOM 12,18 - BOM BOM BOM BOM 17 _ BOM BOM BOM BOM 11,75 - MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO 4 5 6 7 8 9 10 11 12 da Instituição em relação á sua atividade é: O seu envolvimento na concepção. execução e acompanhamento do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) do Instituto é: O seu conhecimento do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) do Instituto é: A política do Instituto para o ensino é: A política do Instituto para a pesquisa é: A política do Instituto para a extensão é: A política do Instituto para a produção é: Seu conhecimento quanto ao funcionamento do Conselho Superior é: Seu conhecimento quanto ao funcionamento do Colégio de Dirigentes é: Seu conhecimento quanto REGULAR BOM BOM BOM 21,49 Sugestão 2 REGULAR BOM REGULAR BOM 24,67 Sugestão 2 BOM BOM BOM BOM 10,62 BOM REGULAR BOM BOM 13,52 Sugestão 1. BOM REGULAR BOM BOM 19,93 Sugestão 1. BOM BOM BOM BOM 18,17 REGULAR BOM REGULAR REGULAR 31,87 Sugestão 2. REGULAR BOM REGULAR REGULAR 33,98 Sugestão 2 REGULAR OTIMO - BOM 22,09 Sugestão 2 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO ao funcionamento do Colegiado de Curso é: 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 A agilidade e qualidade na solução de processos administrativos são: A atuação da reitoria do Instituto é: Atuação da direção geral do Campus Uberaba é: Atuação da Gerência da Unidade II é: Atuação da ouvidoria Atuação da procuradoria Atuação do setor de Tecnologia da Informação Atuação do setor de cerimonial Atuação dos setores de apoio pedagógico é: Atuação do setor de recursos áudios-visuais é: Atuação do setor de registro e controle acadêmico (secretaria) Atuação do setor de - REGULAR REGULAR REGULAR 8,33 Sugestão 7 BOM BOM BOM BOM 14,93 - BOM OTIMO OTIMO BOM 9,92 - BOM OTIMO BOM BOM 22,2 Sugestão 2 REGULAR BOM BOM BOM BOM REGULAR REGULAR BOM REGULAR REGULAR BOM 37,14 46,97 19,68 Sugestão 2 Sugestão 2 - REGULAR REGULAR REGULAR REGULAR 38,22 BOM BOM - BOM 20,65 Sugestão 2 Sugestão 3 Sugestão 2 BOM BOM BOM BOM 13,01 - BOM BOM - BOM 7,76 - REGULAR BOM BOM BOM 4,19 - MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 reprografia Atuação do setor de biblioteca Atuação do setor de relações empresariais (parcerias e estágio) é: Atuação do setor de assistência ao educando é: Atuação do setor de psicologia é: Atuação do setor de odontologia é: Atuação do setor de recursos humanos Atuação do setor de extensão Atuação do setor de pesquisa Atuação do setor de produção Atuação do setor de ensino Atuação do setor de contabilidade e finanças Atuação do setor de BOM BOM BOM BOM 4,13 - BOM BOM - BOM 25,07 Sugestão 2 BOM BOM - BOM 22,95 - Sugestão 2 BOM - - BOM 39,8 Sugestão 2 REGULAR - - REGULAR 56,32 Sugestão 6 - BOM REGULAR BOM 1,52 BOM BOM BOM 43,63 Sugestão 2 BOM BOM BOM 28 Sugestão 2 BOM BOM BOM BOM 30,11 Sugestão 2 BOM - OTIMO BOM BOM BOM BOM 9,36 31,06 Sugestão 2 - REGULAR BOM BOM 25 Sugestão 2 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 aquisições e serviços (compras) Atuação do setor de patrimônio Atuação do setor de atividades de apoio (serviços gerais) Atuação do setor de transporte Atuação do setor de segurança é: A iluminação da unidade I fazenda é: A iluminação da unidade II cidade é: Atendimento da cantina/Posto de venda O atendimento no gabinete da reitoria é: O atendimento no gabinete da direção geral é: Atuação do refeitório A relação interpessoal entre docentes é: A relação interpessoal entre os técnico-administrativos é: - BOM BOM BOM 21,97 Sugestão 2 - BOM BOM BOM 5,3 - REGULAR BOM BOM BOM 16,64 Sugestão 6 BOM BOM BOM BOM 14 REGULAR BOM BOM REGULAR 11,3 Sugestão 7 BOM BOM OTIMO OTIMO 13,2 - REGULAR BOM BOM BOM 1,41 - - BOM BOM BOM 42,42 Sugestão 2 BOM OTIMO BOM BOM 33,8 Sugestão 2 BOM - BOM OTIMO BOM - BOM OTIMO 7,93 0,00 - - - BOM BOM 5,97 - MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 A relação interpessoal entre os alunos é: A relação interpessoal com a chefia imediata é: Relacionamento com a(s) coordenação(ões) de curso A relação interpessoal aluno/professor é: BOM - - BOM 2,99 OTIMO OTIMO OTIMO 0,00 BOM OTIMO - OTIMO 4,59 BOM ÓTIMO - ÓTIMO 1,87 - - BOM BOM 17,91 - BOM BOM BOM 8,4 - OTIMO - BOM 11,89 - BOM BOM - BOM 12,55 - BOM OTIMO - BOM 9,64 - - BOM BOM BOM 0,76 - A relação interpessoal BOM aluno/técnico-administrativo é: A relação interpessoal administrativo/docente é: O acompanhamento BOM pedagógico e orientação por parte da coordenação do curso é: Agilidade e qualidade nas respostas das solicitações referentes a vida acadêmica Presença da coordenação no cotidiano das atividades acadêmicas Infra-estrutura e condições - MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO 59 60 61 62 63 físicas do seu ambiente de trabalho (dimensões do espaço físico, Iluminação, ventilação, mobiliário e equipamento) Infra-estrutura e condições BOM físicas das salas de aula (dimensões do espaço físico, Iluminação, ventilação, mobiliário e equipamento) é: A Infra-estrutura e condições físicas dos laboratórios (dimensões do espaço físico, Iluminação, ventilação, mobiliário e equipamento) é: A Infra-estrutura e condições físicas da biblioteca (dimensões do espaço físico, Iluminação, ventilação, mobiliário e equipamento) é: A Infra-estrutura e condições físicas do refeitório (dimensões do espaço físico, Iluminação, ventilação, mobiliário e equipamento) é: A Infra-estrutura e condições BOM - BOM 2,53 - BOM BOM - BOM 7,96 - BOM BOM BOM BOM 4,32 - BOM BOM BOM BOM 9,25 - BOM BOM BOM 33,74 Sugestão 2 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO 64 65 66 físicas das UEPs-Unidade de Produção (dimensões do espaço físico, Iluminação, ventilação, mobiliário e equipamento) é: A qualidade da refeição oferecida pelo refeitório é: A organização do acervo da biblioteca é: O acesso ao acervo da biblioteca é: BOM OTIMO BOM BOM 16,89 - BOM BOM BOM BOM 7,84 - BOM BOM BOM BOM 6,26 - BOM 9,46 Sugestão 8 67 A quantidade de livros-texto REGULAR indicados pelas disciplinas na biblioteca é: BOM 68 O material complementar (periódicos, revistas, CD, videoteca...) oferecido pela biblioteca é: REGULAR REGULAR BOM REGULAR 18,94 Sugestão 9 69 O número de computadores para acesso à Internet disponibilizados na biblioteca é: O horário de funcionamento da biblioteca é: REGULAR REGULAR BOM REGULAR 9,52 Sugestão 10 BOM ÓTIMO ÓTIMO OTIMO 9,25 - 70 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 O atendimento pelos funcionários da biblioteca é: O atendimento pelos funcionários da secretaria é: O atendimento pelos funcionários da reprografia é: O atendimento pelos funcionários da cantina é: O atendimento pelos funcionários do refeitório é: BOM ÓTIMO BOM OTIMO BOM ÓTIMO BOM BOM O atendimento pedagógico aos alunos portadores de necessidades específicas é: A ação de inclusão social é: A comunicação da Instituição com a sociedade é: A comunicação interna da Instituição é: BOM A divulgação de cursos/eventos da instituição é: ÓTIMO ÓTIMO 5,55 - BOM 4,68 - OTIMO BOM 5,11 - BOM BOM BOM 2,56 - ÓTIMO OTIMO OTIMO 15,99 - BOM 57,77 Sugestão 2 BOM REGULAR BOM REGULAR BOM BOM BOM REGULAR 37,18 16,65 Sugestão 2 Sugestão 11 BOM BOM REGULAR BOM 9,78 Sugestão 12 REGULAR BOM BOM REGULAR 4,76 Sugestão 13 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO 81 82 83 Sua assiduidade é: Sua pontualidade é: Seu comprometimento e responsabilidade com sua atividade é: Sua motivação para o desempenho de sua atividade é: Sua motivação para oferecer idéias e soluções criativas para o seu setor é: Sua habilidade para trabalhar em equipe é: ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO 8,46 2,2 1,94 - ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO 2,11 - - ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO 0,76 - ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO 2,11 - Sua satisfação profissional/acadêmica é: Sua expectativa em relação ao curso escolhido é: O acesso a participação em Projetos de pesquisa é: ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO ÓTIMO 2,56 - - ÓTIMO 2,49 - BOM BOM - BOM 15,26 - 90 O acesso a participação em Projetos de extensão é: REGULAR BOM BOM 30,13 91 Sua participação em Bancas - BOM BOM 7,81 Sugestão 2 Sugestão 14 Sugestão 15 - 84 85 86 87 88 89 ÓTIMO - MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO 92 93 94 95 96 97 98 99 100 examinadoras é: Sua participação em Comissões de trabalhos internos é: O acesso a participação em eventos institucionais (seminários, feiras, encontros...) é: Sua participação em reuniões é: Sua participação em orientação de alunos (estagio, TCC, projetos...) é: Sua participação em Atividades extracurriculares (visita técnicas, eventos acadêmicos...) é: REGULAR BOM BOM BOM 24,58 Sugestão 14 BOM OTIMO REGULAR BOM 11,19 Sugestão 14 - OTIMO BOM OTIMO 6,87 - - OTIMO - OTIMO 7,81 - BOM BOM - BOM 11,61 - Seu conhecimento do programa de concessão de bolsas é: O acesso a atividades de monitoria é: Sua frequência em atividade artística e cultural é: BOM BOM - BOM 18,73 - BOM - - BOM 23,11 REGULAR BOM REGULAR REGULAR 12,78 Sua frequência em REGULAR REGULAR REGULAR REGULAR 26,08 Sugestão 2 Sugestão 14 Sugestão 15 Sugestão 2 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO atividades de extensão é: 101 Sua frequência em atividades de pesquisa é: REGULAR BOM - BOM 21,07 102 A divulgação desta avaliação REGULAR para a comunidade foi: A objetividade das perguntas BOM deste questionário foi: BOM BOM BOM 11,19 Sugestão 14 Sugestão 15 Sugestão 2 Sugestão 14 Sugestão 15 Sugestão 2 OTIMO BOM BOM 3,35 - 103 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO 7.3 Direcionamentos das sugestões no planejamento da gestão As sugestões, após serem analisadas pela CPA, foram direcionadas a todos os setores competentes da instituição. O item a seguir enumera as sugestões da CPA com a respectiva ação que foi incorporada no planejamento da gestão para o ano de 2010. Abaixo, podem-se observar cada sugestão com o planejamento da ação a ser realizada. Sugestão Sugestão 1 – reavaliar a política atual para a produção e extensão Sugestão 2 – Apresentação e divulgação de forma efetiva. Respons ável DG DPEP Ação já tomada avaliação 2009 DG DE DAP DPEP Contratação de profissional e bolsista para atuação na área de comunicação (jornalista e estagiário de comunicação), ampliação de acesso à internet para servidores e estudantes, com aquisição de maior número de máquinas; implantação sistêmica do diário Ação a ser tomada ou justificativa Cronograma Jan-dez 2011 Incentivar os alunos e servidores a consultar a página institucional na internet; Criar comissão que trate da divulgação institucional Efetuar levantamento e divulgar resultados alcançados por nossos alunos nos vestibulares e Jan-dez 2011 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO eletrônico e do portal outros concursos do aluno, criação da do país Gerência de tec. da Informação, inclusive com a contratação de mais dois técnicos da área; publicação dos anais do primeiro seminário de iniciação científica, intensificação da divulgação do processo seletivo e vestibular, maior proximidade com os meios de comunicação externos para divulgação das ações da instituição; realização de dia de campo; utilização sistêmica dos endereços eletrônicos institucionais como instrumento de comunicação interna; MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO maior apoio para a consolidação da semana nacional de ciência e tecnologia, feira de profissões e de novos produtos Sugestão 3 Levantamento de sugestões junto aos docentes, técnicos administrativos e discentes DG DAP CGREC DGP Divulgar a ouvidoria como mecanismo de coleta de sugestões e não somente como reclamações Acompanhamento das participações dos servidores em reuniões. Orientar os alunos a uma utilização mais significativa do canal de acesso do representante de turma junto ao coordenador de curso, levando sugestões MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Sugestão 4 Divulgação das atribuições e ações realizadas Sugestão 5- Aumento do quadro funcionários (mesmo que temporário) DG DPEP DAP Ver ação 2007 da sugestão 4 DG DAP Foi efetivada, a partir de 01.12.08, a terceirização de mãode-obra para o setor de atividades de apoio (eletricista, pedreiro e pintor) e setor de segurança (02 porteiros para Unidade I – noturno). Além da terceirização de 02 porteiros, esta Instituição conta com aproximadamente, 98% dos setores com alarmes, cerca elétrica na Unidade II e está implantando câmara de vigilância nas Portarias da Unidade I e II, Setor de Zootecnia III e Agricultura III, além de outras ações Concurso público para ingresso de servidores do quadro permanente e ingresso dos concursados em 2008. 2009 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Sugestão 6 – Criação de uma urna de apresentação se sugestões, elogios e reclamações Sugestão 7Levantamento das ações que podem ser executadas para solucionar o problema de iluminação da Unidade I. Sugestão 8 – Levantamento da real necessidade do quantitativo de livros por disciplina. Sugestão 9 Levantamento da real necessidade do DG DAP CGREC DPEP DE DG DE DG DGP programadas. O mecanismo da utilização da urna foi tentado no início de 2008 (cooperativa dos alunos) porém, sem resultado satisfatório pelo fato de que os usuários fazem desse instrumento objeto de brincadeiras. No final de 2008 realizou-se aquisição de milhares de exemplares para suprir essa necessidade Jan-dez 2009 Destinar mais recursos em 2009 para aquisição de livros No decorrer de 2009 Aumento da quantidade de assinaturas de No decorrer de 2009 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO quantitativo de material complementar por disciplina.. Sugestão 10 Levantamento da real necessidade do quantitativo de computadores.. revistas, já providenciados em dez 2008 DG DAP Sugestão 11 – melhorar os meios de comunicação com a sociedade.. DG CGREC Sugestão 12 – melhorar os meios de comunicação interna. Sugestão 13 – DG CGREC DG A Diretoria de Administração e Planejamento, através da Gerência de TI, já possui este diagnóstico, que na medida do possível será efetivado, dependendo das liberações de orçamento. Ver ação da sugestão Estruturar uma 3. comissão de Link de acesso no site Marketing , divulgação em eventos: feiras, congressos, processo seletivo e vestibular. Visitas ao CEFETUberaba. Utilização do site Ampliar as Maio para divulgação. comunicações via site e murais. Através de Criação do Banco MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO melhorar as formas de divulgação interna e externa. Sugestão 14 – conscientização dos segmentos da importância do envolvimento neste parâmetro. DAP CGREC DG DPEP DE campanhas no site. de Emprego, Estágio e Currículo do CEFET-Uberaba. Criação da Diretoria O envolvimento de Pesquisa, dos referidos Extensão e Produção, segmentos em das coordenadorias Projetos de de pesquisa e pesquisa e em produção; ações da diretoria Fortalecimento dos de graduação e grupos de pesquisa, pós-graduação é criação do PIBIC restrito a um grupo (FAPEMIG e CEFET), de alunos e realização do servidores, porém primeiro seminário em 2008 foi aberto de iniciação Edital de bolsas científica, realização institucionais para do segundo apresentação de seminário de projetos de extensão; pesquisa e, redimensionamento conseqüentemente dos projetos de ampliação do produção e de número de alunos pesquisa;, assinatura bolsistas e de acordos e participação em convênios com novos editais outras instituições, (Petrobrás e CNPQ) acesso a periódicos Jan-dez 2009 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO da CAPES e outros; Sugestão 15 – Elaborar informativo mensal das ações da instituição. DG DPEP DE A instituição optou por divulgar suas informações na parte de notícias do site institucional e endereços eletrônicos por serem instrumentos rápidos, econômicos e ambientalmente corretos Maior divulgação junto aos discentes dos critérios de seleção para bolsa de iniciação científica. Estimular alunos e servidores a utilizarem esses instrumentos com maior freqüência Jan-dez 2009 IV – CONSIDERAÇÕES FINAIS A CPA trabalhou com dedicação e afinco procurando envolver o maior número possível de colaboradores e discentes de sua instituição. Os resultados finais do processo de auto-avaliação serão divulgados através do site da instituição. Foram adotadas as seguintes mudanças em relação a avaliação 2008: MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO -O questionário foi reformulado pela comissão, com abertura a participação de toda a comunidade escolar para sugestões,alterando-se os conceitos para ótimo, bom, regular, ruim e não sei.; - Análise dos resultados de forma conjunta, apresentado em histogramas. Mudanças propostas para a avaliação 2009: Ajuste do instrumento 2009, no sentido de se melhorar e dinamizar a Avaliação Institucional. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Desenvolvimento Operacional para a Auto-avaliação 2010 Avaliação já existente Elaboração do Instrumento Questões elaboradas pela comunidade acadêmica Aprovação do Instrumento Adequação avaliação docentes Avaliação dos docentes pelos discentes Perguntas Adequação Elaboração Questionário Questionário Formandos Egressos e Questionário Questionário Elaboração do Software Software Contato via encontro de egressos Aplicação do Instrumento Respostas Resultados Análise Crítica (docentes) Análise Crítica (discentes) Avaliação já existente Respostas Tabulação dos Resultados Análise Crítica (técnico- Diagnóstico Diagnóstico Aplicação questionário formandos Resultados Diagnóstico Aplicação Questionário Empregador Questionário Elaboração Questionário Empregador Respostas Elaboração das sugestões Sugestões Ações planejadas pela direção Análise Análise dos Indicadores Indicadores Pesquisa dos Indicadores MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Uberaba, de 20 novembro de 2010 Presidente da CPA Campus Uberaba: _________________________________ Júlia Márcia Borges Mendonça Membros da CPA Campus Uberaba: _______________________________ Johann Max Hofmann Magalhães ______________________________ Eduardo Soares Rodrigues _______________________________ Lucas Arantes Pereira _______________________________ Jairo Gervásio de Freitas MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO _______________________________ Carla Augusta de Sousa Gondim Léo de Lima Beschizza _______________________________ Mariângela Terra Branco _______________________________ Jussara Martins Alves _______________________________ _______________________________ Neusa Afonso Dias _______________________________ Lúcio Andrade Silva MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂGULO MINEIRO-CAMPUS UBERABA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO VIII – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS [1] BRASIL. Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004. Instituição do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES. Brasília, p. 10, 2004. [2] INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS. Orientações gerais para o roteiro da auto-avaliação das Instituições. Brasília, p. 38, 2004. Relatório. [3] GILLEN, Terry. Avaliação de Desempenho. 4. ed. São Paulo: Nobel, 2000. p. 61 [4] CHIAVENATTO, Idalberto. Recursos Humanos. 4. ed. São Paulo: Atlas, S.A. 1997. 611 p.
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