FACULDADE BRASILEIRA
Credenciada pela Portaria/MEC No 259 de 11.02.1999 – D.O.U. de 17.02.19
PLANO DE AÇÃO DA AVALIAÇÃO
INSTITUCIONAL 2013/1
COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
2013
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APRESENTAÇÃO
O Plano de Ação ora apresentado planeja o processo da Autoavaliação
Institucional, que vem se consolidando na Faculdade Brasileira, de
forma contínua e integrada, garantindo a efetividade do processo e
do alcance de suas metas e objetivos, durante o desenvolvimento das
ações e atividades da avaliação da instituição que é um dos
instrumentos centrais do Sistema Nacional de Avaliação da Educação
Superior – SINAES.
A Comissão Própria de Avaliação (CPA), responsável pela condução e
articulação do processo de avaliação interna, tem agora um novo
desafio, trabalhar a autoavaliação durante todo o ano letivo. Para
isso, apresenta seu Plano de Ação onde no primeiro semestre letivo
trabalhará com a avaliação voltada para as questões pedagógicas,
gestão, infraestrutura e no segundo semestre somente com as
questões pedagógicas.
Entretanto, vale ressaltar que durante o processo haverá sempre a
necessidade
de
fragilidades
e
estarmos
avaliando
acompanhando
os
os
itens
itens
apontados
apontados
como
como
potencialidades no último processo de Autoavaliação, avaliar também
as atividades e eventos promovidos pelos cursos e o trabalho
realizado e os instrumentos utilizados pela CPA.
A coleta dos dados a partir das respostas aos questionários, das
reuniões para análise e quantificação de dados e indicativos dos
setores, terá como referência as dimensões do SINAES, considerando
suas análises qualitativas e quantitativas, bem como o diagnóstico de
suas potencialidades e fragilidades.
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Espera-se, com a implantação desse processo de avaliação continuar
apresentando para a gestão da Instituição, uma análise do seu
desempenho em todos os seus níveis e aspectos.
Comissão Própria de Avaliação
PLANO DE TRABALHO 2013
I - Elaboração da Proposta da autoavaliação da CPA
 Planejamento da autoavaliação da IES;
 Apresentação da Proposta Autoavaliação 2013;
 Construção
do
Cronograma
de
Ações/Atividades
da
autoavaliação;
 Construção do Plano de Ação da CPA;
 Apresentação da Proposta de Autoavaliação do Grupo Multivix e
 Antecipação do processo da Avaliação Institucional 2013 para
antes do período de provas bimestrais.
II- Sensibilização
 Divulgação do Plano de Ação da CPA;
III - Colocar no site da IES o Plano de Ação da CPA;
IV- Reunião com os membros da CPA e a gestão, com as
coordenações de curso, e com os encarregados de setores e serviços
para apresentar o Plano de Ação da CPA e reforçar a importância da
autoavaliação e do envolvimento sinergético de toda a comunidade
acadêmica da MULTIVIX.
V - Divulgar sobre o que é a avaliação de desempenho institucional,
os resultados que podemos alcançar e a importância da participação
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de
toda
a
comunidade
para
os
acadêmicos,
professores
e
colaboradores da MULTIVIX.
VI - Construção dos Instrumentos de Coleta de Dados:
 Reunião da CPA – definir quais os objetivos específicos de cada
instrumento de avaliação;
 Convidar membros da comunidade acadêmica para participar
da elaboração de instrumentos específicos;
 Digitação dos instrumentos / Lançamento das questões no SITE
VII - Levantamento de dados:
 Criação de Subcomissões para levantamento de dados e análise
dos dados;
 Levantamento de dados;
 Análise de dados;
 Consolidação de dados (Relatórios);
 Apresentação dos dados consolidados (Relatórios) e
 Aprovação dos dados consolidados (Plano de Ação) para
análise/aprovação da Direção da MULTIVIX.
VIII - Elaboração de relatório final e apresentação dos resultados à
comunidade acadêmica:
 Elaboração do relatório final;
 Apresentação do relatório final.
COMPONENTES DO PLANO DE TRABALHO 2013
1 - Coleta de dados quantitativos junto aos setores administrativos e
pedagógicos da instituição:
Este procedimento tem como objetivo um monitoramento
contínuo das atividades da instituição e um caráter tanto informativo
quanto aplicado ao redirecionamento das ações da faculdade. Os
dados gerados também servirão de fonte (em análise de série
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histórica) de informação para elaboração dos relatórios de avaliação
institucional. A fonte principal de informação será o Censo da
Educação Superior, mantido pelo INEP, com atualização anual.
Outras informações necessárias à avaliação, não constantes no
referido banco de dados, serão fornecidas pelo setor da faculdade
responsável por tal atividade, devendo ser certificados pelo mesmo.
2 - Construção de instrumentos de avaliação para diferentes
segmentos da comunidade acadêmica, quando necessário:
Será construído instrumento (questionário) de avaliação para os
segmentos que são propostas de análise da CPA, dentro do contexto
institucional. Para tanto, será analisada a realidade de cada segmento
a ser avaliado e, posteriormente, serão realizadas pesquisas (em
sites) de modelos de instrumentos, para em reuniões da CPA com
membros da comunidade acadêmica e do setor, criar o novo
instrumento. Em seguida, será também apresentada a gestão da IES,
que voltará para aprovação final da CPA. Desta forma, busca-se o
diagnóstico mais próximo da realidade do segmento.
Para avaliação do curso serão considerados os seguintes indicadores:
 Resultado do ENADE,
 Relatório de Justificativa do resultado do ENADE,
 Resultados da autoavaliação institucional,
 Avaliação dos egressos,
 Documentos oficiais do curso, relatório do INEP de autorização
e/ou reconhecimento, avaliação do estágio curricular,
 Avaliação do curso pelos discentes e docentes de acordo com as
dimensões do SINAES.
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3 - Aplicação de instrumentos de avaliação aos diferentes segmentos
da comunidade acadêmica, bem como à sociedade civil, quando
pertinente.
Conforme o cronograma de ação da autoavaliação institucional será
aplicado
diferentes
instrumentos
de
consulta
à
comunidade
acadêmica, cujos conteúdos, dos instrumentos já existentes, estão
detalhados
em
anexo,
e
os
construídos
serão
anexados,
posteriormente.
Os instrumentos caso deste questionário de perguntas e respostas, a
visitas a setores, reuniões com segmentos e entrevistas com grupos
e pessoas afins. Esses instrumentos considerarão diferentes aspectos
das atividades acadêmicas na faculdade, como: qualidade dos cursos
de graduação, do programa de formação especial para docente, perfil
do corpo docente da instituição, infraestrutura oferecida, condições
de trabalho disponíveis para o corpo docente e grau de satisfação dos
serviços oferecidos, acompanhamento dos egressos, qualidade dos
meios de comunicação, abrangência dos meios de opinião da
sociedade civil, grau de satisfações com a realização dos eventos da
IES e dos cursos, qualidade dos equipamentos e ferramentas
tecnológicas disponíveis na instituição, grau de satisfação dos
concluintes e perfil do ingresso.
Os instrumentos serão disponibilizados a todos os membros de
determinada categoria da comunidade acadêmica, sempre com
adesão voluntária. Em casos especiais, poderá ser trabalhado com
amostragem.
Outro aspecto importante da adesão voluntária é o estímulo ao
estabelecimento de uma cultura de avaliação institucional e a
possibilidade
de
mensuração
dentre
de
cada
segmento
da
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comunidade acadêmica da MULTIVIX. A aplicação do questionário
será feita via internet para comunidade civil, egressos e funcionários
da Instituição, onde ficará disponívelpor tempo pertinente para cada
grupo da comunidade acadêmica. O acesso aos participantes será
certificado por meio de e-mail de acesso ao link do site da instituição,
garantindo o sigilo e impedindo duplicações de respostas.
Os dados coletados serão armazenados no banco de dados do portal.
Este banco será de uso exclusivo da CPA, com controle de acesso por
senha somente ao coordenador da comissão e ao coordenador do
sistema de informação do projeto, quando necessário para fins de
manutenção e ajustes do sistema, sendo posteriormente trocada a
senha.
A aplicação do questionário para alunos da Instituição será feita no
laboratório de informática devendo cada turma ter seu dia/horário já
definido pela CPA e comunicado com antecedência aos acadêmicos.
4 - Aplicação da técnica de reuniões de grupos e /ou de segmentos
institucionais para análise das dimensões institucionais (SINAES):
A análise em grupo (reuniões) como método qualitativo de avaliação,
permite a investigação aprofundada de um determinado tema, a
exploração
e
entendimento
quanto
às
ideias
e
reações,
dos
integrantes dos grupos que representam uma amostra do universo
objeto de estudo.
Será providenciada a inserção de um ou mais coordenadores em cada
dimensão, considerando a visão e atividade prática institucional que o
cargo oferece. Será realizada uma reunião inicial para divisão dos
grupos e orientações gerais, seguindo as orientações do INEP. Os
grupos se reunirão para análise da dimensão contando com o
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levantamento de indicadores afins, conforme orientações da CPA e,
posteriormente, apresentará para os demais grupos em assembleia.
Apresentadas todas as análises, realiza- se
discussão final e
sistematiza o relatório de análise das dimensões. Todas as reuniões
deverão ter registro escrito e fotográfico, para compor o relatório
final do processo da autoavaliação institucional.
5 - Elaboração de relatórios parciais e finais de cada ciclo da
avaliação institucional:
Com o objetivo de sistematizar e organizar os dados coletados e
interpolar os diferentes instrumentos de avaliação, quantitativos e
qualitativos, para cada avaliação realizada durante o ano, será
sistematizado
anexados,
um
inclusive
relatório,
da
com
análise
documentos
das
dimensões.
comprobatórios
O
Plano
de
Desenvolvimento Institucional (PDI) Faculdade Brasileira será o
balizador do processo de avaliação institucional.
6 - Avaliação Externa da instituição e do processo da autoavaliação
institucional:
A instituição deverá receber avaliações externa: institucional e de
curso, que será realizada por uma comissão de profissionais,
avaliadores do INEP/SINAES/MEC. Serão utilizados os instrumentos
de avaliação institucional externa e de curso, conforme o SINAES
/INEP/MEC,
e
terá
como
ponto
de
partida
os
relatórios
de
Autoavaliação produzidos pela CPA.
7 - Ações de estímulo para a participação da comunidade acadêmica
no processo de autoavaliação institucional:
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A CPA deve contar com ampla participação da comunidade acadêmica
em todas as fases do da execução da autoavaliação, levando em
consideração ser um processo político institucional.
Nesse sentido as propostas incluídas neste Plano de Ação devem ser
analisadas
pela
mesma.
Considerando
o
prazo
estipulado
no
cronograma de ações e o período de realização da avaliação (2013),
a comissão decidiu pela elaboração do atual Plano de Ação e
submissão do mesmo à comunidade, para avaliação e modificações
apontadas como necessárias. Portanto, os instrumentos de avaliação
propostos no plano poderão ser modificados até a sua implantação.
Todos os itens destacados neste Plano obtiveram um percentual de
Ruim e Regular maior ou igual a 25%.
Considerando o segundo período avaliativo da comunidade acadêmica
em 2013, tivemos a participação dos alunos, destacada nas Tabelas a
seguir, que nos serviram de parâmetros para a construção deste
Plano de Ação, haja vista que a avaliação feita pelos professores em
nenhum dos itens questionados resultou em um percentual de
respostas Regular e Ruim que fosse superior a 20%.
Tabela 1. Participação Discente 2011
CURSO
Nº ALUNOS
MATRICULADOS
Administração
Arquitetura
Direito
Enfermagem
Engenharia Civil
Engenharia de Computação
Engenharia Elétrica
Farmácia
Medicina
Psicologia
Total
150
516
764
90
511
17
336
102
584
192
3.262
Nº ALUNOS
QUE
AVALIARAM
49
193
311
16
204
12
177
47
147
72
1.228
% DE ALUNOS
QUE
AVALIARAM
33
37
41
18
40
70
53
46
25
37
38
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Tabela 2. Participação Discente 2012
CURSO
Administração
Arquitetura
Direito
Enfermagem
Engenharia Civil
Engenharia de Computação
Engenharia Elétrica
Farmácia
Medicina
Psicologia
Total
Nº ALUNOS
MATRICULADOS
125
486
698
54
497
17
293
69
582
182
3003
Nº ALUNOS
QUE
AVALIARAM
74
354
333
31
271
0
143
41
382
130
1759
% DE ALUNOS
QUE
AVALIARAM
59%
73%
48%
57%
55%
0%
49%
59%
66%
71%
59%
Nº ALUNOS
QUE
AVALIARAM
70
55
601
26
697
143
105
46
587
04
281
136
95
100
312
54
247
3559
% DE ALUNOS
QUE
AVALIARAM
90%
79%
85%
96%
77%
89%
83%
94%
81%
80%
78%
88%
95%
87%
58%
96%
90%
80%
Tabela 3. Participação Discente 2013
CURSO
Administração – FGV
Administração – UNIVIX
Arquitetura
Ciências Contábeis
Direito
Educação Física
Enfermagem
Engenharia Ambiental
Engenharia Civil
Engenharia de Computação
Engenharia Elétrica
Engenharia Mecânica
Engenharia de Produção
Farmácia
Medicina
Pedagogia
Psicologia
Total
Nº ALUNOS
MATRICULADOS
77
70
710
27
902
159
127
49
723
05
363
154
100
115
542
56
275
4454
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RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DO PLANO DE AÇÃO
PLANO DE AÇÃO
Data da Revisão:
25/06/2013
Assuntos
Copiadora
(Média baixa no
conceito dos alunos
na A.I. de 2013/1.
Ruim + regular >
20% qualidade e
presteza no
atendimento)
Cantina
Situação Real
Espaço pequeno para
atendimento.
Recomendações/ações CPA


A principal queixa
dos alunos refere-se
ao preço praticado e
as variedades de
alimentos ofertados,
poucas opções de
alimentos saudáveis.
Prazo
Responsável
Até setembro
2013
Setor administrativo da
Faculdade e Copiadora
- A demanda pelo aumento do espaço da copiadora foi proposta também na
avaliação de 2012 e como proposta solucionadora foi criada a segunda
copiadora ampliando o atendimento e ainda foi implantado o sistema pré-pago
onde o aluno compra o crédito antecipado e através de login e senha de
imprimi mesmo suas atividades.
- Capacitação da equipe da frente de atendimento pelos alunos do 6º período
- Falta de preparo dos
de Administração FGV;
atendentes no
relacionamento com o cliente
- Ampliação da forma de recebimento (cartão de débito e crédito)
(aluno
- Rever contrato da copiadora, de forma a inserir cláusula sobre continuidade
da prestação de serviço atrelada ao resultado da avaliação institucional.
(Média baixa no
conceito dos alunos
na A.I. de 2013/1.
Ruim + regular >
20% qualidade e
presteza no
atendimento)
Estratégia
- Deverá ser conversado com o responsável terceirizado da Cantina e verificar
melhorias nos itens sugeridos pela avaliação institucional- Conversar sobre os preços, qualidade e variedade de produtos.
- Ampliação da forma de recebimento (cartão de débito/crédito)
- Rever contrato da cantina, de forma a inserir cláusula sobre continuidade da
prestação de serviço atrelada ao resultado da avaliação institucional.
Não aceitam cartões - Abrir licitação para nova concorrência após fim do contrato ou após três
de crédito.
avaliações negativas
Até setembro
2013
Gestão Administrativa e Cantina
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- Rever o processo de manutenção, estabelecer um método mais eficaz;
- Melhorar limpeza/manutenção das salas;
- Substituição das lâmpadas fracas dos aparelhos de projeção
- Manutenção frequente nos microfones
Data show e equipamentos
de informática, manutenção
mais frequente.
Salas de Aula
- O setor administrativo está com um trabalho de auditoria em todas as salas
de aula, assim como foi feito nos banheiros no último mês. Elaboramos um
check list (modelo em anexo) já realizado nos blocos I, II e III.
Os
microfones
precisam Foram abertas pastas para cada sala, contendo dentro dossiê do que foi
serem
testados
com observado e ações realizadas: lâmpada queimada, ar-condicionado,
frequência;
microfones, tomadas com defeito, maçaneta soltas, quadro muito manchado,
Melhorias diversas
etc. As salas com avarias, tiramos fotos para registro (conforme exemplo ema
nexo da sala 008, que tem muitos buraco no teto com fiação a mostra – mas
nenhum aluno ainda reclamou), para registro e auxílio na análise. Todo esse
material está a disposição de vocês.
Até dez de 2013
Setor de Manutenção e
Informática da Instituição
O objetivo é identificar as necessidades de cada sala, antes dos alunos e
também de padronizarmos (no que for possível) a estrutura física e
equipamentos.
Esta prevista um grande projeto de manutenção na primeira semana de julho.
Responsável: Comissão Própria de Avaliação- CPA
Data: 25/06/2013
Folha: 1/5
FACULDADE BRASILEIRA
PLANO DE AÇÃO
PLANO DE AÇÃO
FACULDADE BRASILEIRA
Credenciada pela Portaria/MEC No 259 de 11.02.1999 – D.O.U. de 17.02.19
Data da Revisão
Estratégia
25/06/2013
Assuntos
Situação Real

Banheiros
Secretaria
Acadêmica /
Financeiro

Recomendações/ações CPA
Prazo
Responsável
Reforçar
a
limpeza
dos
banheiros no horário noturno;
- Manutenção durante o expediente de cada turno, escala de limpeza
preventiva e corretiva;
Manutenção
frequente
dos - Foi realizado no inicio do mês de junho algumas manutenções:
banheiros de todos os blocos Aquisição de produtos profissionais para ajudar no combate ao odor;
durante todo o dia, odor forte
troca das divisórias, sanitários, assentos.
presente.
Até julho de 2013
- A nova gestão de recursos humanos planejou para o ano uma serie
Identificação de problemas de qualidade de treinamentos e sensibilizações dos funcionários a respeito de
no atendimento.
qualidade de atendimento (EM ANDAMENTO) até o momento já
É
necessário
mais
agilidade
no foram três capacitações;
atendimento ao aluno e clareza nas - Também foi contratado uma gestora de processos que esta
informações prestadas;
revendo todos os processos com o objetivo de desburocratizar
agilizando o atendimento.
Setor de Manutenção/Limpeza
Setor de Recursos Humanos,
TI, Gestão de processos,
Coordenação de Graduação e
Chefe de Secretaria
Até dez de 2013
- Esta no planejamento estratégico para 2014, aquisição do sistema
TOTVS, que permitira o aluno acompanhar seu processo em tempo
real de modo eletrônico
Responsável: Comissão Própria de Avaliação- CPA
Data: 03/09/2012
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PLANO DE AÇÃO
Folha: 2/5
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PLANO DE AÇÃO
Data da Revisão
25/06/2013
Assuntos
Estratégia
Situação Real
Laboratórios de
Informática

Muitas máquinas obsoletas

Problemas frequentes de
manutenção.

Internet sem fio muito fraca

Muitos
danificados.
Recomendações/ações CPA
Prazo
- Ampliação da banda larga, vale ressaltar que foi ampliada este ano, Até dez de 2013
mas vamos propor ao TI novo aumento.
e
- Implantar o programa de manutenção constante e atualização de
atualização constante
antivírus;
- Estagiário à disposição como monitores durante as aulas e
computadores principalmente fora do horário de aula para garantir o uso adequado
dos equipamentos.
Responsável
Setor de Tecnologia de
Informação
- Sobre as máquinas, esta programado para julho aumento da
memoria de todas as máquinas de 2 para 4 gb
Responsável: Comissão Própria de Avaliação- CPA
Data: 25/06/2013
Folha:3/5
FACULDADE BRASILEIRA
PLANO DE AÇÃO
PLANO DE AÇÃO
Data da Revisão
Estratégia
25/06/2013
Assuntos
Situação Real
Recomendações/ações CPA
Prazo
Responsável
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Esta em análise a proposta de ampliação do bicicletário
Estrutura física
Biblioteca
Estacionamento
Bicicletário não é suficiente para
atender toda demanda existente;
Poeira e lama no terreno em frente
a faculdade;
Esta é uma demanda que já foi pautada em outras avaliações, é importante
frisar que o terreno em frente a faculdade é da prefeitura, a faculdade já
protocolou vários pedidos para melhorias mas sem sucesso. A faculdade
conseguiu juntamente com a Policia Militar do Estado um trailer móvel e
Dez/2013
colocou câmeras para melhorar a segurança e com frequência contrata o
serviço de terraplanagem para melhorar a passagem dos veículos e
pedestres.
Aquisição de novos livros
Espaço físico insuficiente,
inadequado (sem acústica) e
problemas de acervo
A faculdade estabeleceu parceria com a comunidade e hoje ajuda a manter
a quadra poliesportiva do bairro.
-A IES fez aquisição só no primeiro semestre de 6.000 títulos e mais de
10.000 exemplares;
- Implantação de elevador na biblioteca ampliando a acessibilidade;
- Ampliação das salas de estudos individuais e em grupo.
- Ampliação da Biblioteca com acústica adequada. (CUMPRIDO)
- Renovação do Acervo do curso de Direito e Engenharia Civil (os demais
- Constante
cursos já se encontram dentro do padrão estabelecido pelo MEC de
qualidade)
- Aquisição de acervo para os cursos de Pedagogia, Educação Física,
Engenharia de Produção e Engenharia Mecânica (CUMPRIDO)
- Ampliação do acervo para Ciências Contábeis (CUMPRIDO)
- bebedouros
- Estacionamento vertical (projeto encontra-se em execução) conclusão
- Em andamento
fev/2014.
Espaço físico insuficiente
Gestão Administrativa
Diretoria e Coordenação de
Curso
Diretoria
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- CPA deverá desenvolver um folder/banner com o antes e depois de todas
as ações realizadas no decorrer dos anos, para divulgar mais as ações
desenvolvidas pela Faculdade de acordo com os pedidos dos mesmos.
- Colocar um chamado no site divulgando o resultado do resultado da
avaliação institucional está disponível.
Disponibilizar mais informações do
Comunicação Interna cotidiano da Faculdade para os
alunos via site e aluno online
Responsável: Comissão Própria de Avaliação- CPA
- Imediato (cumpre
- Cada coordenador divulgar em sala para os alunos o resultado da ressaltar também a
Marketing, Coordenação de
avaliação institucional e plano de ação da CPA.
implantação da
Curso, Direção.
Ouvidoria como canal
de comunicação).
-Informações acadêmicas/gerais disponibilizadas no aluno online e site
(ementas, manuais, regimento, horários, calendário de provas, informes,
etc.)m (já são postados no aluno online ou site)
- Uso do mural de sala para informes acadêmicos;
- O coordenador de curso mais presente em sala de aula, para dar
informações pertinentes ao cotidiano do curso/Faculdade (CUMPRIDO)
- Ouvidoria atuante
- Reunião semestral da Direção Executiva com os líderes (CUMPRIDO)
Data: 25/06/2013
Folha: 4/5
FACULDADE BRASILEIRA
PLANO DE AÇÃO
PLANO DE AÇÃO
Data da Revisão
25/06/2013
Assuntos
Estratégia
Situação Real
Recomendações/ações CPA
Atualmente a Instituição
disponibiliza todos os recursos
- Regular as projeções nas salas de aula e trocar as lâmpadas necessárias
necessários para o aprendizado
Recursos Técnicos
da matéria, através de: data
show, retroprojetores, televisores,
DVD.
Prazo
- Constante
Responsável
FACULDADE BRASILEIRA
Credenciada pela Portaria/MEC No 259 de 11.02.1999 – D.O.U. de 17.02.19
- Todos os professores que apresentaram percentual superior a 20% de - Até setembro
ruim e regular nos itens avaliados deverão ser orientados em reunião de 2012
individual com a coordenação pedagógica e de curso visando melhorias no
processo de ensino-aprendizagem. (FUNCIONANDO). Este indicador tem
sido trabalhado desde 2012.
Professores
Professores com problemas de
Didática, Planejamento,
assiduidade, pontualidade e
relacionamento
- Acompanhamento dos professores durante o período pela coordenação - durante todo o
Coordenação de Curso e
pedagógica através de sugestões de alunos feitas através da ouvidoria e semestre letivo
Coordenação Pedagógica.
coordenação de curso. (FUNCIONANDO).
- Promover orientação do uso correto da voz e postura para os Professores. - a partir de julho
de 2012
- Programa de capacitação para docentes na MULTIVIX.
Esta programado para dia 29/07 a 31/07 curso de didática para o ensino
superior além de outros temas.
Responsável: Comissão Própria de Avaliação- CPA
Data: 25/06/2013
Folha: 5/5
Observação: O presente Plano de Ação foi apresentado à Direção Executiva e Direção Acadêmica da Faculdade Brasileira na data de 25 de
junho de 2013 e aprovado sem restrições.
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PLANO DE AÇÃO DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2013