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Painel Itaú Empresas
Pesquisar o mercado e a concorrência é o caminho certo para tornar sua empresa única.
Junho/2012
Matéria do mês
Busca de oportunidades e iniciativas.
Aprenda com os erros dos seus concorrentes.
Toda empresa quer uma posição de destaque em relação aos seus
concorrentes. Entretanto, conquistar território requer foco e tempo
para estudar detalhadamente o mercado. Por exemplo, imagine uma
padaria que queira se diferenciar das demais. Para alcançar esse objetivo,
ela poderia realizar diversas ações como: oferecer combos promocionais,
atendimento personalizado, criar cartões fidelidade, e-commerce
de cestas de café da manhã, eventos etc.
Repare que para qualquer uma das iniciativas sugeridas anteriormente,
a padaria teria que conhecer a fundo sua concorrência para saber quais
ações seriam capazes de diferenciá-la realmente das outras.
Além disso, seria necessário pesquisar valores praticados, dinâmica
de venda, horário de funcionamento e outras variáveis dos concorrentes,
assim como contar com fornecedores e colaboradores altamente
capacitados. Resumindo: somente com base em informações fidedignas
da concorrência e do mercado como um todo, sua empresa poderá
desenhar um posicionamento estratégico eficiente para tornar-se
competitiva. É neste contexto que inovação, pioneirismo, liderança,
ousadia e foco no consumidor tornam-se indispensáveis. Observe
o que está à sua volta e identifique possibilidades. Avalie, compare,
coloque na balança e use as falhas dos seus concorrentes como inspiração
para criar serviços e produtos que garantam visibilidade para sua marca.
O Especialista
Raul Candeloro, diretor-fundador
da Editora Quantum e fundador
da publicação Venda Mais.
Buscando melhores oportunidades
e resultados para a sua empresa.
Há três grandes dicas para o pequeno
ou médio empresário ir em busca
de novas oportunidades. A primeira
é o posicionamento. Existem apenas dois
caminhos para uma empresa posicionar-se
no mercado: ou ela vai ser a mais barata
(preço baixo) ou vai ser diferente (e ter
preço alto). Os dois caminhos podem levar
ao sucesso e ao crescimento, mas você
só pode escolher um deles e a empresa
inteira tem que entender isso ou haverá
um desalinhamento interno muito grande.
Por exemplo: uma equipe comercial tem
produtos/serviços diferenciados, mas só
oferece desconto para convencer clientes
a comprar.
O segundo é o conceito de excelência.
Toda empresa de sucesso trabalha na
intersecção de três grandes círculos: o da
paixão (o que realmente gostamos de fazer?);
o da competência (o que realmente fazemos
bem?) e o financeiro (o que os clientes
nos pagam bem para fazer?).
E, por fim, defina claramente a missão, a visão
e os valores a serem seguidos. Toda empresa
tem valores nos quais acredita, não interessa
se estão na parede, se foram formalizados
em cartazes, se são discutidos abertamente
ou não. Mas toda empresa tem. As melhores
empresas sabem exatamente quais são
e por que estão ali. O que importa de verdade
não são os valores em si, mas se eles são
respeitados consistentemente e se projetos,
produtos, serviços e relacionamentos seguem
os valores.
Identificar os pontos fortes da sua empresa
pode fazer você ter vantagem competitiva
no mercado e isso pode ser feito com uma
pesquisa de pós-venda com uma pergunta
muito simples: você nos indicaria para um
amigo ou colega? Para as pessoas que dizem
‘não’, você pergunta o que aconteceu
e ajuda a resolver o problema. Para as que
dizem ‘talvez’, você pergunta o que poderia
ter feito para receber uma nota 10 e procura
colocar em prática as sugestões. Para as
que dizem ‘sim’, você pergunta: por quê?
Na verdade, essas pessoas estão lhe dando
testemunhais. Nos testemunhais, você
sempre vai encontrar quais são os pontos
fortes de uma empresa e melhor ainda:
na linguagem do próprio cliente.
Jornalista responsável: Julia Duarte
Soluções Itaú
O Itaú auxilia você a aproveitar as oportunidades
para tornar sua empresa diferenciada.
Afinal, parceria também é o nosso ponto forte.
Para aumentar o potencial competitivo da sua empresa, conte com a parceria do Itaú e descubra qual produto melhor
se encaixa nas necessidades do seu negócio.
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Cobrança Mensagem
Uma nova forma de sua empresa se comunicar com seus clientes.
Com essa solução é possível personalizar a parte externa ou interna do boleto ou carnê de cobrança e ainda ganhar um canal de comunicação
direta com os seus clientes. É uma forma de valorizar o produto ou serviço da sua empresa, além de otimizar a sua verba de marketing.
Itaú Shopline
Uma maneira prática e segura de seus clientes comprarem pela internet.
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Indicado para empresas que comercializam ou pretendem comercializar produtos ou serviços na internet. O Itaú Shopline é uma ótima pedida,
pois aumenta os canais de venda da empresa, o que atrai mais clientes e, consequentemente, aumenta o faturamento.
Um serviço que, após implantado, fica disponível 24 horas por dia. É muito mais comodidade para você e seu público.
Repasses BNDES*
Para a sua empresa crescer e se modernizar.
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Comprar máquinas, equipamentos novos e investir em projetos de expansão e modernização da empresa é uma forma de se destacar
entre a concorrência. Por isso, o Itaú coloca à sua disposição os Repasses BNDES, com financiamento a longo prazo e taxas competitivas.
Você pode financiar até 100% do valor necessário e deixar a sua empresa do jeito que tanto deseja.
*Sujeito à análise de crédito e condições estipuladas pelo BNDES.
Palavra do cliente
Humberto Calmon Filho,
diretor de SMSQRS (Segurança, Meio Ambiente, Saúde, Qualidade & Responsabilidade Social) da Calnil Bahia.
“Uso constantemente a Comunidade Empresas e acredito que ela é muito boa. Eu criei uma comunidade dentro desta rede chamada
Gestão de Responsabilidade Social. Acho que os participantes podem se ajudar e dar dicas para o sucesso dos empreendedores.
O método é conhecer a realidade de cada empresa para, assim, orientar e até eliminar alguns dos problemas apresentados.”
A Comunidade Empresas é uma rede de negócios criada exclusivamente para os clientes Itaú Empresas. O objetivo
é conectar empresários para compartilhar experiências, criar parcerias e promover negócios. Cadastre-se pelo Itaú
30 horas Empresa e/ou Itaú 30 horas Empresa Plus e acesse pelo www.comunidadeempresas.com.br
Fale com seu gerente e conheça cada uma das soluções.
Esta edição do Painel Itaú Empresas também está disponível na internet pelo Itaú 30 horas Empresa.
Acesse: www.itau.com.br/empresas/painel
Dúvidas, sugestões e reclamações: na sua agência. Se preferir, ligue para o SAC Itaú: 0800 728 0728
(todos os dias, 24h) ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Se não ficar satisfeito com a solução
apresentada, ligue para a Ouvidoria Corporativa Itaú: 0800 570 0011 (em dias úteis, das 9h às 18h)
ou Caixa Postal 67.600, CEP 03162-971. Deficientes auditivos ou de fala: 0800 722 1722 (todos os dias, 24h).