CURSO DE PEDAGOGIA A DISTÂNCIA DA UFSM:
CAMINHOS PERCORRIDOS PELA GESTÃO DE TUTORIA
Andréa Forgiarini Cechin - UFSM
Vanessa dos Santos Nogueira- UFSM
Esse trabalho pretende analisar alguns aspectos da organização do trabalho de tutoria no
Curso de Pedagogia a distância da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM),
apresentando suas especificidades, como ocorre o planejamento da ação e a formação
continuada de seus tutores. Em primeiro lugar, fala um pouco sobre o processo de
seleção dos nossos tutores, considerando as peculiaridades do trabalho desenvolvido no
Curso. Em seguida, procura situar quem são os nossos tutores, qual sua formação e que
funções assumem no cotidiano da Pedagogia EaD. Apresentamos a forma como as
ações desenvolvidas em conjunto pelo grupo de tutores foi se constituindo a partir das
reuniões e pesquisas, que culminaram com a organização de um espaço no Ambiente
Virtual de Ensino e Aprendizagem (AVEA) – Moodle, recentemente inaugurado para
este grupo de tutores, pensando o processo de formação continuada desses profissionais.
Para viabilizar o desenvolvimento deste estudo realizamos uma revisão bibliográfica
com autores que versam sobre o tema, realizamos pesquisas e deserções tanto no AVEA
da formação continuada, como no ambiente do Curso de Pedagogia, além da reflexão
sobre as ações voltadas para a implementação e desenvolvimento de um grupo de cento
e quarenta tutores que busca efetivar um trabalho de qualidade e coerente com a
proposta pedagógica do Curso.
Palavras - Chave: Educação a Distância. Gestão de Tutoria. Formação Continuada.
INTRODUÇÃO
A educação a distância vem alterando o contexto do ensino formal da
universidade e que essa transformação no cenário atual provoca uma mudança de
percepção temporal, geográfica e humana. Hoje há a possibilidade de uma comunicação
interativa com pessoas de diversos lugares do mundo com interesses e objetivos em
comum.
Apesar do início da história referente a EAD ser antiga, tendo início no Brasil na
década de vinte com rádio e nas décadas de trinta e quarenta pelo ensino por
correspondência, somente na década de noventa que a modalidade a distância é
contemplada pelas políticas públicas para a educação na Lei de Diretrizes e Bases da
Educação Nacional nº. 9.394/96 (BRASIL, 1996). No ano de 2005, foi criado o Decreto
Federal nº. 5.622/2005 (BRASIL, 2005) que regulamenta o artigo 80 da Lei Nº. 9.394,
de 20 de dezembro de 1996, que versa sobre a Educação a Distância no Brasil,
definindo, em seu artigo 1°, a EAD como “[...] modalidade educacional na qual a
mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorre com a
utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação [...]” (BRASIL, 1996).
Existem muitos paradigmas emergentes a serem superados no processo de
implementação da modalidade de Ensino a Distância. O sujeito é compreendido em
função de seu constante processo de construção, transformando-se a partir de suas ações
sobre o mundo, havendo intercâmbio com o meio, mediante processos interativos, onde
sujeito e objeto são organismos vivos, ativos e abertos. O ser que se constrói a partir das
relações com o mundo físico e social dando a dimensão sócio-cultural a possibilidade
de transformação e autonomia.
Na modalidade a distância o tutor vai se construindo a partir de suas escolhas
com relação ao lugar apropriado e metodologia de aplicação da tecnologia e das
relações estabelecidas com os outros sujeitos envolvidos nesse contexto. Essas escolhas
são fundamentais para que o professor possa conquistar, gradativamente, domínio
dessas ferramentas, tendo a sensibilidade ética e social de que esse curso que estão
inseridos forma professores que vão atuar na formação de outros professores para
nossas escolas.
Nesse sentido, podemos considerar que:
“ Aprender e ensinar com tecnologias, a distância e/ou em ambiente virtual
de aprendizagem é o cenário motivador desta reflexão e impregna a discussão
de algumas questões pedagógicas na proposição de experiências e atividades,
na concepção do trabalho docente como trabalho interativo, com e sobre o
outro, nas relações de tempo e espaço no trabalho curricular, nos efeitos que
exerce sobre suas relações, ações e identidade profissional ” (FIORENTINI,
2009, p.137).
As tecnologias estão aqui, no tempo presente, e não vão embora. Nossa tarefa
como educadores é assegurar que, ao entrar na instituição de ensino, ela esteja lá por
razões políticas, econômicas e educacionalmente criteriosas. Devemos estar conscientes,
de que o futuro que a tecnologia promete para nossos estudantes é real, não fictício.
É necessária a reflexão. Cada vez mais, é sentida a necessidade de se promover
uma discussão mais ampla; uma formação acelerada de especialistas; um conhecimento
maior sobre essa realidade do computador e da internet que está aí e, certamente, veio
para ficar; uma delimitação de efeitos positivos e negativos do uso desse recurso na
escola através de estudos e pesquisas.
À medida que constrói a consciência da estreita comunhão do homem com a
totalidade tecnológica, compreendendo-se como parte integrante do universo, o sujeito
projeta-se como transcendente e co-responsável para construção da realidade futura.
Assim, cabe a nós enquanto educadores assumirmos o papel de protagonistas da nossa
própria formação, enfrentando novos desafios, buscando refletir sobre nossa própria
prática para superar os obstáculos e aperfeiçoar o processo de ensino – aprendizagem.
Ao iniciar o percurso na modalidade de Ensino a Distância, estamos frente a
muitas dúvidas, incertezas, descrenças e emoções. Se buscarmos na memória, algum
fato que nos remeta atividades relacionadas a EAD dificilmente vamos encontrar algum,
essa nova modalidade de ensino hoje sofre muitas mudanças, experimentações,
construções e desconstruções.
Os recursos tecnológicos são constantemente mutáveis e é o sujeito que vai
escolhendo o que fazer com esses recursos. As novas tecnologias não são um fator
isolado. Elas estão presentes nas transformações da vida, no meio sócio-político e
cultural, no mercado de trabalho, nos relacionamentos, nos ideais, esperanças e sonhos.
Nesse contexto de diversidades pedagógicas e tecnológicas:
“Os professores desenvolvem suas próprias concepções na formação inicial e
ao longo do exercício profissional, que podem ser tantas quantas forem os
professores. As reações variam conforme cada uma das pessoas vivencia o
processo, desde sua própria vida e circunstância, história social e cultural”
(FIORENTINI, 2009 p.161).
Para tanto, também precisamos nos apresentar, como educadores aprendentes e
aceitar a necessidade de estar sempre nos renovando, e que ao ensinar aprendemos
muito e essas duas constantes não caminham em vias separadas
QUEM SÃO OS TUTORES?
Considerando o Projeto Pedagógico do Curso de Pedagogia EAD (2006) da
Universidade Federal de Santa Maria, o tutor possui a função de assessorar o
professor/formador, acompanhar os alunos e orientá-los em suas atividades, seja no que
diz respeito ao conteúdo das disciplinas, a assuntos relacionados à organização e
administração do curso ou a problemas de ordem pessoal ou emocional, orientando os
professores/alunos no sentido de buscar as soluções cabíveis em cada caso. Também é
tarefa
da
tutoria
oportunizar
o
trabalho
colaborativo
e
cooperativo
entre
professor/pesquisador, professor/formador e professor/aluno, promovendo o estudo em
grupo e motivando-os durante o curso para evitar a evasão escolar.
Tanto a definição quanto a orientação na execução de tais funções estão
intimamente relacionados com a concepção de educação a distância no sentido de
promover um processo de ensino e aprendizagem que promova uma efetiva formação de
profissionais capazes de atuar na sua área de formação com autonomia e qualidade.
A proposta do curso é que o tutor a distância, com 20 horas semanais, atenda, no
máximo, 50 alunos de uma disciplina. Nesse contexto o tutor atua como mediador e
orientador das atividades previstas em cada disciplina e acompanha o desenvolvimento
de cada aluno e turma, especialmente através dos recursos e instrumentos oferecidos
pela Plataforma Moodle.
Em 2007, o Curso de Pedagogia EAD ofereceu duzentas e noventa vagas para
nove polos no Estado do Rio Grande do Sul: Restinga Seca, Faxinal do Soturno,
Sobradinho, Cruz Alta, Três Passos, Três de Maio, Tapejara, Santana do Livramento e
São Lourenço do Sul. Nesta ocasião, foram selecionados quarenta e oito tutores, seis
para cada disciplina oferecida no primeiro semestre. Estes tutores foram selecionados,
através da análise de currículo e de entrevistas, pelos professores de cada disciplina,
considerando a especifidade da mesma. Ao mesmo tempo, foram selecionados, através
da análise de currículo, nove tutores presenciais para atuar com os alunos diretamente
nos polos. Enquanto cada tutor a distância atendia, em média, quarenta e cinco alunos
(um polo inteiro e metade de outro, dividida com um colega tutor), os tutores a distância
atendiam uma média de vinte e cinco a trinta alunos.
Com a possibilidade da coordenação de tutores manter aqueles que estivessem
correspondendo as expectativas de seu trabalho surgiu o problema de termos
profissionais de áreas bem distintas da do Curso, como por exemplo, da Informática,
que tinham interesse em continuar desenvolvendo seu trabalho. Como essas pessoas
demonstraram ser excelentes tutores, procuramos aloca-los em disciplinas não tão
específicas, como Língua Portuguesa, Metodologia Científica e demos continuidade a
esta parceria. Aqueles tutores de outras áreas que não deram conta de disciplinas afins a
seu campo de estudo foram dispensados.
No final de 2008, a coordenação do curso foi informada da necessidade dos
polos de realizar uma segunda oferta do Curso, considerando a alta demanda de pessoas,
naqueles municípios, que tinham interesse em cursar Pedagogia a distância. Neste
momento, resolvemos repensar o processo de seleção de tutores e decidimos optar por
selecionarmos apenas pedagogos e educadores especiais, estes últimos por serem de
uma área afim e, principalmente, de um curso que tem um programa de ensino muito
similar ao da Pedagogia. Selecionamos, então, mais quarenta e oito tutores. Procuramos
inovar, também, na seleção dos tutores presenciais, por considerarmos que apenas a
análise do currículo não dava conta de conhecer a pessoa e as habilidades que ela
demonstra para desempenhar esta função. Portanto, além de realizarmos a análise dos
currículos, fomos pessoalmente, aos nove polos, realizamos entrevistas e uma pequena
atividade no computador, para descobrir se a pessoa tinha intimidade com algumas
ferramentas como internet e e-mail. Esta foi uma experiência particularmente rica pela
oportunidade de conhecer todos os polos e entender um pouco do contexto social e
cultural em que nossos alunos estão inseridos.
O sucesso da atividade no computador foi tão grande na seleção dos tutores
presenciais que, em 2009, quando foi preciso selecionar quarenta tutores a distância para
atuar em cinco polos (quatro antigos e um novo, Agudo) onde o curso será oferecido a
partir de 2010, foi testado os conhecimentos e habilidades destas pessoas com a
máquina. Neste processo seletivo, mantivemos como perfil desejado pedagogos ou
educadores especiais, por considerarmos que a experiência da segunda turma foi bem
sucedida.
Para melhor operacionalizar a ação pedagógica, os tutores são distribuídos em
grupos de cinco ou seis integrantes e procuramos mantê-los nesse grupo quando há
troca de disciplina e semestre, preservando, assim, a dinâmica de trabalho da equipe.
Caso um tutor não se sinta a vontade em seu grupo, ou a coordenadora de tutores, a
partir das avaliações, conclua que o trabalho de um grupo não está ocorrendo a
contento, estas pessoas podem ser remanejadas ou, até mesmo, o próprio grupo desfeito.
A ideia de manter o mesmo grupo, de preferência com a mesma oferta, traz para
estes tutores uma experiência única já que, ao permanecer por quatro anos no Curso,
podem acompanhar o crescimento e o desenvolvimento acadêmico desses alunos até a
sua formatura.
Atualmente, sem considerarmos os selecionados para atuarem na terceira oferta,
o grupo de tutores do Curso de Pedagogia a distância da UFSM é composto por noventa
e seis tutores, sendo 79% pedagogos, 11% educadores especiais e 10% de profissionais
com outra formação. Quanto ao trabalho com Educação a Distância, 64% já tinham
experiência com essa modalidade de ensino antes de ingressar no grupo. Do total, 83%
dos tutores desenvolvem outra atividade de trabalho além da tutoria, 56% tem pósgraduação completa e 44% estão cursando uma pós-graduação.
Esse novo profissional da educação é presença constante no dia-a-dia dos
alunos, reconhecemos que a distância geográfica não é barreira para a consolidação de
uma relação de aprendizagem e afeto, podemos perceber isso na “fala” dos alunos
retiradas dos fóruns de discussões do AVEA do Curso:
O tutor foi sempre uma simpatia, procurando nos ajudar em dúvidas
que surgiam, também foi o professor que tivemos mais contato, isso
foi importante. A disciplina contribuiu muito para a minha formação
como cidadã e educadora.(Aluno A)
Ainda não pude te conhecer pessoalmente, mas como as demais
colegas adorei passar esse tempo com você e adquirir tamanho
aprendizado na tua Disciplina que só deixou-nos com muito mais
vontade das novas descobertas. Foi muito bom ser tua aluna e
perceber em pouco tempo que você foi uma pessoa e Professora super
dedicada a nós e de muitas qualidades superiores, foi pouco tempo,
mas com certeza semeou em cada um de nós uma semente que sempre
estará em crescimento.(Aluno B)
Fostes não somente profissional, mas também nossa amiga do peito
deixando várias lembranças, alegrias e satisfação ao realizar cada
atividade na tua disciplina.(Aluno C)
O diálogo e a interatividade que nossos tutores vem conquistando com os alunos
reforçam a nosso trabalho no sentido de ir “[...] apontando-se a necessidade de que os
esforços se dirijam também aos processos de planejamento e gestão, os quais também
terão impacto no aprendizado, na motivação de alunos e professores e nas taxas de evasão dos cursos” (PERRY et alli, 2006, p. 10).
Não temos dúvida que a educação desenvolvida na modalidade a distância está
ganhando mais espaço a cada dia em nossa sociedade, está sendo reconhecida e
incorporada a nossa cultura e, quando feita com comprometimento e seriedade, não
deixa nada a desejar quando comparada com o ensino presencial.
FORMAÇÃO CONTINUADA
Para desempenhar as funções de tutor a distância ou presencial, é obrigatório
que os interessados participem de um curso de capacitação que aborda quais suas
tarefas, qual seu papel e como se utiliza o AVEA, neste caso o Moodle. Considerando
que este curso de capacitação envolve um número muito grande de pessoas, já que
capacita os tutores para atuarem em todos os cursos a distância da UFSM, uma média de
duzentas e cinquenta pessoas no início de 2009, nós, a partir deste ano, oportunizamos
uma complementação a este curso. Reunimos alguns tutores da primeira oferta e
organizamos pequenas turmas, sob a supervisão da coordenadora de tutores, para
ensinar os novos tutores a utilizarem o Moodle e também para mostrar-lhes a
importância de seu trabalho no contexto de formação do Curso.
Além desta capacitação, o Projeto Pedagógico do Curso de Pedagogia EAD
prevê a formação continuada dos tutores com reuniões entre os professores e seus
tutores e também com a Coordenação da Tutoria.
Os encontros com os professores das disciplinas ocorrem semanalmente com o
objetivo de aprofundar o conhecimento a respeito da disciplina, socializar experiências e
manter uma unidade entre o que acontece na disciplina em cada pólo. Alguns
professores incluem os tutores na preparação das atividades avaliativas propostas na
disciplina, outros apenas solicitam que eles as realizem antes dos alunos para verificar
se existem dúvidas ou pendências em relação ao conteúdo desenvolvido. De toda forma,
estas reuniões servem para que o grupo tenha um discurso afinado e que questões
pontuais a respeito do conteúdo ou das dificuldades dos alunos sejam tratados pela
equipe de trabalho (professor, como responsável técnico e tutores, como assessores da
disciplina).
Bimestralmente, a Coordenação de Tutoria realiza reuniões com o grupo de
tutores, também para tratar da unidade do trabalho de todos, das prioridades do Curso e
de questões bem pontuais referentes a parte administrativa, por exemplo, como resolver
a situação de uma aluna em licença gestante, ou com um aluno que está doente. Nessas
reuniões era possível perceber uma série de angustias e incertezas que permeavam o
fazer destes tutores, a partir daí começamos a pensar na efetivação de outra proposta do
projeto pedagógico do Curso: a formação continuada dos tutores. Na Pedagogia,
principalmente em função do grande número de pessoas envolvidas neste trabalho,
precisávamos, o quanto antes, pensar em ampliar as condições de estudo, produção de
conhecimento e trocas entre estes tutores.
A partir daí, foi desenvolvida uma pesquisa de opinião para conhecer os anseios
e sugestões de todos os tutores para o desenvolvimento da sua formação continuada. A
seguir temos um recorte das respostas dos tutores a seguinte questão: O que você
considera importante para melhorar o seu trabalho como tutor?
Eu penso que poderíamos ter encontros entre tutores e professores, para
colocarmos o que trazemos dos pólos, para juntos discutirmos e
melhorarmos o nosso trabalho. (Tutor A)
Maior interação entre os tutores. (Tutor B)
Maior troca de experiências, maior diálogo com outros tutores de outras
disciplinas, para a realização de um trabalho de conjunto. (Tutor C)
Também seria interessante ocorrer além do Curso de Capacitação inicial,
outros cursos ou mini-cursos e aperfeiçoamento. (Tutor D)
Encontros/momentos de formação continuada sobre o processo de
construção de conhecimentos através de ambiente de aprendizagem virtuais
a fim de implementar estratégias pedagógicas na EaD. (Tutor E)
Capacitação dos tutores, não apenas a nível técnico. (TutorF)
Por esses registros é possível perceber a importância de termos momentos de
troca de experiências e uma atualização permanente. Nesse sentido concordamos com
Nóvoa (1992), ao afirmar que:
[…] uma perspectiva para a formação do professor é a formação-ação
proposta: É preciso trabalhar no sentido diversificado dos modelos e das
práticas de formação, instituindo novas relações dos professores com o saber
pedagógico e cientifico. A formação passa pela experimentação, pela
inovação, pelo ensaio de novos modos de trabalho pedagógico. E por uma
reflexão crítica sobre a sua utilização. A formação passa por processos de
investigação, diretamente articulados com as práticas educativas (p.28).
A partir dessa pesquisa, nosso desafio foi organizar um planejamento de ações
que fossem ao encontro das respostas obtidas na pesquisa. Num primeiro momento,
pensamos em organizar um espaço no próprio AVEA que fosse de acesso exclusivo dos
tutores e da coordenadora de tutoria, onde eles pudessem falar das suas inquietações,
socializar conhecimentos, particularidades de seu trabalho, divulgar eventos, cursos e
também um espaço de utilidade pública onde pudessem informar sobre alunos doentes,
infrequentes no ambiente. Diante disto, organizamos uma palestra sobre EaD,
ministrada pela professora Drª Adriana Moreira Maciel que destacou a relevância do
dialogo e da autonomia dos sujeitos da EaD, nesse mesmo evento também apresentamos
a Sala de Tutores (Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem para organizar as
informações do curso e trabalhar a formação continuada dos tutores). Optamos por
desenvolver essa proposta de formação continuada, utilizando o mesmo AVEA do Curso
de Pedagogia, viabilizando assim ações que desenvolvam além da fluência tecnológica,
o sentimento de pertencimento a esse grupo de profissionais responsáveis pela
instigante tarefa de mediar o processo de ensino e aprendizagem.
Apesar de a formação continuada ser necessária em qualquer nível ou
modalidade de ensino, acreditamos que esta prática no âmbito da EaD é extremamente
importante considerando a complexibilidade de estabelecer uma mediação significativa
a partir do uso das tecnologias. Para complementar isto, percebemos que nossos tutores
são um grupo de profissionais interessados em investir seu tempo na qualificação das
suas ação enquanto educadores.
Quando o profissional se revela flexível e aberto ao cenário complexo de
interações da prática, a ‘reflexão-na-ação’ é o melhor instrumento de
aprendizagem. No contato com a situação prática, não só se adquirem e
constroem novas teorias, esquemas e conceitos, como se aprende o próprio
processo dialético da aprendizagem (SCHÖN, 1993, p.104).
Ao aliar a formação continuada a um espaço virtual buscamos também promover
atividades em que os tutores possam refletir sobre sua ação e assim, pensar de forma
colaborativa, estratégias não só para melhorar esse espaço, mas também as práticas
desenvolvidas ao longo do curso. Nesse sentido, consideramos que os ambientes
virtuais de ensino e aprendizagem segundo Vieira & Luciano (2006, on-line):
São cenários que envolvem interfaces instrucionais para a interação de
aprendizes. Incluem ferramentas para atuação autônoma e automonitorada,
oferecendo recursos para aprendizagem coletiva e individual. O foco desse
ambiente é a aprendizagem. Não é suficiente "escrever páginas", é preciso
programar interações, reflexões e o estabelecimento de relações que
conduzam a reconstrução de conceitos .
Outro desafio enfrentado é explorar ao máximo os diversos recursos oferecidos
pelo Moodle, aproveitando suas possibilidades e superando suas limitações. Assim, o
planejamento e materialização das aulas se torna mais proveitoso, reduzindo os
problemas técnicos encontrados nesse percurso.
Em nossa opinião, trabalhar com os diversos recursos e tarefas disponíveis no
Moodle, fazendo com os tutores também vivenciem o processo de construção e
elaboração de atividades tende a facilitar o planejamento e execução das aulas junto ao
professor da disciplina e aos alunos.
Essa construção das atividades realizadas em nossa “Sala de Tutores” vem
acontecendo com sugestões dos próprios tutores, por exemplo, com o auxílio de todos
construímos instrumentos de avaliação do trabalho do tutor a serem aplicados aos
alunos, aos professores responsáveis técnicos das disciplinas e aos colegas de equipe
(outros tutores do grupo). Desta forma, teremos elementos bem pontuais que
determinarão se este profissional continua em nossa equipe, ou não.
É neste espaço, também, que divulgamos testemunhos de alunos sobre seus
tutores, elogiando seu trabalho, ou o trabalho de uma equipe. Nesse sentido, buscamos
desenvolver o sentimento de pertencimento ao grupo, a valorização de seu trabalho e a
autonomia necessária para o trabalho de tutoria.
ENCAMINHAMENTOS FINAIS
Esta proposta de gestão de tutoria vivencia um processo de construção e reconstrução constante. Nosso desafio é buscar alternativas para tornar essa construção
uma caminhada que realmente faça diferença na constituição desse grupo de tutores,
pois acreditamos na proposta da EaD enquanto possibilidade de formação para aqueles
que desejam se qualificar e encontram nessa modalidade a realização de um objetivo na
sua vida.
No trabalho em equipe, o movimento ação-reflexão-ação tem sido muito
importante no desempenho da gestão de tutores e isto implica o constante planejamento
e re-planejamento das ações de seleção e de formação desse grupo. Apesar da
quantidade ainda limitada de referencias que temos na modalidade do ensino a distância,
a forma que temos encontrado para desenvolver nosso trabalho e ter resultados positivos
vem sendo trabalho de cooperação e colaboração constante e com todos os envolvidos.
A necessidade de superar os modelos antigos de EaD e de começar a pensar
para além dos conteúdos e disciplinas, passa a ser um desafio constante para aqueles
que falam de lugar onde a EaD vem se consolidando e conquistando seu espaço, assim
vamos nos distanciando cada vez mais do discurso desfavorável que um bom tempo vem
sendo produzido acerca da modalidade de ensino a distância.
No que se refere a “Sala de Tutores”, este se apresenta como um lugar onde
podemos nos encontrar, identificar e fortalecer enquanto grupo, passando a ser
referência para os nossos tutores. Até o momento tem apresentado bons resultados,
agilizando a nossa comunicação, suprindo as dúvidas quanto ao ambiente e as questões
especificas de cada semestre do curso.
A educação a distância, muitas vezes vista com indiferença por aqueles que
desconhecem como de fato é realizada, deve divulgar e promover suas ações. É na e pela
educação que buscamos a completude da nossa constituição enquanto sujeitos atuantes e
participativos social, cultural e politicamente.
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