Quanto mais rápido vamos, mais pra trás ficamos
Jim Morgan
Velocidade, para o mercado, não é apenas fazer as coisas mais rapidamente. É sobre
utilizar o tempo para fazer as coisas com propósito claro. Tenho observado muitas companhias
tentando diminuir o lead time do desenvolvimento de seus produtos por muitos anos e gostaria de
compartilhar algumas questões que podem ajudá-lo a enfrentar essa importante tarefa:
Você entende profundamente quais são as necessidades de seu produto?
Muitas organizações não dão importância à fase de imersão / estudo do desenvolvimento.
Ou eles pulam essa fase e vão direto à execução. Isso gera muito desperdício porque, normalmente,
leva ao desenvolvimento de um produto ruim – o que é um desperdício indefensável do talento e do
tempo das pessoas. É crucial que você utilize o tempo para entender profundamente quais são as
necessidades do produto, quais atributos do processo e do produto são fixos e quais são flexíveis e
quais necessidades individuais devem ser focadas. Fazer ao contrário é correr o risco de ter
péssimos produtos, de gerar o caos organizacional, mudanças tardias e recursos de engenharia
inestimáveis ficando restritos no lançamento quando deveriam estar rio acima trabalhando no
próximo produto, levando a um ciclo contínuo de atraso.
Você é capaz de produzir seu produto com qualidade e a tempo?
Sempre fico surpreso de saber que algumas das organizações que mais objetivam uma
maior velocidade de mercado não utilizam o tempo para entender sua capacidade de
desenvolvimento por inteira. Consequentemente, eles não conseguem gerir efetivamente sua
capacidade ou melhorar o desempenho do desenvolvimento de produtos / processos. O
planejamento de sua capacidade consiste, na maior parte, em estimar as horas de engenharia, contar
cabeças e arbitrar a alocação de recursos enquanto continuam a congestionar projetos no sistema.
Nenhuma surpresa, então, que a expedição “caso especial” excessiva e os “mergulhos profundos do
projeto”, após um tempo, atolaram e sobrecarregaram o sistema. Tenha em mente que sua
capacidade de desenvolvimento é dinâmica. Números do projeto, complexidade, tecnologias (tanto
do produto quanto do processo), ambiente regulador, presença de manufatura, fornecedores etc.
afetam sua capacidade. É por isso que os encorajo a entenderem sua capacidade completa do
sistema de desenvolvimento de processos e produtos. Considere um estudo de desenvolvimento de
conceitos rigoroso da capacidade do sistema através do projeto, de testes, do equipamento e do
lançamento.
Você tem uma estratégia adequada de padronização?
Não consigo lhe dizer como são poucas as companhias que utilizam o tempo para criar
uma estratégia adequada de padronização, pela qual quero dizer definições claras de atributos fixos
e flexíveis com mecanismos efetivos para a melhoria contínua possibilitar velocidade, qualidade e
criatividade. Longe de inibir a criatividade, um sistema dinâmico depadronização é a base por
excelência da engenharia de produtos / processos e um habilitador-chave para fabricar ótimos
produtos porque serve como um repositório crítico de conhecimento, fornece um esquema de
trabalho comum e sustenta a melhoria contínua.
Todo mundo consegue “enxergar o todo”?
Isto é, a equipe inteira de desenvolvimento – abrangendo diferentes funções – entende
como seus trabalhos estão relacionados com as outras atividades? A oportunidade mais comum para
diminuir o lead time que eu já vi é entender e sincronizar as atividades interfuncionais no processo
de desenvolvimento. Isso é chave para melhorar o desenvolvimento simultâneo e criar fluxo. Para
começar, muitas vezes, seu processo de desenvolvimento fundamental frequentemente apresenta
desconexões interfuncionais que, na verdade, criam retrabalho e desperdício em seus processos.
Igualmente ruim é sua falta de conhecimento de como o trabalho de desenvolvimento é, de fato,
feito através das funções, que limita muito os esforços de redução do lead time. Muitas vezes,
esforços bem-intencionados para aumentar a velocidade de mercado são reduzidos a diretrizes
arbitrárias para reduzir os grandes pedaços de “blocos de tempo” sem quaisquer contramedidas
efetivas. Consequentemente, esses tipos de esforços tendem a focar em apressar as tarefas
individuais sem um entendimento completo das implicações maiores no sistema. Mais uma vez,
isso resulta em muitas mudanças tardias, retrabalhos e atrasos.
Um princípio que pode ajudar a melhorar a sincronização interfuncional é compatibilidade
antes da conclusão (CaC). Isto é, criar mecanismos em seu processo de desenvolvimento para
garantir que os componentes individuais de produtos e processos sejam compatíveis com outras
partes interdependentes do sistema antes de completar seu projeto individual. Idealmente, esses
mecanismos devem ocorrer suficientemente cedo para serem praticáveis em seu processo. Isso
requer que você entenda e, especificadamente, defina um nível mínimo de maturidade do projeto
por parte / processo, quando partes e processos dependentes são capazes de embasar seu trabalho.
Esse nível de maturidade é conhecido como nível de maturidade mínima possível (MFM).
Estabelecer esse nível de maturidade pode ser delicado, mas esse conceito é uma sustenção-chave
para a boa execução da engenharia simultânea, reduzindo o lead time e criando ótimos produtos.
Isso requer um alto nível de colaboração organizacional e capacidade técnica. As melhores
organizações trabalham continuamente para minimizar o MFM e aumentar a sobreposição e,
consequentemente, a velocidade de mercado.
Esse artigo certamente não pretende ser uma receita compreensiva para o processo de
desenvolvimento lean. Apenas algumas observações, questões e notas de encorajamento para
assumir uma abordagem bem planejada e estruturada dos seus esforços de melhoria do processo de
desenvolvimento de produtos e processos. Lembre-se de que, com a redução do lead time, assim
como muitas coisas na vida, mais rápido não é, necessariamente, melhor.