BUSCA DE REFERENCIAIS COMPARATIVOS
Mariana Nutti de Almeida
Coordenadora da Divisão de Informação Gerencial e Hospitalar
BUSCA DE REFERENCIAIS COMPARATIVOS
TAXONOMIA:
Critério: 5 - Informações e Conhecimento
Item: 5.2 – Informações Comparativas
Fundamento: Orientação por processos e informações
Palavras chave: indicadores, referenciais comparativos
ENFOQUE
• Metodologia:
– Construir uma matriz de referenciais comparativos de
excelência para acompanhamento de performance e
balizamento de metas
• Identificação da necessidade: passar de um referencial
único para um grupo de hospitais do segmento pediátrico.
• Concomitância da idéia ICr - CQH
ENFOQUE
• Metodologia:
– Time de Hospitais Pediátricos
• Seleção dos hospitais pediátricos da cidade de São Paulo
junto com CQH
• Encaminhamento de convites para participação no Time
• Reunião para apresentação das propostas
• Operacionalização das reuniões
• Nº de participantes: 5
6
– Referenciais Comparativos utilizados pelo ICr: Time de Hospitais
Pediátricos, Banco de Dados do CQH e ANAHP (Associação
Nacional de Hospitais Privados), Indicadores do Complexo HC,
Indicadores Financeiros das Organizações Sociais de Saúde.
ENFOQUE
• Responsabilidade:
– Prática Geral: Informação Gerencial (DIGH), da Qualidade e Gestores
de Áreas
• Time: Coordenação do CQH e Representantes dos Hospitais (ICr:
DIGH+Qualidade)
• Controle: Ata e lista de freqüência; preenchimento da planilha de
indicadores trimestrais (Time)
• Proatividade:
– Idéia da formação do time (2004)
– Detalhamento dos perfis assistenciais de cada enfermaria e realidades
específicas para os ajustes de indicadores (2007).
APLICAÇÃO
• Grau de disseminação:
– Outros bancos de dados de referenciais: Áreas gerenciais (RH,
Finanças)
– Time: atualmente os indicadores utilizados contemplam apenas as
área produtivas (Cirurgia Infantil, UTI Pediátrica, Onco, etc); em
processo de disseminação para indicadores de outras áreas como RH e
Finanças
• Disseminação do TIME: Ampliação do número de hospitais
participantes
• Continuidade: Desde 2004
APRENDIZADO
Em 2004-2006, foram estabelecidos os indicadores hospitalares de
produção clássicos, com a participação dos Diretores Executivos, para
comparação, padronizando-se nomenclaturas, fórmulas de cálculos e
definidas as segmentações por áreas específicas dentro da
especialidade pediátrica (Oncopediatria, Terapia Intensiva, Neonato,
etc).
Em 2007, foi incorporada a participação de mais 1 hospital participante,
estabeleceu-se rodízio nos locais de reuniões, possibilitando a maior
integração entre os hospitais, o horário dos encontros foi adequado
com o intuito de facilitar a participação dos médicos responsáveis
pelas informações.
Em 2008, iniciou-se o processo de incorporação de outros indicadores:
clientes, sociedade e processos.
Status: Discussão e seleção dos novos indicadores.
INTEGRAÇÃO
• Coerência: Diretriz Corporativa 11 – Implementar a gestão do
conhecimento no HCFMUSP, promovendo desenvolvimento,
incorporação, compartilhamento e proteção do conhecimento na
instituição
– Objetivo Estratégico ICr: Aprimorar e Implantar Política de Gestão
da Informação, utilizando-a como instrumento de tomada de
decisão técnica e administrativa
• Inter-relacionamento: Processo de Análise Crítica de Desempenho
Institucional e Operacional; Processo de Seleção de Indicadores e
Metas de Desempenho do Planejamento Estratégico; Programa de
Qualidade
• Cooperação: Setor de Estatística (DIGH), TIS e Comitê Gestor
RESULTADOS
Quantitativos: Utilização dos Referenciais Comparativos de
Produção para balizamento de metas(médias do TIME)
Meta
ICr
2008 <
10 dias
2008 – dados parciais
RESULTADOS
Quantitativos: Utilização dos Referenciais Comparativos de
Produção para balizamento de metas(médias do TIME)
Meta
ICr
2008 <
25 dias
2008 – dados parciais
RESULTADOS
Qualitativos: Benchmarking
– Discussão de processos assistenciais e indicadores
– Discussão do macro-ambiente da assistência pediátrica
OBRIGADA
E-mail: [email protected]
Tel: 3069-8709