• Apresentação
A TAM Cargo é a divisão de transporte da TAM. Em operação desde 1996 , oferece
serviços de transportes de cargas e encomendas expressas “porta a porta“ e
convencionais para mais de 4200 localidades, são mais de 700 vôos diários para
destinos domésticos e internacionais, apresentando hoje os melhores índices de
pontualidade e regularidade do setor aéreo.
A TAM Cargo está desenvolvendo uma parceria com o SINDIEX e com seus associados
para oferecer soluções logísticas desde a importação até a entrega no destino final, e
também estaremos apresentando tarifários diferenciados para envio de documentos e
encomendas.
O terminal de Vitória TAM Cargo está localizado no aeroporto de Vitória dentro da
área aeroportuária da INFRAERO, possuímos monitoramento e segurança, contamos
com uma malha aérea bem distribuída com opções de vôos diretos para as principais
localidades e grandes centros.
• Portfólio de produtos
A TAM Cargo possui um portfólio de serviços elaborados para atender a diferentes
necessidades.
• TAM CARGO PRÓXIMO VÔO ( Embarque no próximo vôo ).
• TAM CARGO PRÓXIMO DIA ( Entrega no próximo dia útil subseqüente ao embarque ).
• TAM CARGO CONVENCIONAL ( Entrega entre 24 h e 72 h após a emissão ).
• TAM CARGO INTERNACIONAL ( Carga internacional para EUA, Europa, Extremo
Oriente, Oriente Médio e Mercosul ).
• Portfólio de produtos
TAM CARGO PRÓXIMO VÔO
Sua encomenda embarca com prioridade máxima no próximo vôo disponível para o
destino desejado.
Este serviço é o melhor e mais rápido e confiável do mercado para o transporte de sua
encomenda, e serviço porta a porta sem custo adicional para todas as localidades
atendidas diretamente pela TAM Cargo.
( Realizamos o serviço fora do horário comercial com pagamento de taxa adicional )
Características do serviço:
• Porta a Porta.
• Compromisso de entrega em até 4 horas após a conferência e liberação pelo setor
fiscal, num raio de 40 km do aeroporto de destino.
• Coleta e entrega 365 dias/ano.
• Portfólio de produtos
TAM CARGO PRÓXIMO VÔO
Vantagens :
• Serviço mais rápido disponível no mercado.
• Coleta programada conforme suas necessidades.
• Serviço porta a porta sem custo adicional para todas as localidades atendidas
diretamente pela TAM Cargo.
• Opção de seguro para o transporte.
• Tarifa única para qualquer destino.
• Abrangência em mais de 4.200 localidades
• Atendimento 24 horas através da Central de Atendimento ou Site.
• Portfólio de produtos
TAM CARGO PRÓXIMO DIA
Para atendimento as suas necessidades de distribuição durante o horário comercial.
Este serviço é a melhor opção para garantir a entrega no horário comercial do próximo
dia útil ao envio com a comodidade do serviço porta a porta sem custo adicional.
Características do serviço:
• Porta a Porta.
• Compromisso de coleta e entrega de segunda a sexta-feira ( exceto feriados ).
• Entrega entre 08h00 e 18h00 do próximo dia útil subseqüente ao despacho da carga.
• Portfólio de produtos
TAM CARGO PRÓXIMO DIA
Vantagens :
• Coleta programada conforme suas necessidades.
• Serviço porta a porta sem custo adicional para todas as localidades atendidas
diretamente pela TAM Cargo.
• Opção de seguro para o transporte.
• Sistema simplificado de tarifas.
• Abrangência em mais de 4.200 localidades
• Atendimento 24 horas através da Central de Atendimento ou Site.
• Portfólio de produtos
TAM CARGO CONVENCIONAL
Para atendimento as suas necessidades de distribuição de cargas diversas e especiais.
A TAM Cargo criou o TAM CARGO CONVENCIONAL, para você que quer as melhores
tarifas este serviço é ideal para entregas com prazos mais flexíveis. Oferecemos
serviços de coleta e entrega (porta a porta) opcionais de segunda a sexta-feira, em
horário comercial. (Coleta e entrega restritas a determinados tipos de carga).
Características do serviço:
• Opção de coleta e entrega programada ou retira aeroporto destino.
• Coleta e entrega de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
• Portfólio de produtos
TAM CARGO CONVENCIONAL
Vantagens :
• Tarifas competitivas.
• Opção de seguro para o transporte.
• Transporte de cargas especiais.
• Abrangência em mais de 4.200 localidades
• Atendimento 24 horas através da Central de Atendimento ou Site.
• Portfólio de produtos
TAM CARGO INTERNACIONAL
Desenvolvido para atender as demandas de importação e exportação na modalidade
aeroporto – aeroporto. Por meio desse serviço, oferecemos as empresas condições
seguras e eficazes para a entrada e saída de cargas nos principais aeroportos dos EUA,
Europa, Extremo Oriente, Oriente Médio e Mercosul.
Característica do serviço:
• Transporte de diversos tipos de cargas para destinos internacionais.
• Cargas paletizadas e à granel.
• Exportação e importação.
• Portfólio de produtos
TAM CARGO INTERNACIONAL
Vantagens :
• Tarifas competitivas com o mercado.
• Vôos diários e diretos.
• Operacionalização do terminal de cargas de Guarulhos 24 horas por dia, 7 dias por
semana.
• Central de Atendimento exclusiva.
• Confirmação dos embarques após a saída dos vôos.
• Sistema de reservas.
• Embalagens
Para o transporte de sua encomenda também podemos fornecer as embalagens .
• Malha aérea Vitória
A TAM Cargo possui uma malha aérea bem distribuída e com várias opções de vôos.
• 08 vôos diários para São Paulo – 05 para Congonhas e 03 para Guarulhos.
• 06 vôos diários para Rio de Janeiro – Galeão.
• 03 vôos diários para Belo Horizonte – Confins.
• 02 vôos diário para Curitiba.
• 01 vôo diário Porto Alegre.
• 01 vôo diário para Brasília.
• 01 vôo diário para Salvador.
Segunda a Sexta
• Malha aérea Vitória
SCHEDULE DE VÔOS
Origem Vitória
Destino
Vôo
Saída
Guarulhos (GRU)
JJ 3367
05:40
São Paulo (CGH)
JJ 3129
06:00
Rio de Janeiro (GIG)
JJ 3091
06:15
Curitiba (CWB)
JJ 3091
06:15
Brasília (BSB)
JJ 3518
08:10
Rio de Janeiro (GIG)
JJ 3097
08:10
Porto Alegre (POA)
JJ 3097
08:10
Belo Horizonte (CNF)
JJ 3343
08:30
Guarulhos (GRU)
JJ 3343
08:30
Rio de Janeiro (GIG)
JJ 3087
10:20
Curitiba (CWB)
JJ 3087
10:20
São Paulo (CGH)
JJ 3131
11:10
Belo Horizonte (CNF)
JJ 3149
13:15
Rio de Janeiro (GIG)
JJ 3093
13:55
São Paulo (CGH)
JJ 3133
14:55
São Paulo (CGH)
JJ 3137
17:00
Rio de Janeiro (GIG)
JJ 3089
18:20
Guarulhos (GRU)
JJ 3363
19:00
São Paulo (CGH)
JJ 3135
19:20
Rio de Janeiro (GIG)
JJ 3095
20:45
Belo Horizonte (CNF)
JJ 3141
22:00
Salvador (SSA)
JJ 3366
00:30
Chegada
07:20
07:30
07:20
09:30
10:08
09:20
12:05
09:25
11:20
11:20
13:20
12:41
14:10
14:55
16:30
18:33
19:25
20:35
20:50
21:55
23:00
01:55
Equipo
A 320
A 319
A 320
A 320
A 320
A 320
A 320
A 320
A 320
A 320
A 320
A319
A 320
A 320
A 320
A 320
A 320
A319
A 320
A 320
A 320
A 320
SCHEDULE DE VÔOS
Origem Vitória
Destino
Vôo
Saída
Guarulhos (GRU)
JJ 3367 05:40
São Paulo (CGH)
JJ 3129 06:00
Rio de Janeiro (GIG)
JJ3091 06:15
Curitiba (CWB)
JJ 3091 06:15
Brasília (BSB)
JJ 3518 08:10
Rio de Janeiro (GIG)
JJ 3097 08:10
Porto Alegre (POA)
JJ 3097 08:10
Belo Horizonte (CNF)
JJ3343 08:30
Guarulhos (GRU)
JJ3343 08:30
Rio de Janeiro (GIG)
JJ 3087 10:20
Curitiba (CWB)
JJ 3087 10:20
São Paulo (CGH)
JJ 3131 11:10
Rio de Janeiro (GIG)
JJ 3093 13:55
Guarulhos (GRU)
JJ 3363 19:00
Rio de Janeiro (GIG)
JJ3099 22:00
Salvador (SSA)
JJ 3366 00:30
Chegada Equipo
07:20
A 320
07:30
A 319
07:20
A320
09:30
A 320
10:08
A 320
09:20
A 320
12:05
A 320
09:25
A 320
11:20
A320
11:20
A 320
13:20
A 320
12:41
A319
14:55
A 320
20:35
A 319
23:00
A 320
01:55
A 320
D o m in g o
Sábado
• Malha aérea Vitória
SCHEDULE DE VÔOS
Origem Vitória
Destino
Vôo
Saída Chegada Equipo
Guarulhos (GRU)
JJ 3367 05:40 07:20 A 320
Rio de Janeiro (GIG)
JJ 3091 06:15 07:20 A 320
Curitiba (CWB)
JJ 3091 06:15 09:30 A 320
Brasília (BSB)
JJ 3518 08:10 10:08 A 320
São Paulo (CGH)
JJ 3127 10:07 11:35 A 319
Rio de Janeiro (GIG)
JJ 3085 11:20 12:20
A319
Curitiba (CWB)
JJ 3085 11:20 14:20
A319
Rio de Janeiro (GIG)
JJ 3093 13:55 14:55 A 320
São Paulo (CGH)
JJ 3133 14:55 16:30
A320
Rio de Janeiro (GIG)
JJ 3089 18:20 19:25 A 320
Guarulhos (GRU)
JJ 3363 19:00 20:35
A319
São Paulo (CGH)
JJ 3135 19:20 20:50 A 320
Belo Horizonte (CNF)
JJ 3141 22:00 23:00 A 320
Salvador (SSA)
JJ 3366 00:30 01:55 A 320
• Call Center
• Funcionários treinados
• Atendimento 24 horas
• Linhas com assistência inteligente de
busca
• Funções :
¾ Rastreamento
CALL CENTER
¾ Solicitação de Coletas
0300 115 9999
¾ Cotações
¾ Reserva de cargas especiais
¾ Reclamações e sugestões
( AO CUSTO DE UMA LIGAÇÃO LOCAL )
• Site TAM Cargo
• Funções:
¾ Rastreamento de AWBs
¾ Solicitação de coletas
¾ Cotações
¾ Reservas de cargas especiais
www.tamcargo.com.br
• Site TAM Cargo
• Portal Corporativo
Esta ferramenta permite auto-serviço em tempo real, fundamentais para o seu negócio,
entre elas:
¾ Rastreabilidade de AWBs de forma individual ou múltipla, por meio de data,
origem/destino, notas fiscais, número de coleta, número da minuta de despacho, ou,
simplesmente, através da digitação do número do AWB;
¾ Consulta e impressão de faturas e boletos referentes a cada período de
faturamento, assim como o download de arquivo de texto referente às faturas;
¾ Consulta a Malha Aérea da TAM Cargo, exibindo horários dos vôos para os próximos
5 dias, com impressão em PDF;
¾ Cotação, considerando os acordos comerciais, exibindo os preços para os três
produtos;
¾ Novo Rastreamento de Cargas com Espelho de AWB, e tratamento personalizado
dos status da carga, históricos e manifestos, além de permitir impressão do espelho de
cada AWB no formato PDF.
• Posto avançado
O POSTO AVANÇADO da TAM Cargo dentro das instalações do cliente conta com uma
infra-estrutura composta de :
¾ Funcionários TAM Cargo dedicados
ao cliente.
¾ Equipamentos de informática.
¾ Disponibilização instantânea das
informações e rastreamento.
¾ Unitização de cargas e embalagens
Padronizadas.
¾ Processos customizados de acordo com o tipo de material e a volumetria.
• Contatos Base VIX
Terminal de Cargas de Vitória - Fone: +55 (27) 31451400 / Fax: +55 (27) 3145-1421 /
Cel Base: (27) 8123 9047 / Interbases (Voip) 4206-1400
e-mail : [email protected]
Luciano M. Brunni ( Gerente Cargas BHZ / UDI / VIX ) - Fone Pabx: +55 (31) 34393700 / Direto +55 (31) 3439-3700 / Fax: +55 (31) 3439-3717 / Nextel : 55*2256*1223
/ Cel BH: (31) 9126-0205
e-mail : [email protected]
Claudio Hack (Supervisor Comercial) - Fone: +55 (27) 31451400 / Fax: +55
(27) 3145-1421 / Direto : +55 (27) 31451402 / Cel: (27) 8123 8810 Interbases / (Voip)
4206-1402
e-mail : [email protected] / [email protected]
Andressa Belomatti (Supervisora Operacional) – Fone: +55 (27) 31451400 / Fax: +55
(27) 3145-1421 / Direto : +55 (27) 31451410 / Cel: (27) 8123 9047 Interbases (Voip)
4206-1410.
e-mail : [email protected] / [email protected]