Código de Ètica
• Em anos recentes muitas
empresas vieram a confiar no
código de ética.
• 80% das grandes empresas
adotaram códigos de ética.
• Fornece à empresa um marco de
referência.
Código de ética
• Define às áreas de preocupação
ética e os valores básicos que
devem orientar a ação.
• Variam muito em objetivo e
conteúdo.
Código de ética
• Ex: Mark Twain – banco
americano – seus funcionários
recebem 19 páginas, em espaço
um, intitulado “Padrões éticos e
Política” sobre “Conflitos e
Interesses”, que os instrui sobre
o que é e não é conduta
permissível, tanto em conceito
como em detalhe.
Código´de Ética
• Em contraste ao banco Mark Twain a
declaração de ética da Cray
Research – venda de
supercomputadores desenha uma
ampla perspectiva em apenas 120
palavras.
• Esses diferentes enfoques distintos
refletem diferenças na natureza de
dois ramos de negócios e de duas
empresas.
Código de Ética
• Ex: Ética na Cray
• Os funcionários da Cray confiam em
que seus colegas farão bem seu
trabalho e de acordo com os mais
altos padrões de ética – O Estilo
Cray.
• O que os altos padrões éticos
significam em termos de conduta nos
negócios?
Código de ética
• Significam que cada decisão
prática é uma decisão ética.
• A Cray Reserch não pode nos
dizer, nem nos dirá, como
deveremos nos conduzir.
• Para isso, bom julgamento é
necessário. E ele não tem
substituto.
Código de Ética
• Existe, contudo, um teste
simples do nosso julgamento e
padrões éticos, que se aplica a
todas as situações e as todas as
decisões que tomamos como
funcionários da Cray.
• Este teste inclui duas perguntas
básicas:-
Código de ética
• Como eu me sentiria se minha
família e meus amigos fossem
informados de meus atos?
• Eu gostaria que um relato de minhas
atividades aparecesse na primeira
página dos jornais?
• Submeta-se você mesmo a este
teste. A reputação da Cray, e a sua
estão em jogo.
Código de ética
• Em relação a detalhe e
conteúdo, os códigos de ética
da maioria das empresas se
situam em algum lugar entre o
do Mark Twain e a Cray.
• Os mais detalhados prescrevem
em geral o comportamento a ser
adotado em áreas de interesse.
Códigos de ética
• Assegurando credibilidade:
• Qualidade na declaração de
princípios é obviamente importantes.
• Precisa ser bem redigido e ser
relevante para as necessidades da
empresa.
• É também de suma importância
crítica o compromisso da alta
administração com preceitos
isolados, bem como com o espírito
global da declaração.
Códigos de Ética
• Eficácia com que se consegue
transmitir a importância e
relevância da declaração para a
empresa em geral.
• A extensão em que os
subordinados são tornados
responsáveis por seu
cumprimento.
Código de ética
• Altos administradores não
podem simplesmente redigir e
publicar um código de ética.
• Precisam também tomar
medidas que dissipam o
ceticismo que essas
declarações tendem a gerar.
Código de ética
• O credo da Johnson & Johnson
• Robert W. Johnson – filho do fundador
da J&J é considerado como o
indivíduo mais responsável pela
formação de caráter da companhia.
• Na década de 40.Suas opiniões,
como o Credo, destaca as
responsabilidades da empresa com
os clientes, funcionários,
comunidades em que operava, e com
os acionistas.
Código de ética
• O Credo era exibido em lugar de
destaque nas salas de todos os
gerentes.
• Fins da década de 70 – Jim Burke –
Pres. do Conselho de Administração
da J&J, percebeu que o Credo na
empresa estava ocupando um lugar
meramente simbólico.
Código de ética
• Ele convocou uma reunião com a alta
administração e disse:
• Aqui está o Credo. Se não vamos
viver de acordo com ele, então é
melhor tirá-lo da parede. Se querem
mudá-lo, digam-nos como fazer isso.
Temos que assumir um compromisso
com ele ou nos livrar dele.
Código de ética
• Como resultado, obrigaram
essas pessoas a pensar no que
a empresa queria, no que elas
queriam e se podiam viver ou
não com os princípios que
defendemos.
Código de ética
• Dave Clare presidente da J&J e
gerente geral e Jum Burke
reuniram-se com os grupos de
gerentes em todo o mundo para
promover o Credo.
Código de ética
• CREDO da J&J
• Acreditamos que nossa primeira
responsabilidade é com médicos,
enfermeiras e pacientes, com mães e
pais, e com todos aqueles demais
que usam nossos produtos e
serviços.
• Ao lhes atender as necessidades,
tudo que fazemos deve ser de alta
qualidade.
Código de ética
• Devemos nos esforçar
constantemente para reduzir custos,
afim de manter preços razoáveis.
• Os pedidos dos clientes devem ser
atendidos pronta e exatamente.
• Nossos fornecedores e distribuidores
precisam ter a oportunidade de obter
um lucro justo.
Código de ética
• Somos responsáveis perante nossos
funcionários, os homens e mulheres
que trabalham conosco em todo o
mundo.
• Todos devem ser considerados como
pessoas.
• Temos que lhes respeitar a dignidade
e lhes reconhecer o mérito.
• Eles precisam sentir senso de
segurança em seus empregos.
Código de ética
• A remuneração deve ser justa e
suficiente e, as condições de
trabalho, limpas, organizadas e
seguras.
• Temos que descobrir maneiras
de ajudar nossos funcionários a
cumprir suas responsabilidades
com a familia.
Código de ética
• Os funcionários têm que ser livres
para fazer sugestões e queixas.
• Todos os funcionários qualificados
devem ter oportunidades iguais de
acesso, desenvolvimento e
promoção.
• Temos que fornecer administração
competente e seus atos devem ser
justos e éticos.
Código de ética
• Somos responsáveis perante as
comunidades onde vivemos e
trabalhamos e também perante a
comunidade mundial.
• Temos que ser bons cidadãos, apoiar
boas obras e instituições de caridade
e pagar nossa justa cota de
impostos.
• Temos que encorajar o
melhoramento cívico e o
aprimoramento da saúde e da
educação.
Código de ética
• Temos que manter em boa ordem a
propriedade que temos,
o privilégio de usar, protegendo o
ambiente e os recursos naturais.
• Nossa responsabilidade final é com
nossos acionistas.
• A empresa deve gerar um bom lucro.
• Temos que experimentar novas
idéias.
Código de ética
• A pesquisa deve ser contínua,
programas inovadores devem ser
desenvolvidos e devemos pagar
pelos erros que cometemos.
• Novos equipamentos precisam ser
adquiridos, novas instalações
construídas e novos produtos
lançados.
Código de ética
• Reservas terão que ser
formadas para nos proteger em
tempos difíceis.
• Quando operamos de acordo
com esses princípios, os
acionistas devem obter um justo
retorno.
Código de ética
• No esforço para renovar o
compromisso da empresa com o
Credo, Burke mencionou todos
os fatores que afetam a
credibilidade. O credo foi
examinado e esmiuçado palavra
por palavra, afim de confirmar a
relevância em qualidade.
Código de ética
• Para Burke a maior prova do poder
do Credo ocorreu com a reação da
empresa à crise do Tylenol.
• Não acredito que pudéssemos ter
feito o que fizemos com o Tylenol, se
não tivéssemos passado pelo
processo de desafiar a nós mesmos
e nos comprometido com o CREDO.
Código de ética
• Tínhamos dezenas de pessoas
tomando decisões e, todas elas às
pressas. E tinham que tomá-las com
tanta sabedoria quanto haviam
aprendido a fazê-lo.
• A razão por que as tomaram tão bem
como fizeram foi que sabiam qual era
o conjunto de convicções da
empresa para a qual trabalhavam e,
assim, tomaram essas decisões com
base nesse conjunto de crenças.
• E foram pouquíssimos os erros que
Código de ética
• A credibilidade e o valor desses
códigos dependem também de
outras medidas que a alta
administração implemente
mediante uso dos processos
organizacionais básicos, que
orientam a tomada de decisões
e a ação.
Código de ética
• O grande desafio na
administração de uma estrutura
de políticas e práticas para
motivar a conduta ética é
assegurar sua força e vitalidade
contínuas, ao mesmo tempo em
que protege a empresa contra
as consequências indesejáveis.