UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA : ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II
CÓDIGO : FAA097
CRÉDITOS : 04 CARGA HORÁRIA : 60h/a
PRÉ-REQUISITO : FAA094
PROGRAMA
1. EMENTA:
Inteligência de Mercado. Introdução à Pesquisa de Marketing - Definição e Conceito
fundamental. Natureza, objetivos, métodos e aplicação da Pesquisa Mercadológica.
Definição do Problema de Pesquisa de Marketing e Desenvolvimento de
Abordagem. Esquemas de Pesquisa em Mercados. Esquema Exploratório: Dados
Secundários. Esquema Exploratório: Pesquisa Qualitativa. Esquema Descritivo Pesquisas Descritivas: survey e observação. Levantamento e Observação.
Esquema Causal: Experimentação. Mensuração e Escalonamento. Projeto de
Questionário e Formulário. Preparação de Dados. Preparação e Apresentação de
Relatório.
2. OBJETIVOS
2.1 GERAL DA DISCIPLINA:
Capacitar os alunos na coleta de dados e informações sobre o comportamento do
mercado, que auxiliem nas tomadas de decisão e no exercício de um papel proativo
na administração dentro de um mercado cada vez mais competitivo.
2.2 OBJETIVO(S) ESPECÍFICO(S) DA DISCIPLINA:
a)
b)
c)
d)
discutir questões epistemológicas sobre pesquisa de marketing;
analisar os objetivos de pesquisas de marketing;
analisar os principais métodos de pesquisa;
conceber uma pesquisa de marketing (definir problema, escolher abordagem,
definir técnicas de coleta e análise de dados, preparação do relatório final);
e) implementar uma pesquisa de marketing;
f) elaborar um relatório final de pesquisa de marketing
3. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
A Visão Geral sobre Pesquisa de Marketing - Ciência e paradigmas científicos Etapas de uma pesquisa de marketing. Definição de um problema de pesquisa de
marketing e uma abordagem. Visão geral de um projeto de pesquisa de marketing.
Tipos de desenho de pesquisa em Marketing. A Pesquisa exploratória de Mercados
- Dados secundários - Pesquisa qualitativa - Pesquisa descritiva Survey,
Observação - Pesquisa causal – Experimentação. Mensuração, Escalas e Coleta de
Dados Qualitativos – Definições, Escalas, Escalas comparativas, Escalas não
comparativas, Desenho de um instrumento de coleta de dados em Marketing, Coleta
de dados qualitativos. Amostragem e Seleção de Informantes – Definições,
Amostras probabilísticas, Amostras não-probabilísticas, Tamanho de amostra, Erro
amostral, Viés na amostra e Escolha e seleção de Informantes. Trabalho de Campo
– Preparação, Coleta de dados, Preparação dos dados, Análise de dados, Visão
geral sobre softwares para análise de dados quantitativos e qualitativos e
Preparação e Apresentação do Relatório Final
4. METODOLOGIA DO TRABALHO
a)
b)
c)
d)
e)
f)
aulas expositivas;
leituras dirigidas;
estudo de caso;
vídeos e palestras;
Trabalhos de Campo e
exercícios.
5. BIBLIOGRAFIA:
CHURCHILL, G.A. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, 2000
DIAS; Sérgio Roberto et al Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2006.
DENZIN, N. K.; LINCOLN, Y. S. (Orgs.) O Planejamento da Pesquisa Qualitativa. 2ª.
ed. Porto Alegre, Artmed Bookman, 2006.
FERRELL, O. C.; HARTLINE, Michael D. Estratégia de marketing. São Paulo: Thomson
Learning, 2006.
GOLDENBERG, Mirian. . A arte de pesquisar: como fazer pesquisa qualitativa em
ciencias sociais. 10. ed. Rio de Janeiro: Record, 2007.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e
controle. São Paulo: Atlas, 2010.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e
aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2006.
ENGEL,J.F., BLACKWELL,R.D. E MINIARD, P.W. Comportamento do Consumidor. Rio de
Janeiro: LTC Editora, 2000
LEVITT, Theodore. A imaginação de marketing. São Paulo: Atlas, 1990.
MALHOTRA, Naresh K. . Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 4. ed.
Porto Alegre: Bookman, 2006.
PALMER, Adrian. Introdução ao marketing: teoria e prática. São Paulo: Ática, 2006.
PETER, J. Paul; OLSON, Jerry C. Comportamento do consumidor e estratégia de
marketing. São Paulo: McGraw-Hill, 2009
REEDY, J., SCHULLO, S., ZIMMERMAN, K. Marketing eletrônico: a integração de recursos
eletrônicos ao processo de marketing. Porto Alegre: Bookman, 2001.
RICHERS, Raimar. Marketing: uma visão brasileira. São Paulo: Negócio Editora, 2000.
VIEIRA, Marcelo Milano Falcão; ZOUAIN, Deborah Moraes. . Pesquisa qualitativa
em administração. 2.ed Rio de Janeiro (RJ): FGV, 2006.