Fluxograma Proposto
Título:
Início
Atendimento Parceiro DPVAT
Receber documentos para entrada do
Seguro DPVAT, utilizando o protocolo
de recepção de documentos.
Entregar uma cópia da via do
protocolo de recepção de
documentos ao requerente.
Parceiro DPVAT
Enviar documentação para
Seguradora Consorciada em D+1, via
malote ou Sedex.
Parceiro DPVAT
Informar ao requerente que no prazo
de 15 dias corridos, contados da data
do protocolo, ele receberá a carta de
aviso de cadastramento.
Parceiro DPVAT
Analisar e cadastrar documentação
no prazo de 10 dias corridos,
contados da data do protocolo de
recepção de documentos pelo
Parceiro DPVAT
Seguradora Consorciada
Relacionar em planilha nº de
protocolo de controle, data do
atendimento, nome da vítima, data
de nascimento, data do acidente,
cobertura, nome do beneficiário e
telefone/e-mail.
Parceiro DPVAT
Informar para o Parceiro DPVAT o nº
do sinistro.
Parceiro DPVAT
Carta de
pendência
documental?
Seguradora Consorciada
Sim
Enviar cópia da correspondência ao
Parceiro DPVAT para agilizar o envio
dos documentos junto ao requerente.
Seguradora Consorciada
Não
Sistema SISDPVAT
Entrar em contato com o requerente
em até 30 dias, contados da data do
envio da correspondência, caso ele
não atenda a exigência documental.
Parceiro DPVAT
Fim