UNIVERSIDADE
TUIUTI DO PARANA
Graziele Oliveira Andrade
Vanessa Ribeiro
"ESPELHO, ESPELHO MEU, EXISTE HOMEM MAIS BELO DO QUE
EU?" VAIDADE MASCULINA - UM NOVO NICHO DE MERCADO.
"ESPELHO, ESPELHO MEU, EXISTE HOM EM MAIS BELO DO QUE
EU?" VAIDADE MASCULINA - UM NOVO NICHO DE MERCADO.
Curitiba
2005
Graziele de Oliveira Andrade
Vanessa Ribeiro
"ESPELHO, ESPELHO MEU, EXtSTE HOM EM MAtS BELO DO QUE
EU?" VAIDADE MASCULINA - UM NOVO NICHO DE MERCADO.
Monografia
apresentada
ao Curso de
Marketing
da Faculdade
de CiEmcias
Sociais
Aplicadas
da Universidade
Tuiuti
do Parana,
como
requisito
parcial
para obtenc;:ao do grau de
Bacharel em Marketing
Orientadora:
Curitiba
2005
Maria Lucia Massuchelto
SUMARIO
INTRODU<;AO ..
~
.
~
1.1 APRESENTA<;:AO DO TEMA E PROBLEMA DE PESDUISA
~~~~~~~~ .... ~12
1.2 OBJETIVOS~
.
1.3 ESTRUTURA
DO TRABALHO~
2
FUNDAMENTA<;Ao
.... ~~~~~~~13
TE6RICA~
2.1 INTRODU<;:AO AO MARKETING
................................
2.1.2 Compos10 de Marketing~
2.2. Aspectos Mercadol6gicos~
2.2.1 Marketing de Servi~os..
2.2.1.1 Caracteristicas dos Seruiyos..
2.2.1.2 Cadeia de Valor dos Servi~os~
Dualidade dos Servi~os~
2.2.2 Marketing de Varejo..
2.22.1 Tipos de Varejo..
2.2.2.1.1 Varejo sem lojas~.
2.2.2.1.2 Varejo com lojas~
2.2.22 Papel do Varejo na Distribui~ao~
2.22.3 Decisoes de Marketing de Varejo~
22.2.4 Localiza~ao~
2.2.2.5 Pre~o~
22.2.6 Propaganda e Promo~oes~
14
~~..~.~~.~ ..~~~~~~~~~~~~~~~~~~~.~~~~~~~~~~14
2.1.1 Conceitos..
221.3
~~~
~..~~~~~ ..~~~~~~~~09
.
14
.. ~~~~~~~~~~~.16
~..~~~~~~ ..~ ..~~~~~18
. ~~.. ~~~~~~~~~19
.
20
. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ..~~~~~~~~~21
~~~~ ..~~~ .... ~~~~~~.23
~~~~~~ ..~~~~~~27
. .. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ..~~~~~ ...28
~~~~~.~~~~~~.29
~~.~~~~.~~~~.31
~~~ ..~~~~ ..... ~~~~~~32
... ~~~~~~.~~~~33
..~~~~~.~34
~~... ~~~~~~~~.35
..~.... ~~..~~~~.~.~~~ ... ~~35
2.2.2.7 Variedade ..
.
2.3 COMPORTAMENTO
35
DO CONSUMIDOR
2.3.1 Variaveis que influenciam
0
37
comportamento de compra do consumidor
38
2.3.1.1 Fatores Culturais..
.
39
2.3.1.2 Fatores Sociais....
..
.40
2.3.1.3 Fatores Pessoais..
.
2.3.1.4 Fatores PsicoI6gicos....
2.3.20
.43
Processa de Oecisao de Compra..
24 SEGMENTA<;:AO
..40
.
DE MERCADO..
.
.47
.
50
2.4.1 Niveis de segmentar;ao de Mercado ..
2.4.2 Formas au Criterios
2.5 VAIDADE
2.5.1
0 Metrossexuai..
3.1 ESPECIFICA<;:AO
3.2 DELIMITA<;:AO
3.3 POPULA<;:AO
...
62
.
..
64
.
64
.
DOS DADOS ..
DOS RESULTADOS
E RECOMENDAyDES
62
.
65
.......................
DA PESQUISA.
CONCLUSDES
REFERENCIAS
62
.
DA PESOUISA..
APRESENTAyAO
60
.
..
DO PROBLEMA..
DE DADOS ..
3.6 lIMITA<;:OES
55
.
.
E AMOSTRAGEM
3.5 TRATAMENTO
ANEXOS ..
.
METODOLDGICOS
51
53
MASCUlINA..
PROCEDIMENTOS
34 COLETA
.
para a Segmentar;ao
..
.
66
67
....
.
123
.
130
......
138
LlSTA DE FIGURAS
FIGURA 1 -AREAS
DE DECISAo
FIGURA 2 - QUATRO
ESTRATEGICA
CARACTERisTICAS
FIGURA 3 - TRES TIPOS DE MARKETING
FIGURA 4 - DETERMINANTES
FIGURA 7 - FATORES
CONSUMIDOR
DE MARKETING
PERCEBIDA
DO MARKETING
.
26
.
34
.
38
.
.45
DO
DE MASLOW...
DE COMPRA
DO CONSUMIDOR.
10 - NivEIS DE SEGMENTAc,::AO DE MERCADO ..
23
DE SERVIc,::OS
0 COMPORTAMENTO
DE NECESSIDADES
DE PROCESSO
16
20
25
..
FIGURA 9 - MODELO
.
.
DO SERVI<;:O
DE VAREJO..
QUE INFLUENCIAM
FIGURA 8 - HIERARQUIA
FIGURA
..
NO SETOR DE SERVI<;:OS ..
DA QUALIDADE
FIGURA 5 - A BASE PARA A EXCELIONCIA
FIGURA 6 - DECISOES
DE UM VAREJISTA
DOS SERVI<;:OS ..
.48
.
51
LlSTA DE GRAFICOS
GRAFICO
1 - ESCOLARIDADE
GRAFICO
2 - FILHOS..
GRAFICO
3 - ESTADO
68
..
CIVIL
GRAFICO 4 - OCUPA<;;AO
GRAFICO
__
5 - RENDA ECONOMICA
GRAFICO 7 - MiDIAS
GRAFICO
.
__
..
__
__
GRAFICO 6 - CLASSE ECONOMICA
GRAFICO 8 - MARCAS__
.
...
....
__.
__..
__
....
.... __.
..
.
__
DE COMPRAS....
GRAFICO
10 - FREQO~NCIA
11 - COM QUEM VAl AS COMPRAS..
GRAFICO
12 - COMBINA
76
__..
79
83
84
..
__.
..
ACESSORIOS...
..
GRAFICO
13 - GASTO MENSAL COM VESTUARIO..
GRAFICO
14 - CRITERIOS
GRAFICO
15 - PRATICA ATIVIDADE
GRAFICO
16 - QUAL ATIVIDADE
GRAFICO
17 - HA QUANTO
GRAFICO
18 - ON DE PRATICA ATIVIDADE
PARA ESCOLHA
. .. __93
__.__
PRATICA
.. __.. __ 95
__
ATIVIDADE
FlslCA
__
. __ 98
.
PRATICA ..
19 - PARTE DO CORPO COM QUE MAIS SE PREOCUPA
GRAFICO
20 - COMO
99
101
..
DE ESTETICA. __
96
FisICA...
GRAFICO
0 HOMEM SE CLASSIFICA..
89
...92
__
PRATICA
87
.90
DA ROUPA __.
FlslCA
CLiNICAS
75
.
__
GRAFICO
FlslCA
.. __.....
__
COMPRAS
TEMPO
73
.. __.__
.....
__
9 - ONDE REALIZA
GRAFICO 21 - FREQOENTA
71
.__.__ 72
103
__.. __
106
pLASTICA
..
108
109
22 - JA FEZ CIRURGIA
GRAFICO
23 - SE NAo. PENSA EM FAZER ..
GRAFICO
24 - TIPO DE CIRURGIA ..
..
111
GRAFICO
25 - EM QUE PARTE DO CORPO ...
..
112
..
118
GRAFICO 26 - GASTO - CUIDADOS
...
..
GRAFICO
COM A BELEZA ...
LlSTA DE TABELAS
TABELA
1 - FAIXA ETARIA ...
.
67
.
69
TABELA 3 - BAIRROI REGIAo ..
.
70
TABELA4
.
71
TABELA 2 - ESCOLARIDADE
..
- FILHOS ..
TABELA 5 - ESTADO CIVIL ...
.
TABELA 6 - OCUPAC;;AO ..
TABELA 7 - RENDA ECONOMICA
TABELA 8 - CLASSE
72
.
...
ECONOMICA.
74
.
..
TABELA 9 - REVISTAS ..
75
.
76
.........................................................................
TABELA
10 - MiDIAS ..
TABELA
11 - HABITOS
TABELA
12 -MARCAS ....
TABELA
13 - ON DE REALIZA
TABELA
14 - LOJAS ..
E FREQOENCIA
DE LAZER..
80
.
82
.
COMPRAS ...
84
........................
.
TABELA 15 - FREQOENCIA
DE COMPRAS
.
16 - COM QUEM VAl AS COMPRAS
TABELA
17 - COMBINA
TABELA
18 - GASTO MENSAL COM VESTUARIO
TABELA
19 - CRITERIOS
ACESSORIOS
TABELA 21 - QUAL ATIVIDADE
.
PRATICA..
91
92
DA ROUPA. ...
FlsICA..
FislCA
88
.................. 89
....
PARA ESCOLHA
TABELA 20 - PRATICA ATIVIDADE
.
85
86
.
TABELA
78
.
.
94
.
95
.
97
TABELA 22 - HA QUANTO
TEMPO
PRATICA
ATIVIDADE
ATiVIDADE
98
..
PRATICA ...
100
23 - ONDE PRATICA
TABELA
24 - PARTE DO CORPO COM QUE MAIS SE PREOCUPA ...
TABELA
25 - COMO 0 HOMEM SE CLASSIFICA
TABELA
26 - MOTIVOS PARA CUIDAR DA APARENCIA.....
..
105
TABELA
27 - FREQOENTA
..
106
TABELA
28 - MOTIVOS PARA NAo FREQOENTAR
TABELA
29 - JA FEZ CIRURGIA
TABELA
30 - SE NAo, PENSA EM FAZER..
TABELA
31 - TIPO DE CIRURGIA...
TABELA
32 - EM QUE PARTE DO CORPO..
TABELA
33 - QUAIS TRATAMENTOS
TABELA
34 - EM QUAIS ESTABELECIMENTOS
TABELA
35 - GASTO - CUIDADOS
TABELA
36 - PRODUTOS
TABELA
37 - A<;:OES DE MARKETING ..
CLiNICAS
FislCA
FislCA
TABELA
..
102
103
DE ESTETICA...
CLiNICAS
107
DE ESTETICA
pLASTICA..
..
..
..
REALIZA
COM A BELEZA..
DE BELEZA MAIS UTILIZADOS
.
110
111
..
E COM QUE FREQOENCIA
108
OS REALIZA
OS TRATAMENTOS
..
113
115
117
119
120
121
'J1, educa<;ao faz um povo facil de ser Iiderado, mas dificil de ser
dirigido;
facil de ser govern ado, mas
impossivel
de ser
escravizado"
Henry Peter
Oedicamos
este traba/ho
especialmente
a nossa famflia, professores,
amigos
a nossos pais, maes e nossos namorados
estarem ao nosso lade nos momentos dificeis enos momentos
que mais precisamos
de apoio.
por
em
Agradecemos
a Deus por nos ter dado
Aos nossos ramilfares
especial
as
Massuchetto
dom da vida.
0
pela compreensao,
professoras
Daniela
e Silvana Hastreiter
dispensada
e a todas
realizaqao
desse traba/ho.
incentivo
Zanuncini,
e apoio.
Maria
por toda dedicaqao
as pessoas
que
colaboraram
Em
Lucia
e atenqao
para
a
RESUMO
Esle presente
curitibano
estudo
tern
0
em rela~ao a produtos
corpo, entre as homens
foram entrevistados
foco de avaliar
e serviyos
as habitos
relacionados
de 18 a 50 anos. Para identificar
200 homens em academias,
clinicas
de consumo
a beleza
do homem
e cuidados
com 0
esse perfil de consumidor,
de estetica
e cirurgia
plastica.
em bares. saloes de beleza e no parque Barigui.
Esta pesquisa mostrou que este publico realmente
as homens
cad a vez mais preocupados
agradaveis,
combinando
acess6rios,
ale mesma fazendo
cirurgias
busear a aparencia
desejada.
Por fim, observa·se
nao s6 nos hornens
exercitando
plasticas
ricos e famosos,
nos hornens
comuns
aumentando
assim sua auto·estima.
corpo praticando
0
e tratamentos
que a vaidade
despertando
esta em crescimento
em cuidar da apan§ncia,
masculina
atores
em clinicas
e astros
a necessidade
fisicas e
tudo para
suas caracteristicas
de cinema,
de sentir·se
roupas
atividades
de estetica,
esta refletindo
tarnando
seja usanda
mas tam bern esta
bern consigo
mesmo
INTRODU9AO
1.1 APRESENTAc;:AO
DO TEMA E PROBLEMA
A beleza masculina
tern destaque
DE PESQUISA
desde a epoca da Mitologia grega sabre a mito
de Narciso, um jovem descrito como extrema mente belo, que tinha a seus pes jovens
ninfas de teda Grecia, irremediavelmente
Nos dias de hoje,
psicol6gico
do homem.
verifica-se
presas
sua beleza. (BRANOAO,
um aumento
na busca
Desta forma, dietas, exercicios
fazem parte do dia-dia dos homens vaidosos.
comprovar
que
academias
e as prateleiras
0
a
homem
e preciso
Nao
do bern eslar
fisicos
e
1999).
e cuidados
com
fisico
0
e
corpo
recorrer a estatisticas
para
esla cada vez mais vaidoso. Os corpos malhados nas
das lojas de cosrneticos
tambem
dao pistas das mudanvas
de comportamento.
Os executivos
comportamento
de marketing
fcram
Simpson cunhou um termo definindo-os
Simpson
dinheiro
para
i?eterossexua/,
rapidos
em
citado por Flocker,
gastar,
que
bissexual
como Metrossexual.
afirma que
vive
numa
"0
metr6pole
ou homossexual,
ou
Flocker (2004) define Metrossexual
tem um elevado
sentindo compulsae
a aparencia
e as compras.
mudanva
escritor
peno
de
ingles Mark
2004).
e
um jovem
com
dela,
podendo
ser
tipico
mas isso nao Importa
porque
ele fez de sf
(2004, p. 14).
como homem do seculo XXI, que estabelece
sense estetico,
em defender
essa
0
(FLOCKER,
metrossexual
mesmo seu objeto sexual e tambem como sua prefer{mcia".
lendencias,
perceber
do novo homem e na metade dos anos de 1990,
disposto
sua masculinidade
a assumir
seu lado feminin~,
nao
e que dedica seu tempo e dinheiro
10
Na visao
corajoso
de
Buonfiglio
em admitir
considerado
(2003),
as mudangas,
como uma regressao
e
metrossexual
0
mas
esta
do machismo
a cada
homem
0
dia
mais
heterossexual
feminin~,
sendo
do homem.
A vaidade masculina ocasionou urn grande impulso no mercado estetiCQ.
Contudo. as homens apresentam
servigo.
resolveram
esteticas.
expor
admitindo
esta mostrando
(SCHULMAN,
suas
uma exigEmcia na hora de escolher
emogoes, opini6es
que se preocupam
realmente
e ate mesma
com a aparencia.
varejistas
foeanda
afins
perceberam
0 sexo masculino
antes quase exclusivamente
homens que buscam
melhorar
clinicas de cirurgias plasticas,
Conforme
Oentre
feminino
ser
que tern sido invadido
por
(SUSANI,
nao sao mais as mesmos.
usa algum tipo de cosmetico
as cabelos,
usam
cremes
para retardar
para retardar
unhas e estao abertos a todo tipo de tratamento
Portanto,
e
inegavel
numa
centrado em estrategias
°
aparecimento
abordagem
um relacionamento
0
realmente
0
Hoje, urn em cad a
envelhecimento.
Ha
Os homens
depilam
os
envelhecimento,
fazem
as
estetico.
de
urn
novo
prima ria de observayao,
espedficas,
e
2005),
uns cinco anos, esse numero era de um para cada quinhentos.
pintam
e determinaram
eles, podendo
a forma ou adiar os efeitos do tempo: os consult6rios
Maia (2005), as homens
cinqOenta brasileiros
a tendemcia
este novo unicho de mercado"
citado outro territ6rio,
dientes)
ou
2005).
ac;;oes especificas
caracteristicas,
produto
preferencias
ate mais do que as mulheres.
que pode ser vaidoso e. as vezes,
Muitos segmentos
pelos.
0
suas
pode proporcionar
mercado
quando
aos envolvidos
ligado na satisfayao.
que,
pelas
bern analisado,
(organiza90es
e
II
Neste trabalho,
propoe-se
aferir as habitas de consumo
relagflo aos produtos e servigos prestados
estetica e de cirurgias
plasticas,
do homem curitibano
por saloes de beleza, academias,
demonstrando
novas oportunidades
clinicas
em
de
para as empresas
nesse nicho de mercado.
Sendo assim, a trabalho
pretende
apresentar
consideragoes
relacionadas
o contexte que norteia uma leitura deste mercado, concentrando-se
das caracterfsticas
Contudo,
consumo
e cuidados
e expectativas
nossa problema
do homem curitibano
com 0 corpo?
de um novo perfil de consumidor
de pesquisa
e:
verificar
em relagao a produtos
a todo
na determinagao
masculine.
quais sao as habitos
e servigos relacionados
de
a beleza
12
1.2 OBJETIVOS
1.2.1 Objetivo Geral
Esta pesquisa visa analisar as habitos de consume do Homem vaidoso, visando
identificar se
ha urn novo nicho de mercado frente a novas oportunidades.
1.2.2 Objetivos Especificos
Levantar
0
perfil demografico
atual do publico-alva
que sao homens
entre 18 a
50 anos;
Identificar a perCep9<30 dos impactos da vaidade masculina
Avaliar
a tend en cia e 0 crescimento
beleza, proprios para
Identificar
0
do mercado
na sua vida social;
de cosmeticos
e produtos
de
publico em questao;
as habitos
de compra dos produtos
e aquisic;:ao
de servic;:os
para 0
publico masculino;
Identificar
insights
ayoes de marketing
baseados
dinamizando
no do comportamento
seu potenCial de compra:
do homem
vaidoso
para as
13
1.3
ESTRUTURA
o capitulo
importancia
2 apresenta
para embasar
abordados conceitos
servic;os,
marketing
consumidor,
o
DO TRABALHO
bcisicos
de
capitulo
3 fefere-se
te6rica
a ser considerada
de marketing,
varejo,
com desdobramentos
problema, delineamento
tratamento
a fundamentay30
analise
temas
de
mercado
e
e assuntos
e, portanto,
composto de marketing,
segmentac;ao
inerenles
sabre
no contexto
de
serao
marketing
comportamento
de
do
ao tema.
aos procedimentos
metodol6gicos
da pesquisa, populac;:ao
como especificac;ao
e amostragem,
do
coleta de dad os,
dos dados e limitac;:ao da pesquisa.
o capitulo
4 cantera a demonstra930
dos dados obtidos
na pesquisa
e a analise
dos resultados.
Finalizando,
com a conclusao
0 capitulo
5 trara a sintese
e recomendavoes.
dos principais
resultados
deste estudo,
14
2 FUNDAMENTA<;:Ao
2.1
TEORICA
INTRODU<;:Ao AO MARKETING
2.1.1 Conceitos
Com
0
decorrer
dos anos,
as conceitos
de marketing
fcram
aparecendo
em
diversas defini<;:oes:
Para Kotler, "Marketing
e urn processD social por meio do qual pessoas
obtem aquilo de que necessitam
de pessoas
livre negociagao
de produtos
segundo
~[... 1 pode ser informa/mente
conseguir
Skacel,
e servigos
que mais consumidores
que sejam satisfeitas
Sandhusen
(1998)
0
que desejam
derinido
e Gracioso
(AMA) sendo
mais freqilentemente"
(1997)
0
citam
Marketing
os objetivos
individuais
com
necessidades
depois a satisfac;:ao do consumidor
o
voltado
ao
mais produtos,
para
para
a defini9ao
conforme
a American
que planeja a concepc;:ao,
0
objetivo
de criar trocas
e organizacionais.
administrada
toda a empresa
foeo
p. 30). Ainda
(1992, p. 7).
um processo
Cobra (1997) afirma que para uma empresa
0
a criaqao, crerta e
(2000,
como aquila que fazemos
o prec;:o, a promoc;:ao e a distribuic;:ao de bens e servic;:os com
para satisfazerem
com
usem mais serviqos ou comprem
mais necessidades
Marketing Association
e
de valor com QuIros"
e grupos
cliente,
tornar-se
bern sucedida,
devendo
priorizar
precisa ser
os
desejos
e
e essa deve ser uma orientac;:ao de
para obter sucesso de longo prazo.
Marketing
engloba
as atividades
objetivos de empresas
e individuos,
os impactos
na sociedade.
causados
relacionadas
a
troca,
levando em considerac;:ao
(LAS CASAS,
0
na qual visa buscar
ambiente
de atuac;:ao e
1997). Complementando,
Churchill
15
e Peter
(2000)
afirmam
que clientes
tarefa de trazer beneficios
e organizayoes
participam
voluntariamente
na
para ambos.
Para a pratica de urn processo,
hc'l necessidade
de se entender
0 contexto
de
e
execu9c3o, sabre maneira, do ponto de vista do objetivo que, para a Marketing,
cal9ado
no c!iente.
necessidades
Kotler
dos clientes
estuda profundamente
usam
como
aponta
que
e por isso
0
0
prop6sito
relayc30 aD valor
tornarem-se
adicionado
aos produtas
da satlsfayao
desses
orientadas
preocupando-se
Portanto,
consumidores
ao
consumidor
para
fazer
as consumidores
atuais e a conquista
de maneira
superior
em
de novos VaG
aos concorrentes.
que as decisoes
que
ira
e atividades
adquirir
0
de marketing
produto
au
serviyo,
° Marketing
como
Para Manzo,
tem sido considerado
para organizayoes,
"Necessidade
desaparecer.
saciar urn desejo"
e
a pagar.
devendo ser igualmente
fazer
e serviyos
devem ser sensiveis
com: a que a cliente quer; quando ele quer; como ele quer comprar
quanta ele esta disposto
saciar.
compram,
1997).
ser
consumidores
de marketing
de clientes
Dessa forma, Skacel (1992) menciona
surgindo,
as
as suas necessidades
para satisfazer
e as atividades
fieis, pois a manutenyao
(GRACIOSO,
precisam
satisfazer
do consumidor
(2000, p. 182).
Sendo assim, as decis6es
depender
e
Marketing
as pessoas, grupos e organiz8qoes selecionam,
e descartam artigos, ideias au experiencias
e desejos"
do
"campo do componamento
importancia
pais a cad a dia novas
atendidas
tanto para
necessidades
estao
e satisfeitas.
quer dizer
Satisfazer
(1996, p. 3).
de extrema
carencia
uma necessidade
au falta e satisfazer
B, pois,
suprimir
significa
uma falta,
16
Ja
para Sandhusen
cultura e a personalidade
as necessidades
e
(1998) necessidade
priva\fao, e desejo e a corporificac;ao
como um estado
das necessidades
de cada individuo
que com
humanas
0
mental
ou fisica de
moldadas
desenvolvimento
atraves
da
da sociedade,
e desejos crescem juntos.
2.1.2 Composto de Marketing
o
composto
ferramentas
de
marketing
mercadol6gicas
alvo. chamada
ou mix
utilizadas
de marketing
para controlar
de Quatro Ps. na qual incluem:
pode ser visualizado
produto, praC;a,
na figura 1. (SANDHUSEN.
Consumidor
e
uma
combinac;ao
trecas com membros
de
do mercado-
promoc;ao e prec;:o, 0 que
1998).
- Alva
Produto
FIGURA 1 - Areas de decisao estrategica de um varejista
FONTE' MARKETING
ESSENCIAl:
UMA A80RDAGEM
Perreault. 1997
Os quatro Ps sao definidos
Produto:
produto,
sao
as
E GLOBAL
-
Mccarthy
e
como:
caracteristicas,
etc. (ROCHA
GERENCIAL
qualidade.
E CHRISTENSEN,
marca,
deSign,
1999). Para Cobra,
embalagem
do
"urn produto
ou
17
servic;o
e
dite ceria ao consumo
seus cansumidares
de distribuiy30
Praya: A estrategia
estejam
disponiveis
aprapriadas.
nas
(BOONE
distribuiqao
quando
atende
as
necessidades
e desejos
de
alva". (1997, p. 28).
&
e utilizada para assegurar
quantidades
KURTZ,
frsica, transporte,
certas,
1998).
nos
"sila
armazenagem,
as
que os produtos
lugares
canais
etc", (ROCHA
e
de
momentos
dislribuiqila,
E CHRISTENSEN,
1999, p. 26).
Prom0930:
marketing
farma
"Oesenvolvendo
mais
Fazem
eficaz
parte
da
urna estrategia
varios elementos
misturam
de
cam seu publica-alva".
promo9ao:
vendas. publicidade,
vendas
rela,Des
promocional,
promoqao
para
(BOONE
pessoais,
as profissionais
de
se comunicarem
de
& KURTZ,
propagandas,
publicas, etc. (ROCHA
1998.
p. 21).
promo90es
E CHRISTENSEN,
de
1999).
Pre90: Apesar de ser urna das decisoes mais diffceis de marketing, a estrategia
de pre90
precisa
compor
preyos
justos
e justificaveis
com
competitividade.
(BOONE & KURTZ. 1998).
Segundo
configurat;ao
Cobra (1997), a abordagem
do produto.
numa promot;ao
na determinat;ao
de vendas
atraente.
do marketing
passou a ser centralizada
do pret;o capaz
de gerar vendas,
par meio ainda de uma distribuit;ao
na
apoiada
am pia e/ou
estrategica.
No decorrer
explorados,
do
trabalho,
quando serao abordados
os
elementos
do
em itens especificos
composto
voltados
estarao
mais
bem
ao tema do mesmo.
18
2.2 ASPECTOS MERCADOLOGICOS
o
mercado
consume,
atn3s da aposta
do
sendo mais do que uma tendEmcia de moda passage ira a mercantiliza<;ao
do
corpo masculino
vaidade
sempre
e
masculina
satisfazer
se alastrou
Com a influencia
produlos
fcram fapidos
movimentam
de
fazendo
que 0 mercado
(GARCIA.
que surgiu,
em criar uma infinidade
cosmeticos.
as clinic3s
(SANTOMAURO,
de estetica
para
de marketing
especializada
e de
nesse nicho.
cirurgias
plasticas,
ainda mais se 0 poder aquisitivo
2005. p. 14). Nilo
que aumenlaram,
movimente-se
2004).
de novos produtos e reposicionar
de estetica
crescera
estao investindo. A
os profissionais
uma maior variedade
bilh6es pDr ano. "Esse numero
e clinicas
consumidores
cnde as empresas
com
novo publico
para oferecer
da popufaqiJo mefhorar".
cosmelicos
aos
desse nicho de mercado.
desse
jtt existentes,
As industrias
atento
novo nicho de mercado
0
as necessidades
das empresas
esteve
e
somente
a industria
mas tudo que engloba
servic;:os. na busca de qualidade de produlos e qualidade
de
varejo e
na preslac;:ao de servic;:os no
mercado da beleza.
Algumas
clinicas
de estetica
oferecem
servic;:os diferenciados
exigente reservando dias. horarios e salas exclusivas.
de cosmeticos
para diminuir
barbeado
criam produtos especificos
(MARTIN.
Alguns motivos que juslifiquem
que
0
mercado
de trabalho
a esse publico
2004).
para todo tipo de tratamento
rugas e sinais de expressao,
e diminuir manchas.
(BELOTTI,
acne, cravos e espinhas,
As industrias
de pele, seja
agressao
do
2004).
essa mudanc;:a de comportamento
esta cada vez mais exigente
dos homens
e 0 profissional
e
para se
19
adequar
melhor,
investe
cuida da aparencia,
Portanto,
compras
0
na aparEmcia e vaidade.
perde na hora de conquistar
consumidor
programadas,
prefere
procura efeitos imediatos.
Relevando
alva do trabalho,
produtos
(GARCIA,
a importancia
visando
e
masculino
Tambem
porque
0
que
nao
a novidades,
faz
homem
uma mulher. (GARCIA,
tiel a marca,
praticos
resistente
e versateis,
e
2004).
atento
a resultado
e
2004).
das influencias
seus aspectos
mercadol6gicas
de intangibiHdade,
relativas
ao publico
ve-se como de importancia
a abordar varejo e servi90s nos item a seguir.
2.2.1 Marketing de Servi90s
Boone
Americana
Kurtz
citam
de Marketing
&
como:
a defini<;ao de
servi9Ds fornecida
pela
Associa<;ao
Servir;os sao produlos ... que sao intangiveis, ou pelo menos 0 sao de forma
subslancial.
Se lolalmenle
inlangiveis,
sao comercializados
direlamenle
do
produtor para 0 usuario. nao podem ser transportados nem armazenados.
e sao
quase
instantaneamenle
perecfveis
Os
produtos
e
serviyos
sao
freqOentemente dificeis de ser identificados. uma vez que passam a existir ao
mesmo tempo em que sao comprados
e consumidos.
Sao compostos
de
elementos intangiveis inseparaveis.
geralmente envolvem a parlicipayao
do
cliente de alguma maneira importanle. nao podem ser vendidos no sentido de
transferencia de propriedade, e nao tem direilo de posse. (1998, p. 298).
Para Kotler (2000),
servi<;o e qualquer
prod uta sendo essencialmente
Berrye
para realmente
imaginare
Parasuraman
chegar
intangivel.
ato que pode estar ligado au nao a um
oferecido
de uma parte para outra.
relatam que "as clientes tem de experimentar
a conheCf§*{o. A intangibilidade
desejar serviqos do que mercadorias"
0
serviqo [ ..
taz com que seja mais
(1995. p. 19).
diticil
20
Complementando,
meios possiveis
Cobra diz que
"0
serviyo
ao cliente
ao consumidor
de dar satisfaqao
e
a execw;ao
de lodos os
por algo que ele adquiriu"
(1997.
p.
221)
2.2.1.1
Caracteristicas
dos Servi<;:os
Conforme Kotler e Armstrong
caracteristicas
principais
intangibilidade,
visualizado
(2003). os serviryos podem apresentar
que afetam a elabora9ao
inseparabilidade,
variabilidade
de programas
e
de marketing,
perecibilidade,
0
que
quatro
sendo:
pode
ser
na figura 2:
Inseparabilidade
Os servicos nao podem ser
separados de seus provedores.
Variabllidade
A
qualidade
dos
serv~os
depende de quem as execula e
de quando, onde e como sao
executados.
FIGURA
FONTE:
•
/'
8
2 - Quatro caracteristicas
dos servl~os - 2003
PRINCiPIOS
DE MARKETING:
Kotler & Armstrong,
Perecibilidade
Os servilYos nao podem ser
armazenados
para venda ou
usa posterior.
2003, p. 224.
Inlangibilidade:
Ao contrario
senlidos,
de produtos
provados,
caracteristica
desperta
fisicos,
cheirados
incerteza
os serviyos
e
sentidos
intangiveis
antes
nos consumidores,
de
nao pod em ser vistos,
serem
adquiridos.
pois precisam
adquirir
Essa
para
21
comprovar
a qualidade
produzidos
e consumidos;
•
fazendo
com que as servic;:os sejam
vendidos,
depois
Inseparabilidade:
De forma geral, as servic;:os sao produzidos
podendo
ser separados
e consumidos
de seus fornecedores,
Como 0 cliente esta 0 presente
na realizagao
taz parte do servic;:o. 0 cliente
e 0 prestador
de forma simultanea
sejam eles pessoas
do servic;:o, 0 funcionario
de servigos
afetam
naD
ou maquinas.
responsavel
no resultado
do
servigo realizado.
•
Variabilidade:
Os servic;:os sao alta mente
variaveis,
pois a qualidade
dos servigos
depende
de
quem fornece, quando e como sao fornecidos.
•
Perecibilidade:
Significa
que as servic;:os
usa posterior.
2.2.1.2
nao podem ser armazenados,
Se naD for utilizado quando oferecido,
estocados
para venda
OU
nao podera mais ser utilizado.
Cadeia de Valor dos Servi90s
Na visao de Kotler e Armstrong
aten~ao em seus clientes
(2003) as empresas
e seus empregados.
valor que liga seus lucros
satisfa~ao
Qualidade
Essas empresam
de seus clientes
constituida
por cinco
produtivos,
servi~o de maior valor, clientes fieis e satisfeitos
lucratividade
elos:
a
dos servi~os. sendo:
bem sucedidas
de servi~o
interne.
utilizam
e funcionarios.
empregados
e saudavel
focam
sua
a cadeia
A cadeia
contentes
crescimento
de
e
e
da
22
Qualidade
do serviyo
interna:
aDs funcionarios
diferenciado
sele<;:ao e treinamento
qualidade
•
que
de trabalho
trabalham
de alta qualidade,
diretamente
com
as
apoio
clientes,
de qualidade superior e ambiente de trabalho de alta
resultam em:
Empregados
contentes
ambiente
contentes
e motivados
e produtivos:
empregados
rnais
leais,
trabalhadores,
resultam em:
Serviyo de maior valor: entrega
e criar;:ao de valor e servi<;:os rna is eficientes
e
efetivos aDs clientes na qual resultam em:
Clientes
fieis e satisfeitos:
clientes
frequemcia e dao boas referencias
clientes, fesultam
Saudavel
empresa
satisfeitos
tornam-se
da empresa
prestadora
fisis
que conforme
no
crescimento
prestadora
diretamente
Kotler
de servir;:o para outros
da lucratividade
dos
servic;:os: maior
desempenho
da
de servic;;os.
e Armstrong
treinamento
em contato
com
em:
Ainda com relac;;ao a valor de servic;;os. 0 endomarketing
cal9ado
comprando
(2003)
e motiva9;30
pessoal
com
servic;;os de apoio para trabalharem
conceituam,
dos
0
funcionarios
cliente,
em equipes,
deve
ou marketing
tambem
que,
bem como
interno
ser explorado,
efetivamente,
atuam
para os funcionarios
com e objetivo
de fornecer
de
a maior
satisfa9<30 para as clientes.
As ac;;oes do marketing
externo,
podem
ser resumidas
interno,
como
servi90s de pen de muito da qualidade
empresa,
conforme
sincronizadas
"Marketing
de intera9ao
ilustrado na figura 3.
com
Interative",
as a90es
do
marketing
em que qualidade
do cliente e funcionario
vendedor
dos
da
23
Emoresa
Marketing
Marketing
Externo
Interna
Empregados
Clientes
Marketing
InterativQ
FIGURA
FONTE
3 - Tres tipos de marketing no setor de servilYos
PRINCIPIOS
DE MARKETING:
Kotler & Armstrong,
2.2.1.3
Qualidade dos Servi"os
Churchill
empresas
e Peter (2000) relatam que para proporcionar
precisam adequa-Ios
pouco diffeil desenvolver
individualizados
com que
2003, p. 226.
0
as necessidades
padr6es
e intangiveis,
capazes
de medir a qualidade,
as organizac;oes
cliente sinta-se satisfeito
com
0
Boone & Kurtz (1998) apresentam
podem
Como
pais as serviyos
desenvolver
meios
e
as
um
sao
para fazer
um modelo na figura 4, de como a qualidade
As determinantes
tanto para
como para
servi<;:o esperado,
de qualidade,
serviyo realizado.
de um servic;;o e determinada.
0
servi~os
e desejos dos clientes.
0
da qualidade
servi<;:o recebido
do servi~o sao aplicadas
e, alem disso, a promo<;:ao
24
boca a boca, as necessidades
pessoais e as experiemcias
anteriores
influenciam
0
nivel
a aparemcia
dos
esperado do servicyo.
Tangibilidade:
acrescenta
funcionarios,
dos
expectativas
as evidencias
equipamentos,
no cliente que
Confiabilidade:
0
das
fisicas
instalac;:oes
servic;:o sera realizado
envolve a seguranC;a
do produto.
e consistencia
da
empresa,
cnde
geram
com qualidade;
e habilidade
do desempenho
do servic;:o prometido;
Responsividade
funcionarios
ou presteza:
em preslar
Garantia:
envolvem
credibilidade
0
e
a prontidao
au disposic;ao
dos profissionais
au
servic;:o sem demora;
a
e confiabilidade
competencia,
do prestador
Empatia:
refere-se
prestador
de servi~os para compreender
aDs
conhecimentos,
honestidade,
de serviyo;
a atenc;c3o individualizada.
aos
esfon;os
as necessidades
e cuidados
do consumidor.
do
25
Determinantes
da
Qualidade do
servic;o
Qualidade de
Servi90
Tangibilidade
Nivel Esperado do
Serviyo
Confiabilidade
Presteza
I
Servi,o Recebido
Percebido
Garanlia
I
Empalia
FIGURA
FONTE
4 - Determinanles
da qualidade percebida do serv;90
MARKETING
CONTEMPORANEO:
Boone & Kurtz, 1998
Segundo Berry e Parasuraman
excelencia
do marketing
ser evitados.
quando
cumpre as promessas
dos consumidores
(1995), a confiabilidade
de servic;:os. pois quando a empresa
presta um servic;:o de modo descuidado
realizadas
do servic;:o
e mal feito e quando
para atrair clientes, a empresa
e abala suas expectativas
pela excelencia
e 0 corac;:ao da
comete erros possiveis
estremece
do servic;:o.
de
nao
a confianc;:a
26
Excele!ncia do
FIGURA
FONTE:
5 - A base para a excelencia
SERVICOS DE MARKETING:
do marketing de servicos
Berry e Parasuraman,
1995, p. 31
A figura 5 resume as maneiras
pode levantar bastante
1995). expondo
a
como uma melhoria
linha de fundo de uma empresa.
a confiabilidade
urn serviyo de alta qualidade
do servic;:o como
com a finalidade
0
na confiabilidade
(BERRY
nucleo do processQ,
da excelencia
do serviyo
E PARASURAMAN,
promovendo
mercadol6gica
calc;:ada na
prestac;:ao de servic;:os.
Como todo produto, seja tangivel
consumidor
final. utiliza·se
considerac;:oes voltadas
au intangivel,
das estrategias
para esse segmento
quando tern como objetivQ
de varejo, na qual sao importantes
de canal.
algumas
0
27
2.2.2 Marketing de Varejo
o
passou
comercio
varejista
per profundas
trajetoria
ocorridas
GON<;:ALVES,
Ha
atividade
e
da sua atividade
mudanqas
a mutac;:ao
acompanhando
transformac;:oes
nas ultimas
a
com exatidao
as
sociais ao lango dos tempos". (MORGADO
E
fascinante
ref/efe
1997, p. 23).
varias definir:;:oes para varejo.
comercial
pelos consumidores"
respons8vel
Urna delas, par exemplo,
por providenciar
mercadorias
diretamente
diz que Uvarejo
e serviqos
e
a
desejados
(LAS CASAS, 2000, p. 17).
Para Kotler "0 vareja inc/ui todas as atividades
sefViqos
porque
cnde
mercadol6gico
"acompanhar
urn lraba/ho
nas relaq6es
do contexto
decadas,
aos consumidores
(inais,
para
a venda
relativas
usa pessoal
de produtos
au
e nao-camerda!".
(2000 p. 540).
Richter citado par Las Casas define varejo como "0 processo
produtos
em quantidade
fornecedores
e posterior
refativamente
grande
venda em quantidades
dos produtores
menores
de compra
atacadistas
aD consumidor
de
e outros
final" (2000, p.
17)
Levy e Weitz definem como "urn conjunto
valor a produtos
e seIVi90s vendidos
de atividades
a consumidores
de neg6cios
que adiciona
para seu uso pessoa/
e familiar".
(2000 p. 27).
Um varejista ou uma loja de varejo cujo faturamento
venda de pequenos
lotes no varejo, vendendo
provenha principalmente
seus produtos
da
para os consumidores,
28
esta fazendo
(KOTLER,
o
varejo,
a maneira
ou onde
varejo, pel a sua funryao,
contextualiza-se,
que pensamos
em varejo. lembramos
ser realizadas
tambem,
consumidor.
sao vendidos
nao importa.
(PARENTE,
Urn varejista
e
0
negociante
de distribuil'ao
que liga fabricantes
Finalizando
sofisticadas
correia.
internet
varejistas
e na propria
logo
pod em
residencia
do
servilYos
aDs
2000).
satisfazendo
atividades
na pratica, de varias maneiras,
de uma loja, mas as atividades
pelo telefone,
consumidores
as
os produtos
2000).
que
vende
suas necessidades,
ele
a consumidores.
seus
e
0
produtos
(LEVY e WEITZ,
McCarthy e Perreault (1997) argumentam
envolvidas
na venda
de lojas especializadas,
de
produtos,
que
envolve
a comerciantes
e
ultimo negociante
0
2000).
varejo cobre todas
desde
aut6nomos
de urn canal
grandes
fedes
que vendem
em
barracas.
2.2.2.1 Tipos de Varejo
o
varejo
diversidade
e
um mundo
do pensamento
fascinante
de formas
e OP90es que
humano par meio de tipos diferentes
infinidade de produtos e servi~os. sao muitas as tentativas
varejo e tad as elas, par mais completas
realidade que encontramos
de classificar
que sejam, revelam·se
nas ruas. (MACHLINE
expressam
et alii. 2003)
a
de lojas e de uma
limitadas
as tipos de
diante da
29
Para que
vendidos
0
pelo
sortimento,
distribuir
publico certo seja alcanc;:ado, e fundamental
varejista
certa,
levando
nrvel de prec;:o e conveniEmcia,
seus
posicionamento
produtos
pelos tipos
de mercado,
em
consideraC;:3o
que as produtos
sejam
caracteristicas
como
com base nesses dados as varejistas
de
lojas
que
apoiam
suas
tentam
estrategias
varejo com loja e varejo sem loja. (CHURCHILL
de
E PETER,
2000).
2.2.2.1.1 Varejo sem lojas
Conforme
LEVY e WEITZ
(2000,
p. 77), "0 varejo
vareje em que as vendas sao lei/as aos consumidores
Parente
(2000) afirma
sem lojas
0
aos consumidores
e
uma forma
de
usa de lajas"
que 0 varejo sem lojas se tamara
varejo, tecnicas de vendas que permitem
casa, as tecnologias
sem
a maior
comprarem
e as mudanc;:as no estilo de vida dos consumidores
revolu<;:c30
do
sem sairem de
e um
indicia do
potencial de cresci menta deste set or.
Embora
varejo
sem
representando
(KOTLER,
o
a maioria das mercadorias
loja
tem
crescido
muito
e servi90s
mais
seja vendida
rapidamente
que
par meio de lojas a
0
mais de doze per cento (12%) de todas as compras
varejo
de
lojas,
de consumidores
2000).
varejo sem loja
e utilizado
quando
se dispensa
urgemcia em sua campra permite aos cansumidares
em sua cidade e a qualquer
momenlo
0 manuseio
de produtos
a campra par produtos
em que desejem.
(CHURCHILL
e a
inexistentes
E PETER,
2000).
30
Conforme
Parente
(2000),
a varejo
sem
Icja
pade
ser
dividido
de vend as interativD
entre
vendedor
em
quatro
categorias·
Marketing
Direto:
sistema
e consumidor,
utilizando urn au mais vefculos de comunicayao para cantatas e pedidos de
compra. Podem ser atraves de cat;~logos, enviados par mala direta, revista,
jamal, radio, televisao
Venda Direta:
explicar;;:oes
Maquinas
e
au computadof.
urn sistema direto de venda ao consumidor
pessoais
e demonstrar;;:ao
automaticas
de venda
(Vending
realizado
par meio de maquinas,
produtos
ou servir;;:os. 0 pagamento
eredito.
Encontrado
funcionar
em
24 horas
locais
de produtos
nas quais
e
de
Machines):
e
urn sistema
as consumidores
feito com dinheiro,
grande
nao necessitando
que envolve
e servir;;:os.
circulayao,
de funcionarios,
podem
varejista
comprar
fichas ou cart6es
tern
apenas
de
a vantagem
de
reposi\=ao
dos
produtos.
Varejo Virtual:
loja equivale
descobrir
fapido
e
a venda atrav9s
ao site.
0 consumidor
seus detalhes,
e de enorme
grande imporlancia
de meios eletronicos
pode procurar
condi\=oes de pagamento
crescimento
no mercado.
nos pr6ximos anos.
como a internet
e selecionar
garantias
Este formato
onde a
seus produtos,
e entregas.
varejista
Par ser
sera de
31
2.2.2.1.2 Varejo com lojas
Para Churchill
ver e manusear
determinados
o
podendo
e
e Peter (2000), ele
as produtos,
produtos
quando
e quando a compra
varejo de loja apresenta-se
ter varias maneiras
utilizado
a loja
e por
e
quando
0
as consumidores
local tradicional
impulso e de utilidade
em todas
de comercializac;ao,
as formas
de
imediata.
e tamanhos
abaixo as principais
Morgado e Gonc;alves (1997 p.113), em seu nivel de importancia
desejam
para compra
para
possiveis,
citadas
0
par
sistema
varejista.
Lejas de departamenlos:
sao verticais,
operam pelo sistema one-stopshopping. com grandes areas de vendas altamente departamentalizadas,
ista e,
desde 0 layout ate a administrac;ao,
tudo dividido em departamentos.
[... J
Lejas de variedades:
Sao as que se especializam
em vender enorme
variedade de bens de consumo semiduraveis.
de baixo valor monelario
e facil
transportes,
isla e, que podem
ser levados
imedialamente
pelo proprio
consumidor.
[... }.
lojas de especialidades:
Sao as que variam em dimensOes conforme
a
necessidade
e 0 mix de produtos aluam com diversos ramos de produtos de
consumo e na area de preslayao
de serviyos, de produtos alimenticios
como
fast-food e nao-alimenticios
como drogarias, farmacias, livrarias, etc.i ... J
Lojas de conveniE!Ocia:
Caracterizadas
par atendimento
24 horas,
localizadas
em ponlos eSlrategicos,
normalmente
junto a pastas de gasolina,
tern como objetivo atender as necessidades
emergenciais
do consumidor.
[... J
lojas de desconto: Sao lojas de ofertas, as vezes aperando com canceilo
outlet (Iojas de fabrica) au simplesmente
lojas caracterizadas
pela venda de
produlos de baixo cuslo. [ ... ].
lojas
tradicionais
e boutiques:
Caracleriza-se
pe10 atendimento
personalizado
par meio de vendedores
au balconlstas
que orientam, sugerem a
produlo e fazem loda a operayao,
ale a exlrayao
do documenlo
de venda e
embalamento
das compras efeluadas. (... J.
Hipermercados:
Sao grandes areas horizontals,
com seyoes de vendas a
partir de 8000 m2, podendo atingir, as vezes, mais de 20000m2.
Essas lojas
seguem
0 conceito
one-stop-shopping,
para
atender
a majoria
das
necessidades
de compra.
com lodos as tipos de produlo,
ou seja, as de
32
consumo imediato.
aulo-servi90.
{-.-J.
os semiduraveis
e os duraveis_
Operam
em sistema
de
Supermercados:
Essas IOjas tem areas que variam que de mais de
100m2 a cerea de 5000m2. Os produtos que comereializam
sao espeeialmente
alimentos,
nos
setores
de
mercearia,
carnes,
frios,
laticfnios
e
hortifrutigranjeiros.
e artigos de uso e consumo domestico imediato. Ope ram em
sistema de auto-serviyo.
[... J
2.2.2.2
Papel do Varejo na Distribui9ao
o
ea
varejista
aos produtos
atendem
intermediario
aos desejos
beneficios
tanto aos fornecedores
oferecem
um modo eficiente
acumulam
produtos
informa90es
pereciveis
distribui,ao
tambem
maneiras
do mercado,
organizadas
urn ambiente
alternativas
(CHURCHILL
de expor
0
de pagamento
disposi<;:ao dos consumidores,
e assumem
onde alguns varejistas
auxiliam
na loja adequado
na escolha
da
do consumidor,
ao seu publico,
e a papel e fun<;:8.o do varejista
e tornar a processo
riscos com
participam
E PETER. 2000).
produto
agradavel
a
Proporcionam
quanta aos compradores,
a preyer vendas
obsoletos
e para gerar valor
dos consumidores.
e atacadistas)
os produtos
ajudam
au que se tornam
compra do consumidor
alii. 2003).
e necessidades
(produtores
de colocar
fisica dos produtos.
Formas
criam
das vend as aos consumidores
de compra rnais satisfatorio.
oferecer
para facilitar
a
(MACHLINE
et
33
2.2.2.3
Decisoes de Marketing de Varejo
"Diante
de LIma concorrencia
para encontrar
novas estrategias
2000
Eles
p. 544).
eonseguirem
buscam
ser mais atrativos
muito intensa,
de marketing
formas
os varejistas,
hoje, estao ansiosos
para atrair e reter clientes".
diferenciadas
para eonseguir
para
posicionarem
um espa<;o no mercado.
(KOTLER,
suas
lojas
(MACHUNE
e
et
alii. 2003).
Antigamente,
dos eoneorrentes
produtos
exclusivos,
mais serviyos
ou servi<;os melhores
e cartoes de eredito eram as estrategias
no volume de venda. Hoje os varejistas
lojas estao se tomando
mais semelhantes
Os elientes tornaram-se
par mareas identieas,
de marketing
eolocam seus produtos
rna is inteligentes
e sensiveis
A figura 6 apresenta
neg6eio.
que demandam
espeeifieamente
E ARMSTRONG,
a visualiza<;ao das deeisoes de marketing
que lan<;am a olhar
de praticas
para a variedade
para
0
voltadas
de produtos
pre<;o. a promo<;ao e ao canal de distribui<;ao.
mercado
para
0
pagar mais
de servi<;os diminui
cartoes de credito sao aceitos nas maiorias das lojas. (KOTLER
nas estrategias,
aumento
a uniformiza<;ao.
a pre<;os, nao querem
a difereneia<;ao
0
por todas as partes, as
umas as outras e tendendo
especial mente quando
para
que os
de varejo, focadas
alvo e a posicionamento
composto
e os
1998)
do
au mix de Marketing,
e servi<;os, as a<;oes com rela<;ao a
34
Mix de marketing
varejista
Estrategia do Varejista
Sortimento
Mercado - alva
de produtos
e serv;~os
Posicionamento
da loja varejista
Pregos
Promor;:ao
Lugar
FIGURA
6 - Decis6es
FONTE:
PRINCiplOS DE MARKETING. Kotler
Conforme
de marketing
Machline
do publico alva para
e fundamental
alva com
0
propaganda
2.2.2.4
e Armstrong
.1998 p 304
et alii (2003). "a base para a defini<;ao da IOja
qual todos as esforc;:os serao direcionados".
conhecer
e
estrategico
adotado
como
a defini<;ao
No entanto
0 perfil do Gonsumidor e analisar a compatibilidade
e promoyoes
tambem
tambem
do publicQ-
localizayc3o,
pre90,
e variedade.
Localiza9ao
de fundamental
e a chave
vezes tem que aceitar
geralmente
de varejo.
posicionamento
Decisao
localizag8o
0
(Iocalizar;:ao)
contratam
importancia,
de sua capacidade
qualquer
avanc;ados, esta localizac;ao
impacta
Kotler
de atrair clientes,
localizac;ao
especialistas
conforme
que puderem
para selecionar
diretamente
0
e Armstrong
os pequenos
encontrar,
(1998)
varejistas
a
as
mais os grandes
melhor local at raves de metodos
os lucros das empresas,
sendo
uma
35
das mais importantes
decisoes
a serem tomadas
que pod era determinar
0 sucesso
ou
fracasso de sua loja.
2.2.2.5
Pre~o
o
pre90 e 0 principal atributo considerado
E
fara suas compras.
visando
0 fluxo
equilibrar
muito comum
de clientes,
a renlabilidade
enquanto
Para Kotler e Armstrong
Propaganda
Os varejistas
compras
e fluxo
descontos,
2.2.2.7
baixos
0 pre90
da loja onde
em alguns
mais
produtos
elevado
para
el alii. 2003).
de pre90 deve ser decidida
de produtos
levando
e servi90s e sua concorrencia.
uma infinidade
de ferramentas
IOjas. Colocam
gratis, programas
anuncios.
de recompensa
para apoiar, refor9ar e posicionar
fazem
de promo93o
para gerar
Iiquida90es,
etc. Cad a varejista
sua imagem.
cupons
de
deve utilizar
(KOTLER,
2000).
Variedade
Para
concorrentes,
Machline
0
et
alii.
"e
um
varejista deve decidir
que va; traba/har)
p.162)
possuem
(1998). a estrategia
seu sortimento
utilizam
amostras
pelo cliente para escolha
de pre90s
e Promo~i5es
em suas
a melhor ferramenta
outros
da loja. (MACHLINE
em conta seu mercado-alvo.
2.2.2.6
a pratica
e profundidade
0
fatar
de
importante
nivel de amplitude
(numero
diferenciayBo
(categorias
de itens par categoria
de
de produtos
de produtos)".
seus
com
(2003,
36
Uma
das
gerenciamento
gerando
resultados
consumidor
novas
tendemcias
de categorias
comerciais
numa categoria
e
a processo
de produtas
melhorados
integrada.
como
Assim,
0
clientes,
pr6ximo
consumidor,
e
necessaria
capitulo
(MACHLINE
canhecer
estara abordando
I fornecedor
estrategicas
onde
ha
de neg6cios,
por meio da concentra<;c30 da demanda
Tendo em vista que tad as as atividades
canquistar
varejista
unidades
do
et alii, 2003).
de marketing
a consumidor
questoes
tem como principal
para transfarma-l0
inerentes
meta
em cliente.
ao comportamento
do
37
2.3 COMPORTAMENTO
Para qualquer
profissionais
de
consumidor,
voltada
DO CONSUMIDOR
estrategia
marketing
a ser empregada,
de
uma
empresa
Para Schiffman
como as individuos
e Kanuk (2000),
Churchill
estudam
de marketing
Este estudo centra-se
0
de partida
no consciente
e respostas,
consumidores
frequencia
avaliam e pesquisam
de
(tempo,
estimulos
ambientais
os
as pensamentos,
eles que determinam
de fon;:as que
as OP96es disponiveis.
0 comportamento
do consumidor
e de marketing
e
a
que penetram
e seus process os de decisao
levam a
2000).
consumidor
tambem
engloba
com pram, por que com pram, quando compram,
compram
KANUK,2000)
do
sabre
de compra e na variedade
suas caracteristicas
cerlas decisoes de compra. (KOTLER,
a estudo
disponiveis
do consumidor:
e as influemcias
para compreender
do comprador,
comportamento
comportamento
no processo
em como os consumidores
e
e Peler (2000). para abler esle enlendimenlo.
e ac;;oes dos consumidores
modelo de estimulos
do
ao consuma.
sentimentos
ponto
que as
uma resposta
do consumidor
de gastar seus recursos
profissionais
o modelam,
importante
comportamento
que determinam
comportamento
tomam decis6es
Desle modo, segundo
mudanc;;as.
0
do mercado.
dinheiro. esforc;;o) em itens relacionados
o
particularmente
levando em conta as norm as de marketing,
as necessidades
o
e
compreendam
e com que frequencia
usam
0
0
estudo
de
onde compram,
que compram.
que
os
com que
(SCHIFFMAN
E
38
Sintetizando,
e
processo
0
decis6es
de compra
organizac;onais
o
Boone & Kurtz (1998) relatam que
pelo qual os consumidores
produtos
Variaveis
do comprador
organizacionais
tomam
final como a compradores
industriais.
pessoal ou consumidor final compra bens e servi~os para
proprio usa, para usa do lar, presentes
2.3.1
comportamento
na qual se apliea tanto ao consumidor
que adquirem
consumidor
0
e compradores
que
em gera!. (SCHIFFMAN
influenciam
0
0
seu
E KANUK, 2000).
comportamento
de
compra
do
e
influenciado
por
consumidor
o
comportamento
fatores culturais.
de compra
sociais, pessoais
do consumidor
e psicol6gicos.
7, tern em cad a fator, subitens com caracteristicas
au comprador
que, conforme
apresentado
na figura
especificas:
Culturais
Sociais
Pessoais
PSicol6gicos
Cultura
Grupos de
referencia
Subcultura
Familia
Papeis e status
Classe social
Idade e estagio
no cicio de vida
Ocupac;:ao
Situac;:ao
financeira
Estil0 de vida
Personalidade
e
auto-imagem
Motivac;:ao
Perce~ao
Aprendizagem
Crenc;:as e
atitudes
-
FIGURA
FONTE'
7 - Fatores que influenciam 0 comportamento
do consumidor
PRINCiPIOS
DE MARKETING.
Kotler & Armstrong, 2003, p. 119.
-
Comprador
...;Ii!
39
2.3.1.1 Fatores Culturais:
Fazem parte desse grupo: cultura, subcultura
•
Cultura:"e
e classe social.
definida como urn centro camp/exo
[...] Conseiente
au inconscientemente,
pessoas para que se comportem
de va/ores criados pela sociedade.
os va/ores Gulturais exercem
de maneifa
aceilavel"
press6es
(SANOHU5EN,
nas
1998, p.
161)
Ja
Boone & Kurtz (1998) definem
crenc;as passadas
Subcultura:
cultura como preferencias,
Sao grupos
com seus proprios
modes
distintos
Boone & Kurtz (1998). Existe tambem como urn segmento
uma sociedade
Pode
maior e mais complexa
ser classificada
a partir
elnias e faixa eta ria. (KOTLER,
Cla5se Social:
e classificada
e grupos fazem referencia
habilidade
de:
(SCHIFFMAN
nacionalidade,
de comportamento.
identificavel
dentro de
E KANUK, 2000).
religiao,
regiao
de status nacional
a term os de valor e prestigio
"As classes sociais nao refletem
geografica,
de linguagem,
onde individuos
com base em seu poder,
E PETER, 2000).
apenas
a renda,
mas tambem
como ocupaC;ao, grau de instruc;ao e area de residencia.
2000, p. 183).
905t05 e
2000).
como hierarquia
e riqueza. (CHURCHILL
vestuario, padroes
valores,
de uma gera9ao a Dutra.
preferencia
de atividade
indicadores,
Elas diferem entre
e lazer" [ ..
si em
1 (KOTLER,
40
2.3.1.2
Fatores socia is:
Fazem parte desse grupo: familia, grupos de referencia. papeis socia is e status.
Familia: e uma institui~ao-nucleo
sendo a principal influencia
complexa,
que esta em constante evolu9<30,
no comportamento
de consumo de suas estrutura
familiar. oferecendo a oportunidade de exposi930 e experimentay030
transmitindo
Grupos
valores.
de
referencia:
comportamentos
2000).
(SCHIFFMAN
Sao
pessoas
e sentimentos
de produtos
E KANUK. 2000).
que
influenciam
dos consumidores.
as
pensamentos,
(CHURCHILL
E PETER.
Esses grupos sofrem influencia direta ou indireta sabre as atitudes e a
auto-imagem
expondo as consumidores
vida. (KOTLER.
2000).
Papeis socia is
e status:
"8
a novos comportamentos
e estilos de
posiqao de urna pessoa em cada grupo pode ser
derinida em termos de papeis e status. Urn papel consiste na nas atividades que
uma pessoa
deve
desempenhar.
2000. p. 189). "As pessoas
sobre sua funqao existente,
funqoes"
2.3.1.3
(SANDHUSEN.
Cada
compram
pape'
carrega
produtos
ou desejada,
e
urn status".
que refletem
0
(KOTLER.
suas percepqoes
status associado
com
essas
1998. p. 170).
Fatores Pessoais:
Fazem
parte
desse
grupo:
idade
e estagio
do cicio de
vida,
ocupavao,
circunstimcias economicas, estilo de vida, personalidade e autoconceito.
•
Idade e estagio no cicio de vida: e talvez
de compra,
associada
0
que mais influencia 0 comportamento
a todo um conjunto
de comportamentos,
valores
e
41
simbolos que caracterizam as diferentes eta pas da vida sendo elas nascimento,
crescimenla
e maluridade.
(DUBOIS,
1993).
Ocupac;:ao: 0 padrao de consume de uma pessoa tambem e influenciado pelos
seus grupos de ocupayao. que tern
em rela<;aa aas produlas
Circunstancias
econ6micas:
pelas perspectivas
0
objetivo de identificar as interesses comuns
e servi<;as. (KOTLER
0
& ARMSTRONG,
camportamenla
economicas.
ao principia
bem
au
econ6micos
servi<;a
a ser
apontam
adquirida,
(COBRA,
para a recessao,
e
do consurnidor
de utilidade
derivada do consuma, na qual tern uma ligac;:aodireta entre
do
2003).
0
1997).
influenciado
ou da satisfac;:ao
preryo e a utilidade
Se
as
indicadares
as profissionais de marketing
podem
lamar providencias para reformular, reposicionar e reestudar os pre90s de seus
produtos para continuar a oferecer valor aDs clientes-alvo. (KOTLER,
•
Estilo de vida: sao combinagoes
diferenciadas
opinioes que levam respostas conscientes
eSlila de vida de um individua.
de interesses,
e duradouras
(SCHIFFMAN
E KANUK,
para
2000).
atividades
0
ambiente
2000). Tambem
e
do
refere-
se a forma como as pessoas gaslam, vivem e utilizam seu tempo, suas agoes e
aas campartamenlas
Personalidade:
conscientes
das cansumidores.
Engel
et alii (2000)
estimulos
(MOWEN
definem
ambientais,
E MINOR, 2003).
personalidade
proporcionando
como
respostas
experiencias
e
comportamentos de forma ordenada e coerente.
·'0
agrupamento
de pessoas
com
tragos
de
personalidade
re/ativamente
semelhantes permite ava/iar a esca/a de vafores que as pessoas possuem, suas
atividades
e seus campartamentas
de campra" (COBRA,
1997, p. 62).
42
./
Autoconceito:
consumidor
o
Para
consumidor
percebidos
Karsaklian
(2000),
utiliza
no produto
a autoconceito
com as que
na
o
a
imagem
que
0
para
relacionar
atributos
perce be em sf [ ...] baseiam-se
este tendera a avaliar
0
na
prod uta de uma forma
(GADE, 1980),
Para Boone & Kurtz (1998).
auto-imagem,
identifica<;:c3o
individua
0
premissa de que se houver a perceP9ao,
mais favoravel.
e
autoconceito
tern de si mesmo.
autoconceito
0
a imagem espelhada
e
ser real
e a imagem
uma visao objetiva
da pessoa
tern quatro componentes:
0 ser real, a
ideal:
como urn todo, aquele
que 0 indivi"dua
pensa ser.
A auto-imagem
visao
e como 0 individua ve a si mesma podendo ser uma diston;ao da
objet iva e esta
marketing
procuram
relacionada
desenvolver
imagem do mercado-alvo.
A imagem
diferencia-se
diferenciada
com
(KOTLER,
espelhada
a personalidade
imagens
para marcas,
pois as pessoas
da imagem que acreditam
projetam
pessoal de objetivos
A partir
a individuo
consurnir,
utilizando
real do ideal.
individuo
somente
0 meio
consome
processo
social
produtos
social. (GADE, 1998).
de
da auto-
pensa que as outros
0
produtos
tambem
para os outros
veem,
uma imagem
ser real.
A imagem ideal e conjunto
deste
as profissionais
2000).
e a forma que a individuo
da auto-imagem,
cnde
que vao ao encontro
tern
na qual a individuo
motivat;:ao
au servit;:os que
auxilia
0
para
aproximam
a format;:ao
aspira ser.
comprar,
da imagem
da personalidade,
usar
e
do ser
onde
0
au servi<;:as na busca de adequa<;:ao, aprovat;:ao e status
43
2.3.1.4
Fatores Psicol6gicos:
Fazern
parte desse
grupo:
motiva~ao,percep<;:ao, aprendizagem
e crenc;:as e
atitudes.
Motivayao:
"Os estudos sabre
motivar;ao
sao essenciais
para compreensao
e da disposiqao de mercadorias,
aquisir;ao,
do consumo
(MOWEN
e MINOR, 2003, p. 89). "E algo que nao pode
observado
e, por essa (azaa
observagao
do comportamento"
infere-se
(KARSAKLlAN,
Mowen e Minor (2003) ainda afirmam
necessidades,
pade
partir
desejos,
do proprio
a existenela
sentimentos
consumidor
serviqos
ser
de
da
e ideias"
diretamente
motivaq6es
pela
2000, p. 22).
que a motiva<;:<3oe constituida
comec;:ando
atraves
impulsionando
par varias
de urn estimulo
0 reconhecimento
que
de urna
necessidade.
Ainda fazem parte de Motiva<;:8o as teorias de Freud e Maslow definidas
./
Tearia de Freud: Na visao de Kotler & Armstrong
que as pessoas
nao tern consciencia
seu comportamento
reprimidos
e a medida
e esquecidos,
desencadeando
sonhos,
ate mesmo psicoses.
nao
das reais fon;:as psicol6gicas
que a pessoa
sao
(2003) a teoria
eliminados
comportamentos
cresce
ou
neur6ticos
muitos
controlados
e obsessiv~s,
Esta teoria e utilizada pelos profissionais
descobrir
os motivos mais profundos
rejeitarem
um produto ou servic;:o.
a seguir:
Freudiana
impulsos
sao
corretamente
atos falhos e
de marketing
que levam os consumidores
diz
que moldam
a aceitarem
para
ou
44
Segundo Cobra (1997), Freud explica que as conflitos
individuos
par causa da intera9ao entre
ld: [...]
necessidades
"permanece
36)'
"e
a {ante da energia
biologicas
0
reservat6rio
id, ego e
psiquica
e instintivas"
de suas
0
emocionais
imediata
et alii 2000, p. 283) e tambem
motivat;6es
ps[quica,
aparecem
nos
superego.
e busea a gratificaqao
(ENGEL
E a fonte primitiva impulsora
0
para
e impulsos internos" (DUBOIS,
regido pelo principia
as
onde [ ... J
do prazer.
1993 p.
(GAOE,
1998)
Ego: Giglio afirma
n
rea/idade
que
0
ego
e "[...] uma
(2003 p. 61). {... 1 Uinternalizando
(KARSAKlIAN,
estrutura operando pelo principia
a influfmcia moralizadora
do contexto
da
social"
2000 p. 25).
Superego:
Gade
(1998)
descreve
como
impulsos
do id. cujas desejos
0
um juiz e
e onde
os sentimentos
se encontram
.;' Teoria das Necessidades
importancia:
A hierarquia
moral
inibit6ria
fazem sentir culpa, agindo de forma semelhante
de responsabilidade
de Maslow: Abraham
as pessoas sao impulsionadas
momentos.
a consciencia
das necessidades
e
necessidades
mostrada
a
de
e dever .
Maslow procurou
por determinadas
dos
explicar
porque
em determinados
na figura 8 em ordem de
45
NeccSSJdadodoaulo
realiza~ao. Auto satisfaciio
NeceSSidade~
do Oslima (ego)
Stalus, respcuo,
aUlo-osHma
NeccssidadcsSQCia,s
Amizade,amOt.liliacao,aSSOCiac;}o.
NOCeSSid(Jd~s.dase9ufanl;:a
Seguranca Ils,caefinancoira
SOOLJrOl
Aguaancanada
FIGURA 8 - Hierarquia de Necessidades
Fonte: MARKETING
CRIANOO VALOR
Necessidades
constituem
e
fisiol6gicas:
secundarios
Necessidades
fisicos. seguran,a
de seguranc;a:
Giglio
Necessidades
contra
afirma
147.
para a sobrevivencia,
com estas necessidades
que
satisfeitas
que
com assuntos
Essa
0
que
necessidade
inesperado.
"tambem
inclui
(BOONE
nesse
fa
protec;ao
& KURTZ,
nivel
contra
danos
1998).
aparece
a necessidade
que existem evidencias
de que as
(2003, p. 63).
"Necessidade
as pessoas
com
de sentimentos
as quais
aretivos
e emocionais
nos relacionamos
de
intimamente".
2000, p. 31).
Necessidades
e de
° novo"
sociais:
e de pertinencia
(KARSAKLlAN,
outros
evitar
basicas
fazendo com que se preocupe
que e a base da ordem nas experiencias,
pessoas procuram
p.
e Peter, 2000
(GAOE, 1980).
e prote,"o
Complementando,
arnor
somente
Qutros estimulos
e superfluos
- Churchill
SaO necessidades
a base de nossos desejos,
passive I perceber
psfquica,
de Maslow
PARA OS CLiENTES
de estima:
reputac;c1o, onde
Sao as desejos
0
individuo
de prestigio,
sente
de status, de estima dos
necessidade
de
mostrar
e
ser
46
correspondido
aos othos de outras
adequac;;ao e lideranc;;a, enfim
pessoas,
sua inteligencia,
necessidades
que
Ihe trarae
independencia,
(or9a,
autoconfianc;;a.
(GADE,
1998).
Necessidades
realizac;;ao do
autodesenvolvimento
potencial,
cnde
mas
Percepc;:ao: "Detinido
urn
crescimento
aD
a
matfm'as
2000, p. 42). Todo
atraves da percep\fao
"Em
comportamento
do
experiencia"
brutas
oriundas
elementos
especifico
passa
sobre
os
& KURTZ,
por
reproduzindo-se
imediato
2000).
do
meio
ambiente"
necessaria mente adquirido
mais profundas.
ou
1998, p. 181).
eta pas
produtos,
e
de marketing,
consumidor,
sucessivas
que
para
refere-se
esperado,
como
um
1993).
resu/tado
no
da
de aprendizagem,
aprende
a explicar
tornar-se
(DUBOIS,
produtos
as mudanqas
No processo
onde
ajudam
e
de afeto,
e mundo que 0 rodeia e, adquirindo
um contexto
(BOONE
o consumidor
as necessidades
pelo qual aquele que percebe
conhecimento
0
do individuo
dinamico
da
0 autoconhecimento
do homem. (KARSAKLlAN,
e serviyos que vai alem de suas necessidades
Aprendizagem:
de satisfac;;ao atraves
procura
ser mais ligadas
como urn processo
significado
(KARSAKLlAN,
a necessidade
individuo
0
ande nao passando
prestigio e sobrevivencia,
atribui
E
de auto-realizac;;.3o:
proprio
uma
seu
serie
de
comportamento
comportamento
habitual.
(KARSAKLlAN,2000).
Crenyas e atitudes: ~A crenqa e um pensamento
relaqao
a alguma
"representa
0
coisa"
conhecimento
(KOTLER
descritivo
& ARMSTRONG,
e as conc/us6es
que a pessoa
2003,
tem em
p. 132). Tambem
que um consumidor
tern a respeito
47
de objetos,
seus
afribulos
benetieios
e as
que proporcionam"
(MOWEN
&
MINOR, 2003. p. 142).
Segundo
Gade,
que podera ser
2.3.20
e
atitude
avallar deferminado
a [ ...J "predisposiqao
objeto,
interna
de urn indivfduo
ou aspecto, de forma favoravel
uma das variaveis a decidir
0
consumo"
para
au desfavoravel,
0
(1998, p. 125).
Processo de decisao de compra
Para Gade (1998),
analisara
a decisao
as pros e contras
de compra
na aquisiyao
deixara levar par impulso irresistivel.
serao uteis, que poderao
trata do momento
de determinado
comprando
trazer alegria
em que a ind[viduQ
produto ou serviyo
[tens que talvez jamais
au que fayam
ou se
usara, que
com que se arrependa
de ter
adquirido.
A tamada
de decisao
decisoes continuamente
problema,
conhecimento,
e
0
e urn processo
processo
caracteristicas
construtivQ,
empregado
e
da situayao
os consumidores
influenciado
tomam
pel a dificuldade
e do consumidor.
(MOWEN
do
&
MINOR. 2003).
No complexo
decisao
que sofre
comportamento
influencias
de compra, a pessoa atravessa
sociais,
de marketing
e situacionais
Churchill e Peter (2000), inclui cinco eta pas: reconhecimento
infonnac;oes, avalia~ao
conforme a figura 9:
de alternativas,
decisao
urn processo
de compra
que,
da necessidade,
e avalia9ao
de
segundo
busca de
p6s-compra,
48
FIGURA
FONTE:
9 - Modele de processo de compra do consumidor
MARKETING
CRIANDO VALOR PARA
CLiENTES
as
Reconhecimento
quando
da necessidade:
um comprador
ser provocada
carro novo de um vizinho).
Para
Engel
Busca
de
motivada
sao
(KOTLER,
0 despertar
informa90es:
1998). Tambem
desejado
com
e
au uma necessidade
da necessidade,
a auto-imagem"
em
outras
que pode
(admira
0
como
sobretudo
exposi9aO
relayao
solul'oes
quando
esta
(2000, p. 96).
seletiva
crencyas
a
ligadas
para
0
a
informa<;ao
e atitudes
alternativa
a maneira de reunir informac;6es
identificando
comeC(a
2000)
de que as informa90es,
principal mente
de compra
(fome, sede, sexo) au externos
E definida
pela perceP9ao
insuficientes,
estado
"e
ef alii
urn problema
internos
esta relacionada
necessidade
e Peter 2000. p.146.
estagio inicial no processo
reconhece
per estimulos
Churchill
a
existentes
existente.
consecuc;ao
(Gade,
de urn
problema.
(BOONE
&
opc;oes
identificadas,
Kurtz, 1998).
Avaliac;ao
capazes
de alternativas:
de resolver
0
0
consumidor
problema.
(MOWEN,
campara
2003). e
as
0
modo como avaliam
as
49
alternativas
de compra
compra. (KOTLER
Oecisao
de compra:
marcas preferidas,
de proximidade
processo
depende
Nesse estagio
dessas pessoas e
de compra.
no atendimento
resultado da compra. (KOTLER,
Gade (1998) ainda identifica
subita exposic;:ao
reavalia~ao
passar
ocasionados
do cliente,
do vendedor,
(2000)
define
fornecedor.
decisao
ande
grau
0
0
par situac;6es
urgencia
de novas compras
tambem
poderao
e circunstancias
gerando
e ausencia
e
ou
atrapalhar
0
inesperadas
urn novo estimulo
como:
causando
urna
de pre~o, que pode ser urna oferta
do produto desejado
como semelhante;
na qual em cerca de
mudan~a para um produto concorrente.
que ainda
por algumas
para adquirir
2000).
outras atitudes
de cren~as e atitudes; estrategias
de distribui~ao
de
a rejeic;8.o pela marca, alteram
Os problemas
a Dutra alternativa
50% dos casos causam
Kotler
da preferencia
ou menor pre~o a urn produto ou servi~o percebido
problemas
e decisao
par outras pessoas
negativismo
como perea de emprego
rna qualidade
vantajosa
0 consumidor
0
pessoais
2003).
mas podera ser influenciado
de decisao
imprevistos
de suas caracteristicas
& ARM STRONGER,
no processo
subdecis6es
de compra,
de compra:
por quantidade.
decisao
decisao
0
consumidor
por marca,
por ocasiao
e decisao
pode
decisao
de
por forma de
pagamento.
Avalia~ao
0 trabalho
pes~compra:
apes a compra
insatlsfeito.
consumidores
A
realizada.
pes
pois deverao
compra
adquirirem
novos compradores.
dos profissionais
0
medir se
influencia
produta
(SANDHUSEN,
0
de marketing
consumidor
fartemente
ou servi~o novamente
1998).
a
nao acaba
ficou satisfeito
au
probabilidade
dos
ou recomendar
para
50
Oesse modo, a segmentayao
marketing
identificarem
para atingi.los.
de mercado
urn grupo de consumidores
(STEVENS
2.4 SEGMENTA~AO
e
importante
para profissionais
e faear uma estrategia
de
de marketing
ef alii, 2001).
DE MERCADO
Para Sandhusen,
"do ponto de vista econ6mico
e compradores
grupo de vendedores
que executam
urn mercado
transag6es
e definido
como urn
que envolvam
qua/quer
eoisa que /enha valor" (1998, p. 232).
Comptementando,
organizB90es
e pregos.
consumidores
potenciais
valor com vendedores
Manzo
Ja
(1996)
McCarthy
acrescenta
et atii
com necessidades
que ofereqam
diz
que
que
mercados
"mercado
e
simi/ares que es/a disposto
bens e/au serviqos" (1997,
sao
urn
lugares,
grupo
de
a trocar algo de
p. 66).
"Segmentar;ao de mercado eo processo de projelar ou caraclerizar um produlo
ou servi90 que exercera uma alra9ao especialmente
forte para alguma subparte
idenlificavel
do mercado lolal. A ailernaliva
e chamada
de agrega9.90 de
mercado ou marketing de massa, na qual produlos ou servi90S idemticos sao
oferecidos a lodos os consumidores"
(ENGEL et alii, 2000 p.25).
Para
mercado
Rocha
e Christensen
essencialmente
Mesmo que as necessidades
mudam as formas
segmentayao
(1999),
heterogEmea,
segmentar
basicas dos consumidores
pelas quais se busca satisfazer
de mercado
um processo
e
pois sao poucos
reconhecer
a natureza
os mercados
sejam razoavelmente
a essas necessidades,
essencialmente
dinamico.
do
homogeneos.
estaveis,
fazendo
da
51
Richers define que "a segmentaq80
mercado
predefinidas
e especificas"
afirma que as consumidores
perseguir
procura
(2000,
atingir
p. 158).
estao cada vez mais exigentes,
urn tipo especial de consumidor,
selecionando-o
cada produto deve buscar seu proprio segmento
para
de uma empresa
e dividido
faixas
do
Manzo
(1996)
as produtos
devem
no meio da popula9c3:0
e que
de mercado.
e
No ponto de vista de Lodish et alii "segmentaqBo
mercado
determinadas
Concordando,
em submercados
com
urn processo
0
pelo qual
0
objetivo de abler resposta
as atividades de marketing da empresa" (2002. p. 5).
2.3.4.1
Niveis de Segmenta~ao de Mercado
Para Kotler e Armstrong
niveis desde
utilizada
ende nao
a segmenta~ao
praticas (marketing
Marketing de
Massa
e
(2003), a segmenta<;ao
utilizada
completa
de segmento
pade ser efetuada
a segmenta<;:ao (marketing
(micromarketing),
em diferentes
de massa),
ate on de e
e algo que fique entre
ou de nicho), como ilustra a fjgura 10 abaixo:
c:::::::> Marketing de c::::::::> Marketing de c:::::::> Micromarketing
segmento
Nicho
Nada de
Segmentac;ao
Segmentac;ao
Completa
FIGURA
FONTE
•
10 - Niveis de segmentar;.30 de mercado.
PRINC[PIOS
DE MARKETING:
KOTLER
Marketing
de Massa:
& ARMSTRONG,
2003, p. 173.
as duas
52
a
E relacionado
prodUC;:c30,distribuiC;:c30e promOC;:c30em massa do mesma
da mesma forma para todos as consumidores.
tipo de utiliza9210 se torne cad a vez rnais complicado,
profissionais
diferentes
•
de marketing
apresentar
produto,
Muitos fat ores fazem com que esse
pois
urn unieD produto
e
muito difieil
para as
que atenda a todos as
grupos de segmentos.
Marketing
de Segmento:
E a empresa
oferecer
produtos
e servic;:os, programas
de comunicaryao
somente
para consumidores
que possa atender melhor e de maneira rnais lucrativa, ajustar
produtos e servic;:os
as necessidades
•
Marketing
E concentrar-se
segmentos
em subgrupos
sao amplos
dentro
e atraem
atraem poucos concorrentes
•
dos segmentos
definidos.
de nicho:
dos segmentos
muitos
concorrentes,
de mercado.
os nichos
Enquanto
sao menores
as
e
ou apenas urn.
Micromarketing:
E a pratiea
de desenvolver
produtos,
para atender as necessidades
servi<;os e programas
dos consumidores
de marketing
e locais especificos.
sob medida
53
2.4.2 Formas ou Criterios para a Segmenta~ao
Machline
ef alii (2003) afirmam
pesquisa.
Quanta
resultados
operacionais
as
menores
grandes
que a segmentayao
investir
S8
na pesquisa
de mercado
utiliza sempre
para a segmenta~ao,
a
melhores
serao obtidos.
agregados
do mercado~alvo,
psicograficas
•
mais
do mercado
podem
se subdivididos
com base em caracterlsticas
em segmentos
geograficas,
demograficas,
e comportamentais.
Segmenta9ao
Demografica:
Boone & Kurtz identificam
COtnlltn de segmentar
0
~a segmentac;ao
mercado,
demografica
como a abordagem
pais disponibilizam
uma grande
mais
quantidade
de
dados" (1998, p. 225).
Machline
base
et alii (2003)
na
nacionalidade;
•
afirmam
popula9ao
como:
Essa segmentac;ao
podem
divide os compradores
et alii (2003)
ser
etc.
tamanho
divide
medio
as mercados
das
familias:
com
sexo;
etc.
Psicografica:
estilo de vida e na personalidade.
sociol6gicos;
etaria,
religiao; ra9a; estado civil, renda; ocupa9ao,
Segmentac;ao
Machline
que essa segmenta9ao
faixa
analisados:
valores;
(KOTLER
acrescentam
estilo
de
personalidade;
em diferentes
grupos na classe social, no
& ARMSTRONG,
2003).
que por meio da segmentac;ao
vida;
fatores
atividades,
psicol6gicos,
interesses,
psicografica
antropol6gicos,
opini6es;
autoconceito;
e
54
•
SegmentaC;:c30
Segundo
Geografica:
Las Casas, "a segrnenta,ao
grupo considerando
suburbanos,
ou (urais, cidades,
Cobra (1997) complementa
relativamente
geogrMica
os limites divis6rios
caracteriza-se
estabelecidos
municipios
pela divisao
por regioes,
au estados"
de urn
centros urbanos,
(2001, p. 116).
que a divisao do mercado em areas geogrcHicas
filcil de ser identificada
e aplicada
e tambem
uma das praticas
e
mais
antigas e ainda validas formas de segmentac;:c3o.
•
Segmentac;:c3o
Esse
Comportamental:
tipo de segmentac;:ao
conhecimentos
udivide
as compradores
em relar;ao a determinado
produfo,
no usa que faz desse produta e nas respastas"
Como
voltado
para
caracteristicas
processo
0
publico
0
alva deste trabalho
universo
masculino,
relacionadas
mercadol6gico
(KOTLER
as
ao seu comportamento
nuances
& ARMSTRONG,
que
de compra
para atendimento
com
base
direcionadas
tern urn perfil especifico
todas
sao necessarios
em grupos
nas atiludes
nos
a ele,
2003).
e, e urn segmento
envolvem
e interayao
as
suas
de todo
0
das suas necessidades
e
desejos.
Assim,
os assuntos
inerentes
as quest6es
segmento
de consumidor.
seguintes
relacionadas
estarao
voltados
para aspectos
ao comportamento
do
homem
e caracteristicas
como
foco
do
55
2.5 VAIDADE
MASCULINA
A vaidade
lenda
masculina
que surgiu
prenunciava
destaca-se
provavelmente
desde
as primordios
da superstic,:ao
rna sorte tern como personagem
cnde
principal
da civilizac;:ao
contemplar
uma figura masculina:
Narciso,
0
Tiresias vaticinou que Narciso teria vida longa desde que jarnais contemplasse
E PACHECO,
Narciso desprezou
seu castigo
Impressionado
(MENARD,
foi convidado
por sua imagem
adivinho
a propria
2002).
dos deuses
uma fonte, cuja agua era extremamente
nem par rebanhos,
A
imagem
que era filho do deus-rio Cefiso e da ninfa liriope. No dia de seu nascimento,
figura. (BROCHERT
grega.
a propria
e nurn vale encantador
cnde existia
clara, e que jarnais fora turbada
por pastores
pela beleza de tao maravilhoso
refletida
no espelho
da agua,
lugar para descansar.
por ela se apaixonou.
1985),
e
"A sombra que ves
um refJexo de tua imagem.
Nada
em si mesma: contigo veio e contigo permanece.
Tua partida a dissiparia, se pudesses partir ...
Inutil: sustento, sana, tudo esqueceu.
Estirado na relva opaca nao se cansa de olhar seu fa/so en/evo,
E por seus pr6prios o/hos, morre de amor. "
e
(BRANDAO,
o termo
urn individuo
Ele demonstra
nascisismo
e associado
1999, p. 181).
a esta lenda, pOis a vaidade
e a auto-estima
pode chegar a certo ponto em que ele podera apaixonar-se
uma auto-admira9ao
raias da autocontemplayao,
e interesse
exagerado
sendo 0 centro das aten90es
pelo corpo
de
por si mesmo.
que chega
as
e que deseja ser reconhecido
56
com elogios e louvores.
propria imagem
e
flsica
(BROCHERT
am or pela aulo-imagem"
As adorac;6es
influencia
sofrendo
0
lado masculino,
0
e a compostura,
sentimentos
0
Hoje,
Gulto a beleza
0
e a abter uma boa aparE!Ocia, mesmo
experimentar
36). Muitos
a
reprimidos
de perder
homens
para os outros
vafentao
que
Cuschnir,
nao funcionam
nao
cobranc;a
masculina
maior
em
do hornem
fraqueza,
a duvida
(CUSCHNIR,
"as homens
impede
e em090es"
de como
que e muito macho,
no
relac;ao ao
urn individuo
inseguranc;a
0
homem
de
[ ... J. (CUSCHNIR,
ser homem
para si mesmo,
temendo
e
viver
e
1994, p.
com masculinidade
para as mulheres
que a sua propria
e
sexualidade
1994).
estao percebendo
mais na vida reaf, porque
masculina
que as cultivadas
basicos ligados
a partir de valores,
mas buscar tambem
a
imagens
elas nunca toram reais"
atraves da sensibilidade,
do genera feminin~,
assim aspectos
muito
fazendo
manifesta
os sentimentos
homem buscar seu lado feminino
e urn atributo exclusivo
mudam:;as
1994).
38). A reconstrUl;:ao da identidade
encontrando
uma
as mulheres,
a identidade
tern mesmo
homens
evidenlemente,
1994, p. 35). Isso se da pelo fato de que,
pois ele tem que pravar sempre
esteja sendo questionada.
Segundo
instituido
comparado
em profundidade
mulher,
impedem,
(CUSCHNIR,
ficou
(CUSCHNIR,
~O medo
0
contemporaneos.
masculina
machismo
dos homens·
vulnerabilidade.
faz
naG
de belez8,
impactos com a cultura e machismo.
respeito
frente
e conceilos
[ ... J (1996, p. 178).
homem a adquirir vaidade
comportamento
com
2002). Silva diz que "0 amor pela
mudam padr6es
pelo bela sao valores
"Preconceito
para
E PACHECO,
uma constante,
masculinidade.
(1994,
de
p.
nao mais machistas,
pois sensibilidade
a energia
(CUSCHNIR
nao
masculina.
1994).
57
o homem, naa precisa se igualar a mulher na incansclvel
sequer
tamar
lugar dela.
0
possibilidades
de realizayao
masculinidade
afetada.
pessoal,
Kalil (1998) afirma que
juventude
com
e suas
ocasionou
isso,
os homens
para cuidar da beleza,
onde seu proposito
Castilho
probfem8tica
e Galvao
corn
as homens
0
resolveram
admitindo
que
grande impulsao
exigem
e a vontade de
Guidarem-se
mais"
expor suas emo<;:6es,
se
preocupam
no mercado
praticidade
tempo disposto
com
no dia-a-dia
sua
de cosmeHicos
na escolha
nasceu
como um discurso
de produtos
e curto e os rituais
sabre a corpo~ (1990,
e a resultado
da surpresa
que
seja atingido.
(EAGLETON,
1990).
relatam
que
[ ...]
"0
a seu proprio corpo e imagem.
ern que toma consciencia
(2002, p. 65).
pais
"a estetica
0 prazer da estetica
acontep,
a pose e a
exigem horas em frente ao espeJho.
Para Eagleton.
17).
sem risco de sentir sua
"A cultura do corpo saudElVel, a exigencia
que as homens
A vaidade masculina
de narcisismo
de si as suas
2002, p. 6).
argumenta
esteticas.
Com
sua vaidade
a que esla fevando
preferencias
e na estetica.
utilizados
(2005),
busca pela beleza nem
dentro
homem que nao se Guida, aeaba perdendo
e
de vida
E PACHECO,
Schulman
aparencia.
assumindo
buscar
de traba/ho, a quebra de precanceltos
no mercado
a qualidade
(BRUCHERT
opini6es
0
e precisa
antes da hera desnecessariamente.
a aparencia
me/harar
Ele pode
de seu ser, a reloca-fo
ser
humano
1550
a individuo
apresenta
a impulsiona,
plasticamenle
espera
uma
desde
de multiplas
0
p.
que
refaqao
momenta
maneiras".
58
o conceito
identificar
esse individuo
esta intimamente
de aparencia
uma imagem
que corresponcta
e percebido
na sociedade.
ligado
seus anselos
(CASTILHO
E GALVAO,
De uma hora para Dutra, 0 corpo do homem
julgado.
(KALIL,
estruturar
1998).
natural
e
nao
passou
nas academias,
(CASTILHO
Segundo
grandes,
E GALVAO,
Santomauro
tarnanda
0
de estetica,
0
do individuo
intermedio
2002).
como
corpo
avaliado
ideal.
meies sofisticados
cirurgias
que
e
Para
da estetica
plasticas
e saloes
de
2002).
(2005), os
Brasil,
0
clinicas
e
a ser olhado,
reconhecido
urn corpo ideal e manter essa ilusao, utiliza-se
que e trabalhado
beleza.
0 corpo
a necessidade
pessoais
numeros nacionais relacionactos
segundo
pais do mundo
a
na quantidade
estetica
sao
de cirurgias
plasticas.
Uma pesquisa
Instituto
Gallup
responsaveis
per
procedimentos
lipoaspira9aO
realizada
apresenta
31 %
cabelo. (BUSANI.
vaidade.
dos
Qutros tratamentos
homens,
recorrem
Brasileira
plasticas,
das
intervenyoes
por esses narcisos modernos
no abdomen,
de Cirurgia
cirurgias
procedimentos
rinoplastia,
a beleza tambem
de fazer um tratamento
ultraderme
621.342
Plastica
pelo
homens
sao
esteticas.
Os
os
sao: aplicayoes
palpebras,
de botox,
face e transplante
de
2005).
Para Belotti (2004),
masculina
das
dos
mais procurados
principalmente
para a Sociedade
que
como:
a teen alogia
costas. peito e adbomen.
se tornou sinonimo
se sobrepos
antes feitos somente
limpeza
e mierocorrente
estetico
de
pele,
6C. Juk (2003).
do laser
drenagem
aereseenta
pelos,
"Hoje eJes acompanham
de saude. A vontade
resistemcia
por mulheres,
peelings,
para eliminar
a
linfatica,
que alguns
barbas,
as tendfmcias
em assumir
a
fazem parte dos rituais
hidratayao,
homens
foliculos
tambem
capilares
das
dos cortes, tratam os
59
cabe/os,
pintam
PROPATO,
os pefos
Os homens
samente
aparencia.
brancos
no peita,
fazem
reflexos,
mao e pf/'
(VIT6RIA
E
1999, p. 3).
estao abertos
a vida profissional
A moda passou
do individuo com
0
a todo tipo de tratamento
e social, mas sim exercem
tambem
membra
a atender
estetico
as necessidades
de urn grupo, e tambem
e naD se limitam
sua individualidade
de
a expressar
cuidando
da
afirmac;;ao pessoal,
ideias e sentimentos.
(PALOMINO,2002).
~As varia90es
parte da aventura
e superficiais.
da moda sao absorvidas
rapida
de imediato,
a roupa e
0
acessorio
fazem
e in6cua de mudar a aparencia, de satisfazer vaidades frivo/as
[ .. .]" (DE CARLI, 2002 p. 45).
Para De Carli (2002). a prazer de ver e
do Qutro, inerente
ao coletivD social,
mada, A seduc;ao
e
urn processa
0
e um jaga da seduyaa,
de estetizavaa
Senda assim, esta ligada diretamente
prazer de ser vista, exibir-se
principia
das aparencias
ao olhar
organizador
que preceda
a construc;ao do corpo que sempre
da
a rnoda.
foi redefinido
de acardo com a estetica de cad a epoca, como "espelho do seu tempo e da Gultura que
a produz/U" (CASTILHO
Numa
linguagem
E GALVAO,
muito
porem, apesar de escassez
conceito
surgindo
recente,
surge
a nomenclatura
de informa<;:oes literarias,
no mercado,
queslao de compromisso:
2002, p. 50).
focado
0 metrossexual
que ganhou
a midia,
pode ser citada como um novo
no hom em, que
tem a vaidade
como
uma
60
2.5.1 0 Metrossexual
"Atraves
(FLOCKER,
importancia
preocupar
da historia
0
conceito
2004 p. 12). Com
a aparencia
como familia,
0
dever de cuidar da beleza
que existiam
profissional,
inumeras
deixaram
sensibilidade
estao comeyando
vezes"
de dar tanta
eoisas mais serias
etc. (KALIL,
1998). Alguns
em cuidar de si mesma, atribuiam
e possuir
homens
foi redefinido
dos anos as homens
e acreditavam
carreira
machistas e naD se preocupavam
Hoje estes mesmos
de ideal masculino
decorrer
para se
homens
eram
as mulheres
0
para Guidar de si e deles pr6prios.
a apresentar
qualidades
metrossexuais
mesma sem saber.
Mark Simpson
homem:
0
na metade
metrosexual.
sofisticac;:ao. (FLOKER,
·'0 metrossexual
heterossexual
a aparencia
dos anos 90 criou
novo tipo de
e0
homem
do seculo XXI
que estabelece
tendencias,
urbano com e/evado sensa de estetica, que dedica seu tempo
(FLOCKER,
Ao contra rio do que se acredita,
vaidoso.
sexual. (FLOCKER,
Metrossexual
com metropolitano,
Garcia
e
sendo
e dinheiro
2004).
0
termo metrossexual
E, sim, 0 homem
hipernarcisista,
nao design a s6 ao hom em
nao importa
sua orientac;:ao
2004).
ou Umetrosexuaf"
no original
na definic;:ao de Davila (2003)
dos 25 anos que vive nas grandes
aparencia.
para esse
tern estilo, autoconhecimento
2004).
e as campras"
heterossexual
terma
0
Essa nova criaryao masculina
(2004)
cidades
compiementa
ingles,
e
contrac;:ao de heterossexual
um homem
e se preocupa,
que 0 metrossexual
bem sucedido,
a partir
se dedica e gasta com sua
fica atento
em combinar
61
suas
peyas
geralmente
das
melhores
marcas,
gosta
de
novidades,
produtos
importados. ganha e gasta mUlto dinheiro e nao quer passar despercebido de jeito
nenhum.
Ribeiro
apostavam
(2003)
quando
relata que
a palavra
termo
0
e
rnais que um modismo
metrossexual
se alastrou
homem heterossexual
cad a vez menos preconceituQso
ficar bonito esta sendo
0
o
vaidoso
representante
extrema:
aD
foco das empresas
supremo
pinta as unhas,
camisa, gasla com produlos
mais bonitos
brincos.
do mundo
veste-5e
relogios e colares.
(SCHIBUQLA
2004).
Ritchie. Sting. Antonio
Encerrando
adquiridas
corte de cabelo
como
2003). Considerado
de grife.
abusa
melrossexuais
Banderas,
lamosos
ainda
troca de
um dos homens
de acessorios
como
com sua aparencia.
podem
Patrick Rafter, Sean Combs,
quem
e
pois
ser citados:
Brad
Ewan MacGregor,
Guy
Jason Sehorn e Justin Timberlake.
Ben Affleck
eTom
2003).
as considerary6es
nas tontes
secundarias
possibilitam
entendimento
metodologia
deste trabalho,
contextualiza9ao
com roupas
David Beckham,
tatua seu corpo e investe nos cuidados
Quiros
Pitt. Adrien Brody, Lenny Kravitz,
Cruise. (DAVILA,
0
(DAVILA,
como
desse
pel a midia.
de futebol britanico
muda
de beleza.
passageiro
A presenya
em cuidar do corpo, da beleza e
direcionadas
e 0 jog ad or
na midia.
conceituais,
consultadas
pode-se
para determinar
as buscas
apresentadas
no proximo
que determinara
a conclusao
atirmar
que as informary6es
e que estao expostas
de tontes
capitulo,
do trabalho.
neste
primarias
capitulo,
contidas
bem como nortearao
na
a
62
3 PROCEDIMENTOS
METODOLOGICOS
3.1 ESPECIFICAc;:AO
DO PROBLEMA
Este trabatho tern como objetivo de aferir os habitos de consumo
relac;ao
a
compra de produtos.
vesluario,
principais
caracteristicas
desse
especifica.
procurou-se
responder
Qual 0 perfil psicogratico
Quais sao os habitos
utilizaC;;ao de servic;os na area da beleza e as
mercado
em expansao.
as seguintes
Qual 0 perfil s6cio-demografico
do homem em
Para analisar
de forma
mais
questoes:
dos consumidores
entrevistados?
desses consumidores?
de consumo
de produtos
e servic;;os especificos
para 0
publico masculino?
Quais
academias.
sao
os motivos
que
levam
os homens
a freqOentarem
Quais sao seus habitos de compra em relac;ao a vestuario
Quais as influencias
marketing
3.2
servic;;os de
clinicas de estetica. clinicas de cirurgia plastica e sal6es de beleza?
dinamizando
0
DELIMITAc;:Ao
Para Malhotra
disseminaC;8o
de
do comportamento
do homem
e acess6rios?
vaidoso
para as ac;;oes de
nicho de mercado?
DA PESQUISA
(2001).
pesquisa
informac;6es
de
identificaC;;80 e SOlUy80 de problemas
Complementando,
de marketing
forma
ea
sistematica
e oportunidades
identificac;ao,
e objetiva
em Marketing.
Mattar diz que pesquisa de marketing
e:
coleta, analise
e
e
utilizada
e
na
63
~'nvestigar;:ao sistematica. controlada, empirica e critica de dados com a
obtenr;:ao de descobrir e (ou) descrever fates e (au) de verificar a existencia de
relar;:Oes de presumidas
entre fatos (au variaveis)
referentes
ao marketing
de
bens, serviCes e ideias, e (au) marketing como area de conhecimento
de
administrar;:8o"
(2001. p. 15)
Este
marketing,
presente
estudo
que visa identificar
aDs cuidados
tern per objetivo
aumento
0
a elaborac;ao
de
na procura de produtos
do corpo para 0 publico masculino
uma
pesquisa
de
e servic;os destinados
e as caracteristicas
de consumo
deste
nicho de mercado para as homens de 18 a 50 anos, das classes "A" e "8"
A abordagem
caracterizQu-se
outros prop6sitos,
elementos
metodol6gica
adotada.
como uma pesquisa
0
de descrever
(MAHAR,
Com estudos
varia.veis
que
de grupos, verificar
e descobrir
e analisar
a proporc;:ao de
a existencia
de relac;:ao
0 prop6sito
deste projeto, que visa
a
identificac;:ao
do publico-alva.
ja. realizados
interferem
visa, alem de
2001).
Este conceito vern a confirmar
de algumas caracteristicas
a elaboraryao deste estudo,
Este tipo de abordagem
as caracteristicas
numa populac;:ao especifica
entre variaveis.
para viabilizar
descritiva.
no
nesta area. pode-se
comportamento
do
observar
homem
proporciona
um conhecimento
desenvolver
uma pesquisa descritiva de estudo de campo.
que muitas
vaidoso.
maior em relac;:ao ao tema proposto,
Esta
sao as
afirmac;:ao
possibilitando
assim
64
3. 3 POPULA<;:Ao
"PopuJat;ao
conjunlo
problema
E AMOSTRAGEM
e a soma de lodos
as elementos
que
co mum de caracteristicas
conformando
a universo
de pesquisa
(MALHOTRA.
2001 p. 301).
de marketing".
compartilham
para
A populav<3o desta pesquisa consiste de homens curitibanos
a 50 anos. Para representar
esta populayao
amostragem
utilizando-se
a tecnica
procedimento
visa abter uma amostra dos elementos
das unidades
amostrais
(MALHOTRA.
2001).
3.4
e
deixada
nao
com idade entre 18
uma amostra
probabilistica
par
de 200 homens
conveniemcia.
a
da populaya.o, em que
a cargo do pesquisador
do
au entrevistador
Este
selelfao
no campo.
COLETA DE DADOS
Coleta
entrevistados.
uma
de
foi definida
a/gum
a prop6sito
primeira
de dados
e
a fase em que sao efetuados
an de as questionarios
verificac;ao
do
sao aplicados,
preenchimento
e
as cantatas
registrados
en vi ados
para
os dados,
0
com
as
efetuado
processamento.
(MATTAR.2001).
Para a coleta de dados primarios,
foi desenvolvido
um questionario
estruturado,
com a maioria das perguntas fechadas e uma pergunta aberta nao-estruturada.
A coleta dos dados foi realizada no tim do mes de setembro e durante
0
mes outubro
do anD de 2005, entre os dias 26/09 e 23/10, totalizando 27 dias, com entrevistas
e com questionarios
de autopreenchimento.
A pesquisa
foi aplicada
pessoais
em academias,
65
clinicas
de estetica
e cirurgia
plastica,
em bares e sal6es de beleza,
19:00h ate 22:00h de segunda a sexta-feira, aos sabados
parque Barigui aos domingos
pela manhfL
nos horariDs de
das 10:00h ate 23:00h e no
Ao total fcram entrevistados
200 hom ens
com idade entre 18 a 50 anos, divididas em quatro quotas de 50 entrevistas
cad a
uma, entre
18 a 22 anos, 23 a 30, 31 a 40 e 41 a 50 anos. Tanto a classe
econ6mica,
quante
a faixa etaria, fcram escolhidas
pel as pesquisadoras,
embasadas
anteriormente em estudos do tema proposto.
3.5 TRATAMENTO
Depois
DOS DADOS
de aplicados,
as questionarios
foram
todos as dad as obtidos. Ap6s todos as questionarios
ordenados,
iniciou-se
a fase de cOdificayao
estendeu-se
por mais tres dias. tendo
de codificar
a pergunta
analisados
prontos
da pergunta
em vista a quantidade
e verificados
e devidamente
aberta.
Esta fase
e a dificuldade
aberta.
Com os questionarios
aplicados, analisados e codificados,
partiu-se para
a fase de digitayao. Os dados fcram transcritos para uma planilha do Excel, onde
eles foram gerados e cruzados
Por tim, com
elaborados
no Word.
0
no software SPSS.
processamento
pronto, as tabelas e os graficos foram
no Power Point e as conclusoes e recomendayoes
foram finalizadas
66
3.6 LlMITAC;:OES DA PESQUISA
Esta pesquisa
populayao
nao pade servir para generalizar as dados para teda a
de homens
de Curitiba,
pais abrangeu
segmento de 18 a 50 anos. No entanto,
levantar
caracteristicas
posteriores
apenas
urn determinado
urn estudo de suma relevancia,
dos habitos de consumo
servir de base para estudos
profundidade.
e
par
do pub1ico~alvo, as quais podem
com urn nivel maior de amplitude
e
67
4 APRESENTACAO
A analise
DOS RESULTADOS
dos resultados
obtida
atraves
da pesquisa
foi estruturada
quotas e serno apresentados em 2 eta pas: perfil dos entrevistados
consumo que sera apresentado
de tabelas analisados
ser apresentado
em
e as habitos
de
em graficos com as dados do total geral, seguidos
por quotas de idade.
0 total geral podera, em alguns easos,
em forma de grafteo ou na tabela,
a
devido
eomplexidade
dos
dados que serao apresentados.
4.1 PERFIL DO ENTREVISTADO
Para
influencias,
entrevistados
melhor
analisar
dos 200
0 comportamento
questionarios
realizados
de compra
divididos
do homem
em
e suas
4 quotas
de
de 18 a 22 anos, 23 a 30, 31 a 40 e 41 a 50 anos, totalizando
cada.
TABELA 1 - FAIXA ETARIA
IDADE
FAIXA ETARIA
18 - 22
23 - 30
31 -40
I FAIXAETAr.R~I~A------------rl
25%
rl--"25~'~Yo---r--"2~5"'%~--;~
I
BASE: 200 entrevistados
41 - 50
50
25%
68
A maioria dos entrevistados
concentrando-se
maioria da faixa de 31 a 40 anos.
16,5%, seguidos
sendo 38% incompleto
de 18 a 22 anos e 29,5%
Ja
pos-graduados,
de 13,5% que possuem
1° completo e incompleto
GRAFICO
possui curso superior,
nos entrevistados
0
mestres
2° grau completo
complete,
e doutores
sendo
a
somam
e 2° grau incompleto,
somam apenas 2,5%.
1 - ESCOLARIDADE
1° GRAU INCOMPLETO
1° GRAU COMPLETO
2l' GRAU
1,5%
0,5%
INCOMPLETO
0,5%
2° GRAU COMPLETO
POS GRADUADOI
MESTRADOf
DOUTORADO
16,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Base: 200 entrevistados
100%
69
TABELA 2 - ESCOLARIDADE
!DADE
I
ESCOLARIDADE
11' GRAU INCOMPLETO
I
l' GRAU COMPLETO
118-22
1 23 -30
~
1
1
2%
12'GRAUINCOMPLETO
2%
12' GRAU COMPLETO
28%
1
70%
1
50%
1
36%
I
3' GRAU INCOMPLETO
1 3' GRAU COMPLETO
Base:
1
I
10%
--~%
~OS-GRADUADOI
ESTRADO/DOUTORADO
1 31 -40
4%-,--
1 41 - 50
~
1
200 entrevistados
I
I
1
1
1
I
I
6%
20%
48%
22%
1
1
10%
12%
1
34%
I
42%
A seguir, verifica-se que a regiao que mais obteve destaque na pesquisa foi
Agua Verdel Portao apresentando
30,28%
de
21,5% da faixa de 18 a 22 anos, 24% de 23 a
31 a 40 e 14% de 41 a 50 anos.
70
TABELA
3 - BAIRROI
REG lAO
IDADE
I
BAIRROI REGIAO
I 18 -22 I 23 - 30 I 31 - 40
I
[ 6%
I BATEU BIGORRILHO
I 8%
r 10%
17.5'/;;-16%
I CHAMPAGNA TI BARIGUI
I 2%
--111%
I CICI CAPAO RASO
I 12%
I 12%
I MERCESI CENTRO
I 9,5%
I 10%
I 8%
IAGUA VERDEI PORTAO
I 28%
I 21,5% I 24%
I CABRAU JUVEVE
I 8%
I 4%
I 4%
I BOA VISTAI JARDIM SOCIAL
4,5%
I 4%
I 10%
5%
4%
8%
I BOQUEIR~OI ALTO
BOQUEIRAO
I
I
I
I HUGO LANGEI ALTO DA XV I 2%
I 4%
I
I
BAIRRO AL TOI STA
FELICIDADE
I CAJURUI
[SiTIO
CAPAO DA IMBUIA
CERCADOI
PAROLIN
COTOLENGO
SANTO INAcfOI
, REBOUCASI
GLORIA
CRISTO
REI
, ABRANCHESI
SAO BRAZ
I
1%
I
'--2,5%
I
I
2%
1'\'/,
4%
I
.I
2%
4%
2%
2%
~
2%
~I
I
I
4%
4%
1%
~I
BASE: 200 enlrevistados
61%
e 1% naD respondeu,
de41 a50anos.
2%
1,5%
Dos entrevistados
que possuem
r-uo;.;-r--:-
ALTO DA
I BACACHERIITATUQUARA
I XAXIM/VILA FANNY
I
I
I
I
.~
~%
I
I
[/\HUI STA CANDIDA
I FAZENDINHAI
8%'
14%-~1
responderam
naD ter tilhos, 38%
dos que tern filhos 78%
I
I
I
I
I
I
I
I
41 - 50
10%
10%
16%
8%
14%
6%
4%
I
6%
I
I
I
I
I
I
I
2%
2%
2%
4%
2%
4%--
I
I
I
I
4%
4%
2%
informaram
concentra-se
na faixa
71
GRliFICO
2 - FILHOS
NAo RESPOSTA
1%
NAo
61%
SIM
0%
10%
20%
30"A. 40"A.
50%
80%
70%
80%
90%
100%
Base: 200 entrevistadas
TABELA 4 - FILHOS
I
I
FILHOS
I
ISIM
INAO
INAO
RESPOSTA
I
I
I
I
IDADE
18 - 22
I
23·30
114%
8%
90%
I
2%
I
86%
I
31 ·40
I
I
I
52%
I
I
I
48%
I
41· 50
78%
20%
2%
BASE: 200 entrevistadas
Quando
perguntado
sabre
0
estado civil, a maioria
seguida vern as casados com 32,5%,
apenas 2%,
50 anas.
e de
solteiros, 52,5%
as divorciados com 10%
e as
em
viuvos com
sendo a maioria dos solteiros de 18 a 30 anos e os casados de 41 a
72
GRAFICO
3 - ESTADO
CIVIL
jI••••~32~,5~%:-------l
CASADO
SOLTEIRO
••••••••
SEPARADO
•
VIUVO
NAO
RESPOST
52,5%
10%
~2%
A
.3%
+-~~--~~------~~--~
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Base: 200 entrevistados
TABELA
I
5 - ESTADO
ESTADO
civil
I CASADO
I SOLTEIRO
I SEPARADO
[VIOVO
!NAO
I
RESPOSTA
CIVIL
IDADE
I
I
I
I
18 - 22
8%
88%
I
I
I
I
I
I
I
4%
BASE:
I
I
23 - 30
12%
80%
I
I
I
4%
2%
2%
200 entrevistados
I
I
31 -40
I
41 - 50
I
68%
34%
I
8%
18%
I
18%
4%
I
I
2%
42%
2%
4%
73
a
Com rela9iio
OCUpa9iio,30,5% Irabalham em empresas como
sem funy80 de chefia, destacando-se
funcionarios
como maioria as entrevistados
de 18 a 40 anos. Na
seqOencia, as gerentes e profissionais
que apenas
com 10%, as empresarios
estudam
apresentam-se
as estagiarios
e supervisores
diretor e as que nac trabalham)
GRAFICO
somando
liberais com 15%, as
com 7,5%, logo ap6s com 5,5%
e as outras categorias
(aposentado,
6,0%.
4 - OCUPACAo
NAo RESPOSTA
0,5%
OUTROS
NAo
TRABALHA
ESTAGIARIO
ESTUDANTE
PROFISSIQNAL
FUNCIONARIO
SEM
FUN<;:Ao
LIBERAL
15%
1-
DE CHEFIA
30,5%
SUPERVISOR
GERENTE
15%
OIRETOR
DONo-s6cIO DE EMPRESA
APOSENTAOO
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Base: 200 entrevistados
100%
74
TABELA 6 - OCUPA~AO
I
OCUPACAo
APOSENTADO
1 DONO-SOCIO
1 DIRETOR
1 GERENTE
1 SUPERVISOR
DE EMPRESA
FUNCIONARIO
SEM
FUN~Ao DE CHEFIA
, PROFISSIONAL
14%
10%
24%
2%
10%
36%
28%
24%
18%
4%
~I
~I
r-----=-
TRABALHA
RESPOSTA
A renda economica
totalizando
5.555,00,16%
4%
i18%T-
IOUTROS
5.554,00,
31 -40
4%
11"5%1
ESTUDANTE
!NAO
r-----=-T
rzo;;-I
r-----=1 2%
r-----=-I1
~I
.----
LIBERAL
1 ESTAGIARIO
!NAO
IDADE
23 - 30
~i
Na sequencia,
com renda entre R$ 1.771,00
entre R$ 1.065,00 a R$ 1.770,00 e somando
~
~
r-----=--
~
~
~
~I
~
r-----=--I
r-----=--
4%
~
~
2%
da maioria dos entrevistados
24,5%.
~I
e entre
R$ 2.944,00
a R$
com 21 % os que ganham mais de R$
a R$ 2.943,00,11,5%
que ganham
6,5% os que possuem
renda inferior
a estes valores.
Sendo assim, temas 45,5%
da cia sse "8" definindo
pertencentes
a
classe
economica "A" e 27,5%
a classe da maioria dos entrevistados.
75
GRAFICO
5 - RENDA
ECONOMICA
ATE R$ 262,00
2%
ENTRE R$ 263,00 A
R$496
1,5%
ENTRE R$ 497,00 A R$
1064,00
ENTRE R$ 1065,00 A
R$1770,OO
ENTRE R$1_771,OO A
R$ 2943,00
ENTRE R$ 2944,00 A
R$ 5554,00
MAlS DE 5.555,00
NAo INFORMOU I
RECUSOU-SE
1,5%
NAo RESPOSTA
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Base:
TABELA
7 - RENDA
70%
9O'lb 100%
ECONOMICA
I
IDADE
RENDA ECONOMICA
~~~141:so
fATE"R-'$.-c2"'6"'2~,0"'0--------r-:-
~~~
I
80%
200 entrevistados
1 ENTRE
R$ 263,00 A R$ 496,00
~~-----~
E""N'"'T"'R"'E;o---,;R:;;;$--;4"'9'"7,"0"0-;:A'R"$--1°;06=4~,0"'0---r
[--I
w,------
~
1iO%~~~
1 ENTRE
R$1065,00A
R$1770,00
=EN'"'T"'R"'E;o---,;R:;;;$--;1·.7~7~1~,0:;;;O--;A--cR~$=29=-4"'3'-,,0"'0'---r
22%
~~~
[--I
1 ENTRE
R$ 2944,00 A R$ 5554,00
[--1~M~A~IS~D~E"""5·.5~5"5,"0"0-------~~~~
'NAO
!NAO
INFORMOU
RESPOSTA
r
20%
-------:w;;-~~
~-------:w;;-~~
I RECUSOU-SE
~----BASE:
200 entrevistados
----
---------;w,-
76
GRAFICO
6 - CLASSE
CLASSE
ECONOMICA
A
45,5%
CLASSE B
NAo
27,5%
CLASSEC
13%
CLASSE 0
~ 1,5%
CLASSEE
_2%
RESPOSTA
~ 1,5%
+---~~--~--~--r-~--~--~--~~
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Base: 159 entrevistados
TABELA
I
8 - CLASSE
B
I
I
I
I
C
I
D
I
E
I
CLASSE
I CLASSE
I CLASSE
I CLASSE
I CLASSE
CLASSE
ECONOMICA
ECONOMICA
A
IDADE
18 - 22
40%
32%
2%
BASE: 159 entrevistados que
23 - 30
110%
I
I
I
I
12%
I
I
I
I
I
34%
38%
2%
31 -40
22%
I
I
I
2%
I
54%
41 - 50
I
6%
I
nao se recusaram de informar a renda
54%
18%
2%
77
Enfim,
Grande
econ6mica
na
(52,5%),
sem filhos
nao ter concluido
graduados,
liberais,
entre R$ 2.994,00
(61 %), da cia sse
regiaol bairro Agua Verde/ Portao.
0
p6s-graduados
(46%) que exercem cargos sem funy80
e de profissionais
renda mensai
(21%).
pode ser descrito como:
e soltaire
de parte dos homens
de alto poder aquisitivD,
doutorado
(30,5%)
perfil dos entrevistados
parte dos homens
"A" (45,5%) e residentes
Apesar
homens
0
gerencia
a R$ 5.554,00
3° grau (38%),
sao
com mestrado
e au
de chefia nas empresas
e supervisao
(24,5%)
(35,5%),
passu indo
e mais de R$ 5.555,00
78
4.2 HAslTOS
DE CONSUMO
A preferencia
dos entrevistados
tendo a maioria das porcentagens
na sequencia
yao a
e:
Veja,
com 52%, a revista Playboy
vem
em rela
em 4 laixas,
com 39%, sendo a segunda
leitura de revista
mais preferida
e as revistas
Quem e
Where sao as menDS lidas com apenas 1,5% cada.
TABELA 9 - REVISTAS
IDADE
REVISTAS
Legenda
Negrito e Sublinhado: mais 1idas
Negrito e Itelico: Z' mars lidas
Negrito: Menos 1idas
79
•
Resposta multipla, tolal superior a 100%.
•
OUlros, representatividade
Quando
decisao
perguntado
de compra,
indicac;ao de amigos,
individual
sabre
obtivemos
seguido
inferior a 3%.
as 4 meios de midia
que mais
78,5% com propagandas
de reportagens
influenciava
de televisao,
em revistas
com 65% e intemet
com 61%.
GRAFICO
7 - MiolAS
INOICA9AoOE
AMIGOS
INTERNET
REPORTAGENS
REVISTAS
PROPAGANOASNA
TELEVISAo
1
•••••••••••••
~
EM
72%
••••••••••• 1
61
%
••••••••••••11
65%
•••••••••••••••••
,.
0%
10%
20%
30%
78,5%
40%
50%
60%
70%
a
72% de
80%
90%
100%
Base: 200 entrevistados
80
TABELA
10 - MiDIAS
I
I PROPAGANDAS
I
IDADE
I
I
MiDIA
NA TV
PROPAGANDAS
RADIO
DE
I REPORTAGENS
18 -22
I
78%
I
I
50%
I
EM
~
REVISTAS
I
54%
66%
IINDICA~AO
I
I
74%
IOUTROS
I
I OUTDOORS
I INTERNET
I
I
BASE: 200
I
•
Resposta
Outros,
multipla,
total superior
representatividade
Analisando
esportes (80,5%),
74%
54%
68%
I
31 -40
I
41-50
I
84%
I
78%
40%
I
56%
I
I
54%
I
52%
I
36%
I
58%
I
60%
I
78%
I
64%
I
6%
I
~
70%
I
I
42%
I
72%
60%
~~~-
I
entrevistados
a 100%.
individual
as habitos
23 - 30
inferior a 3%.
de lazer, foi verificado
assistem filmes em casa (66%),
que as homens
praticam
participam de programas
familiares (58%), tem 0 habito de ler jomais e revistas (55,5%),
saem para
paquerar (48%), estudam (51%), vao a igreja (45,5%) e saem para passear com
seus animais de estima980 (32%) semanalmente.
Eles
tambem freqOentam no minima 1 vez par mes au a cada 15 dias
shoppings (80,5%), apreciam um churrasco com amigos (71,5%), vao ao cinema
(69%),
a restaurantes (63%),
compras (48%),
bares (62%),
danceterias (55%),
tamblim vao a igreja (45,5%)
supermercados (55%).
fazem suas
e realizam compras em
81
Na frequemcia de 3 em 3 meses, as homens
gostam de ir
a
praia com
68,5% das respostas entre as entrevistados.
Finalizando, semestralmente
com (50%) e descansar
au anuai eles possuem
em cl1acaras au silios (36,5%).
0
habito de ir ao elube
82
TABELA
11 - HABITOS
I
E FREQOENCIA
DE LAZER
Legenda: Negrito e Sublinhado: para a maior freqUencia
•
Resposta
•
Outros,
multipla,
total superior
representatividade
a 100%.
individual
inferior a 3%.
83
Quase
a metade
onde 60% das respostas
dos homens
nao ligar para marcas com 49,5%,
respondeu
foram na faixa de 23 a 30 anos, nas importadas
S9 28%, on de 38% tiveram preferencia
os hom ens
de 41 a 50 anos preferem as marcas nacionais
GRAFICO
(22,5%) com 28% do total geral.
8 - MARCAS
NAo LlGAPARA
MARCAS
49,5%
IMPORTADAS
NACIONAIS
0%
100/0 20%
30%
40'%
obteve-
de 18 a 22 an os, jilas homens
50%
60%
70%
80%
90%
100
%
Base: 200 entrevistados
84
TABELA
I
12 - MARGAS
I
MARCAS
IDADE
18 - 22
I
I NAGIONAIS
20%
I
IIMPORTADAS
I
~iiO
LlGA PARA
ARGAS
I
r---
I
I
23 - 30
18%
38%
22%
42%
60%
I
31 -40
I
28%
I
52%
I
28%
I
24%
I
41 - 50
I
24%
I
44%
I
BASE: 200 entrevistados
Suas compras
sao efetuadas na sua maioria com 81,5%
shop pings, nas loias de departamento
em shop pings (31,5%),
centro (28,5%) e em loias de departamento
GRAFIGO
9 - ONDE REALIZA
NAo RESPOST A
OUTROS
em
rajas de
em loias de rua no
de rua (13,5%).
GOMPRAS
0,5%
12%
LOJASDEDEPTORUA
_13,5%
LOJAS DE DEPTO
SHOPPING
lOJASDESHOPPING
lOJASDERUANO
CENTRO
••••••••
,.
31,5%
•••••••••••••••••
•••••••
!II
O"/G 100M
81,5%
28,5%
20%
3oolo 40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Base: 200 entrevistados
85
TABELA
I
13 - ONDE REALIZA
I
LOCAL
I
23 - 30
36%
I
I
88%
26%
I
I
76%
28%
I
I
10%
40%
I
I
16%
r
RESPOSTA
I
I
I
I
I
I
I
J
I
31 -40
26%
41 - 50
26%
I
76%
86%
28%
30%
I
I
10%
4%
r
I
18%
~
2%
Resposta multipla, total superior a 100%.
Qutros, representatividade
individual inferior a 3%.
A
e:
18 -22
,------ I 2%
1
BASE: 200 enlrevistados
OUTROS
•
IDADE
I
I LOJAS DE RUA NO
CENTRO
I LOJAS DE SHOPPING
I LOJAS DE DEPTO
SHOPPING
I LOJAS DE DEPTO RUA
INAO
COMPRAS
maio ria das lojas ende as entrevistados
Levis (36%) preferida
costumam
realizar
suas compras
entre as jovens de 18 a 22 anos, C&A (35,5%)
preferida
entre as homens de 23 a 30 e 41 a 50 anos, Renner (32,5%) a rna is favorita
as homens
da faixa de 31 a 40 anos, oulras
(23%), Makenji (19,5%),
com maior frequemcia
abaixo refofc;:am que as maiorias
encontra-se
entre
sao TNG (28%),
LEE
Pura Mania (17%), M. Officer (16,5%) e Hering (16%).
Estas lojas destacadas
compras,
mais citadas
e as ]ojas restantes citadas
das lojas ende as entrevistados
nos shoppings.
realizam
as suas
86
TABELA
14 - LOJAS
LOJAS
I LEVIS
C&A
1 RENNER
1 TNG
IDADE
j18:22123=30~~
GERAL 1
1
1
~-I54%
~~~
35,5%
38%
46% 1
28%
1
"r-wr.-1iWo "~I
36%
~
r
r
~~~~~
..••
LE-.;E""'''''_______
23% 1
IMAKENJI
1
19,5% ~
"PU'"R"'A"M"A;;-;N'"I"A------"~~
28%
'I
1M"OFFICER
1 16,5%
rl "H"'ER'"I
••
NG".--------~r---;w,---wr-12O%
1 LACOSTE
"I
I
ELLUS
FORUM
SIBERIAN
[ZARA --
1
10%
18%
18%
10%!
13,5% ~"~
!
13,5%
1 SEXXES
18,5%
H'"U
•.
G-.O=BO"'S"'S-------~~~~~
122%
[MR"CAT
n,5%
Z"'OvO"M"'P,--------r-s;w.-~~~14%
I
--cr4%
~
1
32%
"~~
"~~
f18%
I
18%
124%
20%
r
"~
1
10,5% ~~~~
110%
"~-~~~
i1O%
---z%
1
1
14%
~
----m;-
1
30%
I
10%
112%
I"
12%
I"
12%
1
18%
I"
~
----:r6%
~~~
C,I
-
rei
VICTOR
HUGO
~~~~~
iCAVEZALLE
15%
12%
S"'U"R"'F'"W"'E"'A"'R------~~~r_____=_
1 TRITON
..-----w,-"18%
SCHONNERIOSMOZEI
I 3,50/0
I"6,5%""
r---
ARMAN I! CENTAURO
I·
I
COLeCI
~
~
BASE:
Resposta
•
Outros,
multipla,
total superior
representatividade
6%
I
8%
4%
I
r--1
6%
4%
"r--1
6%
200 entrevistados
Negrito e IUllico:2° mais preferida
a 100%.
individual
r
----r---r--8%
KNJ==G"'R"EG"'O"R"'Y:;-H;-;U;;:G~O"I"R"U"N;--~r--r--AWAYI
BUNNYS
1
1
4%
4%
OUTROS
"~~~~~
iNAORESPOSTA
~~~~-~
Negrito e Sublinhado: mais preferida
12%
~~~
4%
rl
Legenda:
1
"~
C,I
inferior
a 3%.
Negrito: Menos preferida
87
Os
entrevistados
realizam
suas
compras
(32,5%), de 3 em 3 meses com 27% das respostas,
6 meses,
poucos
(8,5%)
realizam
a cada
comprar 1 vez par ana. Os Qutros 4%
percentuais
GRilFICO
geralmente
23% realizam
15 dias
1 vez
par
mes
uma vez a cada
e apenas
somam outras categonas
3,5%
costuma
que tiveram
abaixo de 4%.
10 - FREQOENCIA
OUTROS
ANUAL
DE COMPRAS
.4%
.3,5%
SEMESTRAL
23,5%
TRIMESTRAL
27%
MENSAL
QUINZENAL
32,5%
.8,5%
SEMANAL
1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Base: 200 entrevistados
88
TABELA
15 - FREOOENCIA
I
I
FREQUENCIA
I
iSEMANAL
I
IOUINZENAL
I
I MENSAL
I
I TRIM ESTRAL
I
I SEMESTRAL
I
I ANUAL
I
IOUTROS
I
I
•
Outros,
representatividade
Ainda
analisando
DE COMPRAS
IDADE
I
18 - 22
23 - 30
I
12%
2%
4%
10%
I
42%
26%
I
I
28%
I
2%
I
24%
I
20%
I
28%
I
2%
!
4%
I
6%
I
BASE: 200 entrevistados
individual
as
inferior
a
compras
31 -40
I
sen do a maioria com 64%
41 - 50
I
I
10%
38%
I
20%
I
20%
I
8%
I
4%
I
10%
22%
38%
26%
2%
2%
3%.
de
v8stuaria,
entrevistados preferem fazer suas compras acompanhados
namoradas,
I
I
44%
dos
hom ens
de suas esposas OU
com idade de 41 a 50 anos.
Ja
37%
preferem irem sozinhos as compras e a faixa de idade que predominou foi a de 23
a 30 anos
com
acompanhados
44%.
anos, com as filhos (3%)
suas compras.
Eles vao
com a mae (5%)
tambem
acompanhados
sendo que 16%
e somente 1%
com
amigos
(10%),
destes sao da faixa de 18 a 22
do tern a companhia
do pai para fazer
89
GRAFICO
11 - COM QUEM VAl AS COMPRAS
NAO RESPOSTA
1%
PAl
13%
F1LHOS
MAE
~5·~
AMIGOS
.10%
SOZINHO
~
•••••
~~~~~~~~:.-~~~~-~J
ESPOSAINAMORADA
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Base: 200 entrevistados
TABELA
16 - COM QUEM VAl AS COMPRAS
COM QUEM VAl
I
I ESPOSAf
NAMORADA
I SOZINHO
I AMIGOS
IMAE
I FlLHOS
lPAI
!NAO
I
RESPOSTA
I
I
I
I
I
I
I
I
I
IDADE
18 -22
22%
40%
22%
16%
I
I
I
I
I
I
I
I
23-30
I
31 -40
I
38%
I
I
I
I
I
I
I
52%
I
I
I
I
I
I
I
44%
12%
2%
2%
2%
BASE: 200 entrevistados
36%
6%
6%
41- 50
64%
28%
2%
6%
90
Quando
responderam
combinar
perguntada
sabre a cambina,aa
que sim, contra 28%
que
de acess6lias,
70,5% dos hom ens
nao combinam. Os que mais gostam de
sao as da faixa etana de 41 a 50 anos, seguidos dos da faixa de 18 a
22.
Este
dado
vern
comprovar
combinando seus acess6rios ao
GRAFICO
S8
que
cada
vez
mais
as
homens
estao
vestirem.
12 - COMBINA
ACESSORIOS
NAo RESPOSTA
1,5%
NAa •••••
2.%
•••••1
70 5
. %
SIM
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Base: 200 entrevistados
91
TABELA
I
17 - COMBINA
IOADE
I
ACESSORIOS
SIM
[NAO
[NAO
ACESSORIOS
18 - 22
70%
I
68%
I
28%
I
32%
2%
I
I
RESPOSTA
r
123-30
I
I
I
I
I
I
31 -40
64%
34%
2%
I
I
41 - 50
I
18%
80%
I
2%
BASE: 200 entrevistados
De todos as entrevistados,
incluindo roupas,
27% gastam de R$ 201,00 a R$ 400,00 par mes
calc;ados e acessorios, fazendo parte desse total, 40%
homens
com idade entre 41 a 50 anos. Com 23,5% gastam de R$ 101,00 a R$ 200,00 par
mes, 16,5% de R$ 51,00 a R$ 100,00 sendo 32% desse total, homens
entre
31 a 40 anos,
totalizaram
13,5%
de R$ 401,00
10%, de R$ 601,00
cada, as que gastam de R$ 1.001,00
souberam responder.
a R$ 600,00,
a R$ 1.000,00
somente
a R$ 2.000,00
menos
com idade
de R$ 50,00
4% e com apenas
e as entrevistados
2,5%
que nao
92
GRAFICO
13 - GASTO MENSAL
NAo
RESPOST A
COM VESTUARIO
0,5%
N.A.OSABE
R$1001,OO
R$ 601 ,00
a
R$ 2000,00
a
R$ 1000,00
R$ 401,00 a R$ 600,00
R$ 201 ,00 a R$ 400,00
~
•••
R$ 101,00 a R$ 200,00
"'
••
R$ 51,00
a
27%
_23,5%
16,5%
R$ 100,00
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Base: 200 entrevistados
TABELA
18 - GASTO MENSAL
COM VESTUARIO
IDADE
t
QUANTO GASTA
I
I Menos de R$ 50,00
I R$ 51,00 a R$ 100,00
I R$101,00 a R$ 200,00
I R$ 201,00 a R$ 400,00
I R$ 401,00 a R$ 600,00
I R$ 601 a R$ 1000,00
I R$1001,00 a R$ 2000,00
I
I
I
I
I
I
I
INAOSABE
I
INAO
I
I
RESPOSTA
18 - 22
12%
16%
24%
26%
14%
4%
1
4%
I
I
I
I
I
I
I
I
23 - 30
10%
32%
18%
16%
14%
6%
4%
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
1
I
BASE: 200 entrevistados
31 - 40
12%
8%
26%
26%
16%
6%
4%
2%
I
I
I
I
I
I
41 - 50
6%
10%
26%
40%
10%
1
I
I
I
2%
6%
93
Os itens que as homens mais consideram na hara de comprar uma roupa
sao a qualidade
do lecido (68%) sendo
faixas de idade. 0 segundo
e a estatica! aparencia
GRAFICO
0
item mais citado tambem
criterio de escalha
por todas as
e a pre9a (44%) e a terceiro criteria
da roupa.
14 - CRITERIOS
0%
PARA ESCOLHA
10%
20%
30%
40%
DA ROUPA
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Base: 200 entrevistados
94
TABELA
19 - CRITERIOS
PARA ESCOLHA
DA ROUPA
IDADE
CRiTERIOS
I
I QUALIDADE
18 - 22
64%
I PRE<;O
I ESTETICAI
I CAIMENTOI MODELAGEM
I MARCA
IACABAMENTO
I
•
Resposta
multipla,
I
31 -40
I
I
64%
I
I
I
I
I
I
I
I
78%
I
I
I
I
I
I
I
I
"I
34%
I
I
I
I
I
.~
I CONFORTO
23 -30
--34%
APARENCIA
I ESTILO
I
I
38%
26%
32%
18%
46%
40%
34%
30%
38%
12%
1280/0
58%
32%
30%
20%
24%
20%
24%
41 - 50
66%
38%
34%
26%
38%
30%
32%
22%
BASE: 200 entrevistados
total superior
a 100%.
Sabre atividades fisicas, 86 % dos entrevistados praticam algum tipo, contra
14%
que nao praticam. Desse total, as entrevistados de 18 a 22 anos sao as que
mais praticam com 98% e as que menes praticam sao
e 41 a 50 anos empatados com 20% .
OS
entrevistados de 31 a 40
95
GRAFICO
15 - PRATICA
ATIVIDADE
FislCA
NAo
SIM
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
90%
80%
100
%
Base: 200 entrevistados
TABELA
20 - PRATICA
ATIVIDADE
FislCA
I
PRATICA
SIM
;-NAG
IDADE
--=-31'"""_--'4"'0-'-'41'"""_"""'5"'0-1
-123 -3-0 -'I
~
""""98%
BASE:
--sao;,
186%
I
11w.--r ~I
2%
80%
20%
200 entrevistado-s----
Dentre as atividades ffsicas que as entrevistados
pouco mais da metade das respostas,
destaca-se
mais
a muscula980
frequentam, com
(51,7%),
seguido
96
de futebol (47,7%),
a nata9ao (22,1%),
(20,3%), volei (13,4%) e esportes
GRAFICO
16 - QUAL ATIVIDADE
MUSCULA<;:AO
~
FUTEBOL
CAMINHARf
e praticar lutas diversas
PRATICA
"5;-:' .•;:---------l
••••••••••
58.1%
CORRER
43,9%
53,8%
ANOARDE BICIClETA
20,3%
DIVERSAS
20,3%
13,4%
VOLEI
ESPORTES
FislCA
•••••••••••
NATAC;Ao •••••
LUTAS
andar de bicicleta
radicais (12,2%).
RADICAlS
SURF
T~NIS
BASQUETE
PATINSJROLlER
OUTRQS
0%
1O"A.
20%
3O",f,
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Base: 172 entrevistados
97
TABELA 21 - QUAL ATIVIDADE
I
MUSCULACiiO
1
FUTEBOL
1
CAMINHARI
I
-r
1
CORRER
1
NATACAO
1
ANDAR
1
LUTAS DIVERSAS
1
1
DE BICICLETA
1
1
['16LEI
1
I ESPORTES
1
RADICAlS
1
SURF
1
BASQUETE
1
PATINSI
~
51%
59,2%
Resposta
Qutros,
multipla,
Quando
fisicas,
24,5%
19,8%
31 -40
I
43,9%
1
1
34,7%
1
20,4%
1
18,4%
1
10,2%
1
51,2%
46,5%
16,3%
20,9%
18,6%
18,6%
16,3%
20,9%
7%
1
~
I
4,1%
2%
1
1
1
1
1
I
T
46,3%
1
41,5%
1
14,6%
1
r
17,1%
1
7,3%
1
1
4,9%
1
-
que praticam
9,8%
1
1
2,4%
atividades
33,3%
7,7%
5,1%
12,2%
10,3%
112,8%
2,4%
2,4%
1
30,8%
69,2%
1
1
2,3%
53,8%
15,4%
19,5%
I
1
41 - 50
1
4,1%
2,6%
5,2%
fisicas
a 100%.
individual
sabre
as frequencias
1
1
1
total superior
perguntado
I
58,1%
1
24,5%
172 entrevistados
representatividade
23 - 30
1
30,6%
1
BASE:
10 anos,
-r
~
1
atividades
I
2%
1
ROLLER
IOUTROS
meses.
IDADE
18 -22
-I
fTENIS
1
PRATICA
I
ATIVIDADES
1
FislCA
inferior
quanta
a
3%.
tempo
de maior destaque
de 2 a 4 anos, 11%
as
entrevistados
sao: 28,5%
praticam
de 1 a 2 anos e 4 a 6 anos, 14%
praticam
mais de
de 6 a12
98
GRAFICO
17 - HA QUANTO
TEMPO
PRATICA
ATIVIDADE
FislCA
28,5%
10"'!'
20"k
30%
40%
50%
Wi.
70%
80",1,
90%
100%
Base: 172 entrevistados
TABELA
I
I MENOS
22 - HA QUANTO
TEMPO
DE 6 MESES
16 A 12 MESES
I DE
1 ANO A 2 ANOS
12A 4ANOS
14 A6ANOS
16A8ANOS
18 A 1OANOS
I MAIS
I
DE 10ANOS
TEMPO
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
PRATICA
ATIVIDADE
FislCA
IDADE
18 - 22
16,3%
14,30%
28,6%
16,3%
2%
10,2%
6,1%
BASE: 172 entrevistados
I
I
I
I
I
I
I
I
I
23 - 30
6,3%
14%
7%
9,3%
9,3%
16,3%
2,3%
32,6%
I
I
I
I
I
I
I
I
I
31 -40
9,3%
14,6%
7,3%
14,6%
7,3%
2,4%
4,9%
48,8%
que praticam atividades
fisicas
I
I
I
I
I
I
I
I
I
41 - 50
10,3%
15,4%
25,6%
10,3%
7,7%
30,8%
99
Com base no grafico
em sua
maioria
18,
nota-s8 que as atividades fisicas sao realizadas
em academias
esportivos
(38,4%),
e canchas
com 2,9%,
(65,1%),
logo
praia (11%), em institui90es
Qutras
atividades
(2,4%)
ap6s
parques
(42,4%),
clubes
de ensino com 8,1%, nuas (4,1%)
com representatividade
inferior
a
1,3%.
Em todas as faixas de idade, a academia
locais escolhidos
para as atividades
a 50 an os com 64,1%,
clubes
passui a maior porcentagem
fisicas, em parques
esportivos
(46,5%),
destaca-se
praia (18,6%),
(7,3) homens com idade de 23 a 30 anos, nas institui90es
a
a idade de 41
nua e cancha
de ensino a idade de 18
22 anos predomina com 12,2%.
GRAFICO
18 - ONDE PRATICA
ACPDEMIA
PAAQUE
ClUBES
ESPORTlVOS
PRAIA
INSTITUU:;:OES
DE ENSINO
RUA
CANCHA
aUTROS
ATIVIDADE
FislCA
j!iiiiiiiiiiiiiiiiiiiii~655.,V10%Yo---l
.1!!!!!!1!!!!!!1!!!!!!1!!!!!!~42,4%
\!I!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Il38,4%
~11%
.8,1%
114,1%
112,9%
112,4%
~~~~~~--~~~~~
0%
10%
20%
30%
40%
50%
dos
60%
Base:
70%
80%
90%
100%
172 entrevistados
100
TABELA 23 - ONDE PRATICA ATIVIDADE FislCA
IDADE
LOCAlS
1
18 - 22
[
73,5%
I
1PARQUE
1CLUBES ESPORTIVOS
1
1
30,6%
32,7%
1PRAIA
INSTITUI<;:OESDE
ENSINO
r.R"U"AC-------1
1
10,2%
12,2%
ACADEMIA
I
1CANCHA
I"O"U'""T"-RO"'S------I
I
2%
I
4,1%
2%1
BASE: 172 entrevistados
1
23 - 30
1
31 - 40
1
I
1
1
32,6%
46,5%
1 46,3%
1 64,1%
1r-'4"6,"3",%--il-"28","'2o;c;Vo--1
1
18,6%
11,6%
I
2,3%
1
I
I
l
2,3%
que praticam
Resposta multipla, total superior a 100%.
Quiros,
representatividade
individual inferior
a 3%.
51,2%
T
41 - 50
65,1%
69,2%
2,4%
I 12,8%
1r--'2O:-,4DO>7"VO--il-'5'""',1"''A,o--1
7,3%
I 7,3%
I _4,8%
atividades
fisicas
I
I
1
5,1%
101
Quando
metade
deles,
questionados
sabre
dizem preocupar-se
dos entrevistados
a
com
preocupac;ao
0
abdomen
com
parte
(38,5%),
do carpa,
quase
onde se observa
40%
com idade de 18 a 22 anos, 32% de 23 a 30 anos, 48% de 31 a 40
anos e 34% de 41 a 50 anos.
Em segundo lugar temas os entrevistados
partes
do corpo totalizando
pernas (12,5%),
GRAFICO
16,5%,
bra~os (11,5%),
19 - PARTE
seguido
gluteos
DO CORPO
que
de peitoral
(4,5%),
S8
preocupam
(15,5%),
com todas as
nenhuma
rosto 1,5%, barriga
(15,5%),
com 1%.
COM QUE MAIS SE PREOCUPA
16,5%
TODAS
38,5%
ABDOMEN
PEITORAL
PERNAS
BRACOS
GllJTEOS
ROSTO
BARRIGA
NENHUMA
15,5%
NAo RESPOSTA
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Base: 200 entrevistados
102
TABELA
I
24 - PARTE
DO CORPO
I
CUIDADOS
I TODAS
I ABD5MEN
I PEITORAL
I PERNAS
I BRACOS
IGCUTEOS
I ROSTO
I BARRIGA
I NENHUMA
COM QUE MAIS SE PREOCUPA
IDADE
I
I
18 - 22
I
I
I
I
I
40%
I
122%
132%
112%
6%
30%
I
14%
12%
14%
120%
6%
115%
I
2%
-
I
-
18%
I
4%
I
I
I
23 - 30
I
I
31 - 40
I
I
I
I
I
I
I
I
48%
8%
16%
12%
4%
I
I
41 - 50
I
I
I
I
34%
30%
4%
12%
8%
2%
I
-
2%
I
2%
4%
I
22%
I
18%
BASE: 200 enlrevislados
RespoSla
multipla, total superior
a 100%.
Questionou-se as entrevistados como eles S9 auto classificam, observamos
que 42,5%
S8 consideram
vaidosos e apenas 7%
Observamos
algum
mais cuidado
assim
homens
vaidosos,
19,5%
muito vaidosos,
homens
30%
pouco
dos homens
passui
acham nada vaidosos.
como base nos dados abaixo que 92%
Ii po de vaidade,
necessaria
mesmo
S8
sendo
mais
com a
inlensa
nas idades
de 31 a 50 anos
onde
e
aparencia e tambem em decorrencia da velhic8,
de 18 a 22 anos possuem
preocupa98o
apontando 34% para vaidoso e 24% como muito vaidoso.
com aparencia
103
GRAFICO
20 - COMO 0 HOMEM SE CLASSIFICA
HOMEMVAIDOSO
••••••••
HOM EM POUCO
VAIDOSO
••••••
HOMEM MUlTO
VAIDOSO
•••••
30%
19.5%
II
7%
VAIDOSO
RESPOSTA
1
II
HOMEMNAOA
NAO
42.5%
1%
OOk
1()OIo
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Base:
TABELA
I HOMEM
I HOMEM
I HOMEM
I HOMEM
I
I
VAIDOSO
POUCO
VAIDOSO
MUlTO VAIDOSO
NADA VAIDOSO
RESPOSTA
90%
100%
200 entrevistados
SE CLASSIFICA
IDADE
I
QUOTAS
I
INAO
25 - COMO 0 HOMEM
80%
18 -22
I
23 - 30
I
34%
I
38%
I
I
I
36%
I
I
I
38%
I
BASE:
24%
6%
-
18%
6%
I
200 entrevistados
I
I
31 - 40
I
32%
46%
~
~
I
14%
I
I
14%
I
22%
6%
I
10%
I
2%
I
2%
104
Ao analisar
cuidarem
a tabela,
da aparencia
maior numero
percebe-se
destacam-se
de respostas
que as motivQs que levarn as entrevistados
a preocupac;ao
de ter uma vida saudavel
a
em
no total gera] com 59% e nas faixas de idade de 23 a 30
anos (58%), 31 a 40 (64%) e 4'1 a 50 anos (62%), Os homens de 'i8 a 22 anos,
preferem
tambem
Guidar da aparencia
sendo a segunda
Percebe-se
tambem
para sentirem-se
escolha
a preocupaC;8o
forma e ter urn born condicionamento
da aparencia
para realizarelll-se
mais bela, elegante
dos entrevistados
dos homens
ffsico (38%),
pessoahnenie
e mais atraente,
com 39,5% do total gera!.
entrevistados
exercitar
(28,5%).
em manter
a corpo (34%)
a
e cui dar
!O5
TABELA 26 - MOTIVOS PARA CUIDAR DA APARENCIA
I
I
MOTIVOS PARA CUIDAR DA
APARENCIA
IDADE
I GTOETRAALL
.11if:22i23=30131=4O!41-=sG
I
I
I
I
~~I
iTER UMA VIDA SAUDAVEL
SENTIR-SE BELOI
ELEGANTEI ATRAENTE
I 39,5% I ~
CONDICIONAMENTO
FislCOI MANTER A FORMA I 38%
I 46%
I EXERCITAR OCORPO
~~~~~
REAUZACiiO PESSOAL
28,5%
I AUVIAR 0 STRESS
~
~~~~
EMAGRECERI PERDER
PESO
I 16,5% I 8%
[EXfGENCIAPROFISSiONAL~~~~~
PARA AGRADAR 0
PARCEIRO
I 11% I 6%
CONHECER PESSOASI
I
PAQUERAR
I 9% I 18%
PASSAR 0 TEMPOI
r-DISTRACiio
I 5% I 6%
10BTERSTATUS
~~~~~
rNiiOCUIDO
~~~~~
flNFLUENCIA FAMILIAR
14.5%~~~~
I ORIENTACAO MEDICAl
PRESSAO DO MEIO SOCIAL I
I 2%
58%
I 64%
40%
28%
I 62%
r--r--r--r--r-I
I
I 36%
r--r--r--r--r--
I
I
I
36%
I
~~I
36%
I
34%
30O;;-~
r--r--r--r--r--
I
I
20%
I
22%
I
16%
r--r--r--r--r-I
I
I
--r----r--r--r-I
I
I
.r--r--r--'----
I
I
I
10%
18%
10%
8%
6%
4%
I
4%
I
6%
I
4%
~r--r--r--r--
~NCIADEAMIGOSI
~'
~tl~~i;E;ii1~~~~:ODA
~.
I ~STIMA
I
rNiio
RESPOSTA
I I
I
-r-:-l-I-
I
2,5%
I
10%
-
6%
16%
~~~
I
~~~r-:--~
8%
I
2%
I
-
I
I
legenda: Negrito e Sublinhado:
•
maior freq(h~ncia Negrito e Italico: 2" maior
freqOencia
Resposta multipla, totar supenor a 100%.
freqOl!ncia
Negrito: Menor
106
Quanto
de estetica
homens
de
GRAFICO
aos entrevistados
contra
29,5%
dos
que
frequentam.
Dos
41 a 50 anos e dos que nao frequentam
21 - FREQOENTA
CLiNICAS
27 - FREQOENTA
CLiNICAS
que
frequentam,
sao homens
de
clinicas
40%
31 a 40 anos.
DE ESTETICA
Base:
TABELA
70,5% nao frequentam
que responderam,
200 entrevistados
DE ESTETICA
IDADE
QUOTAS
18 -22
I
23 - 30
31 -40
30%
I
28%
20%
40%
80%
60%
I SIM
['NAO
I
I7D%
BASE:
172%
200 entrevistados
41 -
50
sao
107
Foi perguntado0 motivoparaos que naofrequentamclinicasde esteticae
urn pouco menDS da metade
frequentam
par
dos entrevistados
(40,4%),
nao ter 95sa criaIY80 nem costumes.
Ja
responderam
17,7%
que
naG
nao necessitam dos
servigosoferecidos,14,9% sentem-seconstrangidose achamalto
0
prego dos
tratamentos.
TABELA28 - MOTIVOSPARANAo FREQOENTAR
CLiNICASDEESTETICA
IDADE
MOTIVOS
PARANAO
GTOETRAALL
118=22
18 - 22 13 - 30 11 - 40 11
FREQUENTAR
CLiNICASDE
I
ESTETICA
1
iNA--O:c;T'"'Ec;-N"'Hc;;OcoE=-;S;-;;Sc:-A----;~r----r----r----r---I CRIACAoICOSTUMES
~AO NECESSITO
DOS
40,4% I ~,~
I g,~
I
r____r____r____r____r____
SERVICOS
OFERECIDOS I 17,7% I 25,7% I 15,8%
S"E=ON"'T"IRic-"S"'E~-----r____r____~r----r----
fCl
CONSTRANGIDO
PRECOALTODOS
I TRATAMENTOS
I HORARIOS
INFLEXivEIS
iNAo CONHECE
LOCAlS
- 50
~,§'Y.I I!,~
I 12,8%
I 17,2%
I 14,9% I 11,4% . 10,5% I 25,6% I 10,3%
r____r____r____r____r____
I 14,9% I 8,6%
I 23,7% I 12,8%
~~I
15,8% ~~
r____r____r____r____r____
I 13,8%
I ESPECIFICOS
I 8,5%
I 5,7%
I 15,8% I 2,6%
I 10,3%
r-IF;o;R"'E~Q"'U-,;E=ON"'T"'A"'D"O"R"'A"S;----r____r____~r----r---FEMININAS
AMBIENTEI
LOCAL
I 7,1%
I 5,7%
7,9%
·i-r____r____r____r____
I 7,7%
I 6,9%
I 4,3%
I
I 2,6%
I 5,1%
I 10,3%
I INDISCRETO
r-I
B""A"'I"'XA""'Q"'U"'AccL"'ID""A"'D"E'CD"'O"S----r____r____r____r____r____
SERVICOS
iNAo CONHECE
OS
I 4,3%
I 5,7%
I 7,9%
I 2,6%
r____r____r____r____r____
I
-
I SERVICOS
I 4,3%
I 5,7%
I
I 7,7%
I 3,4%
r-S"'E=OM-O=TRA~T:cA~M""'E""N=T=O-=S---r____r____r____r____r____
l
ESPECiFICOS
PI HOMENS I
IRElJGiACfNAoPERMITE
I PRECONCEITO
Ir-O~UT=R==O-=S-------~I
7%
I
-
I 7,9%
~~r-:-r-:-~
~~~r-:-r-:-
I
14,4%
I
10,4%
I 12,8%
I 13,7%
~I
17,2%
BASE:141 entrevistados
quenaofrequentam
clinicade estetica.
Legenda:
Negrito e Sublinhado:
maior freqMncia
Negrito
freqOencia
e It<lllico: 2" maior freqOencia
Negrito: Menor
108
Resposla multipla, lolal superior a 100%.
Outros, representatividade individual inferior a 3%.
Mais da metade
13,5%
que ja fizeram.
jovens
de
homens
(86%)
nao fez cirurgia plastica
contra
total, a maioria dos que nao fez cancentra-se
nos
18 a 22 anos e em homens de 23 a 30 anos. Dos que ja fizeram, 30% sao
de
GRAFICO
dos entrevistados
Desse
41 a 50 anos.
22 - JA FEZ CIRURGIA
pLASTICA
SIM
NAo
86%
NAo RESPOSTA
0,5%
0%
10"10
20-;.
30"10
40%
50"10
60%
70"10
80"10
90"10 100"10
Base:
TABELA
I
29 - JA FEZ CIRURGIA
QUOTAS
I SIM
'NAo
\NAO
I
RESPOSTA
I
I
I
200 entrevistados
PLAsTICA
IDADE
18 - 22
6%
I
I
23 - 30
194%
T-94%
1
'I
BASE:
I
200 entrevistados
31 -40
12%
6%
I
86%
I
2%
I
I
I
1
41
-50
30%
70%
109
Dos entrevistados
que responderam
cirurgia
plastica,
homens
de 31 a 40 anos apresentam
42,9%
mostraram
de 41 a 50 anos.
interesse
que ainda nao realizam
33,7%
respondendo
a maior porcentagem
que
nenhum
tipo de
sim, destes
com 44,2%,
Dos hom ens dos 18 a 30 anos foi verificado
seguido
os
de
que 25,5%
pens am em realizar algum tipo de cirurgia.
Mas 66,3%
23, concentrando-se
GAAFICO
nao fariam nenhum tipo de interven~aocirurgica, conforme tabela
nos entrevistados
23 - SE NAo,
PENSA
de 18 a 30 anos com 74,5% cada.
EM FAZER
SIM
NAO
Base: 172 entrevistados
110
TABELA
I
30 - SE NAo,
PENSA
I
QUOTAS
I
I SIM
I
I
NAG
I
EM FAZER.
IDADE
18 -22
25,5%
74,5%
BASE: 172 entrevistados
Dos homens
responderam
23 a 30 anos
destacando-se
representanda
I
I
I
23 - 30
74,5%
que nac fizeram
que ja fizeram
e pensam
com 43,3%
32,9%
55,8%
cirurgia
de 18 a 22 anas.
42,9%
57,1%
plastica.
cirurgia
destacando-se
do total geral fizeram
41 -50
I
I
44,2%
plastic8,
45,9%
as homens
de
au fariam cirurgia corretiva
hom ens de 41 a 50 anos e 17,6%
26,7% as javens
I
31 - 40
em fazer
que fizeram ou fariam cirurgia estatica,
com 60%,
I
I
I
25,5%
estetica
e corretiva
III
GRAFICO
24 - TIPO DE CIRURGIA
ESTETICA
CORRET1VA
145.9%
•••••••••
132,9%
••••••
ESTETICAE
CORRETIVA
17,6%
NAO INFORMOU
0%
10"10
20"10
30%
40"10
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Base: 85 entrevistados
TABELA
I
31 - TIPO DE CIRURGIA
QUOTAS
I ESTETICA
I CORRETIVA
I ESTETICA E CORRETIVA
jNAo
I
INFORMOU
BASE: 85 entrevistados
I
I
I
I
I
I
que
IDADE
18 - 22
I
23 -30
I
31 - 40
I
33,3%
I
I
I
60%
I
I
I
I
56%
I
I
I
I
40%
26,7%
I
20%
20%
-
24%
16%
4%
41 - 50
36,7%
43,3%
13,3%
6,7%
ja fizeram e pensam em fazer cirurgia plastica
112
a
Com rela~aa
28,2%
responderam
parte do carpa que as entrevistadas
na barriga, sendo 40%
ja
fizeram au fariam,
as homens de 23 a 30 anos, 22,4%
no
nariz tatalizanda 33,3% hamens da faixa de 18 a 22 anas, 17,6% implante de cabela
tarnanda a maiaria das hamens de 23 a 30, 31 a 40 e 41 a 50 anas com 20% cada.
Recebem destaque tambem
8,2%,
nas costas
3,5%
e 3,6%
16,5%
no abdomen,
as Qutros,
15,3%
no rosto, rugas e labios com
com representatividade
individual
inferior
3%.
GRAFICO
25 - EM QUE PARTE DO CORPO
~;;;;;;;;;;-2;;B~.2;;
.•------------l
BARRIGA
NARIZ
.22.4%
~
IMPLANTE DE CABELO
17,6%
ABDOMEN
ROSTO
ORELHAS
LABIOS
RUGAS
COSTAS
QUTROS
NAo INFORMOU
1,2%
~~~--~~~--~--~~~
0%
10%
20%
30%
40%
60%
60%
70%
80%
90%
100%
Base: 85 entrevistadas
a
113
TABELA
32 - EM QUE PARTE
BASE: 85 entrevistados
•
DO CORPO
que ja fizeram
e pensam
em fazer cirurgia
plastica
Resposta multipla, total superior a 100%.
Analisando
verificado
as
tratamentos
com base na tabela
realizados
22,5%
limpeza
de pele,
cuidados
33 que as entrevistados
realizam corte e tintura de cabela com 93%,
(21%),
para
17,5%
com
a
corpo,
em sua grande
fazem manicure e pedicure 26%,
massagens,
16% estetica
facial
foi
maioria
barba
e corporal,
9,5% bronzeamento artificial, 9% consultam dermatologistas e endocrinologista, 8%
realizam
depilag8o,
4,5% laser para manchas.
114
Quando
verificado
perguntado
em maior porcentagem
15 em 15 dias
e realizado
Eles tambem
manicure
hidratagao
facial,
dermatologistas
a freqOencia
as tratamentos,
no minima
para manchas,
au capilar
fazem
a barba,
foi
de
artificial.
laser
corporal
que fazem
que de 2 a 3 vezes por semana
bronzeamento
realizam
e pedicure,
menDS urna vez a
1 vez par mes estatica
tratamentos
e tambem
cada 6 meses aparece
para
facial
varizes,
corte e tintura
nos
e corporal,
massagens,
cabelas.
limpeza de pele e consuiias
Ao
com
e endocrinologista.
Concluindo,
realiza,ao
sabre
as
de depila,ao
entrevistados
responderam
como
e cirurgia plastica.
As outras categorias
tiveram percentual
inferior a 4%.
esporadicamente
a
liS
TABELA
33 - QUAIS TRATAMENTOS
E COM QUE FREQOENCIA
TRATAMENTOS
TRATAMENTOS
~
~
~
~
g
rrr
FREQOENCIA
I
I
OS REALIZA
~
0"
~z
x"
M~
;;0
~
~
~
~
X
0
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1
~I--r-i-I-r-r-r-r-r1
1
FETICA FACIAUCORPORAl
BARBA
ELETROUSE
BRONZEAMENTO
ARTIFICIAL
OEPllACAO
MANICURElPEDlCURE
'00%
BOTOX
LASER PI MANCHAS
PEELINGS
VARIZES
CIRURGIA PLASTICA
IliMPEZA
DE PElE
LIFTING
!!.rt.
MASSAGENS
CORRENTE RUSSA
SHIATSU
DRENAGEM ltNFATrCA
~tOFAC1ALI
ICAPILAR
CORTE
{ TINTURA
SAUNA
rr..&:O RESPOSTA
BASE: 200 entrevistados
Legenda: Negrito e Sublinhado: maior freqQencia
116
a
Em relag80
seus
tratamentos
(47,4%),
de
depila~ao
drenagem
linfatica
entrevistados
tabela
34, a maioria
astatica
(68,8%),
(87,5%)
costumam
facial;
cirurgia
limpeza
preferem
na barbearia,
fazer tratamentos
Quiros, obiiverarn
cirurgias
que realizam
(46,9%),
bronzeamento
plastica
(37,5%),
massagens
de estatica.
de pele (42,2%),
de cabelo
(90,9%).
Nos salaes
hidratac;ao
de beleza
Os entrevistados
(67,7) com profissionais
individual
inferior a 3%.
artificial
(3·1,4%)
e
as
facial, corporal
plasticas (37,5%) nos consult6rios
de varizes
represeniaiividade
respondeu
corporal
nas clinicas
realizar:
e capilar (57,1 %) e corte e tiniura
barba (54,8%)
dos entrevistados
fazem a
medicos
autonomos.
e
Os
117
TABELA 34 - EM QUAIS ESTABELECIMENTOS REALIZA OS TRATAMENTOS
I
fi fll j;
TRATAMENTOS
FREQOENCIA
,~
TRATAMENTOS
~
~
~
il
IESTETICA
I
I
I
I
I
~I
FACIAUCORPORAL
I
~
~
~
g
c
~
.~
'~
5
In
S
~
~
.~
C
~r-:--~~r--:--f1""5.6"%~~
'0
~
"~
~
~
~
0
,~
§M%.
i2A%r--:--r--:--1
14.B%~
ro;5%~,_____:__,_____:__,_____:__,_____:__,_____:__,_____:__,_____:__r-;-
~~1J.8%1
BARBA
14,3%
ELETROL1SE
BRONZEAMENTO
DEPlLA9
~I
~I
126%
ARTIFICIAL
0
LASER
PI MANCHAS
PEELINGS
,_____:__1["6:2%~~~~~["6:2%~
,_____:__I---,_____:__,--,.:s,_____:__,--,,-63,5%
33,3%
VARtzES
CIRURGIA
LlMPEZA
~r-:--r-:--~r--:--~~~
~
~
,_____:__,_____:__,_____:__,_____:__
r:-r:-r:-~~
~I
ll&tt r--:--r:-I
~
[2"f.5%~1
~
r:-14.4%r--:--r:-~~~
PlA$TICA
DE
,_____:__
ro;5%,_____:__,_____:__,_____:__~,_____:__,_____:__,_____:__,_____:__r-;~~,-----:--,-----:--,-----:--,-----:--,-----:--,-----:--,-----:--,,-----~~~r--:--~r--:--r:-r--:--~~
I1,5i\
I
'_____:__1= ,_____:
MANICURE/PEDICURE
BOrOX
I
I
I
I
~
~
.~
~
.~~
PElE
11,5i\~'_____:__'_____:__'_____:__'_____:__'_____:__'_____:__'_____:__'----'--
LIFTING
I
I
I
I
I
~I
ll£t! [17":"1%r:-["5"J%~r:-r:-~~
ro;5%~,_____:__,_____:__,_____:__,_____:__,_____:__,_____:__,_____:__r-;-
MASSAGENS
CORRENTE
RUSSA
[2:5"k~~r-:-r:-~r:-~~rs[3:5% I !!L§li ~
,_____:__,_____:__,_____:__,_____:__,_____:__ ,_____:__,,----
SHIATSU
DRENAGEM
lINFATICA
DERMATOLCGISTA'
' ENDOCRINOLOGISTA
HIDRATAt;AO
CAPILAR
I
CORTE
fN"AO
FACIAL I CORPORAL
I
11111""11111
~~I
r-:-r-:-r-:-IT7;i,%~~
&1%
~r:-I
f TINTURA
~
~r:-r:-r:-~r:-11ii6
i""~~~~~~~~r-:-
RESPOSTA
BASE:200enlrevistados
legenda:
Negrilo e Sublinhado:
maior frequencia
Dos tratamentos realizados e cuidados com a beleza, foi solicitado saber
quanta era seu
985tO
mensal, foi verificado que 41%
dos homens gastam menos de
R$ 50,00, de R$ 51,00 a R$ 100,00 (30,5%), de R$ 101,00 a R$ 200,00 (16,5%), de
118
R$ 201,00
a R$ 400,00
(17%), de R$ 401 ,00 a R$ 600,00
em torno de R$ 601,00 a R$1000,00
Analisando
par faixa de idade as maiores porcentagens
a R$ 50,00 encontra-se
e
maior
aparecendo
dos 18 a 30 anos, apenas
com 38% de R$ 51,00
200,00, 8% de R$ 201,00 a R$ 400,00
GRAFICO
26 - GASTO
MENDS
(2,5%),
DE R$ 50,00
R$51,QOaR$1DO,OO
- CUIDADOS
~
•••••••
~
•••••
e 0,5% tem gastos
e nao gastam nada.
com gastos menores
na faixa dos 41 a 50 anos
a R$ 100,00
e 26%
0
R$ 101,00
gasto
a R$
e 4% de R$ 401 ,00 a R$ 600,00.
COM A BELEZA
41 ,0%
30,5%
R$101,OO
a
R$ 200,00
16,5%
R$ 201,00
a
R$ 400,00
17,0%
R$ 401,00 a R$ 600,00
R$ 601,00 a R$
1000,00
NADA
NAo RESPOSTA
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Base: 200 entrevistados
119
TABELA 35 - GASTO - CUIDADOS COM A BELEZA
I
QUOTAS
I
I
I MENOS DE 50,00
I R$ 51,00 A R$ 100,00
I R$ 101,00 A R$ 200,00
I R$ 201,00 A R$ 400,00
I R$ 401,00 A R$ 600,00
I R$ S01 A R$ 1000,00
IDADE
18 - 22
I
42%
I
I
I
26%
T
I
I
8%
8%
2%
2%
l"Niio RESPOSTA
I
2%
f
41 - 50
24%
I
28%
I
38%
I
I
12%
I
I
I
26%
10%
12%
4%
I
I
I
r---=-I
I
I
30%
20%
I NADA
I
I
131-40
23 -30
r~J44%
I
I R$1001,00 A R$ 2000,00
I
8%
4%
I
2%
I- I
- J - I
-
~12%
-
I
BASE: 200 entrevistados
Com relayao
a
utilizayao de produtos nota-se que quase todos os
entrevistados utilizam perfumes (90,5%), desodorantes (89,5%), shampoos (88,5%),
mais da metade utilizam creme de barbear (64,5%), condicionador (S1%), creme
ap6s barba SO,5%e gel para cabelos (53,5%).
Com
na tabela
0
aumento do con sumo dos produtos pelos homens,
abaixo
que com quase
50%
aparecem
produtos
podemos observar
como
pretelor
solar
(47,5%), talco para os pes (44%), seguidos de hidratante corporal 3S%, hidratante
para
0
rasto,
maDS
Verifiea-S9
produtos
para
bronzeadores,
33,5%
e cabelos 26%.
que as homens
limpeza
estao cuidando
e mascaras
faciais,
tintura para as cabelos,
61eos corporais, cremes anti-rugas,
cremes
pomadas
mais da
esfoliantes
para
aenes,
modeladoras,
aparencia adquirindo
para
0
rosta
cremes
e carpo,
clareadores,
creme para olheiras
e
120
procurando cada vez mais produtos especificos
como urn shampoo
TABELA
anti-queda,
36 - PRODUTOS
para suas necessidades
individuais
etc.
DE BElEZA
MAIS UTILIZADOS
IDADE
PRODuros
UTILIZAOOS
I ~~~~~ ~2-r-~~~
f-IPO'E"'R"FU"M"'EOS--------I
~
I
H'I. ~~~~
'DESODORANTES
~~~~~
I SHAMPOO
~~~~~
I CREMEDEBARBEAR
~1s2"--~~~
I CONDICIONADOR
~~~~~
[CREMEAP6SBARBA
~~~~~
I GELPARACABELOS
~~~~~
IPROTETORSOLAR
~~~~~
I TALCOPARA OS PES
I
~~~~~
HIORATANTEPARAOCORPO
--~~~~~
I HIDRATANTEPARAORDSTO
~~-~~~
I CREME PARA AS MAOS
~~~~~
I CREME PARA OS CABELOS
~-~~~~
1 CREMES
DEllMPEZAFACIAL
I
-~--'-0"--~~~
ESFOLIANTEPARAOROSTO
~~~~~
I BRONZEADOR
I
~~~~~
~12%--~~~
TINTURAPARACABElOS
iOLEOSCDRPORAIS
~5-;:--'----S;;--~~~
~r--;;,,--~~~
I CREMEANTI·RUGAS
~~~~~
1 CREME PARA ACNES
I
I
la,5%--r-z;:-~~~
POMAOAMOOELAOORACAPllAR
CREMEPARAOlHEIRAS
--~~~~~
[MASCARAS FACIAlS
I eSFOllANTEPARA
I
OCORPO
CREMEClAREADORlMAQUIAGEM
I COTONETEISHAMPOOANTI·QUEDA
-~I-';';--~~~
~~~~~
r-;:s-,,-'- -.--~~~
--~~~~~
BASE:
Legenda:
•
Negrito e Sublinhado:
200entrevisiados
maior freqO~ncia Negrito
freqOencia
Resposta mut1ipla, total superior a 100%.
e ltalico: 2" maior freq06ncia
Negrito:
Menor
121
TABELA 37 - A~OES DE MARKETING
ANAuSE
ESTRATEGIAS
PRA<;:A
PRE<;:O
I
PRODUTO
31,5%
I 6,74%
BASE: 89 entrevistados
Na
ultima
relacionadas
a
pergunta,
saude,
as
beleza,
entrevistados
estatica,
I PROMO<;:AO
I
16,85%
responderam
etc, poderiam
ande
investir
44,91%
as
para
empresas
atrair
novos
consumidores. A analise desta pergunta loi leita baseada nos 4 Ps de Marketing
para dar mais quaJidade a analise.
Com 44,91% das respostas 0 P de PrOmOl'8otraz as seguintes sugestoes
dos entrevistados:
investir em propagandas
em radios,
TV,
outdoors
especificos para a melhor divulgag80 do produto ou servigo. Demonstrar
aos clientes,
dar amostra
gratis,
salientar
prod uta au servigo mais atrativo e maneiras
aumentar
a auto-estima
beneficios
e vantagens
em locais
as produtos
para
deixar
0
de ajudar a diminuir a preconceito
e
dos homens.
Com 31,5% das respostas, 0 P de Produto ou servil'O recebeu as seguintes
sugest6es:
melhorar
a qualidade
profissional, oferecer atendimento
do
produto
com qualidade
au
servigo
e a
e personalizado
qualific8gao
do
e ampliar a linha
de produtos especificos para os homens.
o
P de Pral'a ou distribuil'80 teve 16,85% das respostas, as empresas
poderiam
shoppings,
investir em regioes
sauna,
sal6es
proximas as academias,
de
concentram grandes quantidades
beleza,
enfim,
de homens.
em
clubes,
locais
escolas,
estrategicos
farmacias,
onde
se
122
Ja
0
tratamentos
P de prego com 6,74%, as entrevistados sugerem que as pregos dos
sejam mais acessiveis
atrair mais consumidores.
ao consumidor,
podendo
assim as empresas
123
5 CONCLUSOES
o
E RECOMENDAC;:OES
marketing
tern grande
importancia
no processo
forma de fazer com que mais consumidores
satisfazer
as
ferramentas
maneiras
vaidade
necessidades
do composto
de methor
masculina.
desses
clientes.
de marketing
atender
ao novo
Esse processo
a maneira
de oferecer,
com prec;os acessiveis,
E essencial
estejam
0
estudo
Tambem
expostos,
localizados,
vaidoso,
para
caracteristica
consumidor
produtos
analisar
estudar
que
produtos
as
em
e
produtos
visando
utilizar
verificar
surge
as
quais
as
atraves
as ferramentas
da
certas
a esse publico-alva,
au servic;:os sempre
0
cliente.
de compra
po is funcionarios
que efetuem
que ira gerar
serao
servic;os com
clientes
oferecidos,
aos clientes,
que
fieis e
distribuidos,
faz
0
marketing
importancia.
do consumidor,
Para
isso,
e psicol6gicas,
0
mercado.
mane ira possivel
no caso do homem
analisar
seu
perfil,
suas
bern como as influencias
sao importantes
se atingir e segmentar
e desejos.
treinados,
comportamento
socia is, culturais
de decisao
de servic;os,
e de facit acesso
de grande
0
e servic;os da melhor
suas necessidades
esses
marketing
como
com variedade
pessoais,
pretende
disponibitizar
aos consumidores
transforma-Io
o seu processo
mix para
de mercado
na hara de escolher
bem apresentados,
de varejo ser uma ferramenta
~ necessario
importante
e serviryos que atenderao
sobre
e qualidade
satisfeitos.
ou marketing
a mether
e servic;:os,
ofertas e promoc;oes.
mais motivados,
responsabilidade
como
e
Portanto
nicho
facilita
para divulgac;:ao, criac;:ao de produtos
de encontrar
utilizem produtos
para verificar
Tudo isso visando
visando
sempre
a
e
que tipo de
oferecer
satisfaC;8o
de
124
Com relay80
entrevistados,
anas a
a
pesquisa realizada,
as
analisando
temas quatro grupos sendo
0
caracteristicas
de 18 a 22 anas a
1a
pessoais dos
faixa,
0
de 23 a 30
2a faixa, a de 31 a 40 anas a 3a faixa e 0 grupo de 41 a 50 anos a 43 faixa
etaria.
A grande maiaria dos homens
entrevistados
solteiros, moram na re9iao dos bairros Portao!
faculdade.
chetia,
contando
a
Quanta
de poder
ocupa9ao,
aquisitivo
a rendimento
familiar
Os entrevistados
dos bairros Portao!
Agua Verde e estao cursando urna
Portaol
funcionarios
rendimentos
ainda estao
sem func;ao de chefia
"6" ganhando
sem
cursando
jil
funC;ao de
chefia,
"A" e ganham
que
Ie a revista
a
a
ate mais de R$ 5.555,00.
pertencem
faculdade,
a
na regiao dos
exercem
fun,ao
c1asse econ6mica
de
"A" com
par meso
Cicl Capao
como gerentes
Raso,
nas empresas.
sao p6s-graduados,
Pertencem
a c1asse
mais de R$ 5.555,00.
tem a hilbito
Playboy.
revistas influenciam
exercem
sao pertencentes
tern filhos, moram
uma
A R$ 5.554,00
na regiao dos bairros
Os entrevistados
"A",
41 a 50 anos que pertencem a 4a faixa sao casados,
mestres e doutores e trabalham
economica
possuem
em torno de R$ 2.944,00
moram
economica
a faculdade,
nas empresas,
em torno de R$ 1.771,00
Verde,
Par fim os homens de
tern filhos,
na classe
A R$ 2.943,00.
que vai de R$ 1.771,00
Agua Verde,
Agua
funcionarios sem fun9ao de
como
pois se enquadram
Ja as da 3a faixa de idade sao casados,
bairros
nao tern filhos, sao
da faixa 23 faixa sao solteiros, sem filhos, moram na regi80
func;ao de funcionarios
classe economica
destacam-se
alto,
da 1 a faixa,
Como
bastante
de ler a revista Veja, com exce,ao
todos
tem
hilbitos
da l' faixa
de ler, as propagandas
nas
no processo de decisao de compra dos entrevistado.
125
da 1a, 23 e 43 faixa sao mais influenciados
Os homens
as da 33 faixa tern mais influencia das indicayoes
relay80
Em
propagandas
danceterias,
preferencia
ao processo
para
marcas,
TNG e Lacoste,
mensalmente,
grande
lazer,
as
empresas
locais
realizam
todas
costumam
porcentagem
de compra,
nos homens
seu
e mais da metade
visual.
porcentagem
gasto
Seus
0
gastos
gasto
de R$ 101,00
bem divididos
e de R$ 201,00
a R$ 200,00,
analise,
seguido
determinante
os criterios
na hora da compra.
compra
A grande
maioria
nagao,
na
bern
para incrementar
aparece
e
na
maior
23,5%
dos gastos
para
sejam
esta entre os homens
ja estabilizados
e preocupac;ao
0
com
concentrando-se
Tambem
do vestutuio,
confirmando
profissionalmente
e
com a aparencia.
a qualidade
fo; a mais
prec;o nao e mais a unico fatar
Isso faz os homens
como: conferta,
faram bem citados
Para ter-se
para
suas compras
necessidades
percentual
C&A,
de estar sempre
com que os valores
sao homens
de prec;o e estetica,
senti rem mais elegantes,
tambem
fazendo
visto que 0 maior
tern urn maior grau de vaidade
Ao analisar
citada,
a R$ 400,00.
nao tern
ou namoradas,
acess6rios
suas
e
em bares,
na Levis,
realizam
gostam
de combinar
promo90es
pelos homens.
compras
Os mesmos
conforme
na TV e
as entrevistados
de suas esposas
que estes homens
variam
de 41 a 50 anos, onde geralmente
conforme
em
esportes,
de 31 a 50 anos, ou sQzinhos,
deles gostam
entre as classes,
todos
de suas
nos shoppings.
ir acompanhados
investir
praticados
freqOentados
quase
a maioria
idade de 18 a 30 anos. Verificou-se
vestidos
podem
em que sao
entre Qutros, pais sao locais bastante
Quanta
Renner,
ao
nos shoppings,
pelas propagandas
dos amigos.
aliarem
estilo, caimento,
beneficios
para
marca e acabamento
se
que
em todas as faixas etarias.
des hamens
busca
86% dos entrevistados
realizar
praticam
algum
tipo de atividade
atividades
fisicas
fisica.
que variam
126
desde musculaC;:Elo, com 51 %, surf, tenis e ate andar de patins! rolier, geralmente
academias
com
0
ou parques,
a mais de 10 anos,
mostrando
uma grande
em
preocupaC;;8o
corpo e saude.
Quando
abdomen
numera
questionados
foi a mais citado em todas as faixas etarias,
de respostas
auto classificando
algum
sabre a parte do corpo com que mais
grau
classificam
e percentuais.
como
vaidosos,
pode-s8
observar
Dentre
saudavel,
condicionamento
homens
os motivos
aliviar
mas ainda
S8
92% possui
vaidosos
alguma
com 0
carpa,
e 19,5%
S8
nao serem nada
atividade
fisica
e de
da
aparemcia,
59%
e elegante,
buscam
buscam
ter uma
ter tambem
vida
um born
grau
0
freqOentam
admitiram
tambem
0
stress
de vaidade
clfnicas
ainda
a cuidar
devido
da aparemcia,
a suas
dos homens
de estetica
somente
homens
profissoes,
oferecidos.
e
muito
em freqOentar
curitibanos,
e 29,5% freqOentam,
com a higiene
nao ter essa criar;ao!
dos servigos
constrangidos
que os levam
que
exigemcia
social que sofrem.
hoje nao se preocupam
a preconceito
cuidar
belo, atraente
a beleza
analisar
nao necessitam
sentem-se
para
e toda a influencia
freqOentam,
pratica
0
fisico e manter a forma.
aliado
entrevistados
serem
de todo
as que responderam
que esta minoria
sentir-se
Sao inumeros
Para
maieria,
admitem
mas mesma
a cuidar
0
bem estar fisico e mental.
os motivos
querem
profissional
0
42,5%
pelo que foi observado
dedicam
S8
em sua grande
Deles,
como muito vaidosos,
alguma forma, buscam
buscam
vaidosos
de vaidade.
Eles
preocupam
S8
costumes,
pessoal.
outros
Com esta pesquisa,
forte
entre
as homens.
verificou
se os
revelando
Aqueles
que os
que nao
ainda
disseram
que
pode-se
observar
que
Em 3
estes locais e 7,1% admitiram
0
lugar,
14,9%
nao ir porque
a maioria das freqOentadoras sao mulheres. Muitos deles gostariam de ter
127
atendimento
flexiveis
e
tratamentos
e ainda
servi90s oferecidos,
Revelou-se
em fazer cirurgia
par estetica,
e crescimento
procurar
uma cirurgia
plastica,
realizando
foram citadas
sendo realizados
Os profissionais
autonomos
tratamentos
tratamentos
e uma
em cuidados
artificial,
ou
por
aos
as tratamentos.
curitibanos
ja fizeram
au
ja fizeram
e corretiva,
dado que
esta em grande
masculina
atual.
das maiores
e bastante
rosto, orelhas,
tintura
hOn3rios
em relagao
dos entrevistados
com
0
estetica
fazem
facial
horarios
0
mais
e em media uma vez ao mes, mas sempre
foram
analisados
em torno
corpo,
de R$
cuidam
As massagens
devido
implante
entre outros.
e pedicure,
de estetica
sao procurados
oferecerem
com
na hora de
e ainda,
gastam
manicure
e corporal.
em geral nas clinicas
tambem
citado
corpo tambem
e tratamentos
e hidratac;ao,
preocupac;oes
labios, rugas, costas,
que a maio ria dos homens
mensais
de pele, bronzeamento
45,9%
a vaidade
de beleza e cuidados
cortes,
acessiveis,
e 17,6% estetica
a nariz tambem
com a pesquisa
50,00 a R$ 400,00
onde
a barriga
no abdomen,
Os tratamentos
e obteve-se
dos
corretivas
na sociedade
No corpo do homem,
de cabelo, cirurgias
dos homens
pla.stica. Oas cirurgias,
32,9% fizeram
mais
de estetica
par nao conhecerem
que 47,2%
urn novo nicho de mercado
destaque
prec;os
das clinicas
po is muitos nao utilizam
apenas
cabelos
divulgac;ao
na pesquisa
pensam
fevela
personallzados,
uma mether
dos
limpeza
tambem
e sal6es de beleza.
ao facil agendamento
flexiveis.
A freqOencia
dependendo
dos
da necessidade
em realiza-Ios.
Estes homens
perfumes,
necessidades,
cabelinhos
vaidosos
desodorantes,
tintura
brancos
estao sempre
shampoos
de cabelos
que come,am
em busca de novos produtos,
e condicionadores
para
mudar
a aparecer,
0
visual
especificos
e ate
uti1izam cremes
para
utilizam
as suas
pra cobrir
aqueles
de barbear,
abusam
128
dos cuidados
com
0
roste e carpa,
mantendo-os
sempre
hidratados
e protegidos.
Aparece tam bern 0 usa de Qutros produtos tais como: pretetor solar, mascaras
limpeza,
hidratantes,
bronzeadores,
faciais
cremes
e corpora is, enfim,
consigo
para as maDS, creme
61eos corporais,
gel e pomadas
para olheiras,
para
tudo para se sentirem
modelar
mais belos,
creme
de
anti-rugas,
cabelas,
esfoliantes
atraentes
e de bern
mesma.
Concluindo,
pode-se
observar
que
estamos
diante
mercado,
cnde a busca pela aparencia
as jovens
ate aos homens mais maduros e experientes.
ideal e qualidade
de urn novo
de vida
nicho
e constante
Essa nova atitude
de
desde
que vern
surgindo e crescendo dia a dia, deve fazer com que as empresas invistam mais e
comecem a enxergar os homens de outra maneira, como um mercado promissor de
alto poder aquisitivo e sempre em busca dos melhores produtos e servi90s, sempre
aliando a qualidade ao atendimento de suas necessidades.
As empresas que trabalham
neste segmento
deveriam
investir em
propagandas, prorno90es, arnplia9ao da linha de produtos etc, para que novos
homens e ate para aqueles que ja tem 0 habito de se cuidar sejam influenciados,
pais 0 novo homem hoje sente muita falta de produtos especificos
num
supermercado, loja ou em qualquer estabelecimento, que na maieria quase todes
sao voltados apenas
a
mulher. Nas clinicas de estetica, observou-se que muito dos
tratamentos sao mal divulgados onde muitos homens nao sabem que existem e
muito menos para que servem.
Os beneficios e vantagens dos produtos precisarn ser salientados a todos,
ampliando a linha de produtos masculines, para que haja satisfa9ao de sua
necessidade e que novas expectativas surjam para 0 crescimento do seter da
vaidade rnasculina.
129
Este nicho de mercado
Precisa-se
diminuir
tambern
0
precis8
preconceito
com a beleza e aumentar
a auto-estima
e
expostos
produtos
diferenciados
assim
especificos
em
para aumentar
belo, de boa aparencia,
metrossexual.
que existe
dos homens,
locais
de
e da aten<;8.o das empresas.
quando
e pesseal,
venda
de vida,
ate ser chamado
estrategicos,
pelos homens, oferecendo
realizado
de
0 pre90, servigos
comuns,
mais e mais a satisfayao
com qualidade
podendo
se trata de cuidados
trabalhando
e em locais que sao bastante frequentados
urn diferencial
profissional
de cuidados
0
novo
de ser urn homem
com
a forma
homem,
0
fisica,
homem
130
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Acesso em 22 fev. 2005.
0
corpo
QUESTIONARIO
DE PESQUISA
Esta pcsquisa c realizada por alunas do 4' ana do Curso de Marketing da Universidade Tuiutl do Parana, com fins academicos
Iccnicos como subsidio na definicao de estralegias mercadologlcas
no trabalho de conclusao de curso.
Sua participaCao e muito importante. Obrigado!
PERFIL
I
RU - Rcsposta
P. 1)
FAIXA ETARIA DE IDADE. (RU).
1 (
)
18a22an05
::l. 3)
EM aUE REG lAo I BAIRRO VOCE MORA? (RU).
1 ( )
2. ( ) 10 grau incompleto
6. ( ) 3° grau incompleto
Batel { Bigorniho
Merces I Centro
2 (
:1.6) QUAL
E
I P.
5)
1 ( ) Aposentado
( ) Supervisor
7 ( IEstudante
10 ( ) Outros Ouai?
2. ( ) Solteiro
2 ( ) 00no-s6cio de empresa
5 ( ) Funciomlrio sem fun!;a.o de chefia
8 ( ) Estaglimo
7. ( ) Qulro. Qual?
_
3. ( ) Divorciado { Separado
4. (
)ViuvO
CONSIDERANDO
TODOS OS RENDIMENTOS
2. ( ) Entre RS 263.00 a R$ 496.00
5. ( ) Entre R$ 1.771,00 a R$ 2.943.00
8. ( ) Nao Informou I reCU$ou-se
HABITOS
).8) QUAL DESSAS
3. ( ) Gerente
6. ( ) Profissionalliberall
9. ( ) Na.o trabalha
aut6nomo
_
1 ( ) Ate RS 262.00
; ( ) Entre RS 1065.00 a RS 1.770,00
i, ( ) Mals de 5 555.00
DE TODAS AS PESSOAS DE
3. ( ) Entre RS 497,00 a RS 1.064.00
6. ( ) Entre R$ 2944,00 a R$ 5.554.00
DE CONSUMO
REVISTAS VOCE COSTUMA LER? (RM)
1 ( )VeJa
2 ( ) Exame
3 ( )IS\08
4 ( ) Epoca
:
50 allOs
4. ( ) 20 grau incompleto
8. ( ) P6s graduado/mestrado/doutorado
3. ( ) CIC I Capao Raso
6 ( ) Cabral I Juveve
Casado/Mora junto
:1.7) QUAL E SUA RENDA MEDIA MENSAL FAMILIAR
5UA RESIOENCIA? (EM REAIS) (RU).
(
a
SUA OCUPA<;:Ao? (RU).
4
J~
4. ( ) 41
QUAL E SEU EST ADO CIVIL? (RU).
11. ( )
) Nao
I
Multiplas
3. ( ) 1° grau completo
7. ( ) 3° grau completo
2. ( ) Champagnat I Barigui
5. ( ) Agua Verde f Portao
::'.4) TEM FILHOS? (RU).
RM - Re5postas
3 ( )31 a40anos
}AnaifabelO
) 2° graucompleto
I, ( )
ADO
(RU).
3 (
1 (
I
Unica
2 ( )23a30anos
2) QUAL SUA ESCOLARIDADE?
::l.
DO ENTREVIST
e
6
7
8
9
10
g~~~:
(
(
(
(
(
) Contigo
) Placar
) Playboy
) Quatro Rodas
) Tititi
11
(
12. (
13. (
14. (
15 (
)Vip
) Vork S/A
) Super Interessante
) Info
) Peq. Empresas Grandes neg6cio5
16. (
17. (
18. (
19. (
20. (
) Saude
I Viagem e Turismo
) Galileu
)Quem
) Autoesporte
Qual?
P. 9) CITE 4 MEIOS DE MiolA QUE MAIS INFLUENCIAM
SUA DECISAO OE COMPRA: (RM).
1 ( ) Propagandas na televisa.o
2. ( ) Propagandas de radio
3 ( ) Reportagens em revistas especializadas
5 ( ) Internet
7. ( ) QuirOS Quai?
no produto especifico
).10) 0 QUE VOCE FAZ NOS HQRARIOS DE LAZER? (assinalar
4. ( ) Outdoors (paineis de rua)
6. ( I Indica~o de amigos I familiares
com um X na coluna 01 na pagina seguinte)
).11) COM QUE FREQUENC1A VOCE COSTUMA IR NESSES ESTABELECIMENTOS?
:ada Iratamento que foi citado na P. 10 na pagina seguinte) (RU).
1) sempre - semanal
(2) frequentemenle
- quinzenal { mensa I
(3) de vez em quando
(RM).
(anotar 0 c6dJgo na linha que corresponde
trimestral
a
(4) raramente - semestra\ { anual
n
P.ll
P.IO
,:
COM QUE FREQ. VAl AOS
ESTABELECIMENTOS
RU
HOR.ARIOSDE LAZER RM
P. 11) FREQOENCIA
aoshoOln
~
caes
Dancetena
(anotar 0 c6digo na IInha que
corresponde
a cada
nes
tratamenlo
+--1-------
~~:~~~::'SIIIO
-~-fr'~;(cUnaSfamllll)reS---------
-r
VlI13rest3urarltes
Churrasco
--
com ami
--
---
que
foi
citado
na
P.10)(RU)
~
---
(1) semanal
---
os
(2) quinzenall
Va~
mensal
(3) irimestral
le,turi"'iOrnallrevIst3s
~LJentabares
(4) semestrall anual
~Pa~
Ass'stefllmesemcasa
Estl.lda
~
t
Va
alg'ea
~asupefmefcados
~seardanlm~tS
P. 12) VOCE TEM PREFERENCIAS
1 (
P.
)
PARA MARC AS DE VESTUARIO?
Naclonals
(RU).
2. ( ) Importadas
3. ( ) Nc10liga para marcas
AONDE VOCE COSTUMA REALIZAR A MAIO RIA CAS SUAS COMPBAS DE VESTUARIO?
13)
1 ( ) LO)aSde rua no centro
5 ( ) Outra Oual?
_
2. ( ) Lojas de shopping
(BM)
3. ( ) Lojas de departamento shopping
4. ( ) Lojas de departamento
P. 14) CITE 0 NOME DAS LOJAS NAS QUAIS VOCE COSTUMA FAZER A MAIORIA DE SUAS COMPRAS
1
B
15
22
(
(
(
(
)
)
)
)
MakenJi
C&A
Siberian
Lee
151 COM QUE
, ( ) Semana!
5 ( ) Semeslra!
P
2
9
16
23
(
(
(
(
) LevI's
) Kaz
ITNG
) Sexxes
FREOjiENC!A
3. (
10. (
17. (
24. (
vocE
) M officer
) Hering
) Victor Hugo
) Pura Mania
FA?
SIJAS
4. ( ) Forum
5. ( ) Colcci
11 ( ) Zara
12. ( ) Gregory Hugo
18. ( ) Mr Cat
19. ( ) Cavezzale
25. ( ) Oulras. Quais?
COMPRAS
DE YESTIlAB!O?
2 ( ) Quinzenal
6. ( ) Anua!
DE VESTUARIO?
6. ( ) Ellus
13. ( ) Boss
20. ( ) Zoomp
rua
(RM).
7. ( ) Renner
14. ( ) Lacoste
21. ( ) Triton
(Bill
3. ( ) Mensa!
7. ( ) Outra.Qua!?
4. ( ) Trimestral
P. 16) COMO COSTUMA IR AS COMPRAS? (RU).
1 ( ) Sozlnho
2 ( ) Esposa I namorada
3. ( ) Amigos
4. ( ) Mae
P. 17) VOCE GOSTA DE COMBINAR SUAS ROUPAS COM ACESSORIOS
5. ( ) Pai
6. ( ) Filhos
7. ( ) Qutros. Qual?
_
DIVERSOS? (EX. CINTO, RELOGIO, SAPATO, ETC.) (RU).
2. ( ) NM
P. 18) QUAL 0 SEU GASTO MENSAL MEDIO COM VESTUARIO,
2 ( ) 51.00 a 100.00
6 ( ) 601 a 1000.00
Ivlenos de 50.00
5 ( )40100 a 600 00
1 (
p,
)
INCLUINDO ROUPAS, CALt;AOOS
3. ( ) 101,00 a 200.00
7 ( ) 1001,00 a 2000.00
E ACESSORIOS?
(EM RS)(RU).
4. ( ) 201.00 a 400,00
8. ( ) Outro. Qual?
19») CITE 3 CRITERIOS QUE VOCE UTIUZA PARA ESCOLHER SUA ROUPA? (RM).
1 (
)
PrelYo
5 ( ) Esilio
2. ( ) Quahdade
7. ( ) Estelica I apar~ncia
P. 20) VOCE PRATICA AlGUMA
1 (
)81m
ATiVIDADE
2. (
3. ( ) Aeabamento
8. ( ) Caimento I modelagem
4. ( ) Marca (status)
9. ( ) Outro. Qual?
5. (
) Conforto
_
F1SICA? (SE NAo, PULE PARA P. 25) (RU).
) N80
P. 21) (SE SIM) QUAL? (RM).
, ( ) Cammhar/ eorrer
7 ( ) Muscula9ao
2 ( ) Andar de bicicleta
8 ( ) Esportes radicais
3. ( ) Futebol
g. ( ) NataC80
P. 22) HA QUANTO TEMPO VOCE PRATlCA ATIVIDADES
1 ( ) Menos de6 meses
6 { )6a8anos
2. ( )6a 12 meses
7.( )8a10anos
3. (
8.(
4.() Volei
10 ( ) Surf
FiSICAS REGUlARES?
) De 1 anoa 2 anos
)Maisde10anos
5. ( ) Lutas diversas 6. ( ) Basquete
11 ( ) Tenis
12. ( ) Outros. Qual? __
(RU).
4. (
) 2a 4anos
5.(
)4a6anos
P. 231 AONDE PRATICA SUAS ATIVIDADES
1 (
) Parque
2 (
) A:c:::a":e:m:'a
__
FiSICAS? (RMl.
P. 24) COM QUE FREQUENCIA VOCE COSTUMA PRATICAR
1 (
P.
Todosos dlasou quase
)
2. ( ) 3a 4
2 ( ) Pernas
7. ( ) Dutra. Qual?
P. 26) COMO VOCE SE CLASSIFICA?
(
x
ATIVIDADES
por semana
FiSICA5?
3. ( ) 2 x por semana
Homem nada valdoso
)
2 (
3. ( ) AbdOmen
_
4. ( ) 1 x por semana
4. ( ) Gluteos
) Homem peuee vaidoso
) Nao cUido
) Nao tenho tempo
) Emagrecerlperder peso
) ExerCl\ar 0 corpo
) Ter uma Vida sauda •••
el
) Condlclonamento fisico/manter a forma
) Orrenta<;:aome_"_"a_::---:
3. ( ) Homem vaidoso
DE E5TETICA?
Sim
)
:>.29) aUAIS SAO
) Ali •••
iar 0 stress
) Realiza~ao pessoal
) Sentir-se belolelegantelatraente
) lnfluencia de amigos
) Para agradar 0 parceiro
) Conhecer pessoaslpaquerar
8. (
9. (
10. (
11. (
12. (
13. (
) Presstio do meio social
) Influencia familiar
Obter Status
) Exigencia prOfissional
) Tendencia de moda
) Influencia da midia
15
16
17)
18.
19.
20. (
2_'_,
-=-=-=-=-= __
(---,--I
O_"_"_O,_O_"_a,,-=,
(5E 51M PULE PARA P. 30). (RU).
2. ( ) Nao
os
MOTIVOS PARA NAo FREQOENTAR CLiNICA DE ESTETICA?
) Malorla das frequentadoras serem femininas
) Horarlos Inflexivels
) Amblentellocallndiscreto
) Nao POSSUifsalas reservadas
) Nao conhece locais especificos
) Nao tenho essa cria<raolcostumes
) Nao pOSSUIr\ratamentos especiflcos para homens
1
3
5
7
9
11
13
4. ( ) Homem muito vaidoso
(RM).
::---:_'4_,_( -'.I_p_as_sa_,_o
_'e_m'--pO_'"_'s_tta-'-,_'0
P. 28) VOCE FREQOENTA CLiNICA5
5. ( ) Brat;Os
(RU).
P. 27) QUAL(IS) 0 (5) MOTIVO(5) QUE LEVA VOCE A CUIDAR DA APARENCIA?
1 (
(RU).
EM TERMOS E"ST:::E=T='C-=O-=-s,-=c=oCCM-=a"U"A:-l
CC('S"I-=P"'A-=-RT=E=-(-=-SI--:O:-:O"C:-:O=RC:P-=-O"'V-=-OC::CE"'M"A::-'S::-:CSE=-P::CR:-:E=O"C""Up:-AC':'--(R
------
25)
1 ( ) Nenhuma
6 ( ) Peltoral
j
=====-
3~,.'._(~1~C:'"be~s."'es~p~ort:":",OS~_4::.,.'._(
~1-"-'n~st:itu'":',:':oe~s-"-"e"'e"'_"~s':no~5~,.'._(
~1~O:"':'.',a':.',o~":a'':.?
;).30) VOCE JA FEZ ALGUMA CIRURGIA pLASTICA?
I ( ) Sim
2. (
2
4.
6.
8.
10.
12.
14.
(RU).
)
)
)
)
)
)
)
(RM).
Sentir·se constrangido
Pret;O al10 dos tratamentos
8em atendimento personalizado
Minha religiao nao permite
Nao necessito do ser •••
i<r0soferecidos
Baixa qualidade des servi<;:os
Qutros. Qual?
_
I P. 31) SE NAO, VOCE
I PARA P. 34). (RU).
I
) Nao
(
(
(
(
(
(
(
PENSA EM FAZER? (SE NAo PULE
1. ( ) Sim
2. (
) Nae
;). 32) QUAL TIPO DE;cC""",RU",R",G,"'A'-'?CL!R",U,!l),~
1 (
)
_
) Corretl •••
a
3. ( ) Estetica e Correti •••
a
SE FARIA OU FEZ, EM QUAL PARTE DO CORPO? (RM).
'.33)
I ( ) Roslo
1 (
) Bafllga
'.35)
I cada
1) 2
2. (
Estellca
a
2 ( ) Nariz
8 ( ) Coslas
3. ( ) Ulbios
9. ( ) Orelhas
4 ( ) Rugas
10 ( ) Bumbum
5. ( ) Implante de cabelo
11. ( ) Outra? Quat
COM QUE FREQOENCIA VOCE COSTUMA lR NESSES ESTABElECIMENTOS?
tralamcnto
aU£! foi ciladQ
oa P 34) fRU\
3
par semana
5) 1 vez a cada 6 me_s_es
(2)
1 •••
ez
por semana
----'(S---'--I'_'_ez--'p_o_'
a_"_o
).36) EM QUAL (5) ESTABELECIMENTO
(5) REAUZA
:ada estabelccimcnto
que foi cilado na P. 34). (RM).
1) Clinicas deestetica
5) Spa
(2) SalOes de beleza
(6) Casas de depilar;,3o
(Anotar
6. ( ) AbdOmen
_
0 c6digo
na linha que corresponde
(4) 1 •••
ez por mes
(3) 1 vez a cada 15dd
---'-('--'I_E--'sp_o_m_"'_ca_m_en_'e
0 (S) TRATAMENTO(
5)? (anotar
0 c6digo
(3) Barbearia
(7) Profissionais autOnomos
_
na Unha que corresponde
(4) Consult6rios
medicos
a
-===========~~================~~~~P~.3~5~~~~~~~P.~36~=====
01
TRATAMENTOS
E LOCALS
RELACIONAOOS
CORPO.
Es!e!lcafaclallcor
A CUiDADOS
COM
COM QUE FREQ. REALIZA
OS TRATAMENTOS
tRU)
0
RM
EM QUAIS
ESTABELECLMENTOS
REALlZA7
RM
ora!
Barba
Eletr61isc
Bronzealllenioartlf<cial
-,~-
Manicure
I pedICure
6olox
L~amanchas
P~hngs
Estll<JslCclullte
Varizes
~ClrurglaPlaSllcaF<JciaIICor
oral
U oas
ira
Ao/U
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hi
~zadePele
.LI~
.M~
Corrente
Russa
onsulLa
a dermalol0
Hldrata<;",oCOf
• Cortes
de cabelol
.De~
Outro
Qual?
isla I endocrinol
oral/Facial/Ca
isla
ilar
Tintura
P. 37) QUANTO VOCE COSTUMA GASTAR MENSALMENTE
::ITADOS NA p, 34 E PROOUTOS ESPECIFICOS, (RU).
~)..Q.UALQESSES
EM CUIOADOS COM A BELEZA INCLUINDO OS TRATAMENTOS
2. ( ) 51.00 a 100,00
6. ( ) 601 a 1000,00
I ( ) menos de 50 00
i \ }40100 a 600 00
PROD!
} Hldratante pi 0 corpo
) Oleos Corporals
} Esfol,ante corpo
) Creme pi mllos
) Bronzeador
) MaqUiagem
) Hldratanle para 0 roslo
) Creme Antl-rugas
) Protetorsoiar
JIOS
DE BEL
E7A vocE
10.
11.
12.
13.
14
15.
16.
17.
18.
(
(
(
(
(
(
(
(
(
Iml
3. (
7. (
In?
) 101.00
) 1001,00
a
200.00
a 2000,00
4. ( ) 201.00 a 400,00
8. ( ) Dutro. Quanto? __
IBM)
) Esfo!ianle rosto
) Creme para acnes
) Cremes de limpeza facial
) Creme Clareador da pele
) Mascaras Faciais
) Creme pI olhelras
) Creme ap6s barba
) Creme de barbear
) Tintura para cabelos
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
(
(
(
(
(
(
(
(
(
) Creme para cabelo
) Shampoos
) Condicionador
) Porn ada modeladora capilar
) Gel para cabelos
) Talco para os pes
) Desodoranle
) Perfumes
) Outro. QuaI7
_
).39) NA SUA OPINIAo ONDE AS EMPRESAS RELACIONADAS A SAUDE, BELEZA, ESTETlCA, ETC. DEVERIAM INVESTIR PARA
\TRAIR NOVaS CONSUMIDORES?
MUlTO OBRIGADA
PELA SUA COLABORA<;AOII'
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••••
_._
•••
lzo_
::=r.!"'_em~"';"'R$30.00.R$4{)C.OO.dep_""
Conhecer os habilos de consum~ e 0 eslilo de
vida dos homens vaidosos loma·se importanle
para desenvolver produtos e oferecer servit;os
para que as empresas invislam mais nesse novo
nicho de mercado atendendo assim lodas as
necessidades e desejos desses consumidores .
__
9
Agradeclmenlos
Pdo.po;O."""",
••nsI.o.lnce~
Ao<nos"",po;.:VoIo1,Atdlde
eAmeio ""'aode
J""R,be<roeM.noA».PefeiraRibe<,o
N.,.,.,.PtoI
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Zon_Oi
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