Informações técnicas
Serviço HP Installation and Startup para
infraestrutura HP BladeSystem c-Class (SO + IC)
Serviços HP Care Pack
O serviço HP Installation and Startup para infraestrutura HP BladeSystem c-Class fornece a instalação do gabinete HP BladeSystem c-Class,
blades de servidor HP ProLiant c-Class e Integrity, blades de armazenamento, blades de switch SAN, módulos HP Virtual Connect (Ethernet e
Fibre Channel), interconexões de rede Ethernet e InfiniBand, além de implantação e configuração básica do software HP Insight Control.
O serviço HP também inclui a instalação e a configuração do software HP Insight Remote Support, que é uma ferramenta remota de
monitoramento e análise que fornece monitoramento contínuo de eventos de hardware e notificação automatizada projetada para identificar,
diagnosticar e evitar problemas potencialmente críticos durante o contrato ou as horas de cobertura da garantia.
Em resposta às necessidades da maioria dos clientes do HP BladeSystem c-Class, este serviço de escopo fixo e preço fixo foi projetado para
direcionar novas implantações de hardware e software do HP BladeSystem. Para instalação, configuração e requisitos de integração mais
avançados, estão disponíveis implantações personalizadas por meio de uma Descrição do Trabalho (SOW).
Benefícios do serviço
Configuração de infraestrutura de HP BladeSystem c-Class, implantação de servidores e gerenciamento eficientes e eficazes;
Prestação do serviço em horário agendado mutuamente e conveniente para sua empresa;
Instalação acelerada, caso todos os pré-requisitos do serviço tenham sido atendidos antes do início do serviço;
Confirmação de que todos os pré-requisitos do serviço foram atendidos antes da instalação;
Prazo e custos de implementação reduzidos;
Planejamento mais eficaz dos recursos de TI;
Maior eficiência do data center por meio da redução de tarefas que exigem muito esforço manual;
Permissão de que os recursos de TI permaneçam focados em suas tarefas e prioridades básicas;
Ajuda para aumentar o tempo de funcionamento da infraestrutura de TI;
Diagnóstico automatizado e suporte remoto para problemas de hardware (via software HP Insight Remote Support).
Destaques do serviço
Planejamento do serviço;
Implantação do serviço (hardware e software);
Testes de verificação de instalação (IVT);
Sessão de orientação ao cliente.
Características do serviço
Tabela 1. Características do serviço
Recurso
Especificações do serviço
Planejamento do serviço
Um especialista em serviços da HP realiza uma reunião remota de planejamento e avaliação para analisar o ambiente do
Cliente, discutir atividades anteriores à instalação, incluindo se o Cliente concluiu a lista de verificação pré-instalação, e
confirmar com o Cliente se os pré-requisitos do serviço foram atendidos.
A HP irá agendar a entrega do serviço no local em horário combinado de comum acordo entre a HP e o Cliente, que deverá ser
durante o horário comercial padrão local da HP, excluindo feriados adotados pela HP, a menos que estipulado de outra forma
pela HP. Quaisquer serviços prestados fora do horário comercial padrão da HP podem estar sujeitos a tarifas extras.
Estas especificações técnicas são regidas pelos termos de vendas padrão atuais da HP ou,
se aplicável, pelo Contrato de compra do Cliente com a HP.
Características do serviço (continuação)
Tabela 1. Características do serviço
Recurso
Especificações do serviço
Implantação do serviço
(hardware)
As atividades de implantação de hardware incluem a instalação básica do hardware abaixo, de acordo com os procedimentos
do guia de configuração e instalação do produto:
Um (1) gabinete BladeSystem c-Class, incluindo fontes de alimentação e ventiladores (a configuração do gabinete
BladeSystem c-Class inclui a configuração do HP c-Class Onboard Administrator);
Interconexões Ethernet, incluindo os módulos Virtual Connect Ethernet e Virtual Connect Fibre Channel, e InfiniBand;
Blades de servidor ProLiant c-Class ou Integrity, incluindo opções qualificadas de blade de servidor, em um único
gabinete blade;
Blades de workstation ProLiant, incluindo opções qualificadas, em um único gabinete blade;
Blades de armazenamento BladeSystem c-Class (AiO, fita, armazenamento etc.) e blades de switch SAN em um único
gabinete blade.
Além disso, a implantação de hardware irá incluir a configuração de processadores de gerenciamento HP Integrated LightsOut (iLO) e verificação de que o firmware existente é atual.
Implantação do serviço
(software)
O especialista em serviços da HP realizará atividades de implantação do software no servidor HP ProLiant designado pelo
Cliente, que inclui:
Instalação e configuração básica do software HP Insight Control, incluindo os seguintes componentes:
Servidor e agentes HP Systems Insight Manager (HP SIM);
Provisionamento de servidores ou implantação de servidor Insight Control;
HP Integrated Lights-Out (iLO);
Gerenciamento de máquina virtual Insight Control;
Gerenciamento de energia Insight Control;
Gerenciamento de desempenho do Insight Control;
Uso do instalador baseado em assistente do HP Insight Control para instalar e configurar todos os aplicativos principais
relacionados acima;
Configuração das contas de Administrador para acesso a provisionamento de servidores ou implantação de servidor
Insight Control, HP SIM e o c-Class Onboard Administrator;
Verificação de que o HP SIM tenha sido instalado corretamente;
Verificação de que os seguintes itens tenham sido instalados corretamente no HP SIM License Manager: implantação de
servidor Insight Control, iLO, gerenciamento de máquina virtual Insight Control, gerenciamento de energia Insight Control
e gerenciamento de desempenho do Insight Control; validação de operações integradas de dentro do HP SIM;
Verificação de que a instalação de provisionamento de servidores ou implantação de servidor Insight Control inclua os
trabalhos com script para permitir a configuração do hardware de blade de servidor da HP e implantação do sistema
operacional de preferência do Cliente via Insight Control ou provisionamento de servidores;
Detecção do sistema para estabelecer recursos da infraestrutura BladeSystem disponíveis (servidores HP, switches de
rede e armazenamento local) como parte do instalador integrado do HP Insight Control;
Instalação e configuração do provisionamento de servidores ou da implantação de servidor Insight Control, incluindo
implantação de duas edições de sistema operacional do Microsoft® Windows® ou duas edições de sistema operacional
dos sistemas operacionais SUSE ou Red Hat Linux; se o Cliente solicitar que tanto o Linux quanto o Microsoft Windows
sejam implantados, então precisará comprar serviços adicionais de configuração e instalação do sistema operacional;
Pré-configuração dos agentes e drivers de gerenciamento da HP;
Configuração do servidor para incluir detecção inicial automática dos servidores gerenciados;
Configuração dos mínimos parâmetros administrativos de rede necessários para os switches Ethernet de acordo com as
informações fornecidas pelo cliente;
Conclusão da configuração de gerenciamento do desempenho do Insight Control e das definições de monitoramento para
o hardware do servidor;
Instalação e configuração, no servidor HP SIM, do software HP Insight Remote Support, se o Cliente concordar em
fornecer uma conexão externa de internet (opcional).
Testes de verificação de
instalação (IVT)
Os testes de verificação de instalação incluem o seguinte:
Verificação de que o HP Virtual Connect Manager (VCM) se conecta ao assistente de perfil de servidor;
Login para o servidor de gerenciamento e verificação da conectividade para os servidores gerenciados ao exibir os
dispositivos detectados na lista "All Systems";
Configuração dos parâmetros de segurança do HP SIM de acordo com os requisitos do Cliente;
Verificação dos eventos na lista "All Events";
Para provisionamento de servidores e implantação de servidor Insight Control, verificação de que os perfis de
implantação funcionem de maneira correta e completa;
Exibição das informações gerais sobre os sistemas detectados, como agentes de gerenciamento e relatórios de coleta de
dados;
Estas especificações técnicas são regidas pelos termos de vendas padrão atuais da HP ou,
se aplicável, pelo Contrato de compra do Cliente com a HP.
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Características do serviço (cont.)
Tabela 1. Características do serviço
Recurso
Especificações do serviço
Testes de verificação de
instalação (IVT) (cont.)
Verificação de que todos os dados da infraestrutura BladeSystem sejam exibidos corretamente no HP BladeSystem
Integrated Manager no HP SIM, incluindo gabinete, servidores, energia, interconexões de rede e blades de
armazenamento HP BladeSystem contidos no gabinete.
Verificação das operações corretas de monitoramento para gerenciamento de desempenho do Insight Control:
Verificação da configuração correta para o software HP Insight Remote Support, que inclui:
Verificação de que as configurações de strings de comunidade do SNMP estejam corretas, caso o Público padrão não esteja
sendo usado;
Inserção de opções de configuração ao software HP Insight Remote Support com base na região do Cliente;
Verificação do software HP Insight Remote Support e da conectividade back-end da HP;
Verificação de que o dispositivo esteja registrado para monitoramento remoto pelo software HP Insight Remote
Support.
Sessão de orientação ao
cliente
O especialista em serviços da HP administra uma sessão de orientação na instalação do Cliente sobre o uso do produto e
recursos especiais e fica disponível para responder a perguntas, conforme apropriado.
As informações de uso do produto que serão compartilhadas incluem o seguinte:
Navegação por meio do c-Class Onboard Administrator, que inclui:
Execução da configuração inicial do gabinete e primeiro blade de servidor;
Instalação de componentes adicionais do BladeSystem c-Class;
Conexão de um PC convidado ao gabinete;
Interpretação de erros de configuração e instalação do Onboard Administrator LCD;
Navegação por meio do console do HP SIM, incluindo gerenciamento e edição das definições configuradas pelo instalador
integrado do Insight Control, que inclui o fornecimento de informações sobre:
Instalação do SSH nos sistemas Windows (para Clientes que desejem usar funções da linha de comando ou executar
scripts em máquinas remotas);
Configuração de servidores gerenciados para enviar capturas de SNMP;
Configuração e edição de definições padrão de WBEM;
Configuração e edição de definições de protocolos;
Adição de novos administradores, operadores ou usuários (com um máximo de dois usuários por função);
Configuração de direitos do usuário a partir do conjunto da caixa de ferramentas;
Configuração de definições de detecção automática ou manual;
Configuração do agendador de detecção;
Configuração de intervalos de coleta de dados e sondagem solicitados;
Adição de servidores gerenciados;
Configuração de e-mail e paginação;
Configuração de autorizações;
Configuração de filtragem de eventos;
Configuração da exibição padrão ao fazer a primeira navegação para o CMS;
Demonstração da funcionalidade do HP SIM como gerenciamento de falhas e inventários;
Navegação pelo console de provisionamento de servidores ou implantação de servidor Insight Control, que inclui:
Exibição para o Cliente de como configurar contas de Usuário, Administrador e Operador;
Fornecimento de uma visão geral do console;
Fornecimento de uma visão geral dos eventos pré-configurados e scripts configurados;
Fornecimento de uma revisão do processo de inicialização PxE;
Fornecimento de uma explicação do esquema de licenciamento do provisionamento de servidores ou implantação de
servidor Insight Control e de como o Cliente pode comprar licenças adicionais;
Visão geral das operações de PMP (Performance Management Pack)
Visão geral operacional do software HP Insight Remote Support e da integração com o HP SIM, que inclui:
Exibição para o Cliente de como os eventos de serviço são mostrados no HP SIM e de como vincular ao software HP
Insight Remote Support.
Estas especificações técnicas são regidas pelos termos de vendas padrão atuais da HP ou,
se aplicável, pelo Contrato de compra do Cliente com a HP.
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Limitações do serviço
Atividades como as seguintes, mas não limitadas a elas, estão excluídas deste serviço:
Serviços que, na opinião da HP, são necessários devido a tentativas não autorizadas por pessoas não pertencentes à HP de instalar,
reparar, manter ou modificar hardware, firmware ou software;
Implementação do serviço em hardware coberto por um contrato de manutenção de terceiros;
Solução de problemas relacionados a hardware encontrados durante o processo de testes de verificação, a menos que coberto por uma
garantia ativa da HP ou um contrato de Suporte a hardware HP aplicável;
Serviços necessários, devido a causas externas, em hardware ou software mantidos pela HP;
Implantação do serviço em hardware não coberto por garantia da HP ou contrato de suporte da HP.
Qualquer serviço não especificado explicitamente neste documento.
A instalação e a configuração dos produtos Microsoft SQL Server ou VMware não estão incluídas neste serviço e estão disponíveis como
serviços separados da HP.
O projeto e a configuração de redes de área de armazenamento (SANs) ou os processos de backup e restauração não estão incluídos neste
serviço e estão disponíveis como serviços separados da HP.
Serviços de projeto e configuração de rede para integração de dispositivos de interconexão de rede ao ambiente do Cliente, incluindo perfis de
E/S de Virtual Connect Ethernet e Virtual Connect Fibre Channel, não estão incluídos neste serviço e estão disponíveis como serviços
separados da HP com o serviço HP Enhanced Network Installation and Startup para BladeSystem (consulte a seção "Informações sobre
pedidos").
A configuração do sistema operacional do servidor para inicializar em SAN não está incluída neste serviço e está disponível como um serviço
separado da HP (consulte a seção "Informações sobre pedidos").
Elegibilidade do serviço
Para se qualificar para este serviço, o Cliente deve:
Atender aos critérios identificados na seção ''Responsabilidades do cliente" deste documento;
Estar adequadamente licenciado para o uso do software HP Insight Control;
Contar com um servidor em funcionamento/operacional existente ou novo, pré-configurado com um sistema operacional e pacotes de
serviços relevantes e hot-fixes nos quais o HP Systems Insight Manager e o provisionamento de servidores ou a implantação (padrão) de
servidor Insight Control possam ser instalados e configurados;
Assegurar que os firewalls estejam configurados de modo que permitam que o HP SIM se comunique entre os servidores dentro do
ambiente de gerenciamento do sistema;
Possuir o recurso de encaminhamento por IP ativado;
Assegurar que os servidores de provisionamento de servidores ou implantação do servidor HP SIM/Insight Control estejam localizados na
mesma sub-rede que os servidores HP BladeSystem a serem implantados e gerenciados.
Para oferecer suporte ao provisionamento de servidores HP Insight Control, o Cliente também deve fornecer os seguintes recursos de
computação:
Máquina virtual VMware ESXi para o dispositivo de provisionamento de servidores Insight Control;
Um servidor HP ProLiant físico ou virtual executando o sistema operacional Windows ou Linux para funcionar como servidor de mídia.
O Cliente deve atender aos seguintes pré-requisitos de infraestrutura de rede:
O servidor de provisionamento de servidores ou a implantação do servidor Insight Control devem estar na mesma VLAN ou sub-rede que
os servidores de destino. Configurações de várias sub-redes ou VLAN são suportadas, mas a configuração desse tipo de ambiente está
fora do escopo do serviço HP Installation and Startup para infraestrutura HP BladeSystem c-Class;
O DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) deve ser instalado e configurado para essa sub-rede.
O Cliente deve atender aos seguintes pré-requisitos de hardware para o servidor de software HP Insight Control (provisionamento de
servidores ou implantação de servidor Insight Control e HP SIM) (para obter mais informações, revise a matriz de suporte e a documentação de
pré-requisitos para o software HP Insight Control):
Processador de 2,4 GHz e RAM de 8 GB (necessário) ou RAM de 16 GB (recomendado);
Unidade de DVD-ROM;
Mínimo de 20 GB de espaço em disco disponível.
Estas especificações técnicas são regidas pelos termos de vendas padrão atuais da HP ou,
se aplicável, pelo Contrato de compra do Cliente com a HP.
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O Cliente deve atender aos seguintes pré-requisitos de software para o software HP Insight Control:
Microsoft Windows Server 2008 Standard ou Enterprise Edition;
Patches e hot-fixes mais recentes do Windows aplicados antes da implantação do servidor Insight Control;
HP Service Pack para ProLiant (SPP) para Windows instalado;
TCP/IP configurado com um endereço de IP estático e com DNS instalado adequadamente para que os nomes de sistema possam ser
resolvidos;
SNMP;
Microsoft Internet Information Services (IIS) 6.0 ou posterior;
ASP .NET 4.0 com .NET 2.0 SP1, .NET Framework 3.5 SP1 e 4.0;
Serviço de FTP sendo executado no IIS (necessário apenas para sistemas baseados em Linux);
Microsoft Internet Explorer 8.0 ou posterior; Firefox 9.x ou posterior;
Adobe® Acrobat® Reader.
Para este serviço, a fim de ativar o software HP Insight Remote Support, o software deve ser implantado no mesmo servidor que o servidor HP
SIM, e o servidor deve estar executando o Windows Server 2008. Além disso, o Cliente deve ter uma garantia de sistema ou um contrato de
serviço de hardware válidos.
Responsabilidades do cliente
Caberá ao cliente:
Entrar em contato com um especialista em serviços da HP até 90 dias após a compra para agendar a prestação do serviço;
Desempacotar os produtos e colocar as caixas no local mais próximo de onde o serviço será realizado;
Assegurar que todos os pré-requisitos do serviço, conforme identificados na seção "Elegibilidade do serviço", tenham sido atendidos;
Ser responsável por todas as operações de backup e restauração de dados;
Indicar uma pessoa designada da equipe do Cliente que, em nome do Cliente, fornecerá todas as aprovações, informações, assegurará a
disponibilidade de todo hardware, firmware e software necessários para que o especialista em serviços da HP possa fornecer este serviço,
e que os produtos de software estejam adequadamente licenciados, e, de outra forma, estará disponível para assessorar a HP na
facilitação da entrega deste serviço;
Fornecer à HP acesso pleno e sem restrições a todos os locais onde o serviço deva ser realizado;
Cumprir os termos e condições de licença relativas ao emprego de quaisquer ferramentas do serviço da HP usadas para facilitar a
prestação desse serviço, se aplicável;
Fornecer energia suficiente ao gabinete;
Proporcionar conectividade de rede suficiente e assegurar que qualquer conectividade de rede necessária (LAN e VLAN) esteja configurada
e disponível no gabinete, para suporte a switch e/ou pass-through antes da data de instalação;
Fornecer um servidor HP ProLiant designado para implementação e gerenciamento;
Fornecer o DVD do HP Insight Control e a mídia do sistema operacional (e quaisquer chaves associadas do produto);
Fornecer acesso de rede local ao servidor designado ao qual os aplicativos fornecidos com o software HP Insight Control devem ser
instalados (nota: o provisionamento de servidores ou a implantação de servidor Insight Control não podem ser instalados usando o
console remoto);
Fornecer uma conta de serviço que possua privilégios de administrador local no servidor de gerenciamento e que tenha as seguintes
propriedades: uma senha segura, uma senha que nunca expire e uma senha que não possa ser alterada por um usuário;
Assegurar que o Microsoft SQL Server 2008 ou o 2012 esteja disponível; o Microsoft SQL Server 2008 RS Express SP2 está incluído no DVD
do HP Insight Management; o SQL Server deve estar configurado em modo de agrupamento não binário;
Garantir que um servidor NFS ou FTP totalmente operacional esteja disponível para instalação do sistema operacional Linux usando
provisionamento de servidores ou implantação de servidor Insight Control;
Garantir que o DHCP esteja instalado e acessível na rede para instalação correta dos serviços PxE de provisionamento de servidores ou
implantação de servidor Insight Control;
Fornecer um ambiente de rede que esteja funcionando e em boas condições de trabalho, para a conexão dos clientes de destino;
Assegurar que todo o armazenamento SAN e os LUNs de dados estejam configurados e disponíveis antes da data da instalação;
Analisar, completar e fornecer a lista de verificação da pré-instalação ao especialista em serviços.
Para ativar o software HP Insight Remote Support, o Cliente deverá:
Fornecer uma conexão externa e contínua à Internet para permitir que a HP ofereça suporte remoto automatizado;
Fornecer suporte a SMTP para receber avisos por correio eletrônico.
Estas especificações técnicas são regidas pelos termos de vendas padrão atuais da HP ou,
se aplicável, pelo Contrato de compra do Cliente com a HP.
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Informações para pedidos
Este serviço pode ser solicitado por meio dos seguintes códigos de serviço:
UE602E ou HA114A1#5FY para serviço HP Installation and Startup para infraestrutura HP BladeSystem c7000 (SO + IC);
UF817E ou HA114A1#5N9 para serviço HP Installation and Startup para infraestrutura HP BladeSystem c3000 (SO + IC).
A implantação personalizada por meio de uma SOW está disponível para requisitos mais avançados ou instalação personalizada além do
escopo deste serviço: HA545A1 ou HA545AE
Para integração de interconexões de rede Ethernet BladeSystem c-Class, a HP oferece o seguinte:
UE603E ou HA124A1#56H para o serviço HP Enhanced Network Installation and Startup para BladeSystem (c7000);
UF814E ou HA124A1#5N6 para o serviço HP Enhanced Network Installation and Startup para BladeSystem (c3000).
Para a instalação de HP-UX em servidores blade Integrity, a HP oferece o serviço HP OS and Platform Implementation: HA134A1#004
Para configuração de switches SAN BladeSystem, serviços de projeto e configuração de backup e recuperação, inicialização em SAN ou
qualquer outro serviço ambiental de armazenamento, entre em contato com o escritório local de vendas da HP para obter mais informações
sobre o amplo portfólio de serviços de armazenamento da HP.
Para obter mais informações
Para obter mais informações sobre os serviços da HP, entre em contato com um de nossos escritórios de vendas em todo o mundo ou acesse o
site:
Serviços Care Pack: www.hp.com/services/supportservices
Nota: Para obter os requisitos mais recentes de hardware e software HP Insight Control, consulte o HP Insight Management Support Matrix
localizado em www.hp.com/go/insightmanagement/docs.
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nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nada aqui contido deve ser interpretado
como constituindo uma garantia adicional. A HP não se responsabiliza por omissões, erros técnicos ou erros editoriais
contidos neste documento.
Estas especificações técnicas são regidas pelos termos de vendas padrão atuais da HP ou, se aplicável, pelo Contrato de
compra do Cliente com a HP.
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4AA0-5964PTL, criado em maio de 2006; atualizado em julho de 2013, Rev. 6