BOLSA DE ESTUDOS
Encontre aqui um apanhado de indicadores, estudos, análises e pesquisas de
variadas fontes, todas vitais para avaliação e mensuração do desempenho e
dos negócios no mundo digital. Confira
Ibope Nielsen Online
Uso de sites de vídeos deve
crescer na Copa do Mundo
Em abril de 2010, segundo o IBOPE Nielsen
Online, 25,9 milhões de pessoas, em casa ou
no local de trabalho, navegaram em sites de
vídeos. Esse número correspondeu a 71%
da base total de internautas ativos do mês de
abril e é uma combinação da subcategoria
Vídeos/Filmes, na qual se classificam sites
como YouTube, com a subcategoria Transmissão de Mídia, que agrega os sites de vídeos de portais e outros emissores ofic iais.
No ano anterior, em maio, esse número
era de 22,6 milhões, ou 65% dos internautas
ativos, o que significa dizer que houve um
crescimento de 15%, bem acima da média
da internet no período, que foi de 6%. Considerando que estamos em um ano de Copa do
Audiência comum (overlap) entre
subcategorias selecionadas
Adulto Música Games Esportes
Transmissão
de Mídia
Vídeos/
Filmes
59%
70%
67%
72%
50%
66%
65%
60%
Fonte: IBOPE Nielsen Online, abril de 2010,
trabalho e domicílios
Evolução da audiência
não duplicada (em milhões)
das subcategorias Vídeos/Filmes e
Transmissão de Mídia (Broadcast Media)
Mai./09
Out./09
Abr./10
Audiência
única
22,6
25,4
25,9
Alcance
65,0%
69,0%
71,0%
Fonte: IBOPE Nielsen Online, trabalho e domicílios
86 PROXXIMA Junho 2010
Mundo, o consumo de sites de vídeos deve
continuar aumentando ao longo de 2010.
A audiência dos sites esportivos, naturalmente, também cresce em épocas como
Copa do Mundo, Jogos Olímpicos e finais de
campeonatos de futebol, inclusive por causa
dos vídeos. E o consumo simultâneo de sites
de vídeos e de sites de esportes já é alto mesmo fora dessas épocas.
Em abril, 72% dos que entraram em sites da subcategoria Transmissão de Mídia
também entraram em sites da subcategoria
Esportes. Em percentual, o consumo de sites
esportivos por quem visita sites de vídeos de
emissores oficiais é maior até que o dos que
também assistem a vídeos publicados pelos
próprios usuários.
E esse interesse comum por sites de Esportes e por sites de Transmissão de Mídia
é mais acentuado entre internautas do universo trabalho e residências do que somente
do universo residencial, indicando que essa
é uma característica do público adulto, cuja
presença é muito forte no local de trabalho.
Porém, em épocas de grandes atrações esportivas, como a Copa do Mundo, o interesse
de jovens e de mulheres pelos sites de esportes expande-se muito rapidamente na navegação domiciliar, como ocorreu durante a
Olimpíada de Pequim, em agosto de 2008.
Na Copa do Mundo de 2010, o consumo
de sites de esportes e de vídeos deve ser
ainda maior do que durante a Olimpíada,
não só por causa da paixão dos brasileiros
por futebol, mas também porque a base
de internautas residenciais com banda
larga vem crescendo.
De acordo com dados de março de 2010,
14% dos internautas domiciliares ativos já
navegaram com conexões superiores a 2
Mbps, um crescimento de 2 pontos percentuais em apenas três meses.
E quem tem em casa conexões de maior
capacidade visita mais frequentemente sites
de vídeos e de esportes. Em março, 61,5% dos
que navegam em conexões domiciliares de
mais de 8 Mbps visitaram sites da subcategoria Vídeos/Filmes. E o tempo de permanência desses usuários em sites da subcategoria
foi de 1 hora e 9 minutos no mês, mais que
o dobro do registrado pelos internautas que
usaram conexões de 128 Kbps a 512 Kbps.
Tempo por pessoa e alcance, por tipo de
conexão, de subcategorias selecionadas
subcategorias
tempo por
pessoa
alcance na
conexão
128 Kbps a 512 Kbps
Vídeos/Filmes
0:47:05
60,7%
Transmissão
de Mídia
0:08:42
32,2%
Esportes
0:24:50
39,9%
acima de 8 Mbps
Vídeos/Filmes
1:09:05
61,5%t
Transmissão
de Mídia
0:20:22
42,9%
Esportes
0:24:02
42,8%
Fonte: IBOPE Nielsen Online, março de 2010, domicílios
Só há um jeito de produzir eficácia digital: medindo, analisando e corrigindo
Só há um jeito de produzir eficácia digital: medindo, analisando e corrigindo
E.LIFE
O que os usuários revelam
no Tweetquero
A E.Life, empresa brasileira de inteligência de mercado e gestão do relacionamento em redes sociais, divulga estudo
sobre o que os usuários do Twitter revelam no Tweetquero
(www.tweetquero.com.br),
aplicativo desenvolvido pela
própria empresa que permite a publicação espontânea
dos presentes que os usuários gostariam de ganhar em
datas especiais como aniversário, Dia das Mães, Natal, etc. O estudo, realizado
entre janeiro de 2009 e abril
de 2010, mostra que os pedidos postados no Tweetquero
atingiram cerca de 155 mil
pessoas no microblogging.
Segundo o levantamento, os eletrônicos são os presentes mais desejados em
aniversários. Os produtos da marca Apple
foram os mais citados, principalmente o
iPhone Stylus, modelo pirateado que muitos internautas julgavam ser original, e o
MacBook, citado pelo termo inch (polega-
da) sobre o tamanho da tela. No segmento
de informática, notebooks e desktops de
outras marcas também foram bastante
citados, seguidos por celulares, câmeras
fotográficas, produtos e aparelhos de CD
e DVD, destaque para o DVD da banda
Jonas Brothers, e televisores LCD. Viagens, principalmente para a Disney, perfumes e livros, também fazem parte da
lista de presentes. Ainda segundo o levantamento, o site Thinkgeek (http://www.
thinkgeek.com), site de e-commerce, foi
muito citado pelos usuários por oferecer
produtos diferenciados, como formas de
gelo em diferentes formatos.
Os presentes podem ser escolhidos
em sites associados, como o da
Amazon, por exemplo, por meio
de um mashup criado pela própria E.Life, ou livremente em
outros sites, forma esta, mais
utilizada pelos usuários durante
o período do estudo.
Divertido e gratuito, o Tweet­
quero é uma forma rápida, dinâmica e garantida de os usuários
acertarem no presente. Para
usar, é só utilizar o mesmo login e senha do Twitter, acessar
a página, escolher a ocasião
- Dia dos Namorados, por exemplo,inserir os pedidos e torcer para ganhálo. Imediatamente todos os seguidores
ficarão sabendo como agradar amigos,
familiares, etc. Disponível em português
e espanhol, o serviço da E.Life permite
que os usuários do Twitter compartilhem seus objetos de desejo.
19.8Cm
4.5Cm
ANUNCIO
BOLSA DE ESTUDOS
Dom Strategy Partners
O peso do digital no
novo marketing
Um estudo realizado pela Dom Strategy
Partners, em fevereiro, com 294 CEOs e
presidentes das 1,5 mil maiores empresas que atuam no Brasil, pesquisou qual
a opinião desses executivos sobre o novo
marketing. Os principais setores analisados foram: Varejo, Bens de Consumo,
Farmacêutico, Financeiro, Telecom, Internet, Serviços, Indústria, Saúde e Educação, entre outros.
A conclusão do estudo é que o marketing,
como conhecemos, terá de mudar e rápido.
I) Sobre Orçamentos em Marketing Digital
• 41% dos executivos pesquisados dizem que aumentarão seu orçamento
em marketing digital de 25 a 50% nos
próximos 2 anos
• 35% dos executivos pesquisados dizem que aumentarão seu orçamento
em marketing digital de 50 a 100% nos
próximos 2 anos
• 16% dos executivos pesquisados dizem que aumentarão seu orçamento
em marketing digital em mais de 100%
nos próximos 2 anos
• 8% dos executivos pesquisados dizem que
aumentarão seu orçamento em marketing
digital em até 25% nos próximos 2 anos
II) Sobre Estrutura e Gestão
• 33% dos executivos entendem que o
Marketing Digital deve ficar junto
com o Marketing, porém com gestão
particularizada
• 28% dos executivos consideram que o
modelo ideal passa por ter uma área de
Marketing Digital separada temporária
para aprendizado e maturidade, que depois passe a ser integrada ao Marketing
88 PROXXIMA Junho 2010
• 22% dos executivos imaginam que o
Marketing Digital deve ser uma área totalmente dissociada da atual Área de
Marketing
• 10% dos executivos consideram que o
outsourcing do Marketing Digital é o modelo ideal
III) Sobre Projetos e Iniciativas Prioritárias
• 17% - Principal Iniciativa é Compreender
as Possibilidades, Oportunidades e Riscos
Corporativos trazidos pelo Marketing Digital
das Mídias Sociais e Priorizar Abordagens e
Ações
• 14% - Principal Iniciativa é Sistematizar a
Gestão e a Operação de Marketing Digital
com Maturidade e Confiabilidade
• 13% - Principal Iniciativa é Compreender a
Aplicação do Marketing Digital Colaborativo
para Atendimento e Relacionamento
• 12% - Principal Iniciativa é Desenvolver Estratégia de Social Media
• 11% - Principal Iniciativa é Compreender a
Aplicação do Marketing Digital Colaborativo
para Produtos e Serviços
• 9% - Principal Iniciativa é Integrar Marketing Colaborativo com Marketing Tradicional e Posicionamento de Marca
• 9% - Principal Iniciativa é Definir e Conhecer as Comunidades e Redes Prioritárias
de Abordagem e os Temas Relevantes para
cada uma
• 7% - Principal Iniciativa é Integrar os Canais Colaborativos com os Demais Canais
Online e Offline
• 5% - Principal Iniciativa é Desenvolver Modelos de Negócio e Receita para Social Media
IV) Sobre Ambientes e Ferramentas Online (% empresas pretendem adotar e po-
tencializar até Dez./2010)
• 94% Sites e Hot Sites
• 71% WebSac, LiveChat, FAQ Interativo, etc.
• 62% Twitter (Ativos e/ou Atendimento)
56% E-Commerce e Ambientes Transacionais (B2C e/ou B2B)
• 48% Comunidades Abertas (Orkut, Facebook, MySpace, etc.)
• 45% YouTube!
• 33% Blogs Corporativos
• 31% Fóruns Abertos
• 28% Wikis Abertos
• 17% Second Life
V) Sobre Principais Benefícios Visualizados (por incidência)
• 83% - Ampliação de Pontos de Contato e Aumento de Sinergia com outras
Mídias e Canais
• 82% - Mensuração de Reputação de
Marca e dos Produtos/Serviços
• 77% - Contextualização, com Áudio,
Vídeo, Sons, Imagens, Colaboração,
Testemunhais, etc... de Produtos, Serviços e Mensagens da Empresa
• 74% - Redução de Custos de Atendimento e Relacionamento
• 63% - Mapeamento de Riscos e Antecipação a Possíveis Problemas
• 58% - Pesquisas Contínuas com Clientes e Informações sobre Concorrentes
• 55% - Conhecimento e Atração de
mais Clientes e Potenciais Clientes
• 41% - Lançamento de Novos Produtos
• 39% - Desenvolvimento de Redes e
Comunidades
• 36% - Inovação Colaborativa com
Cliente
• 33% - Redução de Investimentos em
Mídias Tradicionais
Aunica – The Tagnology Company
Alcance, frequência e eficiência
mas ninguém repara mais.
Acredita-se que campanhas de branding, para serem eficientes, devem ter
maior frequência do que campanhas de
varejo, aquelas voltadas a vendas ou geração de leads. Na realidade, a boa prática é o oposto. As exibições de varejo deixam de positivamente gerar clicks após
o sétimo impacto de uma mesma pessoa.
Contudo, as campanhas de varejo gerenciadas pela Aunica usam 5 impressões
por usuário. Por sua vez, as campanhas
de branding usam 6.3 exibições por internauta, enquanto que a frequência
ideal é de quatro impressões.
Campanhas mistas são eficientes somente no primeiro e segundo impactos, porém consomem 9.1 impressões, na média.
Essas campanhas possuem objetivos duplos, são voltadas a construir marca e gerar leads, como, por exemplo, conquistar
cadastros para trabalhar relacionamento
futuramente. Em sua maioria, a comunicação deixa de ser eficaz devido à falta de
foco. Portanto, campanhas mistas são mais
eficazes do que campanhas de varejo ou
branding quando bem direcionadas, impactando poucas vezes os usuários.
O gráfico abaixo ilustra o IUPD por
frequência, de acordo com o tipo de campanha. O varejo sempre apresenta maiores índices, exceto no 1° impacto em que
as campanhas mistas são melhores.
Para planejar campanhas é positivo ter
em mãos benchmarks como esse. Porém,
para otimizar campanhas durante sua
existência, é essencial acompanhar a frequência de entrega, CTR por frequência
e alguns outros KPIs (Key Performance
Indicator). Uma vez compreendido o cenário, cabe limitar tetos de entrega, rotacionar criativos, trabalhar com behavioral targeting (alterar a mensagem apresentada a um usuário de acordo com seu
comportamento prévio) e realizar outros
ajustes e correções de rota.
FREQuência média de
impactos por usuário único
9,1
7
6,3
5,1
4
2
Branding
Misto
Frequência Média
Varejo
Frequência Eficiente Máxima
Dados de campanhas servidas pela Aunica de outubro
de 2009 a abril de 2010.
CTR x frequência de impactos por usuário único
6,00%
5,00%
4,00%
IUPD
O IUPD® - Índice Único de Performance
Digital - oferece ao mercado um bechmark
da taxa média de click-through (CTR) de
todas as campanhas veiculadas pela Aunica The Tagnology Company. Adicionamos a este estudo, a pergunta de como
saber a frequência ideal de impactos por
usuário único? Como saber quando a repetição para de gerar resultados? Qual
a frequência ótima para campanhas de
branding, varejo e mista? Para responder a todas essas perguntas, disponibilizamos um estudo sobre a efetividade do
CTR de acordo com a quantidade de impactos mostrados a um internauta.
A eficácia de uma campanha de mídia
digital é atingida quando o usuário realiza a ação esperada, como assistir à mensagem, interagir, clicar, acessar um site,
preencher um cadastro ou, por exemplo,
comprar um produto. Já a eficiência,
é alcançada quando a ação esperada é
realizada gastando a menor quantidade
de recursos possível, no mais curto prazo.
Campanhas de branding geralmente
visam manter, reforçar ou construir marcas, estabelecendo pontos de contato entre o consumidor e a marca. Quanto maior
a proximidade, melhor. Porém em dado
momento, essa relação pode resultar em
desperdício de impressões e dinheiro.
Isso acontece, por exemplo, ao mostrar
uma mesma comunicação muitas vezes
para uma mesma pessoa. Na média, após
a quarta exibição/impacto, ela tende a
não interagir mais com a comunicação,
tornando-se ineficiente. A menos que a
proposta seja simplesmente estar presente, sem engajamento do internauta,
a repetição pode aumentar custos sem
aumentar a eficácia da mensagem, resultando no efeito “papel de parede”: está lá,
3,00%
2,00%
1,00%
0,00%
1
2
3-4
5-7
8-10
11-50
51+
Branding
3,36%
1,01%
0,37%
0,14%
0,7%
0,02%
0,01%
Misto
5,21%
1,57%
0,52%
0,15%
0,6%
0,01%
0,00%
Varejo
4,34%
1,68%
1,02%
0,68%
0,48%
0,32%
0,26%
PROXXIMA Junho 2010
89
BOLSA DE ESTUDOS
SOPHIA MIND
Redes sociais conquistam
mulheres latinas
As redes sociais vêm ganhando cada
vez mais espaço nos hábitos femininos
nos últimos anos. Hoje, as mulheres já
representam a maioria dos usuários de
redes sociais no mundo. Uma pesquisa
realizada pela Sophia Mind – empresa de inteligência de mercado do grupo Bolsa de Mulher –, com 3.274 mulheres com idades entre 18 e 60 anos,
residentes no Brasil, na Argentina e no
México, além de latinas residentes nos
Estados Unidos, revelou que, aproximadamente, 90% delas utilizam as redes e,
desse total, mais da metade as acessam
pelo menos uma vez por dia. A pesquisa
mostrou ainda que já há uma redução
no tempo dedicado às mídias tradicionais em todos os países, com exceção
dos Estados Unidos, que foram os únicos que apresentaram crescimento do
tempo destinado à TV.
Diferenças – Brasil, Argentina e México
apresentaram maior percentual de crescimento em redes sociais por motivos
econômicos e culturais. O avanço da internet e, consequentemente, das redes
sociais é maior nos países em desenvolvimento, pois, há dois anos, a penetração
desse serviço nesses países era menor se
comparada aos Estados Unidos. As atividades que as mulheres buscam nas redes
sociais também são diferentes em cada
país. No Brasil, os interesses são mais
variados, passando por entretenimento,
trabalho e consumo. Já na Argentina e
no México, as mulheres acessam as redes
sociais com o objetivo de conhecer pessoas novas, mas também com fins profissionais. Nos Estados Unidos, as redes sociais
são usadas para compartilhar fotos e vídeos e buscar descontos e oportunidades
de compras.
Redes mais acessadas: No Brasil, diferentemente dos demais países pesquisados, o Orkut ainda é a rede social
genérica mais acessada – 75% das brasileiras o utilizam. Já o Facebook predomina nos demais (Estados Unidos,
92%; Argentina, 89%; e México, 81%).
Com relação às redes de conteúdo específico, o Myspace é o mais acessado
em todos os países analisados (Estados
Unidos, 35%; México, 28%; Argentina,
24%; e Brasil, 14%).
90 PROXXIMA Junho 2010