Departamento de Consultoria
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D
Climas Organizacionais de elevada satisfação e
motivação empenham todos em direcção ao aumento
iagnóstico
da produtividade.
A Valências RH ajuda-o a efectuar o diagnóstico à sua
empresa e propõe soluções de melhoria, tendo sempre
em vista o seu Sucesso..
C
Há “climas”
climas”que reforç
reforçam a sua
competitividade.
competitividade. Há outros que não.
não.
lima
O
rganizacional
Uma nova forma de encarar as pessoas…
C
Estado de saúde da Organização:
modo como as pessoas se
sentem, traduzido em comportamentos
de agrado ou desagrado, como cooperação,
apatia, conflito ou acomodação.
•
Razões para medir o Clima Organizacional
Equipas satisfeitas =
+ resultados.
Qual o nível de satisfação dos
colaboradores da sua empresa?
O clima organizacional é um dos factores de sucesso para
as empresas que sabem que uma melhoria contínua do
ambiente na Organização permite incrementar os
resultados. Uma empresa com um clima organizacional
positivo é uma empresa motivada. Uma empresa
motivada, obtém resultados a partir das PESSOAS.
O que ganha em medir o clima
organizacional da sua empresa?
As pesquisas/diagnósticos ao clima organizacional
constituem excelentes instrumentos de estudo do “moral”
dos colaboradores e do nível de satisfação global vivido na
Empresa. Constituem igualmente, por si só, fortes
instrumentos de motivação e de criação de sinergias nos
colaboradores, pois adquirem o significado de “enfim,
fomos ouvidos.” Os DCO:
+
-
Motivação
+
Indicadores de
Satisfação/Motivação
Participação – capacidade de influência.
Informação e comunicação adequadas.
Evolução profissional – Desenvolvimento
da carreira.
Permitem aumentar:
•
•
•
•
•
O
•
O Diagnóstico ao Clima Organizacional apresentase como um instrumento voltado para a análise do
ambiente interno da empresa a partir do
levantamento de suas necessidades.
Tem como objectivo retratar os aspectos críticos
que configuram o perfil motivacional dos
colaboradores da empresa, através do apuramento
dos seus pontos fortes, deficiências, expectativas e
aspirações.
O CLIMA ORGANIZACIONAL reflecte assim, em
cada momento, a percepção que os colaboradores
têm da empresa e de todo um conjunto de factores
e dinâmicas relacionais da sua vida profissional.
Clima Organizacional
Departamento de Consultoria
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Clima
Organizacional?
•
O sentimento de pertença
O empenhamento
A produtividade
A satisfação
A motivação
Desafios.
Tarefas gratificantes e ajustadas às
competências e apetências pessoais.
Reconhecimento do valor profissional.
Evitam:
•
•
•
•
•
•
A inadaptação
A elevada rotação de pessoal
O absentismo
A baixa produtividade
A insatisfação
A desmotivação…
Remunerações e recompensas
consideradas justas.
Estabilidade quanto ao futuro.
Boas condições pessoais de trabalho.
Boas relações com chefias e colegas.
Autonomia e capacidade de acção.
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Uma nova forma de encarar as pessoas…
Departamento de Consultoria
O que pode
fazer com os
resultados?
Os resultados obtidos através do diagnóstico do clima
podem auxiliar a organização a efectuar diferentes
acções, nomeadamente:
•
Potenciar os “Propulsores” - com base na
análise dos pontos fortes da organização, actuar
especificamente para a sua valorização e melhoria,
tirando proveito de seus efeitos;
Desenhar Programas de Formação Específicos
- através da identificação dos pontos críticos,
podem-se produzir resultados orientados para as
reais necessidades dos colaboradores;
Obter a Sinergia dos Colaboradores - esta
actividade faz com que os colaboradores tenham a
oportunidade de reflectir sobre a sua própria
realidade – o seu desenvolvimento profissional e
pessoal.
Sinergia das Lideranças - A apresentação dos
resultados é uma óptima oportunidade de avaliação
e reorientação das lideranças em torno dos mesmos
objectivos - propicia um clima adequado à
realização de outros trabalhos no nível de comando
da organização. Entre eles, destaca-se uma
revitalização do Planeamento Estratégico da
Organização.
•
•
•
Desafios
D
C
O
Dimensões-Chave a
pesquisar no DCO
Todos os colaboradores precisam
de sentir que as suas funções e a
empresa ainda contêm
desafios a enfrentar para que
tenham motivação para a sua
execução.
Comunicaç
Comunicação
As políticas da empresa estão alinhadas
com as expectativas e necessidades dos
colaboradores?
Fluxos de comunicação formal (estrutura)
e informal (relações interpessoais)
Comunicação Interna
“Rumores e Boatos”
Conflitos
Realizaç
Realização/Satisfaç
ão/Satisfação
Crescimento e
Desenvolvimento profissional
Trata-se aqui de avaliar o
conteúdo do trabalho + condições
de trabalho.
Perspectiva de crescimento profissional/
desenvolvimento na carreira.
Formação Profissional.
Lideranç
Liderança
Valorizaç
Valorização/
Reconhecimento
pelo trabalho executado
Estilo de liderança e papel dos líderes
na empresa e na motivação dos
colaboradores.
Relações com as chefias.
Participaç
Participação/Utilidade
Cooperaç
Cooperação
Participação nos projectos da empresa.
Espírito de entreajuda.
Integração na empresa e nas
equipas de trabalho.
Recompensas e
Benefí
Benefícios
Salário
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Uma nova forma de encarar as pessoas…
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D
C
O
DIAGNÓSTICO DO CLIMA:
A Nossa
Condições de realização
na sua Empresa
1.
2.
3.
4.
5.
Clarificação da missão e existência de uma
estratégia organizacional.
Reconhecimento efectivo da importância das
pessoas.
Procura de equilíbrio entre os interesses
organizacionais e pessoais.
Partir das disfunções / manifestações
(quantitativas e qualitativas) para a análise das
consequência e das causas.
Querer mudar / melhorar.
•
As nossas propostas de acção no âmbito
do DCO efectuam-se nas duas etapas:
O diagnóstico em si, para avaliação de
resultados e o planeamento das medidas
correctivas necessárias, após o
conhecimento dos resultados.
•
A metodologia adoptada integra:
1.
Visita directa à instalações do
cliente;
2.
Distribuição no local dos
questionários;
3.
Apoio ao preenchimento;
4.
Recolha imediata.
•
Metodologia
Permite assim:
1.
Sigilo
2.
Participação activa de todos,
reforçando a imagem da
empresa
3.
Rapidez na recolha, acelerando
todo o processo
4.
Controle de todo o processo.
Quando efectuamos uma pesquisa ao clima
procuramos que ela seja coerente com o
planeamento estratégico da Organização
pesquisada, propondo-se sempre, na sua
conclusão, um Plano de Acção, que traçará
as principais directrizes de acção frente aos
dados obtidos.
Instrumentos de
pesquisa
•
Para o DCO são aplicados questionários,
como instrumento de eleição, pela seguinte
ordem de razões:
•
Permitem análises claras, que
facilitam a identificação dos tópicos
relevantes.
•
São rápidos e fáceis de responder,
permitindo sua aplicação a todo o
universo da empresa.
•
A sua análise - quantitativa - produz
resultados sintéticos e globalizantes.
Fases de desenvolvimento do DCO
1ª Fase
2ª Fase
3.ª Fase
5ª Fase:
Briefing à Empresa e
recolha de
informações
necessárias para
realização do estudo.
Elaboração do
questionário e da
respectiva
metodologia de
pesquisa.
Campanha de
Marketing Interno.
Tratamento dos
questionários,
processamento de dados,
análise de resultados e
elaboração de relatórios.
4.ª Fase
Aplicação do
questionário –
Trabalho de Campo.
6.ª Fase:
Reuniões: apresentação de
resultados,
recomendações e planos
de acção de medidas
correctivas.
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Constituem elementos
D
C
O
fundamentais para o
sucesso da pesquisa
efectuada pela Valências RH:
1.
2.
Os níveis hierárquicos superiores da Organização alvo do diagnóstico devem estar totalmente
comprometidos com a Pesquisa de Clima Organizacional acreditando nela e incentivando todos a
participar . É de fundamental importância que os principais executivos da empresa dêem apoio
formal à realização dos trabalhos. O objectivo é ressaltar para os seus colaboradores a importância
da visualização da realidade interna da empresa como condição básica para atingir os padrões de
excelência desejados.
Todos os colaboradores deverão ser antecipadamente avisados da realização desta Pesquisa de
Clima Organizacional bem como dos seus objectivos e forma de aplicação
(100%) respondam ao questionário.
3.
É importante que todos na empresa
4.
Utilização de uma equipa heterogénea de análise para evitar interpretações subjectiva e criação de
uma equipa interna de coordenação – entre o cliente e a Valências RH;
Desenho do questionário adaptado à realidade da empresa, à linguagem e cultura de seus
colaboradores e validação de cada questionário respondido;
Realização de uma análise global, mas igualmente análises por “estratos”, ou seja, por áreas da
empresa;
Questionários elaborados contendo questões de validação.
Anonimato: o colaborador não se deverá identificar no questionário e confidencialidade: apenas
o colaborador que respondeu e o consultor da Valências RH terão acesso ao questionário
respondido.
Finalização da pesquisa ao Clima Organizacional da Empresa com a elaboração de Proposta de
Plano de Acção (que traçará as principais directrizes de acção frente aos dados obtidos).
5.
6.
7.
8.
9.
Documentos finais
resultantes do DCO
Documento com os resultados gerais da pesquisa:
Constitui o documento final com os dados da pesquisa.
São apresentados os resultados, em percentagem, das
respostas obtidas nos questionários no universo da
empresa como um todo. O objectivo deste documento é
a apresentação dos resultados em todo o universo da
empresa sem considerar as suas variações em função
dos diferentes segmentos que coexistem no seu interior.
Documento com os resultados estratificados:
Serão igualmente apresentados os resultados para
cada estrato previamente definido, em termos de
percentagem, organizados nos estratos solicitados pelo
cliente, de acordo com a necessidade da empresa (por
exemplo por função ou localização geográfica diferentes filiais, unidades, etc.). O objectivo destes
documentos é a análise em profundidade de cada
segmento da organização, identificando as dificuldades
específicas. Com isto, os responsáveis por cada área
terão uma poderosa ferramenta de trabalho para o
desenvolvimento e formação de seu pessoal.
Documento contendo a análise da pesquisa
(diagnóstico) e análise do questionário:
Análise do Questionário
O primeiro documento é a análise do
questionário. Esta análise é feita segundo
macro-dimensões (Participação, Supervisão,
etc.), apresentando as perguntas que fazem
parte de cada uma delas, os seus objectivos e
resultados. O objectivo deste documento é dar
um panorama de como a empresa se encontra
em relação a cada uma destas dimensões, todas
elas imprescindíveis para o seu sucesso ,
indicando os pontos fortes e os mais
problemáticos.
Diagnóstico
No diagnóstico (Resumo Executivo), serão
apresentados as principais conclusões, os pontos
mais relevantes levantados no trabalho, dando
uma visão de conjunto da realidade da empresa.
Este documento deverá também conter uma
proposta de Plano de Acção. O objectivo deste
relatório é a apresentação, de forma sucinta e
directa, dos principais problemas da empresa.
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Diagnóstico
Clima
Organizacional
Valências
DCO… Uma nova
forma de encarar as
empresas…
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