Nº 003 • D EZEMBRO /2008
Revitalização:
VarejoMAIS oferece
capacitação e
consultorias em 2009
O Programa VarejoMAIS – Mais Vendas,
Mais Competitividade, uma parceri a do
Sebrae/PR
e
Sistema
Fecomércio,
formatado especialmente para empresas
do comércio com atividades no entorno do
antigo Paço Municipal, vai oferecer, em
2009, capacitações e consultorias nas lojas.
Muitos empresários já estão colocando ações
em prática, voltadas às vendas de final do ano.
Os diagnósticos feitos pelos próprios
empresários, com o auxílio técnico de
consultores do Programa, reforçam a
importância dos comerciantes investirem no
atendimento aos clientes. Bons atendimentos
significam mais vendas.
Vinte e uma pequenas empresas participam do
Programa, que começou em setembro deste
ano. De 10 a 13 de novembro, empresários
participaram de uma oficina de planejamento
estratégico. Com base num diagnóstico feito
em suas lojas, os empresários, com a ajuda de
consultores, traçaram um plano estratégico,
com aplicação nos próximos anos.
Dos diagnósticos, surgiram duas demandas
dos empresários: um treinamento focado no
visual das lojas, com foco no Natal, e outro,
oferecido pelo Senac, técnicas de vendas e
atendimento ao cliente.
Região vai se chamar Paço da Liberdade
O Sebrae/PR, a Fecomércio e a Prefei tura de Curitiba divulgam, no
início de 2009, a identidade visual do projeto de revitalização do
entorno do Paço Municipal. A região central v ai se chamar Paço da
Liberdade.
O elemento de maior identificação com a região é o antigo Paço
Municipal, prédio histórico, tombado pelo Patrimônio Histórico
Nacional e que já foi um mercado municipal e sede da administração de
Curitiba.
Para se chegar ao nome, foram realizadas uma enquete e uma
pesquisa técnica, com o objetivo de encontrar o nome que mais se
identificasse com a região. A escolha foi por Palácio da Liberdade.
A marca Paço da Liberdade será usada nos materiais de divulgação da
região e também nos estabel ecimentos de comércio que participarão
das inúmeras ações previstas no projeto.
Censo, inventário e
pesquisa são base
para planejamento
estratégico
O comérci o, na região do entorno do
antigo Paço Municipal, no centro de
Curitiba, é formado, na sua maioria,
por micro e pequenas empresas.
Levantamento feito pelo Sebrae/PR,
cadastrou 697 empresas, em
atividade na área que engloba a
Praça
Tiradentes,
Generoso
Marques, Riachuelo, Praça 19 de
Dezembro, e Barão do Serro Azul.
Essas empresas têm, em média, 14
anos de existência, são coma ndadas por
seus proprietários em imóveis próprios
e, de tempos em tempos, recebem
investimentos, consta na parcial do
censo e mpresarial realizado junto a 271
comerciantes da região, em novembro
passado.
O levantamento completo, que será
divulgado no início de 2009, trará
informações complementares, como os
principais ramos de atividade, grau de
investimento em treinamento e
capacitação, classificação por autoserviço ou venda de balcão, dentre
outras.
Em 2009, também serão divulgados os
resultados do inventário turístico
realizado na região. Nove atrativos
turísticos foram analisados e uma das
principais conclusões é que a região tem
boas opções, mas as pessoas que
circulam na região não as conhe cem.
Turistas também foram ouvidos, para
conhecer um pouco mais das de mandas
da região.
Os consumidores também contribuirão
para as melhorias previstas com a
revitalização. Pesquisa, que também
está sendo consolidada, vai me dir os
fatores que afastam e os fatores que
atraem os consumidores do centro de
Curitiba. Ao todo, foram ouvidos 284
consumidores e a região foi dividida em
quatro quadrantes (Tiradentes, Lago da
Ordem, São Francisco, Barão e
Riachuelo). O que compra, quando
compra, por que compra foram algumas
das perguntas feitas aos entrevistados.
“A governança do projeto de
revitalização, formada pelo Sebrae,
Fecomércio, Senac, Sesc, Prefeitura e
apoiadores como o Banco do Brasil, se
reúne em fevereiro para conhecer os
resultados do ce nso e mpresarial, do
inventário turístico e da pesquisa junto
aos consumidores. Essas informaçõe s
serão fundamentais para a construção
de um planejamento estratégico
integrado, que delineará entre outras
coisas a vocação para esta região e por
conseqüê ncia,
oportunidades
de
negócio que comple mentem o mix de
lojas lá existentes”, avalia a gestora do
projeto do Sebrae/PR, Walderes Bello.
Exposição em
mobiliários urbanos
conta a história do
centro de Curitiba
Desde o final de novembro, 200 faces de
mobiliário urbano espalhados por diversos
bairros de Curitiba estão exibindo imagens
cedidas pela população que foi convidada a
buscar, em seus arquivos pessoais e álbuns de
família, fotos antigas e recentes tiradas no centro
da cidade. Nos painéis, que poderão ser vistos
até o final deste mês, estão também
depoimentos de moradores sobre a cidade.
A exposição nos mobiliários traz parte dos
resultados do projeto Arqueologia da Memória: na
trilha do Paço, que tem como objetivo promover a
preservação e revitalização do patrimônio
histórico-cultural do centro de Curitiba, tendo
como foco o Paço Municipal e seu entorno.
Promovido pela Fundação Cultural de Curitiba, o
projeto tem o apoio da UNESCO, do Banco
Interamericano de Desenvolvimento e do
Ministério da Cultura – IPHAN/Monumenta.
“A déia é que a população se sinta como
parte integrante da história da cidade, que
os moradores sintam que pertencem ao
espaço e que cada história particular ajuda a
formar a história da coletividade”, explica a
pesquisadora Lilian Amaral, curadora do
projeto. Ela destaca que “o centro está no
imaginário das pessoas. Revitalizá-lo é
revitalizar e contagiar a cidade como um
todo.”
Cerca de 600 fotografias tiradas no centro de
Curitiba, que fazem parte da história de vida do
cidadão, e diversos depoimentos sobre a relação
dos moradores com a cidade foram reunidos pelos
pesquisadores da Casa da Memória. O material
selecionado compõe a exposição nos mobiliários,
transformando a cidade num verdadeiro museu a
céu aberto.
Os resultados do projeto também estão
sendo divulgados em um DVD com os
depoimentos colhidos e num jornal que
contém, além das imagens, depoimentos e
textos sobre o projeto. Todo o material
coletado fará parte do acervo da Casa da
Memória, ficando à disposição para
pesquisa.
Além dos mobiliários, duas maquetes que retratam
o mapa da região central estão expostas na Galeria
Julio Moreira. São dois mapas que fazem
referência ao passado e ao presente de Curitiba,
ressaltando as transformações que a cidade sofreu.
Em ambos estão dispostas as fotografias recolhidas
com a população.
O projeto - O Arqueologia da Memória: na
trilha do Paço, funda-se no conceito
ampliado da cidade como Museu. A
pesquisadora Lílian Amaral, destaca que os
espaços só têm vida quando habitados e
carregados de sentido simbólico.
“Show de vendas de Natal” atrai comerciantes
Cerca de 150 pessoas participaram do
“Show de vendas de Natal”, uma realização
do Sebrae/PR, com o apoio do SENAC, no
Centro de Convenções de Curitiba, com o
objetivo de preparar vendedores, lojistas,
caixas, estoquistas, para receber bem os
clientes e vender mais no Natal, considerado
uma das mais importantes datas para o
comércio.
Durante a palestra, dividida em quatro
momentos – Cenário, Bastidores, Elenco e O
Show –, foram repassadas técnicas sobre
realizar um bom atendimento e deixar os
consumidores satisfeitos. A palestra foi
realizada na segunda quinzena de
novembro, na Semana da Pequena Empresa,
evento do Sebrae/PR, que mobilizou
empresários e futuros empresários no
Estado.
Senac faz curso sobre gestão eficaz
Se os comerciantes pudessem calcular quantas vendas deixam de
realizar, mesmo com o produto procurado pelo cliente disponível em sua
loja, ficariam assustados. Esse é o alerta do consultor em
empreendedorismo, Silvio Teixeira Jardim, que ministrou o curso Gestão
Eficaz na Negociação, promovido gratuitamente pelo Senac, no final de
novembro.
O treinamento, que contou com a presença de empresários e
funcionários dos estabelecimentos comerciais do centro de Curitiba, faz
parte do projeto para revitalização da região do antigo Paço Municipal,
que pretende contribuir para a valorização das atividades comerciais,
gerando novas oportunidades de negócio, inovação e transformação
social.
Segundo Silvio Jardim, para ser um bom vendedor é preciso ter a
qualificação adequada. “A maioria dos bons vendedores atinge o sucesso
baseada em sua intuição ou força de vontade. Mas é perigoso agir apenas
pelo sentimento”, aconselha.
A eficiência de uma negociação está relacionada às habilidades em
comunicação com o cliente, foco nos resultados e principalmente, na
capacidade do profissional de vendas em encontrar soluções para o
“problema” do consumidor, que nada mais é do que a motivação para a
compra de determinado bem ou produto. E quem dá a pista do que quer é
o próprio cliente. Cabe ao vendedor saber ouvir e oferecer a solução
adequada para cada caso.