Bem-vindo à
DHL EXPRESS
Aqui, suas remessas internacionais são entregues de forma rápida, precisa e totalmente confiável.
Conheça as diversas vantagens de enviar com a DHL Express.
1 ENVIOS INTERNACIONAIS
Confira agora mesmo os diversos serviços e soluções que
a DHL Express oferece à sua empresa.
Na DHL Express, estamos comprometidos a usar toda a nossa experiência internacional e nossa
qualidade mundial de atendimento de forma a garantir que você tenha cada vez mais sucesso.
Nossas versáteis e confiáveis opções de entrega oferecem serviços expressos para mais de cem mil
destinos no mundo todo - desde envios urgentes com entrega no mesmo dia ou no próximo dia útil
possível. Assim como opções de entrega menos urgentes e mais econômicas.
Time Definite - Serviços de entrega com Horário Definido
A DHL Express oferece serviços de entrega com horário definido que permite que você exporte e
importe remessas de qualquer lugar do mundo e entregue até o horário determinado pelo serviço
escolhido ou até o final do próximo dia útil possível. Trabalhar com a maior rede global de entregas
do mundo garante entregas rápidas, rastreadas em todas as etapas e você ainda conta com a nossa
expertise em liberação alfandegária em todos os países, sempre que necessário. Confira os nossos
serviços de entrega com horário definido:
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DHL EXPRESS 9:00
DHL EXPRESS 10:30
DHL EXPRESS 12:00
DHL EXPRESS WORLDWIDE
• DHL EXPRESS ENVELOPE
• DHL IMPORT EXPRESS
• DHL NACIONAL EXPRESS
Same Day - Serviço de entrega no Mesmo Dia
Sempre que você precisar enviar remessas com extrema urgência, lembre-se do nosso serviço de
coleta e entrega para remessas com tempo de trânsito crítico. Nossa rede de entregas dedicada
“Same Day” está à sua disposição para coletas e entregas imediatas, dentro de um mesmo dia útil*.
Para mais informações sobre todos os serviços DHL Express, visite:
www.dhl.com.br/envio
*Nem todos os produtos e serviços estão disponíveis de/ou para todos os países. No Brasil, o serviço “Same Day” é considerado um projeto
especial sob demanda e conta com destinos limitados. Consulte seu executivo de vendas para uma análise prévia das suas demandas.
Favor confirmar a disponibilidade de produtos e serviços em seu país com um representante local da DHL.
1 ENVIOS INTERNACIONAIS
2 SERVIÇOS OPCIONAIS
3 LOJAS E PONTOS DE
ATENDIMENTO
4 FERRAMENTAS PARA
ENVIO ONLINE
5 PREPARE SEUS ENVIOS
6 COMO PESAR E PAGAR
7 FATURAMENTO ONLINE
8INFORMAÇÕES PARA
CONTATO
2 SERVIÇOS OPCIONAIS
Disponibilizamos Serviços Opcionais complementares para que
possamos atender as demandas mais específicas da sua empresa.
A nossa diversidade de serviços opcionais proporcionam mais flexibilidade para atender demandas
específicas dos seus envios e complementam os atuais serviços de envios internacionais já
oferecidos para você. Alguns deles são:
• Seguro: tranquilidade e proteção para seus envios no caso de dano ou perda da sua remessa.
• Embalagens: conveniência; aproveite a variedade de formatos e tamanhos de embalagens
gratuitas disponíveis para seus envios.
• Preparo de remessas: suporte; orientamos quanto ao preenchimento das documentações
necessárias para o preparo do seu envio, incluindo solicitações de coleta e recomendações
quanto embalagens adequadas.
• Notificação Proativa de Entrega: controle; disponibilizamos uma ferramenta de
gerenciamento e monitoramento das suas remessas em todas as etapas, com notificação
proativa em todas as etapas do processo. Cadastre-se aqui no Proview aqui. - https://proviewso.
dhl.com/signon/GOCOUNTRY/GoCountry.do?country=BR
• Serviço para Áreas Remotas: cobertura; entregamos em mais de cem mil localidades no
mundo todo. Não importa onde seus clientes estejam, nós entregaremos seu envio!
• Taxas & Impostos Pagos: se preferir, podemos providenciar para que o remetente ou um
terceiro receba a fatura com eventuais taxas alfandegárias e impostos, ao invés do destinatário
da remessa.
Para saber mais sobre cada um desses Serviços Opcionais, visite:
www.dhl.com.br/servicos_opcionais
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2 SERVIÇOS OPCIONAIS
3 LOJAS E PONTOS DE
ATENDIMENTO
4 FERRAMENTAS PARA
ENVIO ONLINE
5 PREPARE SEUS ENVIOS
6 COMO PESAR E PAGAR
7 FATURAMENTO ONLINE
8INFORMAÇÕES PARA
CONTATO
3 LOJAS E PONTOS DE ATENDIMENTO
Aproveite a conveniência do atendimento pessoal diretamente nas
Lojas ou em Pontos de Atendimento no mundo todo.
Com aproximadamente 32.000 Lojas ou Pontos de Atendimento em todo o mundo, fazer envios
internacionais fica muito mais fácil e rápido. Você só precisa ir até a loja DHL Express mais
próxima e um dos nossos Especialistas Internacionais o ajudará no preparo e envio da sua remessa.
E você nem precisa ter um número de conta.
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2 SERVIÇOS OPCIONAIS
3 LOJAS E PONTOS DE
ATENDIMENTO
4 FERRAMENTAS PARA
ENVIO ONLINE
5 PREPARE SEUS ENVIOS
6 COMO PESAR E PAGAR
7 FATURAMENTO ONLINE
8INFORMAÇÕES PARA
CONTATO
Para encontrar a Loja ou Ponto de Atendimento mais próximo de você e os horários
de atendimento, visite:
www.dhl.com.br/lojas
4 FERRAMENTAS PARA ENVIO
ONLINE
As ferramentas para envios online da DHL Express são exatamente o que você
precisa para tornar seus envios mais fáceis do que nunca.
WEBSHIPPING
(Solução de envio pela internet)
Acesse todas as nossas
ferramentas online com
recursos completos em
um único local.
IMPORTEXPRESSONLINE
(Solução de envio pela internet)
PROVIEW
(Serviço de rastreamento
pela internet)
Soluções
de Envio
Avançadas
EMAILSHIP
Pelo desktop
(Solução de envio por desktop)
(Solução de envio por e-mail)
DHLCONNECT
EASYSHIP
(Solução de gerenciamento de
envio integrada)
SOLUÇÕES INTEGRADAS
(Soluções para negócios
totalmente integradas)
Gerencie suas necessidades de envios expressos diretamente online. Com
ela você pode imprimir etiquetas, programar coletas, armazenar detalhes de
contatos, rastrear suas remessas – tudo isso diretamente de seu computador.
Gerencie seus envios de importação e os detalhes de sua conta com
segurança e rapidez. Gerencie seus contatos e fornecedores internacionais
online e de qualquer lugar ou computador.
O Proview oferece acompanhamento e rastreamento de envios em tempo
real, incluindo notificações automáticas via e-mail ou sms para todos os
envios express.
O primeiro na indústria de envios expressos: projetado especialmente
para deixar o envio mais rápido, fácil e conveniente, utilizando apenas seu
e-mail para preparação de um envio.
Um software de gerenciamento de envio de fácil uso, com requisitos
mínimos de hardware instalado em seu computador. Ele oferece recursos
completos de preparo para envio, rastreamento e emissão de relatórios
Um potente conjunto de multi-funções em uma única ferramenta que
otimizam o processo de envio, aumentando a velocidade de produtividade.
Ele permite um gerenciamento eficaz de remessa em grande volume.
As Soluções Integradas DHL são ideais para remessas de grande volume
e operações logísticas de multiplas filiais, utilizando formatos padrões da
indústria para troca de dados (EDI, XML ou Serviços Web).
Para mais detalhes sobre as ferramentas de envio online, visite:
www.dhl.com.br/envio_online
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2 SERVIÇOS OPCIONAIS
3 LOJAS E PONTOS DE
ATENDIMENTO
4 FERRAMENTAS PARA
ENVIO ONLINE
5 PREPARE SEUS ENVIOS
6 COMO PESAR E PAGAR
7 FATURAMENTO ONLINE
8INFORMAÇÕES PARA
CONTATO
5 PREPARE SEUS ENVIOS
Deixe-nos mostrar a você a melhor maneira de preparar uma remessa.
Antes de enviar uma remessa, é responsabilidade do remetente garantir que os itens da remessa estejam embalados
adequadamente. Siga estes passos para garantir que suas remessas cheguem ao seu destino na condição ideal:
Como embalar seus itens adequadamente
• Escolha o tamanho da caixa de acordo com o seu conteúdo.
• Para evitar que o conteúdo da sua caixa se movimente durante o transporte, Proteja e embale devidamente a sua remessa
de maneira que a caixa esteja totalmente preenchida (sem nenhum espaço interno vazio).
• Coloque os produtos frágeis no centro da caixa e certifique-se de utilizar corretamente um material de embalagem para
proteger os produtos de todos os lados. Além disso, marque claramente a caixa com a palavra “FRÁGIL” do lado de fora.
Como fechar corretamente sua embalagem
• Caso você esteja reutilizando uma caixa ou embalagem usada anteriormente, certifique-se de que ele esteja em boas
condições. É importante remover ou apagar endereços, etiquetas e marcas anteriores.
• Evite lacrar exageradamente seu pacote – os funcionários da alfândega são autorizados a abrir qualquer remessa mediante
necessidade de inspeção.
• Não utilize fita adesiva, fita isolante, papel de embrulho, cordão, corda ou fitas de celofane do lado de fora de seus pacotes.
• Utilizar etiquetas com as palavras “FRÁGIL” e “MANUSEIE COM CUIDADO” não substituem a necessidade do manuseio e
do processo de embalagem feito com todos os cuidados necessários recomendados acima.
Como solicitar materiais e embalagens para seus envios
Recomendamos que você utilize, sempre que possível, embalagens e etiquetas próprias da DHL Express. Nossos materiais são
projetados para resistir a desgastes que ocorrem normalmente durante envios internacionais e para funcionar de modo perfeitamente integrado com nossos centros de processamento. Para solicitar a entrega destes materiais na sua empresa, clique no
link abaixo e selecione sua localidade no menu “Peça Materiais de Envio DHL” ou envie um email para [email protected].
Para mais detalhes sobre Preparo e Embalagem de Remessas, visite:
www.dhl.com.br/prepare_seus_envios
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3 LOJAS E PONTOS DE
ATENDIMENTO
4 FERRAMENTAS PARA
ENVIO ONLINE
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6 COMO PESAR E PAGAR
7 FATURAMENTO ONLINE
8INFORMAÇÕES PARA
CONTATO
6 COMO PESAR E PAGAR
Aprenda como pesar e pagar suas remessas de forma rápida e fácil.
Com a DHL Express é fácil calcular o custo da sua remessa e preencher seu Conhecimento Aéreo.
Certifique-se de ter em mãos as seguintes informações:
• O número da sua Conta DHL Express
• Os nomes, as cidades e os Códigos Postais/CEPs do Remetente e do Destinatário
• O peso e as dimensões de seu(s) pacote(s)
• O valor declarado de sua remessa (caso esta seja tributável) • Detalhes do valor da mercadoria, indispensáveis para prestar informações relacionadas ao seguro
de remessas
Caso você não tenha acesso à Internet no momento de preencher um Conhecimento Aéreo vá até
um de nossas Lojas ou Pontos de Atendimento DHL Express.
Para fazer uma cotação de tarifa para seu envio utilizando a tabela de preços padrão, visite:
www.dhl.com.br/tarifa
Para fazer uma cotação utilizando as condições comerciais acordadas previamente com o seu
Executivo de Vendas, envie um email com o seu número de conta para [email protected].
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ATENDIMENTO
4 FERRAMENTAS PARA
ENVIO ONLINE
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6 COMO PESAR E PAGAR
7 FATURAMENTO ONLINE
8INFORMAÇÕES PARA
CONTATO
7 FATURAMENTO ONLINE
Com o eBilling DHL você acessa suas faturas de forma rápida,
precisa e eficiente.
Descubra como é fácil utilizar nosso serviço de faturamento on-line para gerenciar suas faturas.
O propósito deste serviço é garantir a você um fluxo de faturas preciso e eficiente, fornecendo-lhe
recursos on-line para:
• Visualizar faturas de frete em aberto*;
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2 SERVIÇOS OPCIONAIS
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ATENDIMENTO
4 FERRAMENTAS PARA
ENVIO ONLINE
5 PREPARE SEUS ENVIOS
• Reimprimir faturas;
• Gerenciar suas configurações de faturamento;
• Fazer o download de documentos em uma série de formatos, incluindo CSV, PDF e XML;
• Recuperar Conhecimentos Aéreos eletronicamente;
• Rever seu histórico de faturamento desde o início.
Clique no link a seguir para acessar o eBilling:
https://www2.dhlsistemas.com.br/ebilling/do/Autenticacao/check
* O eBilling DHL está disponível em nosso web site. Faturas relacionadas à impostos não são disponibilizadas no e-Billing.
Para ter acesso a esta informação, envie um email para [email protected].
6 COMO PESAR E PAGAR
7 FATURAMENTO ONLINE
8INFORMAÇÕES PARA
CONTATO
8 INFORMAÇÕES PARA CONTATO
Estamos aqui para ajudá-lo sempre que você precisar de assistência.
Entre em contato com um de nossos Especialistas Internacionais sempre que tiver uma dúvida
ou precisar da nossa ajuda. Nosso conhecimento especializado em todos os segmentos de negócio
nos permite fornecer soluções específicas para cada setor a clientes do mundo todo. Desde suporte
logístico até agendamento de coletas – estamos aqui para ajudá-lo com qualquer tipo de dúvida.
Entre em contato conosco agora mesmo e nós ajudaremos você com tudo o que precisar para fazer
seus envios internacionais.
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ATENDIMENTO
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ENVIO ONLINE
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7 FATURAMENTO ONLINE
8 INFORMAÇÕES PARA
CONTATO
Contate-nos agora mesmo para que possamos ajudá-lo com seu primeiro envio – visite:
www.dhl.com.br/contato