O Lojista
Barra Mansa
RJ
edição 43 - setembro/2015
www.cdlbm.com.br
Facebook.com/CDLBM
Prêmios para você,
empresário, para o vendedor
e para o cliente!
Lançada a Campanha Natal dos Sonhos com:
4 dias de Sorteios, 28 Prêmios e uma grande
razão para você, empresário, participar.
Vamos juntos fazer um Natal mais forte no
comércio de nossa cidade!
Págs. 10 e 11
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Índice
As principais notícias desta edição
Para pensar
Já chegamos ao nono mês
do ano de 2015, o tempo não
para! Estamos chegando na
reta final dos preparativos
para mais um Natal. E por isso,
já lançamos a Campanha Natal
dos Sonhos no Happy Hour,
em nossa sede, no dia 26 de
agosto para apresentarmos
o novo projeto de premiação. Elaboramos um projeto
diferente no qual todos tem
possibilidade de ganhar prêmios, inclusive você, lojista,
que concorrerá a duas viagens
com acompanhante em um
resort all inclusive. Vamos sortear 3 caminhões de prêmios,
3 kits cinema e mais 22 smartphones e vamos contemplar
o vendedor também. Serão
4 dias de sorteios e você, lojista, que aderir à Campanha
terá em mãos uma ferramenta muito eficaz para aumentar
suas vendas: o cupom. É fato
que o cliente vai procurar as
lojas que aderiram a Campanha. Então não perca tempo!
Solicite o seu kit e você terá
ótimos motivos para comemorar boas vendas no Natal.
Em agosto também tive-
mos Assembleia de aprovação
do orçamento da entidade
para 2016, na qual aprovamos os investimentos para o
próximo ano, de pleno acordo
com o que preceitua nosso
Estatuto. Estamos aguardando também o resultado das
votações de alteração no enquadramento das faixas do
Supersimples. Nós empresários torcemos para que o bom
senso prevaleça entre os legisladores votando as mudanças
que nossa classe espera , tornando o exercício da profissão
mais simples e lucrativa.
A classe lojista precisa se
unir, de fato, somente assim
conseguiremos seguir fortes
num país com tantas injustiças
sociais, onde quem trabalha
honestamente e cria empregos é sempre penalizado com
uma pesada e sufocante carga
tributária!
Até a próxima!
Alício Camargo
Presidente
Presidente CDL Executiva
Revisão de Texto
Agência Communix
Redação
Thaís Mattos
André Oliveira
Jornalista Responsável
Thaís Mattos - MTb 22776
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Dez medidas no combate à corrupção.
Aquecendo as vendas com o Dia das Crianças.
CDL BM lança Campanha de Natal.
Compras virtuais são seguras?
Você é um consumidor consciente?
Colunas
Estatísticas e Novos Associados
Produtos e Serviços CDL
Colunas Aciap e Sicomércio
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Contatos com a CDL
Alício José Vilena de Camargo
Rafael Roxo de Souza
CDL Jovem promove o Buteko Solidário.
Capacite sua empresa para o fim de ano.
Click CDL
Expediente
Presidente CDL Jovem
Um passo para ampliação Simples Nacional.
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Programa Compre do Pequeno Negócio.
Editoração eletrônica
Agência Communix
Tel: (24) 3324.0684
Impressão
Gráfica Ano Bom -1.200 exemplares
Câmara de Dirigentes Lojistas
de Barra Mansa
Rua Rotary Club nº26 - Ano Bom
Barra Mansa - RJ - CEP: 27.323-290
Recepção: 24 3325.8150
Atendimento: 24 3325.8166
Financeiro: 24 3325.8155
Dep. Comercial: 24 3325.8158 / 8168
Site: www.cdlbm.com.br
email: [email protected]
Facebook: CdlBM
Instagram: @cdlbarramansa
O Lojista - CDL Barra Mansa
No dia 5 de outubro, o Brasil vai às ruas novamente!
Campanha inédita do Sebrae convida pessoas, empresas e instituições públicas de todo o país
a comprar do pequeno negócio. E sua empresa, vai ficar de fora?
Você já deve ter visto este
símbolo – um aperto de mãos
em forma de coração – em algum lugar nas últimas semanas. Esta é uma iniciativa inédita, a qual o Sebrae Nacional
realiza em outubro o Movimento Compre do Pequeno
Negócio. O programa tem
como objetivo estimular a sociedade a consumir produtos
e serviços fornecidos por micro e pequenas empresas.
Uma grande mobilização
nacional será realizada para
incentivar a compra de produtos e serviços das micro
e pequenas empresas, responsáveis pela maioria dos
empregos formais do Brasil e
grandes motores da economia. Qualquer micro ou pequena empresa no país pode
participar
gratuitamente,
des sociais. Acessando o site
do programa, o lojista também pode escolher as peças
que deseja utilizar – adesivos,
cartazes, bonés etc – baixar
as artes finais e produzir tudo
sob medida para sua empresa.
Como faturar com a
ideia?
basta se cadastrar no site do
evento - www.compredopequeno.com.br - e estampar a
marca da campanha junto aos
seus clientes, público interno
e fornecedores.
O programa tem o dia 5
de Outubro como data oficial,
por se tratar do dia em que
foi instituído o Estatuto da
Micro e Pequena Empresa.
Vista a sua loja:
Para incentivar a participação no Movimento Compre
do Pequeno Negócio haverá
campanhas na mídia e nas re-
O objetivo é não só conscientizar mas também gerar
renda para as empresas com
o movimento. Para isso, a
criatividade de cada empreendedor é determinante. Um
bom exemplo ilustrado no
site é o de uma hamburgueria
que, no dia 5 de outubro, fará
o lançamento do sanduíche
com molho especial para os
moradores da região.
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Fim de ano se aproximando, é tempo de
capacitar suas equipes!
Veja os próximos cursos e workshops da CDL Barra Mansa
em parceria com o Sebrae.
Dias 8, 9 e 10/9
de 19h às 22h
Curso Líder Coaching
Neste treinamento você aprenderá: Identidade do Líder Coach;
Nova perspectiva de trabalhos em equipe; Inteligência
Emocional; As Competências do Líder Coaching; A
Escuta Contextual e o poder
das perguntas; Detectando
oportunidades; Comunicando com efetividade; Motivação e aprendizado; Impulsionando a ação; Descobrindo
seu estilo pessoal.
Dia 15/9 às 19h
Palestra com Daniel Godri Junior
na CDL BM.
Iniciando a Semana do Varejo na CDL de
Barra Mansa, esse palestrante renomado falou
sobre “ Transforme os desafios em soluções”.
Dia 16/9 às 19h
Workshop Atraindo e Fidelizando novos Clientes
Objetivo: Proporcionar conhecimentos para que o participante
esteja apto a criar um roteiro
para as seguintes atividades:
Ouvir e prestar atenção aos
sinais dos clientes; Conhecer
o cliente; Utilizar marketing
de relacionamento; Fidelizar
os clientes.
Dia 17/9 às 19h
Workshop Inadimplência,
como evitar
Objetivo: Identificar soluções inovadoras que sirvam de exemplo de
boas práticas e benchmarking para
compartilhamento mútuo; Aprofundar conhecimentos e compartilhar experiências sobre
controle da inadimplência em seus negócios.
As inscrições deverão ser feitas na CDL Barra Mansa através do telefone: 3325-8150
O Lojista - CDL Barra Mansa
Rua do Bairro Santa Clara encanta
pelo belo trabalho de paisagismo
Morador artesão desenvolve o trabalho no local e leva
qualidade de vida e beleza.
Há oito ano um morador da
Rua Geraldo Moreira de Freitas,
no bairro Santa Clara em Barra
Mansa, resolveu iniciar um projeto
de paisagismo levando qualidade
de vida, entretenimento e beleza
para a comunidade.
Joel Batista é operador de alto-forno em siderurgia e nas horas
vagas trabalha voluntariamente
para fazer da rua onde mora um
espaço de lazer para as crianças
e moradores, promovendo a integração e o prazer em se viver em
um local de muito verde.
“Minha criatividade vem quando olho para um espaço que ainda temos vazio e sinto que algo
bonito poderá ser construído ali.
Em muitos momentos também
recebo pedido de decoração dos
moradores”. Joel disse que recebe
doações de materiais em alguns
momentos, em outros a própria
comunidade colabora financeiramente e ele também financia alguns trabalhos.
Quem passeia pelo local encontra o carinho desse trabalho
feito pelo artesão, o cuidado dos
moradores em manter a limpeza
e preservar o paisagismo e se encanta com cada arte feita, como a
mini escultura do Cristo Redentor,
a Igreja da Comunidade, Churrasqueira, Forno à Lenha, Casinha
para as Crianças, Balanço e muitas
flores.
O próximo projeto de Joel, com
auxílio dos moradores locais, é a
construção de uma Casa do Papai
Noel. Ele já tem o projeto todo desenhado em mente e logo colocará em execução.
A CDL de Barra Mansa parabeniza ações como essas em prol do
bem estar e da beleza da cidade. A
iniciativa da comunidade é o principal fator de valorização e mostra
que, de fato, a união faz a força.
Vale à pena uma visitação ao
local para prestigiar esse belo trabalho!
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Participe do abaixo
assinado das
10 medidas para
combate à corrupção!
Conjunto de medidas do MPF pretende reunir de 1,5 milhão
de assinaturas para ser apresentado ao Congresso Nacional
como Projeto de Lei por Iniciativa Popular.
www.dezmedidas.mpf.mp.br
Deltran Dallagnol,
procurador
da Operação
Lavajato explica os
procedimento para
criação da nova lei.
Assista ao vídeo.
São necessárias 1,5 milhão de
assinaturas em todo o país.
A equipes do Ministério Público
Federal elaboraram uma lista com
10 medidas que são necessárias
ao combate efetivo à corrupção do
país. Agora, para que tais medidas
se tornem leis, é preciso que a população apoie o projeto por meio de
um abaixo assinado disponível em
um site que esclarece ponto a ponto cada medida e seu real impacto
na transformação ética da política
brasileira.
As propostas objetivam transparência, prevenção, eficiência e
efetividade. Buscam evitar a ocorrência de corrupção, criminalizar o
enriquecimento ilícito, aumentar
penas da corrupção e tornar he-
dionda aquela de altos valores, agilizar os processos penal e civil de crimes e atos de improbidade, fechar
brechas da lei por onde criminosos
escapam, criminalizar caixa dois e
lavagem eleitorais, permitir punição objetiva de partidos políticos
por corrupção em condutas futuras,
viabilizar a prisão para evitar que o
dinheiro desviado desapareça, agilizar o rastreamento do dinheiro
desviado e, por fim, fechar brechas
da lei por onde o dinheiro desviado
escapa.
As propostas do MPF são resultado da Portaria PGR/MPF nº 50,
de 21 de janeiro de 2015. Os cidadãos foram convidados a conhecer
e avaliar as propostas de alterações
legislativas para enviar sugestões.
Depois de mais estudos e reformulações pontuais, os anteprojetos
de lei foram entregues pelo MPF
ao Congresso Nacional em 1º de
junho. Agora, a sociedade é chamada a apoiar e defender as medidas,
conclamando o Congresso para que
promova as alterações necessárias
para prevenir e reprimir a corrupção
de modo adequado.
Uma ficha de colheita de assinaturas está disponível no site e pode
dar origem a um projeto de lei de
iniciativa popular. Além disso, organizações podem assinar uma carta
de apoio contra a corrupção declarando anseio pelas reformas.
A linguagem utilizada no site é
extremamente acessível, evitando
ao máximo os termos comuns ao
“juridiquês” e as propostas não têm
tendências partidárias.
O Lojista - CDL Barra Mansa
CDL Barra Mansa lança Campanha
de Natal 2015 no Happy Hour
Este ano haverá quatro dias de sorteio e 28 prêmios!
No dia 26 de agosto, a CDL
de Barra Mansa recebeu empresários da cidade em sua
sede para apresentar a Campanha Natal dos Sonhos 2015.
Iniciando a apresentação,
o presidente Alício Camargo
relatou brevemente as últimas ações de marketing da
entidade realizadas no primeiro semestre do ano com
o objetivo de aquecer as vendas.
Em seguida, o publicitário
Renato Malachine, proprietário da agência Tok Final, apre-
sentou a todos a nova Campanha de Natal da CDL que
traz, esse ano, novidades nos
prêmios e benefícios também
para o vendedor e para o empresário.
“Quando lançamos uma
campanha como essa e num
momento como esse da economia, acreditamos que será
uma das principais ferramentas de relacionamento junto
ao consumidor. Todos eles
buscam pelos prêmios, já conhecem a prática dos cupons
e desejam ganhar. O benefício
que essa ação leva para a loja
nessa questão de fidelização
e satisfação ao cliente é o que
fará a diferença nesse momento de venda e por isso o
comércio já tem que preparar
suas equipes”, explica Renato.
A campanha, este ano,
sorteará: 3 Kits Cinema (TV
42 polegadas 3D, Home Theater e Pipoqueira), 22 smartphones e 3 caminhões de
prêmios.
O destaque está também
na premiação para o vendedor e para o lojista.
Ao final das apresentações, dois kits da Campanha
foram sorteados para os empresários e um coquetel foi
servido aos convidados.
“Agradecemos a presença dos lojistas e esperamos a
adesão de todos e união nessa ação que terá tanta visibilidade e benefício no comércio
na época mais importante do
calendário comercial”, finalizou Alício Camargo.
Veja mais detalhes sobre
as premiações e sorteios nas
páginas 10 e 11.
A Campanha Natal dos Sonhos começará no dia 18 de novembro com quatro dias de sorteios: 4, 11, 18 e 28
de dezembro, o grande sorteio final será realizado em 28 de dezembro com três caminhões de prêmios + 7
smartphones.
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Estatística
Estatísticas de Agosto
Movimento do Comércio em Julho
Novos
Associados
Sejam Bem-Vindos!
Com você nós somos mais fortes.
SEA ADVOCACIA
SERGIO EDUARDO RODRIGUES DOS
SANTOS & ASSOCIADOS ADVOCACIA
TULIP ADMINISTRADORA
DE SEGUROS
TULIP ADMINISTRADORA DE
SEGUROS LTDA ME
LAURO DA SILVA ALBERNAZ
- COMACOLA
LAURO DA SILVA ALBERNAZ COMACOLA
MERCADÃO DOS ÓCULOS
FR & L COMÉRCIO DE ÓCULOS
LTDA ME
CONDOMINIO PARQUE
INDEPENDÊNCIA
CONDOMINIO PARQUE
INDEPENDÊNCIA
Agenda da Diretoria
Acompanhe o dia a dia da CDL BM!
Fazendo sempre algo por você.
04/08 – Entrega do caminhão de prêmios do Liquida Rio
Sul na residência da ganhadora
06/08 – Reunião com diretoria do SEST/SENAT
– Reunião da diretoria
10/08 – 5ª Conferência Municipal de Meio Ambiente
12/08 – Reunião com a Prefeitura sobre Decoração de
Natal na cidade
– Reunião da comissão de busca do estande da
campanha de Natal
– Reunião da comissão de elaboração da Previsão
Orçamentária
13/08 – Reunião da diretoria da FCDL-RJ
– Reunião da diretoria
17/08 – Reunião da Campanha de Natal
– Reunião com empresa responsável pelo
estacionamento rotativo na cidade
18/08 – Reunião do Conselho de Políticas sobre Drogas
– Vistoria na Obra da CDL
19/08 – Reunião da comissão comercial
– Reunião na ACIAP para tratar da Segurança
na cidade
20/08 – Reunião da diretoria
– Evento comemorativo de aniversário da Rede
Parceiros da Economia
25/08 – Reunião de pauta da revista
– Reunião comissão da campanha de Natal
26/08 – Evento de posse dos membros do Conselho
Municipal de Desenvolvimento Econômico,
Tecnologia e Inovação
– Happy hour na CDL
27/08 – Reunião com Diretor do Barra Mansa
Futebol Clube
– Assembleia Geral Ordinária na CDL
CHRIS MODAS
CRISTIANE DE CARVALHO LACERDA
ARTE DO SABOR
MARIHA MOREIRA LEITE DE
OLIVEIRA
A CDL BM apoia o Setembro Azul!
KELL MODAS
RM LEAL LOPES COMÉRCIO DE
ROUPAS E UTILIDADES EM GERAL
- ME
MCS SERVIÇOS
SAAR SERVIÇOS EM CONSTRUÇÃO
LTDA ME
Este distúrbio do sistema nervoso, que afeta uma
em cada 2,5 mil pessoas no mundo é transmitido
geneticamente e tem sintomas lentos. A doença
causa alterações motoras nas pernas, nos pés, nos
braços e nas mãos.
Vamos juntos divulgar e conscientizar a
população a respeito da doença Charcot-MarieTooth.
O Lojista - CDL Barra Mansa
Aquecendo as vendas com mais uma
data: o Dia das Crianças.
Para CDL BM, o Dia das Crianças é o termômetro para o Natal.
O Dia das Crianças caracteriza-se pelo forte apelo
emocional e comercial junto
ao público infantil. Trata-se do
portal para o Natal, período
de lançamentos dos produtos
que serão comercializados no
final do ano. Segundo a Associação Brasileira dos Fabrican-
tes de Brinquedos (ABRINQ),
a data é responsável por 45%
das vendas de brinquedos no
Brasil
A partir do dia 12 de outubro, o clima natalino passa
a invadir o comércio. É uma
data que aquece o movimento do comércio de bens e
serviços principalmente nos
itens: brinquedos, jogos, vídeos, eletrônicos, vestuário,
calçados, artigos esportivos,
lazer, alimentícios, dentre outros. Além das ações festivas
realizadas na área de serviços,
com programas específicos
para comemorar a data, como:
cinemas, parques, eventos, etc.
Como o Dia das Crianças é
o termômetro para o natal, as
empresas de brinquedos costumam fazer os pré-lançamentos
de seus produtos para instigar
a vontade das crianças ao solicitarem seus presentes para o
Natal.
Fatores que podem levar os
consumidores às compras:
Apelo emocional da data; Preços menores;
Promoções de estímulo/ kits; Crédito facilitado;
Novos produtos / estoque diversificado;
Confiança das pessoas no emprego
Prazos mais dilatados.
Fatores que podem
inibir às compras:
Endividamento do consumidor;
concorrência acirrada ; Preços dos
produtos altos.
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Participe da Campanha
Natal dos Sonhos da CDL BM
e leve para seu cliente a
oportunidade dele ganhar prêmios!
E você, empresário, e sua equipe
também podem ganhar!
Este ano, a Campanha terá quatro dias de sorteio totalizando 28 prêmios!
Todos os anos, a CDL de
Barra Mansa se estrutura para
a realização da maior campanha promocional do calendário do comércio: a Campanha
de Natal.
Sabendo do desejo dos
clientes por ganharem prêmios em meio às compras natalinas, a CDL este ano sorteará 28 prêmios em quatro dias
de sorteio.
“A ideia é fomentar ainda
mais as vendas nessas datas,
ao longo do mês de dezembro. Sabemos que o consumidor fica mais motivado quando visualiza ações como essa
nas ruas da cidade. Enxerga
que o sorteio de fato acontece e que muita gente ganha
e isso fortalece as vendas e a
busca pelos cupons”, explica
Alício Camargo, presidente da
CDL Barra Mansa.
As empresas que aderirem
à campanha receberão o respaldo de mídia e decoração
que ajudam a atrair o consumidor, tais como: cartazes,
sinalizações de vitrine e 1000
cupons além de divulgação
nas rádios locais, outdoors,
propaganda na TV, jornais e
nas Redes Sociais.
A CDL acredita que quando lança uma campanha
como essa e num momento
como esse da economia, esta
será uma das principais ferramentas de relacionamento
junto ao consumidor. Todos
eles buscam pelos prêmios,
já conhecem a prática dos
cupons e desejam ganhar.
O benefício que essa ação
leva para a loja nessa questão
de fidelização e satisfação ao
cliente é o que fará a diferença nesse momento de venda
e por isso o comércio já tem
que preparar suas equipes.
“Mostrar para o cliente
que aqui em sua loja ele compra mas também pode ganhar,
será o diferencial para um ano
em que o desejo por ganhar
algo – seja um desconto, seja
um brinde, seja prêmios como
este – está enaltecido”, explica Alício Camargo ressaltando
ainda a preparação dos vendedores para conhecer bem a
Campanha, as premiações, a
dinâmica dos sorteios e, claro,
a entrega dos cupons, afinal
o consumidor já mostrou, em
ações como essa, que quer
ser premiado sim...e sonha
com isso!
“Acompanhamos que o
consumidor busca por algo a
mais. E mostrar para ele que
terá isso em nossa loja ao preencher o cupom e concorrer
com certeza ajudará a fortale-
1º sorteio
4 dias de
04/12
sorteios e
1 Kit Cinema +
28 prêmios! 5 Smartphones
O Lojista - CDL Barra Mansa
Sua empresa já está preparada para o Natal?
Conhece os benefícios em participar de uma grande
Campanha como o Natal dos Sonhos da CDL Barra Mansa?
Saiba como uma ação como essa pode ser trabalhada junto à sua equipe e como, nesse momento atual da economia, essa
ferramenta poderá ser mais um importante aliado para a conquista do cliente e a fidelização dele em sua empresa.
cer esse contato com ele”, diz
Maria Magarete - proprietária
Casa Arantes.
“A venda no mês de dezembro acontece por conta
própria, disso nós sabemos,
mas quando tem uma premiação, o consumidor fica mais
animado sim. Foi uma novidade esse ano trazer esses prêmios e benefícios para os lojistas e vendedores. Eu gostei
de toda a formatação. Estou
animada para levar tudo isso
para minha empresa e trabalhar essa ação pois os clientes
gostam muito”, acredita Camila Arantes – proprietária Progressiva Comércio de Roupas.
Sua empresa ganha e
você também:
A loja que contemplar o caminhão de prêmios, o
vendedor com o nome no cupom ganhará 1 (um)
smartphone. Dessa forma, serão 3 vendedores contemplados.
Além disso, o empresário também será premiado!
Entre as empresas participantes da campanha haverá
o sorteio de duas viagens em um Resort no sistema all
inclusive com direito a um acompanhante.
A Campanha Natal dos Sonhos começará no dia 18 de
novembro.
2º sorteio
3º sorteio
4º sorteio
1 Kit Cinema +
5 Smartphones
1 Kit Cinema +
5 Smartphones
3 Caminhões de prêmios
+ 7 Smartphones
11/12
18/12
28/12
Garanta seu Kit e veja o benefício para sua empresa, seu
cliente e um estímulo para as vendas!
6 parcelas de R$ 79,00
Entre em contato com o Comercial
da CDL Barra Mansa: 24-3325. 8158
Cama box casal
Cama box solteiro
Poltrona
Microondas 20l
Grill
Geladeira
Fogão
Conjunto de Panelas
Aparelho de Jantar
Torradeira
Sanduicheira
TV LED 32”
DVD
Liquidificador
Batedeira
Tanquinho
Mesa 4 cadeiras
Ferro elétrico
Home Teather
Cafeteira
Aspirador de pó
Chaleira elétrica
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O Lojista - CDL Barra Mansa
8 em cada 10 consumidores consideram as
compras virtuais seguras, mostra SPC Brasil
Preço baixo é o maior responsável pela compra em sites considerados de risco.
Os produtos mais adquiridos dessa maneira são roupas e eletroeletrônicos.
Uma pesquisa realizada
pelo Serviço de Proteção ao
Crédito (SPC Brasil) e pela
Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) sobre
o consumo virtual indica que
o hábito de comprar pela internet é considerado cada vez
mais seguro pelos consumidores. Cerca de oito em cada
dez internautas (82%) atribuíram notas altas, numa escala de um a cinco, ao serem
questionados sobre o grau de
segurança no comércio online – percentual que aumenta
para 93% entre os consumidores com maior frequência
de compras virtuais.
Porém, ainda que o grau
de segurança seja considerado alto, os consumidores virtuais demonstram preocupação com seus dados pessoais
e com os sites que visitam:
58% disseram evitar cadastrar
o cartão de crédito para compras futuras; 54% alegaram só
comprar em sites conhecidos
ou indicados; 53% realizam
a compra em um site que tenha um sistema de pagamento certificado e 45% fazem a
compra em sites que não pos-
E sua empresa?
Já encontrou seu espaço
no
mundo
virtual?
suem reclamações nas redes
sociais ou em portais como o
“Reclame Aqui”.
Preço baixo
X
Desconfiança
Também foi verificado na
pesquisa que 31% dos consumidores desconfiam de preços muito baixos e de grandes promoções. Três em cada
dez ainda imprimem todos os
passos da compra e os e-mails
de confirmação, e outros 20%
afirmam que sempre passam
um antivírus no computador,
para que seus dados não sejam clonados.
“Ainda que já esteja bastante difundido entre os brasileiros, o comércio virtual
ainda levanta muitas dúvidas entre os consumidores.
Como funciona o pagamento, o sistema de entregas dos
produtos e quais os direitos
e deveres das empresas são
questionamentos comuns e
que devem ser feitos constantemente”, diz o educador
financeiro do SPC Brasil e do
portal Meu Bolso Feliz, José
Vignoli.
Dos motivos citados para
não correr riscos, 28% dos
consumidores virtuais garantem não comprar em sites/
marcas desconhecidas por
não saber a procedência do
produto, enquanto 12% justificam dizendo que não o
fazem por desconfiar de sua
qualidade.
54% já compraram em
sites desconhecidos.
Apesar dos cuidados relatados, 54% dos consumidores
virtuais entrevistados já fizeram compras de produtos que
não conheciam a marca ou o
site e o valor é considerado o
principal motivador: 42% justificam a compra dizendo que
o preço do produto era muito
baixo.
Os itens mais comprados
pela internet nas situações
de risco são as roupas (32%,
sobretudo entre as mulheres
- 37%), os eletroeletrônicos
(20%), calçados (19%), acessórios (12%) e livros (11%).
Para a economista-chefe
do SPC Brasil, Marcela Kawauti, os maiores estão sendo
superados. “Mesmo quando
se arriscam, os consumidores
estão conscientes dos problemas que podem acontecer”,
analisa. E a especialista alerta:
“Há meios de minimizar esses
riscos e tornar a compra virtual um meio prático e seguro
de consumir”.
Fonte: SPC Brasil.
O Lojista - CDL Barra Mansa
Livros grátis onde você menos imagina
Projeto realizado pela Editora Litteris, a Livraria Folhetim e a CDL Jovem distribuem 5 mil livros
gratuitamente em “biblioteca a céu aberto” em Barra Mansa.
a brincadeira não para por aí.
Como os livros são livres, a intenção é que cada um leia a
sua obra e, após isso, também
a abandone em algum ponto da cidade para que outro
possa encontrá-la. Assim, cada
livro ganha um novo rumo e
novo destino, segundo a própria vontade daqueles que os
leram. Ao longo de um ano, 5
mil obras são “libertadas” pela
cidade, criando uma enorme
cadeia de leitura.
A campanha tem início a
partir da segunda quinzena de
setembro mas as datas de distribuição de cada lote de obras
é sempre uma surpresa. Os
livros serão identificados com
um selo na capa e um folheProjetos similares, como da Little Free Library - foto acima- surgem
to explicativo no interior. Mas
por todo o mundo com mini-bibliotecas abertas ao ar livre. Em Barra
todos aqueles que tem livros
Mansa, os livros vão surgir por toda parte. Encontrá-los também faz
em casa e quiserem embarcar
parte da aventura.
nesta campanha de “libertaEm breve entra no ar a Estados Unidos e já alcançou ção das obras” serão muito
campanha Livro Livre, um pro- vários países. Milhares de li- bem-vindos.
jeto um tanto inusitado de bi- vros são deixados – “libertablioteca a céu aberto que será dos”, na linguagem da caminstalado em Barra Mansa pela panha – em locais públicos
Realização
Editora Litteris, em parceria de forma aleatória. Bancos de
com a Livraria Folhetim e a CDL praça, ônibus, balcões, jardins,
salas de espera... eles podem
Jovem de Barra Mansa.
A ideia, conhecida como “surgir” em qualquer lugar.
Book Crossing, teve início nos Quem achar é o “dono”, mas
Então, você já sabe o
que fazer caso
algum livro livre, de
repente, cruze o seu
caminho?
O projeto Livro Livre foi
idealizado pelo escritor, editor
e produtor Artur Rodrigues,
com apoio da Editora Litteris.
Com o apoio da Livraria Folhetim, a CDL Jovem agora abraça também esta ideia, devido
ao seu forte caráter inovador
e ao seu fomento à leitura e
cultura. Mais informações podem ser obtidas na CDL pelo
telefone (24) 3325-8150 ou
diretamente com Artur Rodrigues pelo e-mail:
[email protected]
Apoio
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O Lojista - CDL Barra Mansa
O que fazer quando o cliente reclama
de sua empresa nas redes sociais?
Veja o mundo sob os
olhos do cliente.
As redes sociais, especialmente Facebook e Twitter
são hoje uma versão digital do Fórum romano, uma
grande praça pública onde
diversas questões eram apresentadas, debatidas e julgadas pelo público. São ótimas
ferramentas para divulgar
sua empresa, claro. Mas e
quando algo sai errado? Qual
a melhor forma de proceder.
As mídias sociais são canais de comunicação multilateral, ou seja, as opiniões
podem vir de todos os lados.
É importante ficar atento
a isso. Se alguém reclama
ou critica sua empresa, isso
pode ser um desastre ou ser
convertido a favor da empresa. Veja algumas dicas que
podem ajudar:
O primeiro passo é colocar-se no lugar do público.
Não apresente desculpas ou
justificativas para o problema. Deixe claro que sua empresa compreende o cliente
e se solidariza com sua situação.
Pessoas falam com
pessoas!
Pessoas não são perfeitas.
Se acertam, comemoram. Se
erram, pedem desculpas e
seguem adiante. Assim são
também as empresas hoje
em dia. Trate o cliente pelo
nome. Peça desculpas pelo
erro e ofereça alternativas
para reparar seus danos.
Cortesias e brindes ajudam
a desfazer a má impressão
desde que não passem a impressão de que o cliente está
sendo “comprado” com isso.
Nunca exponha intimidades do cliente ou da empresa em público. Não entre
em debates nos campos de
comentários. Convide para
uma conversa privada ou entre em contato direto com
o cliente por um meio mais
apropriado.
Cuidado! Ofensas
podem ser punidas.
Não importa o que aconteça, nunca ofenda, use palavrões ou faça juízo de valor
nas redes sociais. Estas informações podem ser gravadas
e utilizadas contra sua empresa ou contra o cliente em
disputas judiciais. Isso vale
tanto para quem reclama,
quanto para quem se defende. Lembre-se que palavras
por escrito tem muito mais
peso do que as ditas.
se revela nestas horas.
O que se desenha inicialmente como um problema,
pode ser a oportunidade
ideal para um bom atendimento. Se o cliente se sentir
compreendido, entender as
circunstâncias da falha da
empresa e for valorizado em
suas necessidades, este pode
ser o início de um ótimo relacionamento e, por vezes ,
render até mesmo um elogio
na página que antes ostentava críticas. Invista no relacionamento com seus clientes
e com sua equipe. Tenha em
mente que as redes sociais
são instrumentos de aproximação entre a empresa e seu
público. Se você não está preparado para isso, talvez valha
à pena se restringir ao bom e
velho “bom dia” na porta da
loja pela manhã bem cedo.
Um bom atendimento
Trabalhando por você
Quem trabalha conosco em busca do melhor
para você e sua empresa.
DIRETORIA
EXECUTIVA
Wilinete Rejane de Lima Correia
Presidente
Ricardo Ferreira de Castro
Carlos Alessandro Barbosa
Alício José Vilena de Camargo
Vice-Presidentes
Comercial
Eventos
Agnaldo Sebastião Raymundo
Xisto Vieira Neto
Maria Graças Fernandes Marcelino
Diretores:
Thaís Mattos O. Coelho
Tesoureiros
Propaganda e Promoções
Departamento Jurídico
José Romário M. Rocha
Ana Claudia Tressoldi
Hugo Tavares Nascimento
Secretários
Diretora de CDL Jovem
Francisco Ramundo
Jaime Wagner Camargo
Carolina Paula dos Santos Ferreira
Patrimônio
Márcio Domingos da Silva
Jair Francisco Gomes
Rilmo Vieira de Souza
Jorge Neves Cezar
Produtos e Serviços
Juliana Lanes Rolim
Conselho Fiscal
Suplentes do Conselho
Coord. Jurídica
Conselho Consultivo
Marina Rezende de Castro
Christiane Mohalem Corrêa
Bruno Marini
Luis Antônio Nogueira Feris
Almir Esteves Corrêa.
Alberto Aldet
Antônio Feris Filho
Almir Esteves Corrêa
Rilmo Vieira de Souza
Samir Jorge Arbex
Magno Andrade
Jair Francisco Gomes
Luis Antônio N. Feris
Juliana Lanes Rolim
DIRETORIA
CDL JOVEM
Presidente
Rafael Roxo de Souza
Coord. Financeiro
Leander Golfetto Lopes
Hellen Cristina O.Lima
Rafaela Maia Leite
Coord. de Responsabilidade Social
Coord. de Capacitação
André Oliveira da Silva
Wallace Rennan Gomes
Thiago Singulani Ribeiro de Souza
Coord. de Comunicação
Renata Machado de Abreu
Rodolfo Pombo Menezes
Coord. de Sustentabilidade
Priscilla Oliveira Lima
Vanessa Nabas Esperança da Silva
Coord. de Mobilização
Jocarla Maia Leite
O Lojista - CDL Barra Mansa
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Confira os convênios
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Clube; 10%
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Odontológicas.
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varejista, prestação de
serviço e EI.
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desconto para
associados e
seus colaboradores.
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Benefícios ao
Associado.
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Qualificação Profissional.
ALDEIA DAS
ÁGUAS
Isenção
total da taxa
de adesão
para cessão do título e mensalidades com preços especiais.
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mensalidades
ao associado e a seus
colaboradores.
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de Estágio,
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CDL e seus funcionários.
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mensalidades.
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Espaço
SICOMÉRCIO
Empreendedorismo
interno é tema de
palestra no Sicomércio
O Sicomércio de Barra Mansa, em parceria com a Fecomércio RJ e o Senac RJ, promoveu
no dia 25, a palestra “Eupreendedor”, motivando o empreendedorismo interno. Cerca de 60
pessoas participaram da palestras, realizada no auditório do
sindicato e proferida por Roberto Dias.
Segundo o palestrante,
muitos profissionais perdem
oportunidades porque não se
posicionam como empreendedores, não se preocupam com
planejamento, estratégia, atendimento, vendas, custos, etc.
“Nosso objetivo é ajudá-los a
reinventarem seu ‘modelo de
negócios pessoal’, potencializando suas atividades profissionais
e gerando melhores resultados”,
ressaltou.
Segundo Roberto, o Brasil
tem muitos empresários, mas
nem todos são empreendedores. “Falta hoje no empresário
brasileiro, entre outras coisas,
internacionalização, inovação
em processo e em produtos,
investimento em recursos humanos e em tecnologia. Para ser
empreendedor, é preciso achar
o problema e descobrir uma solução pra ele. O empreendedor
é um inovador por natureza”,
frisou. O presidente do Sicomércio, Alberto dos Santos Ponto,
informou que o sindicato, em
parceria com a Fecomércio RJ
e o Senac RJ, vem realizado esses eventos para manter os empresários atualizados. “Sempre
tem algo novo para aprender e
é muito importante se reciclar
para atender os clientes cada
vez melhor e alavancar as vendas”, frisou.
Por Chrystine Mello
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Toda transformação de valor
em nossas vidas começa pela
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Um passo para a ampliação do
Simples Nacional
A Câmara dos Deputados
aprovou no início do mês o
Projeto de Lei Complementar
25/07, que revisa medidas do
Simples Nacional e tem por
finalidade reduzir a carga tributária das Micro e Pequenas
Empresas (MPEs), trazendo
diversos benefícios para o setor produtivo.
O texto foi aprovado por
417 votos a favor e dois contrários, em que as primeiras
mudanças no Supersimples
entrarão em vigor em 2016.
Mais de 90% das empresas
brasileiras poderão optar pelo
novo regime. Dentre os destaques votados, foi aprovada
a emenda que enquadra os
arquitetos em tabela do Supersimples com menores alíquotas para serviços. Outros
destaques que modificariam
o texto foram rejeitados.
De acordo com o PLP, serão instituídos novos limites
de faturamento através da
criação da Empresa Simples
de Crédito (ESC); redução da
alíquota de imposto; ampliação do Teto das MPEs; a criação de uma nova categoria de
Microempreendedor Individual (MEI), dentre outros.
A FCDL Rio de Janeiro
agradece todo sistema fluminense que se mobilizou perante a votação de aprovação
do projeto. É muito importan-
te nesse momento em que o
país enfrenta uma retração, o
micro e pequeno empresário
ter oportunidade de ter suas
alíquotas diminuídas, e ainda
não ser penalizado pelo aumento dos seus faturamentos, podendo sair do sistema
simplificado. É um anseio antigo da classe produtiva. A expectativa fica agora por conta
da aprovação no Senado Federal e de possíveis emendas
que alterem o projeto. Ficaremos atentos.
Marcelo Mérida
Presidente da FCDL Rio de Janeiro
Espaço
ACIAP
Pontapé para o ‘Melhores do Ano 2015’.
Foi dada a largada para o
Prêmio Melhores do Ano 2015.
Organizado pela diretoria da
ACIAP Barra Mansa, o evento
reconhece o talento e a capacidade empreendedora dos empresários do município. Serão
homenageadas empresas sediadas na cidade e que são destaques nas categorias comércio, indústria, agronegócios e
prestação de serviços. Também
serão reconhecidas personalidades nas áreas de empreendedorismo e assistência social.
A diretora Fernanda Moysés, que está à frente do grupo
de trabalho que organiza o evento, explicou que para avaliação
das empresas concorrentes ao
prêmio nas categorias comércio
e prestação de Serviços, a ACIAP
BM tem a parceria do Sebrae RJ.
O primeiro passo foi a participação das empresas selecionadas
em uma palestra na ACIAP para
explicarmos como será a avaliação e a premiação. “Depois, as
concorrentes responderam a
um questionário elaborado pelo
Sebrae RJ. As respostas agora
estão sendo avaliadas por uma
empresa de consultoria especializada”, explicou Fernanda.
As empresas das categorias
indústria e agronegócios também serão avaliadas por meio
de questionários específicos. Já
os nomes dos vencedores nas
áreas de empreendedorismo e
assistência social serão definidos pela própria diretoria. “Vamos basear nossa escolha em
nomes de empresários e entidades que contribuem fortemente
para o desenvolvimento sócio-econômico do município”, justificou Fernanda, informando que
a festa de premiação acontecerá
no próximo mês de novembro.
Por Flávia Resende
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Um brinde à
solidariedade!
No dia 11 de setembro
foi realizada a quarta edição
do Buteko Solidário, o evento
da CDL Jovem que arrecada
fundos às instituições beneficentes da cidade. E, como não
poderia deixar de ser, a alegria foi o ponto de destaque
da festa.
Aliás, não poderia ser diferente. O Buteko acabou se
transformando em um ponto
de confraternização anual de
diversos grupos de amigos. A
descontração dos botequins
aliada à qualidade diferencia-
da na confecção dos pratos
sem dúvida, agrada a todos os
públicos. O show particularmais uma vez coroou a festa.
Nesta edição foi a Banda Mistureba que sacudiu a galera.
“Este é um dos eventos mais
gratificantes que produzimos
na CDL Jovem, pois não só
traz entretenimento ao público como também o desperta
à sua conscientização e nossos deveres diante de nossas
responsabilidades
sociais.”
- destaca Rafael Roxo, presidente da CDL Jovem.
O público mais uma vez prestigia o maior evento beneficente promovido pela
CDL Jovem.
Além da participação do
público, 10 empresas patrocinadoras contribuíram para
o sucesso do evento. A verba
arrecadada será destinada
para a APAE e o Asilo da Vila
Vicentina.
Obrigado a todos pelo
apoio!
Comidas típicas, muita música e mais uma vez a diversão como ponto alto da
noite!
Este é um evento de
conscientização, uma oportunidade para empresas que
desejam contribuir para uma
melhor condição social da ci-
dade. A CDL Jovem agradece
sinceramente ao Sicoob, Sicomércio, Cooperativa de Barra
Mansa, Vovó Supermercado,
Chok Eletric, Papelaria Avenida, Ferragens Camargo, Edvaldo Contabilidade, Agência
Coreto e Unplugged por suas
colaborações com o sucesso
do evento. Em sua homenagem, encerramos esta edição
com um brinde às empresas
solidárias!
O Lojista - CDL Barra Mansa
Click CDL
Todo destaque merece um click
Participação de diretoras e empresárias do
Happy Hour de lançamento da Campanha
de Natal na CDL.
Associadas da CDL presentes no Happy
Hour para conhecer a Campanha Natal
2015.
Mais um registro de associados prestigiando o Happy Hour.
Presidente Alício Camargo junto aos
representantes da Caixa Econômica de
Barra Mansa.
Entidades representativas do comércio e
indústria no Happy Hour.
Apresentação Campanha Natal dos
Sonhos feita pelo presidente Alício . Esse
ano serão 28 prêmios sorteados!
A diretora da CDL, Maria Graças, junto ao
artesão da Santa Clara, Joel Batista e sua
família. A CDL parabeniza esse trabalho!
Conselho Municipal de Desenvolvimento Econômico é retomado em Barra Mansa.
Dez entidades, entre elas a CDL BM, compõem o conselho.
Diretoria da CDL Jovem comemorando o sucesso de mais um ano do Buteko Solidário. O evento
reuniu mais de 150 pessoas em prol da solidariedade.
O ritmo da banda Mistureba animou o
público no Buteko Solidário.
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