Estudo de caso
BLACK MILK CLOTHING
Vendendo roupas “lá fora” para todo o mundo
Nome da empresa:
Black Milk Clothing
Proprietário:
James Lillis
Sede:
Brisbane, Austrália
Indústria:
Vestuário
Principais mercados
internacionais:
América do Norte, Reino
Unidos, França, Alemanha
Website:
www.blackmilkclothing.com
Quando, em 2009, o jovem designer de moda James Lillis
começou a costurar roupas justas exclusivas em 2009, ele
se esforçou para conquistar as lojas de Brisbane. Ao blogar
sobre suas experiências obteve audiência instantânea,
então, ele ultrapassou barreiras e começou a construir o
site Black Milk Clothing. Cinco anos, depois James – e sua
equipe de 130 pessoas – vende e recebe pagamentos
unicamente online, e conta com uma base de clientes fiel
ao redor do mundo.
Da bancada para o mundo com PayPal
Desde seu início em uma cozinha nos subúrbios de Brisbane em 2009, a Black
Milk tornou-se uma marca inspiradora que conecta lugares distantes do mundo.
A empresa de raízes humildes registrou um crescimento de vendas
impressionante tanto na Austrália, quanto no exterior. O PayPal é uma
plataforma de pagamentos importante para os negócios e a ajuda a conquistar
a confiança nesta marca que está em rápida transformação.
Uma ideia maluca
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A Black Milk Clothing foi inspirada em um momento de tédio. James Lillis
decidiu impulsivamente que gostaria de fazer algo com as mãos. Com alguns
dólares, ele comprou uma máquina de costura barata e o único material que
podia pagar – o nylon. Por tentativa e erro, ele aprendeu a costurar. Ele
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descobriu a lycra depois de pegar um saco deste tecido de uma loja de dança
local. Esse tecido rosa e brilhante foi o início da Black Milk.
Estudo de caso
BLACK MILK CLOTHING
“Metade das
nossas vendas é
internacional. A
Black Milk inspira
a expectativa e o
diálogo, e nós
convidamos
nossos clientes
globais a enviar
idéias de design.
Ainda não
gastamos
nenhum dólar em
publicidade, o
que comprova a
força dos seus
excelentes
produtos e das
relações com
clientes
internacionais.”
- James Lillis
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Se preparando para as vendas
James começou com vendas porta a porta, tentando fazer com que as lojas
adquirissem suas roupas. Ele comprou então uma barraca e partiu para feiras
livres onde ficava por horas apenas para cobrir seus custos.
Foi então que decidiu vender online. As mulheres liam sobre suas criações no
blog “Too Many Tights” e ele começou a conquistar seguidoras fieis. James
abandonou as vendas em lojas e feiras para focar totalmente nas vendas online.
Usuário PayPal antes de lançar a Black Milk, ele rapidamente reconheceu os
benefícios de propor o PayPal Express Checkout como opção de pagamento. É
uma opção segura e simples para os clientes e ajudou a passar confiança a
seus clientes na hora de comprar em lojas online estrangeiras e desconhecidas.
Um patchwork global
Cinco anos depois, a Black Milk Clothing expandiu suas vendas para três
unidades em Brisbane e emprega mais de 130 funcionários. Metade das vendas
da empresa provém de outros países, sendo seus principais mercados de
exportação a América do Norte, o Reino Unido, a França e a Alemanha.
Os produtos da Black Milk inspiram esperança e o diálogo, que é alimentado
pela comunidade global de “Tubarões", o nome dado aos clientes da Black Milk
devido à atividade predatória por novos produtos desde o início da empresa. As
conversas diárias entre pessoas reais - celebridades, blogueiros e clientes - têm
ajudado a construir uma marca global.
A Black Milk ainda não gastou nem um dólar em publicidade, o que comprova a
força dos seus excelentes produtos e do foco nos clientes.
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