Sistemas computacionais de detecção de irregularidades em medições de grandes clientes Paulo Henrique Almeida Cavalcante Companhia Energética do Ceará, Brasil Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Coelce Dados de Mercado Área de Concessão 148.825 km2 Municípios 184 Clientes 2,7 milhões Habitantes 8,1 milhões Grandes Clientes 5,3 mil Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Grandes Clientes Telemetria 4.854 4.598 Evolução 3.213 284 2005 2006 2007 2008 2.214 98% % Telemetria por Área 1.278 1.043 828 80% 93% 74% Fortaleza Metropolitana Norte Sul Somente Ativos com Fornecimento Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Grandes Clientes Informações Gerais Medição 792 5.363 Unidades com Compactos de Medição (15%) Ativos com Fornecimento 575 Leitura com PALM 4.788 Com Telemedição (89%) 3.778 Medidores com 21 Canais ( 70%) Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Controle de Perdas em Grandes Clientes Análise • Ferramentas de Detecção • Syntegra, SDMm, • Denúncias, Outros • Apoio a Análise • Synergia, SDA, • STM, outros Inspeção Validação • Avaliação dos Trabalhos de Campo • Avaliação do Motivo Gerador x Resultado • Processo de análise de fotografias • Medições em MT/BT; • Realização de provas de medição; • Inspeções com Notebook • Bird Dog Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Medição Eletrônica Memórias de Massa Memória de Massa Completa ( Total ) Memória de Massa de Recuperação Memória de Massa Verificação 45º Penúltima dias Reposição de atrás Demanda Dia Atual Última Último Reposição Intervalo de Demanda de Integração Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Sistemas Computacionais Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Sistemas Computacionais O que é Syntegra ? • Sistema de processamento • Se uma ou mais regras de memórias de massa; falham é gerado uma • Memórias de Massa de Faturamento (30dias); • Compara com padrões préestabelecidos; pendência de análise; • Workflow de seguimento; • Integrado com sistema comercial; • Regras parametrizáveis Total, Agrupadas e Individual por unidade; Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Sistemas Computacionais Syntegra - Fluxo Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Sistemas Computacionais Syntegra - Característica das Regras Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Sistemas Computacionais Syntegra – Exemplo de Regra I030 Variação entre as correntes das fases A e C em horário diurno exceto sábados e domingos Objetivo Descobrir irregularidades nas correntes das fases A ou C, através do desbalanço entre as mesmas em horário diurno, exceto sábados e domingos, sejam estas devido a ações fraudulentas, falhas operacionais ou defeitos no sistema de medição. Como fazemos a verificação Através da comparação entre a quantidade de horas em que as fases estiveram desbalanceadas em relação ao total de horas na memória de massa. Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Sistemas Computacionais Syntegra – Exemplo de Regra Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Sistemas Computacionais Syntegra – Resultados de Aplicação (2007) +31% +58% 1,3% Global 1,7% Syntegra 5,2% 3,3% Efetividade de TOI´s Global Syntegra Efetividade de Irregularidades Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Sistemas Computacionais Syntegra – Resultados de Aplicação (2007) 50% Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Sistemas Computacionais O que é SDMm ? • Sistema de processamento • Controlar Falhas em Equipamentos DIÁRIO de memórias de • Controlar Intervenções massa; • Memórias de Massa de • Controlar Programações Verificação • Indicar rapidamente anomalias após sua ocorrência Operativas • Fazer Previsões • Aprender o comportamento de consumo dos clientes Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Sistemas Computacionais O que é mais importante na verificação diária • Procurar anomalias que resultem em ação direta • Desbalanço de Tensão ou Tensão Zero • Corrente Zero • Grandes Desbalanços de Corrente • Erros de Programação Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Sistemas Computacionais O que também pode ser visto na verificação diária • Procurar prováveis anomalias que requeiram análises complementares • Projeção de Consumo • Consumo Zero Diário • Desbalanços de Corrente em níveis variados Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Sistemas Computacionais SDMm – Resultados de Aplicação (2008) +160% +141% 9,9% 6,0% 4,1% 2,3% Global SDMm Efetividade de TOI´s Global SDMm Efetividade de Irregularidades Janeiro a Junho/2008 Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Importante Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil Obrigado Paulo Henrique Cavalcante phcavalcante@coelce .com.br 85 3216-1032 Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil